Allt har funkat bra med beställning, oklanderlig service från kundtjänst och leverans. Problemet har varit att det varit trasiga delar i leveransen de senaste två gångerna och det tar lite tid att lö... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Min vara är jätte fin fick ringa 2 gånger för att se när jag får min vara hjälpen va jätte bra. Men DB Schenker shöfören va jätte utrevlig när han levererade och kom inte till mitt hus utan stanade oc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mycket nöjd Bra information hela vägen, från betalning, till leverans, borden var väl förpackade, vilket var tur, för det var glasskivor på dom DHL levererade vid dörr, skrev på en garanti, att dom... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jag är mycket nöjd med hela min beställning av barstolarx4. Tog knappt en vecka och jag kunde följa leveransen via post app. Det stämde på pricken och jag visste vilken dag leveransen skulle anlända t... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi är passionerade vad det gäller lyx, produkter till hög kvalitet, bra kundservice och till förnuftiga priser, men skulle du känna att det inte har räckt till, snälla prata med oss och vi lovar att göra vårt bästa för att lösa problemet så snabbt som möjligt . Vi letar jorden runt efter produkter som erbjuder värde till våra kunder. Vi kompromissar inte med kvaliteten. Vi är mycket stolta över vårt möbeltapetserar-team. Long Eaton länge varit hjärtat för möbelindustrin i Storbritannien och det här arvet innebär att vi får jobba med de bästa hantverkarna i branschen. Vi levererar de flesta produkter inom 3-6 arbetsdagar, men tyngre och skräddarsydda produkter kan ta lite längre tid. Priserna på vår svenska hemsida är inkl.frakt. Vi strävar efter att svara på eventuella frågor samma dag, vanligtvis inom ett par timmar. Vi hoppas att du kommer att njuta av att shoppa hos oss.
Coordonnées de contact
1 Mark Street, NG10 5AD, Nottingham, Royaume-Uni
- 08 559 16 310
- kundservice_SE@my-furniture.com
- my-furniture.com/se
4,1
Bien
319 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de MY Furniture/se
Hej, Stolen du har beställt, Alveare Matstol Koppar - Ockra har en leveranstid på 6-10 veckor som anges på vår hemsida. Den här produkten kläs på beställning och därav är leveranstiden 6-10 veckor. Din order gjordes 9/3 och just nu så finns din order i Frankrike och efter att tulldeklarationen är klar går den upp mot Sverige till dig.
God Service
Köpte Harper Sminkbord och är mycket nöjd med själva produkten. Leveranstiden var tyvärr lång, det tog mer än två månader tills vi fick bordet och det fanns ett tillverkningsfel. Blev tvungen att skicka tillbaka en del av bordet och vänta ytterligare några veckor för att få den nya delen. Vi är nöjda nu, då vi fick en rabatt för förseningen och tillverkningsfelet. På grund av förseningen och tillverkningsfelet första gången blev det inte fem stjärnor. kan rekommendera att köpa hos My Furniture tack var god service och en bra produkt.
17 avril 2021
Avis spontané
Réponse de MY Furniture/se
Tack själv, för ditt omdöme Shahien! Vi försöker alltid hjälpa och få nöjda kunder. Hoppas att ni kommer glädjas åt ert sminkbord Harper. Välkommen tillbaka!
Réponse de MY Furniture/se
Tack för ditt 5-stjärniga omdöme! Det är fint att höra att du är nöjd med ditt sminkbord Knightbridge. Välkommen tillbaka!
Naj bolje za mene
22 mars 2021
Avis spontané
Réponse de MY Furniture/se
Tack för ditt 5-stjärniga omdöme! Välkommen tillbaka.
Fin kvalite och gedigen…
Fin kvalite och gedigen möbelkonstruktion på mina sängbord. Jättenöjd.
