Mystery shirt Avis 

Mijn zoon heeft 3 shirts besteld en die zouden binnen 4 dagen worden geleverd. 5 dagen geleden waren ze nog niets eens aangemeld hij post.nl!

Een leuke club. Al had ik waarschijnlijk wel wat leukers verwacht. Echter dit was ook een leuk item.

Hele goede ervaring en een goede prijs ook erg goeie kwaliteit ben er erg blij mee

Snelle levering en twee hele mooie shirts geleverd. Beide zonen zijn heel blij met de shirts. Zeker voor herhaling vatbaar.

It was a great surprise and i like the idea as a whole, no complaints from here so far!

Heel goede kwaliteit van shirtje, ik kreeg een manchester united shirtje. Levering was ook zeer snel en correct.

Dank voor jullie reactie mysteryshirt.nl.

Omdat er ontzettend goede service geboden is. Snel contact, kort lijntje en nog snellere service. Echt top!

2 x mooi shirt ontvangen, 1 is dubbel maar dit is niet erg

Het is een hele goede ervaring omdat ik het een heel mooi shirt vind en het is een keer iets anders als een topclub en een goede levering

Keurig Verona en vooraf melding van bezorging

Prachtig shirt gekregen! Volledig aan mijn eisen gehouden en ook nog eens een goed kwalitatief shirt! De bedrukking die ik er op heb is ook uitstekend!

Heel netjes verpakt, snelle levering. Snel beantwoorden van de mail met vragen. Helemaal top!! Een echte aanrader!!

Levertijd is twee weken en dan krijg je een shirt van Sardinie van een paar jaar oud als mysteryshirt. Mega teleurstelling als cadeau. Geen aanrader!!!

don’t even bother, i asked for any first division club, that was it. someone woke up one day and saw that and proceeded to put a wofford jersey in my mystery box. unbelievable

Een shirt van 60 eu als cadeau besteld. Ik kreeg naar 1,5 dag al de melding dat hij onderweg was maar vervolgens duurde het nog alsnog ruim een week voordat hij binnen was. Toen mijn broer zijn cadeautje openmaakte was het werkelijk beschamend. Er zat een shirt van de 3e Bundesliga van Aken in. Opzich kan dat natuurlijk maar de kwaliteit was werkelijk te triest voor woorden. Het shirt had geen stiksel of embleems, omdat alles in de stof zelf verwerkt was. Het leek net een shirt van de markt in Italië. Er wordt geadverteerd met topclubs en ik snap dat je niet altijd een topclub kan krijgen in een pakket, maar ik vind het gat naar een lage kwaliteit shirt van de 3e Bundesliga toch echt enorm groot. Daarnaast kun je op de website nergens iets vinden over het retourbeleid o.i.d.. Na een DM op insta en een mail uiteindelijk reactie gekregen. Ik heb Mystery shirt de vraag gesteld of ik hem om kon ruilen omdat ik dit toch een behoorlijke tegenvaller vond, voornamelijk door de dramatische kwaliteit. Echter wilde Mystery shirt hier niet in mee, maar ik kon uiteindelijk het shirt toch terugsturen. Ik kreeg een goedkoop retourformuliertje met spelfouten toegestuurd waar even in de kleine letters staat dat er (naast de verzendkosten, wat logisch is om zelf te moeten betalen) ook nog eens 10 eu administratiekosten in rekening gebracht worden. Dit zou ook voor het ‘fanbestand’ moeten zijn. Dit fanbestand bestond uit een geprint, onscherp, A4’tje van simpele kwaliteit met een eenvoudig verhaal over de club Aken. Ik heb mijn verlies genomen en het shirt teruggestuurd. Ik ga ervan uit dat ik netjes mijn geld binnen afzienbare tijd terugkrijg. Dit is absoluut de laatste keer dat ik iets bestel bij deze zaak en zal het iedereen ten zeerste afraden. Ga alsjeblieft naar een van de concurrenten, die schijnen het beter te doen.

#2. Pakket heb ik op 6 oktober geretourneerd en hij is op 8 oktober bezorgd. Tot op vandaag (1 nov) niks meer gehoord of ontvangen. Werkelijk schandalig. Als ik binnen nu en 3 werkdagen niets heb ontvangen, ga ik stappen ondernemen met mijn creditcard maatschappij. Dat is dan nog het enige voordeel dat ik heb.

Super shirt. Ik werd verrast door het feit dat het, voor mij, een onbekende club was. En dan ook nog een mooi shirt.

Mijn pakketje 2 weken geleden besteld. Nog niets gekregen. Na een week even zelf een mail gestuurd. Antwoord ‘probleem zit bij post-nl binnen 2 dagen heb je je pakje’
3 dagen (10 dagen na bestelling)later contacteer ik post-nl zelf. Antwoord post nl: wij hebben het pakket pas gisteren gekregen.
De verkoper opnieuw trachten te contacteren via mail/chatbot/contactform, nul reactie want ik vroeg naar een oplossing. Ik kocht dit als cadeau ruim genoeg op voorhand (2 weken) maar nu moet ik naar een verjaardag zonder cadeau.
Wat ik de verkoper aanraad om professioneler te worden:
Bij problemen pro-actief communiceren, niet reageren is absoluut een no go
Zoals ieder professioneel bedrijf een telefoonnummer op jullie website zetten zodat mensen jullie kunnen bereiken

Eerste keer besteld , geen probleem gehad maar bij de tweede x ging het mis .. hetzelfde shirt toegekregen nadat ik had vermeld dat ik het bestaande al gehad had .. retour gestuurd maar sindsdien niets meer gehoord ?? Ook na sturen van mails hiervan ? Een correct bedrijf heeft ook een correcte klantenservice.. ik hoop voor jou dat het zo vlug mogenlijk in orde komt aangezien ik juridische stappen ga ondernemen wegens inhouden van geld zonder iets op te sturen erna .

# update . Jullie deadline is voorbij . Mijn mail naar de advocaat gaat vandaag om 12 u verstuurd worden . Jullie hebben de verkeerde belazerd 😉

# update 2 oktober . Geld terug gehad enkel spijtig dat het op deze manier moet .. op normale vriendelijke mails reageren jullie niet . Maar als ik mijn vriendin liet sturen met een vraag om eens te polsen of jullie me wel daadwerkelijk negeerden konden jullie wel antwoorden op haar . Teken dat jullie het in de doofpot staken .. ook de mail van dat het “ nieuwe “ pakket weer ( voor de 2x ) verloren is geraakt is enorm twijfelachtig aangezien ik ook geen t&t gehad hebben … soit zaak is afgehandeld , geld terug . Maar jullie klantenservice kan stukken beter , jullie zijn met mensen bezig die hun geld verdienen door te gaan werken . Ik was enthousiast door jullie concept, maar jullie zijn me kwijtgeraakt na de 2de x .

Ik kan niet wachten om mijn truitje te ontvangen.