Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,0
196 avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Sur ma commande il y avait noté 3 à 5 jour livra alors que ça fait bien une semaine que j attend et toujours rien reçu
Réponse : Mytrendyphone
Chère Sylvia,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande. Notre service client vous contactera prochainement afin de vous informer de son statut.
Cordialement,
Je suis très content avec le service ! Merci beaucoup
Le délai de distribution (qui a fait pencher mon choix pour eux malgré un produit moins attractif que la concurrence) annoncé sur leur site ne reflète pas la réalité (annoncé 3-4 jours livraison 12 jours, même s'ils mentionnaient des jours ouvrables ça reste 2 fois plus long) et quand vous écrivez pour vous renseigner ils répondent de vous débrouiller avec la Poste sans mentionner de numéro de colis ou autre qui permettraient de faciliter les recherches.
Autrement le produit était conforme. Par contre, en réponse à mon insatisfaction, ils ont été très proactifs, d'une part en envoyant un message qui correspondait au problème que j'avais rencontré, et, d'autre part en offrant les frais de livraison
Réponse : Mytrendyphone
Chère Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente rencontrée concernant votre commande.
Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement
Malgré un léger retard qui après explication est tout à fait excusable, ma commande est bien arrivée.
Le produit est parfait et le service de Mytrendyphone est très respectueux de sa clientèle.
Un grand merci à eux et désolé d’avoir été quelque peu impatient.
Réponse : Mytrendyphone
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné par le retard de livraison de votre colis.
Soyez assuré(e) que nous prenons votre situation très au sérieux et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Nous vous contacterons par email dans les plus brefs délais avec une solution adaptée.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement
Très déçu par le délai de livraison. Commandé le 7 janvier 2025, .Beaucoup trop long, surtout compte tenu du fait que ce n'était pas une période de forte affluence / le site annonçait un délai plus court. Je ne recommande pas si vous êtes pressé.
Personne ne répond peut être chat virtuel desole j ai acheter sur tenu plus rapide plus efficace
J'ai passé une commande qui devait arriver dans les 3 jours. Cela fait 2 semaines qui sont maintenant passés et je n'ai rien reçu. J'essaye de les contacter mais personne ne répond, ni au téléphone, ni sur le chat ou les agents sont toujours absents...
Conforme à mes attentes, délai raisonnable, prix intéressant, produit bien emballé...
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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