15 mars 2021
Réponse de MY Furniture/se
Tack Dimitrios för ditt 5-stjärniga omdöme! Vi är glada att höra att du är nöjd med dina Mason Sidobord i svart glas. Välkommen tillbaka.
Skadad spegel
Jag är tyvärr inte väldigt missnöjd med hur jag har blivit bemött av er. Jag beställde en spegel i början på januari, fick vänta i över en månad ( stod 10 dagar) och när den väl kom var den skadad. Jag hörde av mig och blev erbjuden en ny, alltså borrade jag upp den skadade i väntan på den nya ( i mitt nyrenoverade badrum) då kommer beskedet att ALLA speglar är skadade så jag kan inte få en ny utan ni vill göra ett återköp. Spegeln finns fortfarande till försäljning vilket jag tycker är mycket märkligt. Problemet är tyvärr inte löst än.
14 mars 2021
Réponse de MY Furniture/se
Tack för ditt omdöme Marie. När en produkt levereras skadad så kan vi erbjuda ersättningsvara eller ett återköp om så önskas. Du ville att vi skulle skicka en ny och så var tanken. Tyvärr så visade det sig att hela batchen inte klarar kvalitetskontrollen, så att vi kan inte skicka någon ny spegel. Så då återstår det att vi gör ett återköp till dig. Angående förseningarna så stämmer det att vi har haft stora förseningar p ga Brexit/Englands utträde ur EU. Allt detta leder till förseningar, byråkrati, för tullformaliteter och deklarationer som i sin tur medför långa köer vid franska tullen. Det har också lett till att vi har varit tvugna att anpassat våra leveranstider därefter.
Mycket fint bord
Mycket fint bord. Passar bra och precis som jag tänkt mig. Väldigt bra förpackning också !
13 mars 2021
Réponse de MY Furniture/se
Tack Ann-Cathrine för ditt 5-stjärniga omdöme. Det glädjer oss att du är nöjd med ditt bord Anta och att det levde upp till dina förväntningar. Välkommen tillbaka.
VARNING!!!
VARNING!!!!
Det tog dem 2 månader att leverera mitt paket, jätte otrevlig kundservice när man väl kontaktar dem. Fick inte ens en avisering när paketet kom fram och det ansåg dem inte var deras problem. Skulle inte skriva här om jag inte verkligen är besviken, ingen sådan som brukar skriva omdömen, men vill varna andra!
13 mars 2021
Réponse de MY Furniture/se
Det är tråkigt att läsa detta. Mejl från kundservice_SE@my-furniture.com har skickats för uppdatering angående ditt paket under hela frakttiden, det gör vi till alla våra kunder. Det stämmer att det är förseningar, som vi informerar om i våra mejl och vi ber om ursäkt för det. Förseningar orsakade av tullklarering och verifiering av dokument i tullen i Frankrike. Vi informerade med mejl och länk, samma dag som vi fick information om att ditt paket kommer att levereras till ett ombud. Vi såg, då vi följer upp alla paket, att efter en vecka så fanns paketet fortfarande på ombudet, då meddelade vi dig med ytterligare ett mejl om var paketet fanns. Om Schenkers sms eller avisering inte nått fram kan vi naturligtvis inte stå till svars för men vi informerade flera gånger om var ditt paket fanns att hämta.
Jättebra kundservice!
12 mars 2021
Réponse de MY Furniture/se
Tack så mycket Elinor för ditt fina omdöme. Vi blir glada och det värmer. Hoppas att du kommer att trivas med ditt konsolbord Inga. Välkommen tillbaka!
