ho fatto realizzare un gioiello personalizzato ed è esattamente corrispondente all immagine creata in fase di personalizzazione sul sito.... personale gentile e tempestivo nel rispondere anche tramite... Voir plus
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Ho ordinato una collana con ciondolo inciso e mi e arrivata un ciondolo in bianco e nero orrendo. IL SERVIZIO CLIENTE E PESSIMO. Ho chiesto mille volte di avere un anteprima ma niente. Ho chiesto di r... Voir plus
Partiamo dalla massima disponibilità del proprietario e del suo staff unici in tutto Poi parliamo di prodotti top fatti con cura Più che un consiglio veramente sono prodotti di qualità Al prossi... Voir plus
Prodotti bellissimi e curati nei minimi dettagli, assistenza clienti veloce e precisa… che dire, sono molto soddisfatta! Grazie di cuore, ora posso conservare per sempre con me un ricordo indelebile e... Voir plus
4,2
Bien
360 avis
A répondu à 16 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Professionalità e Gentilezza
Sono stati fantastici, gentilissimi e professionali, hanno elaborato una collana per la madrina di mio figlio in un giorno e il giorno dopo era gia’ a casa mia, collana perfetta e bellissima. Grazie mille siete stati veramente super :) comprerò solo da loro da oggi in poi. Una garanzia, grazie ancora!
12 juin 2025
Avis spontané
Ordine non è arrivato nei tempi…
Ordine non è arrivato nei tempi previsti....
Pezzi mancanti e quando chiedi in chat informazioni ti rispondono con tanta maleducazione mandandoti a quel paese....
Non si lavora così....
Mi dispiace ma pessima esperienza
20 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Noe Gioielli
A tutti i lettori,
leggendo questa recensione sembra che l’azienda abbia sbagliato tutto. La realtà è ben diversa, e i fatti sono documentati.
Tempistiche:
L’ordine è stato evaso nei tempi indicati, ovvero entro 12 giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi. Chiunque abbia acquistato sul nostro sito sa che questa informazione è scritta ovunque. Se si fa confusione tra giorni di calendario e giorni lavorativi, non è un errore dell’azienda.
Pezzi mancanti:
Il “pezzo mancante” è la confezione regalo, che non è stata selezionata dal cliente al momento dell’acquisto. La richiesta è arrivata dopo la spedizione, e abbiamo spiegato che potevamo inviarla volentieri, ma la spedizione avrebbe avuto un costo, essendo un’aggiunta post-vendita per una dimenticanza non nostra.
Assistenza:
Dalle chat in nostro possesso, emerge che abbiamo risposto in modo chiaro e rispettoso, spiegando cosa era stato inserito nell’ordine e cosa no, e come potevamo eventualmente rimediare. Nessuno ha “mandato a quel paese” nessuno.
Quando si confonde la chiarezza con la maleducazione, forse il problema non è la risposta, ma la pretesa di ricevere tutto anche quando non è stato ordinato.
Siamo sempre disponibili ad aiutare, ma non possiamo farci carico di errori commessi dal cliente in fase di acquisto, né regalare spedizioni extra a chi non ha seguito correttamente il processo.
Staff e prodotti top
Servizio celere e staff disponibile. Prodotto in linea con le aspettative, di ottima fattura. Consigliato per regali memorabili!
30 mai 2025
Avis spontané
Ho ordinato un braccialetto d'oro...
Ho ordinato un braccialetto d'oro come regalo per il mio sposo.
Ho scelto Mymō perche ho trovato articoli graziosi, di qualità ed anche con un buon rapporto qualità/prezzo. Vista l'entità del dono avevo tenuto conto anche della confezione e del packaging, scegliendo (acquistandola e pagando di più) una scatola particolare con luce LED integrata.
Dopo alcuni giorni non ricevendo notizie ho visionato le recensioni in modo più approfondito, spaventandomi di fronte alla mole di recensioni negative che mi erano sfuggite.
Ebbene, ho scritto all'assistenza per avere informazioni tramite whatsapp ed email. Al primo le risposte sono state abbastanza secche e gelide (confermo quindi per mia esperienza che l'assistenza potrebbe essere più "calorosa"), le seconde sono state ignorate. Fortunatamente però dopo pochi giorni, entro la data che avevamo stabilito nei primi contatti, il bracciale è arrivato.
Ahimè purtroppo però non nella confezione che avevo richiesto e pagato in più. Scatola corretta ma colore errato. Non ho scritto all'assistenza e terrò la scatola in questo modo, purtroppo non ho tempo per effettuare cambi. In tutto ciò comunque l'articolo è arrivato nei tempi promessi, ed è davvero splendido.
Insomma, tempistiche e articoli bellissimi, lavorerei sull'assistenza e sull'attenzione nel realizzare correttamente gli ordini che i clienti hanno fatto.
