Prima shirts, heb er recent een bundel besteld. 2 van de 10 shirts waren echter niet zoals aangegeven op de website. Geen kaartje aan het shirt en zonder shirt sponsor. Antwoord op emails duurt m... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Positief: leuk shirt va 1st divisie chili. Erg origineel. Negatief 1: bezorging verloopt rommelig. 3x op rij een dag uitgesteld. Zou aan postNL kunnen liggen maar kijkend naar de reviews van “... Voir plus
Ik ben erg tevreden over mijn bestelling. De klantenservice reageerde snel en vriendelijk toen ik een vraag stelde, wat altijd vertrouwen geeft. Het leukste vind ik het verrassingselement: je weet va... Voir plus
L'entreprise a répondu
Samen met ons hele voetbalteam hebben wij mystery voetbalshirts besteld en het was echt een top ervaring! Iedereen was super benieuwd welk shirt hij zou krijgen en dat maakte het extra leuk. De shirts... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles de football
- aussi dans
- Magasin d'articles de sports
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
Écrit par l'entreprise
Mystery shirt is een bedrijf dat begin 2020 is ontstaan door onze passie voor de sport voetbal. Het doel van Mystery shirt was dan ook meteen duidelijk: Jullie net zo enthousiast maken als dat wij dat zijn. Zoals hierboven aangegeven zijn wij zelf erg enthousiast als het gaat over voetbal, voetballers & voetbalshirts. Daarom willen wij jullie een unieke voetbalervaring aanbieden aan de hand van onze verschillende Mystery shirt boxen! Deze boxen bevatten officiële, authentieke shirts uit een recent seizoen. Het shirt wordt begeleid door een Fanfile, dit is een bestand vol met leuke en leerzame informatie over het door jou gekregen shirt. De shirts komen uit willekeurige competities dus van Engeland tot China tot de USA je kunt het zo gek niet bedenken! Ben je een geen fan van een bepaalde club/competitie? Geen probleem! Geef in het kopje ''Teams to avoid'' aan van welke clubs/competitie je absoluut geen shirt wil ontvangen. Wij zorgen er dan ook voor dat dit niet gebeurd. Door een Mystery shirt box te kopen wordt jij omgetoverd tot dè clubkenner bij jouw in de buurt. Met als kers op de kaart een shirt waarop iedereen jaloers zal worden.
Coordonnées de contact
Op de Leues 53, 5926VJ, Venlo, Pays-Bas
- info@mysteryshirt.nl
- mysteryshirt.nl
3,9
Bien
388 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Slechte langzame communicatie
Eind juni een bestelling geplaatst, ergens is iets mis gegaan en heb ik 2 XS gekregen ipv 2 L. In eerste instantie contact gevonden en direct kunnen regelen dat het gewisseld kon worden.
Lang niets gehoord dus nog een keer gemaild waar het bleef. Pas twee weken later reactie. Toen gezegd dat ik graag mijn geld terug zou willen, daarop hebben ze snel gereageerd dat ze het opnieuw zouden opsturen.
Nu nog steeds niet binnen en heb nog maar een keer gemaild met of ze telefonisch contact kunnen opnemen.
Uiteindelijk is er contact opgenomen en zijn we tot een passende oplossing gekomen. En hebben ze het netjes kunnen oplossen met me!
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mystery shirt
Beste [naam],
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een bestelling niet in één keer goed verloopt. Gelukkig zijn we inmiddels via e-mail met elkaar in contact en hebben we samen een passende oplossing gevonden.
Met vriendelijke groet,
Team Mystery Shirt
Communicatie!
Communicatie!! Word nergens op gereageerd en bestelling duurt veel langer dan gezegd of aangegeven. Betaal met Klarna dan betaal je achteraf als bestelling binnen is voor mij geen bestelling meer via hier.
25 août 2025
Top bezorging iets mindere verpakking
Snelle bezorging en het brievenbus pakket zorgt ervoor dat je niet thuis hoeft te zijn.
Kon mijn adres gegevens er niet eenvoudig vanaf halen oid voor ik het als cadeau weggaf
18 août 2025
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor de 4 sterren review!
Verrassingsshirt…
Je weet niet wat je krijgt voor een shirt en dat is juist leuk en het shirt is van prima kwaliteit en de juiste maat.
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor de 5 sterren review!
Verkeerde maat geleverd
Duurde meer dan een week voordat we het pakketje in huis hadden. Daarna zagen we dat er een verkeerde maat geleverd. Als de maat XS er niet is, mail even ipv een S te sturen. Pakketje terug gestuurd. Duurde erg lang voordat we daar reactie op kregen. Zelf weer achter aan gemaild. Geld terug gekregen. Min €10 voor het informatie blaadje. Wat ik erg veel geld vind, voor een gekopieerd a4tje. Nu via een andere site besteld. Volgende dag in huis, juiste maat en een leuker shirt.
20 août 2025
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor de 5 sterren review!
Ik heb een bestelling gedaan
Ik heb een bestelling gedaan. Er wordt niet gedaan aan de verwachte levertijd. Ik heb ze proberen te bereiken via hun eigen website, Instagram en de mail maar ze reageren steeds niet. Krijg niks te horen over mijn bestelling die nog steeds niet binnen is. Een bedrijf dat niet reageert op klanten is een slecht bedrijf in mijn ogen.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Mystery shirt
Beste Gijs,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen je frustratie en het is zeker niet de bedoeling dat je het gevoel hebt genegeerd te worden.