Väldigt nöjd med min order
Väldigt nöjd med min order. Möblerna ser exakt som på bilden. De levereras väl förpackade och hade inte en enda repa! Det är bra kvalité och de kräver minimal montering. Leveransen tog längre tid än beräknat, men kundtjänst informerade upprepade gånger och svarade snabbt på frågor. Om jag inte minns fel så har jag för mig att det tog ca 6 veckor att få hem möblerna. Kommer att handla igen :)
9 mars 2021
Réponse de MY Furniture/se
Tack Paulina för ditt fina omdöme och vi tackar dig för dina goda ord och förståelse under en mycket svår period med förseningar p ga Brexit/ Storbritanniens utträde ur EU och pandemin. Vi glädjer oss att höra att du är nöjd med ditt val av våra sängbord och byrå Harper, Anta soffbod och Aurelia sminkbord. Välkommen tillbaka!
Jättenöjd med sängborden
Jättenöjd med sängborden, tog lite längre tid med leveransen pga Brexit men fick mailuppdatering kontinuerligt och kunde även spåra paketen.
5 mars 2021
Réponse de MY Furniture/se
Tack så mycket Felicia för ditt fina omdöme gällande våra sängbord Aurelia och vår service, det gör oss glada. Vi tackar dig för dina goda ord under en mycket svår period för transport med Brexit/ Storbritanniens utträde ur EU och pandemin. Välkommen tillbaka.
Réponse de MY Furniture/se
Tack för ditt fina omdöme Therese. Hoppas att du får många mysiga stunder i sällskap av dina ljusstakar. Välkommen tillbaka.
Jeg har ikke fått varen enda
Jeg har ikke fått varen enda. Det har snart gått 1 mnd!!!
Jeg har også godt forståelse for situasjonen, MEN jeg hadde virkelig ønsket at dette ble informert før jeg bestilte varen slik at jeg hadde vært forberedt på vente tiden! Slik situasjonen er nå så måtte jeg sende dere en påminnelse og høre hvor varen min er. Fikk fort svar fra dere der dere forklarte situasjonen og det var jo bra. Men som jeg igjen sier... hadde dere gitt godt info på forhånd så hadde ikke jeg hatt så stor forventing om å få varen til den tiden dere nødvendigvis har.
15 février 2021
Réponse de MY Furniture/se
Tack för ditt omdöme. Vi är mycket ledsna över förseningarna. Som vi har informerat innan med tillkomsten av Brexit, har alla import och export till och från England förändrats, och som en konsekvens av det finns det stora förseningar när det gäller leveranser, på grund av de långa köerna vid tullen för inresa till EU. Vår fraktbolag gör sitt bästa och har hittat alternativa fraktlösningar, men det tar lite extra tid. Vi gör allt som är möjligt, men det här är händelser av force majeure, som tydligt anges i våra regler och villkor och som bidragit till oväntade effekter och situationer som företag knappt kunde förbereda sig på och långt bortom kapaciteten och reaktionsmöjligheter hos alla de fraktbolag som vi samarbetar med, under en period av pandemi och Brexit. Angivna tider är endast uppskattade och kan inte garanteras på grund av situationen som råder just nu. Våra leveranstider har vi varit tvungna att ändra och just nu är det 15-20 arbetsdagar som gäller på de kortaste leveranserna, då vi ser att det inte håller tidsramar med kortare leveranstid. Vår kundservice finns tillgänglig för mer information om status för varje order. kundservice_SE@my-furniture.com/se Vi tackar alla våra kunder för deras förståelse, vi gör alla vår allra bästa.
Beställde och betalade direkt
Beställde och betalade direkt, nästa dag avbröts köpet pga fel pris! Oseriösa! Verkligen inte mitt fel
13 février 2021
Réponse de MY Furniture/se
Jag känner till fallet. Du beställde lördagskväll den 23/1. 2 stycken sängbord Trio och en byrå Trio till ett totalpris av 850 kr!! Engelska hemsidan hade smygit sig in på den svenska hemsidan och de vita Trio-produkterna stod i engelsk text och i GBP, engelska pund. Så det hade uppstått ett problem på hemsidan, och naturligtvis så var det inte de rätta priserna. Du blev informerad samma helg, dagen efter, den 24/1 att din order har avbrutits p ga ett fel på hemsidan och pengarna var överförda till dig måndag morgon 25/1. Den svenska hemsidan är uteslutet på svenska utan engelsk text, medans just de 2 produkterna Trio stod på engelska både på hemsida och på orderbekräftelsen på grund av ett fel. Felet upptäcktes när beställningen gått igenom med totalpriset på 850 kr! Tack för ditt omdöme.
