Mysmartcourier Avis 

Ho prenotato due ritiri che dovevano essere effettuati in giorni conseguenti. Il primo tutto bene, il secondo non è mai avvenuto. Scritto l'email all'assistenza, mi hanno prenotato nuovamente il ritiro per il giorno dopo. Nulla! Inviata nuovamente la mail, nulla! Chiesto il rimborso: NULLA‼️
Mi chiedo dove sia andata a finire l'attenzione per il cliente!

Ottimi veloci pratici

Il sistema è molto semplice e funzionale salvo che per la stampa della lettera di vettura che non è immediata. Ho dovuto sollecitare l'operatore a farmela pervenire sulla mail predisposta.

Spedisco da diversi anni con questa società e, fino a qualche mese fa, non ho incontrato problemi significativi anzi ho riscontrato sempre una buona assistenza. Lentamente il servizio è andato però peggiorando. Prima infatti hanno eliminato l'assistenza telefonica. Poi ultimamente le lettere di vettura della spedizioni fatte con Poste Italiane non venivano generate in tempo reale ma solo il giorno dopo; erano tuttavia disservizi accettabili e ho continuato a spedire. Quando però ho acquistato la mia ultima spedizione sul sito, al momento del saldo, non era più possibile pagare con PayPal e la cosa avrebbe dovuto preoccuparmi. Invece ho acquistato lo stesso una spedizione con DHL e mi è anche arrivata subito la lettera di vettura. Peccato però che DHL, dopo aver ritirato il pacco, è rimasta in attesa del pagamento della spedizione da parte di Mysmartcourier e, visto che questo non è avvenuto, me lo ha rimandato indietro. Ho quindi provato a contattare Mysmartcourier per chiedere spiegazioni e per il rimborso e ciò sia dal form del sito, sia dagli indirizzi mail dedicati ma non mi hanno più risposto. Vista la mia esperienza SCONSIGLIO ASSOLUTAMENTE DI ACQUISTARE DA LORO. La mia è un ipotesi però per me stanno fallendo e se prima riuscivano a galleggiare pagando di volta in volta la spedizione dopo aver incassato dai clienti (ecco perché con Poste Italiane la lettera di vettura non si generava automaticamente) ora hanno tolto il pagamento con PayPal, per non dover sottostare alle sue garanzie in favore dell'acquirente, e invece di chiudere bottega continuano sì ad incassare ma senza erogare il servizio.

Ultimamente ho riscontrato parecchi problemi. Spesso non passano a ritirare.

Servizio richiesto non fornito e nemmeno risposto alla richiesta di rimborso... Pessimo

Prenotato un ritiro per il 07/01/2025 il corriere non si è visto. Il tracking risulta inesistente. Richiesto rimborso

Generata una spedizione ma dopo 5 giorni nessun corriere si è presentato, in questo mio caso SDA. Sollecito con 2 mail senza alcuna risposta, scrivo un'altra mail per ottenere il rimborso e disdetta ritiro e anche qui nessuna risposta. Tutto dimostrabile dall'ordine sul sito e dalle mail inviate. Spero di riavere €9,15 ma dubito, perditempo e truffatori.

Ho ordinato una spedizione con DHL acquistata da loro, ritirata e mai arrivata al destinatario. Contattata DHL risponde che la spedizione non è stata pagata. Per fortuna hanno riconsegnato la merce ma io dal 18 dicembre ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta alle mie numerose email e il telefono è inesistente. Pessimi! Ero cliente da tempo, ma ora li mollo

Pessimi! non rispondono alle mail nè alle richieste di assistenza.
Non inviano le fatture degli acquisti, malgrado numerose richieste. Da evitare assolutamente!
Contatto impossibile.

Precisione, puntualità, costi bassi, what else?
E assistenza sempre sul pezzo..
Per ogni spedizione penso sempre a loro.

Spesso i corrieri dimenticano di passare oppure non vengono il giorno stabilito

Pessimo,non mandano la lettera di vettura!!

ritiro puntuale, personale gentile, richiesta fattura che non è mai arrivata eppure siamo anche codificati da un po'

Richiesto un ritiro SDA mi arriva la LDV 48h dopo e non si è mai presentato nessuno a ritirare.
Ho mandato qualcosa come 30 mail a cui non ho mai ricevuto risposta e nessuno ha mai risposto alla mia richiesta di rimborso quindi mi hanno rubato i soldi e stop. Ladri non spedite con loro.

Inaffidabile finché c’era una ragazza in segreteria che almeno potevamo chiamare… noi siamo una mo profit il sito nn funziona loro nn rispondono ed ora ho due spedizioni in partenza da settimane. Da evita

Servizio da evitare. Ho ordinato una spedizione sul loro sito e Poste non riconosce la lettera di vettura. In sostanza, sono stato fregato. Scrivo per chiedere informazioni ma nessuno mi risponde. STATE ALLA LARGA.

Pessima azienda, state alla larga.
Prenotato, LdV arrivata subito, ho consegnato il pacco alla DHL, il giorno dopo ricevo una chiamata da DHL avvisandomi che il pacco è bloccato perché non hanno pagato la spedizione, io ovviamente si, mi è stato restituito il pacco.
Ho scritto alla Mysmartcourier ma ovviamente nessuna risposta.
Forse non vuole dire nulla, ma se vedevo prima che la sede era a Napoli... SCARTAVO SUBITO La TRANSAZIONE........... STATE ALLA LARGA!!!!

nonostante la prenotazione per la spedizione di un pacco non si è presentato nessuno per il ritiro,cercando di comunicare con il servizio clienti si scopre che non esiste un numero di telefono funzionante ma un numero fasullo ,l'unico modo è via mail, ma anche se la invii, nessuna risposta.
Meglio dimenticarsi di questo servizio di spedizioni.