Volgens onze administratie zijn we inmiddels via e-mail met je in contact en zijn we samen aan het kijken naar een passende oplossing. De huidige verwachting is helaas dat PostNL je bestelling is kwijtgeraakt, wat natuurlijk erg vervelend is. Onze excuses daarvoor.
We blijven met je in contact tot dit netjes is opgelost.
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor de 5 sterren review!
Ik bestelde een double pakket en…
Ik bestelde een double pakket en ontving maar 1 shirt. Het heeft toch enige tijd en enkele mails gekost vooraleer ik antwoord kreeg maar recentelijk toch een mail met een correcte compensatieregeling voorgesteld gekregen. Na enkele dagen alles toegestuurd gekregen waarna er kan besloten worden dat uiteindelijk alles werd gedaan om de fout recht te zetten. Ook de communicatie verliep daaromtrent vlot.
25 juillet 2025
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor je mooie 4-sterren review!
We vinden het erg belangrijk om problemen of uitdagingen zo goed mogelijk op te lossen en zijn blij dat alles uiteindelijk naar tevredenheid is afgehandeld. Veel plezier met je shirts! 🙌⚽
Na een fout in bestellingsproces met de…
Na een fout in bestellingsproces met de actiecode volgde er thuis met de post maar 1 shirt. Maar na snel contact met het team van Mystryshirt volgde al snel het goede nieuws dat er een tweede shirt onderweg is. Top service en een heel blij kind thuis!
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor de 5 sterren review!
Goede shirts en altijd een leuke…
Goede shirts en altijd een leuke verrassing voor een goede prijs zeker een aanrader
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor de 5 sterren review!
Niet bestaande klantenservice
De klantenservice is echt niet bestaand!!!
Ik heb een shirt besteld als verrassing voor mijn man. Toen we het shirt binnen kregen, bleek deze helaas een maatje te klein.
Ik nam contact op met de klantenservice met de vraag of ik het shirt kan ruilen of voor een andere oplossing.
Zonder inhoudelijke reactie, kreeg ik alleen de retourinstructie.
Én de mededeling dat er bij retour wel 9,95 in rekening gebracht wordt voor een gepersonaliseerd fanbestand, dat is meegestuurd bij het shirt.
Maar, dat "fanbestand" is een goedkoop geprint A4tje, met clubinfo e.d. dat ook gewoon weer meegestuurd kan worden naar de volgende én het was ook nog eens onjuist. Op dat blad stond dat we een shirt hadden van seizoen 2023-2024, maar na even Googelen bleek het shirt een jaar ouder te zijn.
Ik heb daarover verschillende mailtjes gestuurd naar de klantenservice, zonder enige reactie.
Ik bestel hier dus echt geen nieuw shirt meer in een andere maat!
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor je bericht. We begrijpen je frustratie en vinden het erg jammer dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldoet.
Wel willen we graag aangeven dat we wél hebben gereageerd op je berichten en geprobeerd hebben om samen tot een oplossing te komen. We hebben je de retourinstructies gestuurd, inclusief een uitleg over de kosten die van toepassing zijn bij het retourneren van een gepersonaliseerd fanbestand. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, zeker wanneer het shirt niet de juiste maat bleek te zijn en het fanbestand volgens jou onjuist was.
Het is uiteraard niet onze bedoeling geweest om je ontevreden achter te laten. We doen altijd ons best om duidelijk te communiceren en naar een passende oplossing te zoeken, maar helaas is dat in dit geval niet naar wens verlopen.
We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service verder te verbeteren. Mocht je alsnog openstaan voor een gesprek of verdere afhandeling, dan horen we dat graag.
Leuk cadeau voor mijn oudste zoon
Ik heb voor mijn oudste zoon voor zijn 15e verjaardag een mystery shirt besteld. Eén beetje een risico natuurlijk, maar je kunt aangeven welke clubs je wilt uitsluiten. Hij was erg blij met zijn shirt van FC pro Vercelli uit Italië! Leuk om een shirt te krijgen van een minder bekende club, maar wel van uitstekende kwaliteit met een mooie print! Ik denk dat ik wel weet wat hij nu met kerst wil.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor de 5 sterren review!
Contact is super
Er was iets mis gegaan in de bestelling, contact opgenomen en alles wordt netjes afgehandeld! Super
19 juin 2025
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor de 5 sterren review!
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor de 5 sterren review!
Review Siebe van der Vliet
Ik heb in Maart 2 mystery shirts bij mysteryshirt.nl gehaald. Het waren leuke teams en waren goede kwaliteit shirts. Echt een aanrader om een keer te doen
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor de 5 sterren review!
Het was een heel mooi shirt
Het was een heel mooi shirt. Ook niet te duur en de klantenservice was ook goed. Je kan zelfs aangeven welke teams je niet wilt.
-Jesper van den Borne
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor de 5 sterren review!
Réponse de Mystery shirt
Bedankt voor de 5 sterren review!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.