Mybeautyfactory Avis 14

Toujours pas de box reçue 6 semaines après la commande, le service client me dit avoir remboursé il y a 10 jours et c 'est faux, aucun remboursement, belle arnaque

Box intéressantes, je commande depuis plus de 10 ans, mais depuis quelques temps, certains problèmes apparaissent : le site a validé mon panier, sans mon accord ! Je me retrouve avec une commande en attente de paiement que je n'ai JAMAIS validée ! c'est assez surprenant et surtout illégal 😠

Box renvoyé car reçu avec 1 mois de retard (souci avec Mondial Relay), cela fait 1 mois que je leur ai renvoyé et toujours aucun remboursement et aucune réponse à mes mails.
A fuir.

Je viens de recevoir ma box et je suis aux anges. Tous les produits sont supers biens. Rien à redire, juste à recommander à tout le monde. La livraison a été très rapide avec mondial relay

Des produits périmés depuis 3 ans, 😩, service client ne répond pas, colis mondial Relay livrés à plus de 30 km du point Relais choisi 😫

J'ai commandé une box bien être avec un tote bag ba&sh offert. Cette offre de tote bag ba&sh m'avait incité principalement à choisir cette box! . J'ai bien reçu la box mais pas le cadeau.... Malgré un échange de mails avec toutes les preuves de l'offre du sac, le service client n'a rien voulu savoir et ne s'est même pas excusé de la publicité mensongère. J'invite les clients à être particulièrement vigilants sur leur offre de cadeau!

Je viens de recevoir ma box des soins coréen (skincare ulra complete) et une avec des produits pour les cheveux des compléments alimentaires. J'ai vérifier les prix de chaque produit, j'ai payer 20% du prix pour ensemble des produit. Vraiment j'y croyait pas quand j'ai recu tout les produits. Je suis quelqu'un pour 3 a 5 produit je laisse 90 euros a la parapharmacie. La pour 65 euros j'ai eu plus de 10 produit de qualité qu'on peut trouvé en parapharmacie.
J'ai trouvé la pub sur le magadine Marie-claire

Super expérience ! Ravie des box que j’ai reçue et assez rapidement en plus. Je recommanderai !

Super calendrier marie claire et expédition hyper rapide !

Problèmes récurrents de livraison+produits ouverts coulant sur les autres et les rendant inutilisables et chèque envoyé et disparu chez eux et enfin bons de réduction de fidélité non valables sur commandés papier alors que ce n'était est pas précisé et malhonnête. Service commercial nul (mail engorgé et contacts téléphoniques incompréhensibles et arrogants) je déconseille très fortement

Commande de 2 box, perdues par Mondial Relay. Le Service clientèle de M'y Beauty Factory n à pas levé le petit doigt pour m aider, complètement inefficace, une honte absolue. Au final 56 euros de perdu sans aucun recours. Je suis cliente depuis 10 ans mais plus jamais. A fuir.

J'ai commandé une box "rituel d'été" Mybeautyfactory le 14/06 dernier (40euros avec frais de port). Ce 26/06, soit 12 jours après je ne suis toujours pas livrée ! Le service client Mybeautyfactory, très désagréable et incompétent, me donne depuis plusieurs jours des informations incohérentes, comme quoi le retard est du à Mondial Relay, car il y a eu un bug sur leur site le 14/06 jour où ma carte bleue a été elle bien débitée, puis m'assure que la commande est partie, que c'est indiqué sur ma facture en ligne, me donne un numéro de suivi Mondial Relay, sauf que sur ce numéro de suivi il est bien indiqué, et il s'agit d'une preuve irréfutable, que ma commande n'a jamais quitté à ce jour les entrepots de Mybeautyfactory ! Ce même service client a eu l'audace de me dire que de nombreux clients étaient dans le même cas, et ce depuis début juin pour certains, c'est à dire non livrés depuis un mois, et avait l'air de trouver cela totalement normal. J'ai répondu à cette dame que cela n'honorait pas cette société de me dire que de nombreux clients ne sont pas livrés, c'est même encore pire, et ce sans aucune explication cohérente ! C'est également hallucinant de mentir en affirmant que ma commande est partie, d'indiquer sur ma facture : commande expédiée, alors que c'est totalement faux, et que le suivi Mondial relay prouve que le colis n'a jamais quitté les entrepots de Mybeautyfactory depuis le paiement du 14 juin dernier ! C'est du vol, du recel de trésorerie !Je suis très en colère contre ce site auquel j'ai envoyé plusieurs mails de relance, outre les appels téléphoniques, en les menaçant d'écrire plusieurs avis consommateurs, ce que j'ai fait. Je fais ce jour un courrier par mail à Mybeautyfactory, plus une copie en recommandé par courrier, relatant la vente le 14/06 dernier, le délais de livraison non respecté ce 26/06 (soit comme indiqué sur leur site : 2 à 6 jours ouvrés max) selon l'article L216-1 du code de la consommation. A compter de ce jour, je les mets en demeure, par recommandé avec AR, de me livrer dans les 6 jours qui suivent et en cas de non livraison, nous aurons donc une rupture du contrat de vente avec obligation, selon la loi, d'un remboursement dans les 14 jours maximum et pénalités à verser si non respectés selon l'article L241-4 du code de la consommation. J'envisage un dépot de plainte auprès de la DGCCRF (répression des fraudes) pour escroquerie et abus de confiance. J'envisage un recommandé auprès de la Direction du Groupe Marie-Claire et de la société Sic/mybeautyfactory hébergé,
J'ai également averti ma Banque. Et en dernier lieu, j'envisage une plainte auprès du commissariat contre Mybeautyfactory/GROUPE MARIE-CLAIRE pour vol, escroquerie et abus de confiance. En tant que cliente fidèle, J'avais toute confiance en cette société Mybeautyfactory, car j'avais confiance dans le Groupe MARIE-CLAIRE qui les héberge, dans ce site dans lequel j'ai laissé pas mal d'argent pour plusieurs box offertes en cadeau, à Noel ou autre...Cette box était également un cadeau, donc cela m'oblige à en acheter un autre, à avoir dépensé 40 euros pour rien, je me sens lésée et abusée ! Vos clients ne sont pas des pigeons ! Voilà vous savez ce qui vous attend, sur ce site, à vos risques et périls...gardez votre argent et commandez des box ailleurs sur des sites honnêtes et fiables !