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Noe Gioielli
Gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti che il bracciale sia arrivato entro la data concordata e che il prodotto sia stato di suo gradimento, come riportato nella sua recensione. Siamo altrettanto consapevoli che, quando si ordinano articoli preziosi e personalizzati, l’aspettativa sia alta su ogni dettaglio, incluso il colore del packaging. Tuttavia, precisiamo che la confezione è risultata corretta nel modello selezionato, e che variazioni cromatiche minime possono talvolta verificarsi in base alla disponibilità.
Per quanto riguarda l’assistenza, desideriamo chiarire un punto fondamentale: il nostro sistema di supporto è strutturato per garantire risposte rapide, precise ed efficienti. Utilizziamo assistenti dedicati e rispondiamo a centinaia di messaggi ogni giorno. Non siamo qui per intrattenere conversazioni informali, ma per fornire assistenza chiara e tempestiva.
Ricevere la stessa domanda più volte, specie dopo che è già stata data una risposta chiara e documentata, non solo rallenta il servizio per tutti, ma rende l’interazione inevitabilmente più diretta. Non siamo un servizio di messaggistica amichevole, ma un marchio che punta su qualità, puntualità e precisione.
Infine, sulle recensioni “negative” che ha menzionato: come qualsiasi azienda visibile e strutturata, riceviamo anche critiche da chi pretende tempistiche impossibili, rompe i prodotti e chiede sostituzioni gratuite, o ignora volutamente ciò che viene scritto in fase d’acquisto.
Fortunatamente, i nostri clienti reali e informati sanno distinguere tra un servizio serio e chi cerca il pelo nell’uovo.
Cordiali saluti,
My Mō Gioielli
Ottima scoperta!
Collana molto bella, ottimo acquisto!! Anche la confezione, bella e resistente, di qualità! Da consigliare!
29 mai 2025
Avis spontané
La mia esperienza è stata fantastica…
La mia esperienza è stata fantastica dopo l’acquisto di 4 splendidi bracciali con nomi personalizzati!
15 avril 2025
Avis spontané
Ottimo sito online 👍
6 mai 2025
Avis spontané
Precisi nella spedizione
Precisi nella spedizione
Il bracciale che ho acquistato e di ottima qualità e le incisioni dei nomi che ho messo bellissimi!!!
28 mai 2025
Avis spontané
Esperienza positiva
Esperienza positiva, feedback immediato e realistico a quanto detto. Ho acquistato una collana d’oro bianco con il nome personalizzato, me l’aspettavo un po’ più spessa la catenina ma resta un prodotto originale ed elegante. Grazie e alla prossima!
27 mai 2025
Avis spontané
Anello molto bello
Anello molto bello, argento vero, belle le scritte. nonostante c'erano due nomi lunghi è entrato tutto a meraviglia. Ripeterò gli acquisti in futuro nel vostro sito. Molto soddisfatto
12 mai 2025
Avis spontané
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, ho acquistato un gioello che rappresenta una mamma con la sua bambina dove é inciso il nome di mia figlia (tutto personalizzabile) curato nei minimi dettagli e di qualità eccellente, é stato apprezzato tantissimo dalla mia compagna per la festa della mamma, consiglio questo venditore, qualità assicurata
12 mai 2025
Avis spontané
Ottimi prodotti
Ho acquistato 3 prodotti da regalare e mi sono trovata molto bene durante l'acquisto. Sul sito si trovano diverse idee regalo e l'assistenza whatsapp è stata sempre presente e celere nelle risposte. Lo consiglio!!!
27 mai 2025
Avis spontané
Ottimo
Prodotto conforme alla richiesta e alle immagini del sito. Spedizione e imballaggio perfetto. Consiglio
17 avril 2025
Avis spontané
Ottima esperienza
Ottima esperienza. Collana con foto personalizzata fatta molto bene . Consiglio !
12 mai 2025
Avis spontané
Servizio clienti eccellenti subito…
Servizio clienti eccellenti subito rispondono in modo gentile prodotti belli e ottimi e le consegne sono veloci
27 mai 2025
Avis spontané
Ho acquistato una collana…
Ho acquistato una collana personalizzata,per regalarla alla mia nipote,e sono stata piacevolmente sorpresa.Era esattamente come la volevo.
La spedizione è avvenuta nei tempi previsti.
Servizio clienti eccezionali!!
Cosa dire,10 e lode per tutto!!!
14 mai 2025
Avis spontané
Voto 10!
Devo dire che era un po’ scettica a comprare dei preziosi online, ma dopo vari giri nella mia città, e dopo aver navigato in molti siti, ho trovato il sito MyMo! Ho trovato i gioielli di ottima qualità e soprattutto la tempestività nel rispondermi via WhatsApp e dissipare ogni dubbio, sono proprio felice di aver trovato questo sito e questo sicuramente è il primo di molti acquisti che io farò con loro…..voto 10!
27 mai 2025
Avis spontané
Ho acquistato per la prima volta un…
Ho acquistato per la prima volta un gioiello Mymo l’ho trovato molto bello ed ha rispecchiato perfettamente le mie aspettative
Soddisfatta pienamente!!Acquistero’ sicuramente di nuovo !!
10 mai 2025
Avis spontané
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