Kommer aldrig handla från dom igen
Kommer aldrig handla från dom igen, leveranstiderna och servicen är under all kritik. Stod 5 arbetsdagar men väntar fortfarande på min lampa, 4 veckor senare och får inget svar från kundtjänst.
3 février 2021
Réponse de MY Furniture/se
Tack för ditt omdöme. Vi beklagar att du ännu inte har fått din lampa, som du beställde 13/1. Jag ser att vi har skickat uppdatering med kollinummer och information till dig om att vi just nu har förseningar vid gränsen mellan England och Frankrike. Normalt sett så har din order en 5-10 arbetsdagarsleverans. Förseningarna är ett resultat av Brexit-processen och exakt information och uppdateringar är svårt att få även för kundservice just nu. Tyvärr, då Brexit och Storbritanniens utträde ur EU den 1 januari är ett faktum har alla import och export till och från EU förändrats. Som ett resultat av detta finns det stora förseningar och långa köer för tullformaliteter och deklarationer för leveranser till EU. Vi är nu i en övergångsperiod. Våra anställda gör sitt bästa för att hitta alternativa lösningar för snabb leverans. Vi har också ökat våra beräknade leveranstider på vår webbplats. Vi gör allt vi kan, men just nu är det utanför vår kapacitet inte bara för vårt företag utan alla de multinationella transportföretagen vi arbetar med.
Vi ber om ursäkt och vårt kundservice-team finns på telefon 08 559 16 310 vardagar 10-18 och på mejl - kundservice_SE@my-furniture.com för att informera dig om ditt pakets status. Vi tackar alla våra kunder för er förståelse och tålamod.
Gjorde en beställning och efter typ…
Gjorde en beställning och efter typ 3veckor skickar dem mäil till mig att dem har slut såld. Vilken dåligt still.
29 janvier 2021
Réponse de MY Furniture/se
Hej, tack för ditt omdöme. Det stämmer inte riktigt. Din beställning gjordes på nyårsdagen den 1/1, Den fredagen den 8/1 informerades du om att produkten tyvärr var slut i lagret och på tisdagen den 12/1 var var dina pengar återbetalda.
Barstolar Lasco!
Barstolar Lasco!
Googlade och hittade stolarna på nätet!
Men det gick inte att beställa så jag ringde butiken.
De sa att det var slut på lagret men hon ringde och ordnade 2st till mig😊
Bra service👍
Mvh Raimo Carlsson
18 janvier 2021
Réponse de MY Furniture/se
Tack Raimo för ditt fina omdöme, det glädjer oss att du är nöjd både med de snygga stolarna Lasco som vi lyckades ordna fram och med vår service, det värmer. Hjärtligt välkommen tillbaka.
Réponse de MY Furniture/se
Tack för dina 5 stjärnor Fredrik. Det är fint att höra att du är nöjd med ditt konsolbord Mason och med vår service. Välkommen tillbaka!
Fantastiskt fina lampbord samt…
Fantastiskt fina lampbord samt soffbord. Leveransen var perfekt!😊 mycket nöjd kund
30 décembre 2020
Réponse de MY Furniture/se
Vi tackar för ditt 5-stjärniga omdöme Lotta. Härligt att du är nöjd med dina bord i serien Anta. Välkommen tillbaka och Gott nytt år!
Réponse de MY Furniture/se
Tack för dina 5 stjärnor Shila. Det är fint att höra att du är nöjd med ditt köp av pallen i spegelglas. Välkommen tillbaka och Gott nytt år!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.