Naked Underwear Avis 

Malheureusement, la lingerie que je pensais acheter n'est pas du tout celle que j'ai pu apprécier sur le site. La qualité et le design n'est pas celui décrit et montré sur des photos qui sont visiblement très retouchées. Ce qui me dérange le plus, c'est que j'ai retrouvé le modèle reçu sur un site different et á moitié prix (Lace & lush). Modèle qui ressemble beaucoup á celui de chez Naked mais les finitions sont nettement de premier choix. Quelle déception, ce n'est pas honnête.

Livraison rapide. J’ai eu un petit souci avec l’article reçu, mais j’ai immédiatement contacté le service client. Anne a su trouver rapidement une solution à mon problème, avec une proposition très appréciable. Un grand merci à Anne pour sa réactivité, son professionnalisme et sa gentillesse. C’est vraiment agréable d’avoir un service client aussi à l’écoute et efficace. Je recommande

Très belle expérience.
Une lingerie de qualité, madame est ravie.
Un remerciement particulier à Anne, pour son accompagnement et son retour très rapide.

Anne a été super réactive à mon mail pour une modification de commande ! Je recommande +++

Service client très réactif ! J'ai eu une réponse de Nicole très rapidement, en même pas 24h, et le soucis a été réglé le lendemain ! :)
Je m'attendais pas à une telle réactivité, je suis très contente du SAV

Ma commande #FR114837-02 ne semble meme pas être partie, alors j'aurais deja dû être livrée. Le numéro de suivi est CJPBDC6270600253YQ
Je suis inquiète, j'espère recevoir ma commande passée le 24 juillet avant le 24 août !!

J’ai commandé trois articles sur ce site.
Deux d’entre eux n’étaient pas dans la taille que j’avais commandé et le troisième noté comme livré sur le site.
J’ai donc envoyé un message au service client qui c’est montre très réactif et rassurant.
Les articles seraient échangés avec la taille convenue comme lors de ma commande et on me rassure sur le fait que le troisième article est finalement toujours en livraison.
Finalement je ne retourne pas les articles car comme mentionné par Anne lors de notre échange ; leurs ensemble de lingerie dispose de nombreux réglages permettant de l’adapté au mieux à chaque morphologie. Il se trouve qu’ils me vont quand même, les bas aurais pu être mieux ajusté encore avec la bonne taille mais malgré tout je suis satisfaite.
Une étoile en moins pour l’erreur de taille chose qui est assez pénible lorsque l’on doit retourner les articles.

Bonne expériance avec Anne. Mon dossier a été traité rapidement et efficacement.

Commande incomplète et des délais de livraison extrêmement long malgré le supplément pour une livraison express une partie de ma commande n est toujours pas arrivé après plus de 2 semaine et une qualité des produits plus que limite pour des prix extrêmement chere pour ce que c est première et dernière commande

Bonjour,

J'ai fais une demande au SAV il y a une semaine pas de réponse ...
J'ai reçu ma commande mais taille trop petite et j'aurai voulu être remboursé pour pouvoir recommander à la bonne taille. Egalement, une pièce de ma commande a été oubliée.

J'ai même vérifé mes spams...

merci de me contacter rapidement.

Merci infiniment à Nicole et son équipe qui ont pu apporter une solution à mon problème en un temps record. Très satisfaite !

Je suis extrêmement déçu par cette expérience. Je n'ai jamais reçu les produits que j'ai commandés et, malgré plusieurs tentatives de contact, le service client ne m'a apporté aucune réponse depuis plus d'une semaine.

À ce jour, j'ai payé pour une commande que je n'ai jamais reçue, sans aucune explication ni solution proposée. Cette situation est inacceptable et donne l'impression d'avoir été trompé.

Je déconseille fortement ce vendeur tant que ce problème n'est pas résolu. J'attends un remboursement ou l'envoi de ma commande dans les plus brefs délais mais je désespère. A fuir !!!!

Mal taillé, qualité mauvaise au vu du prix et attention, aucun remboursement possible ! Des avoirs de 50% a 70% du montant mais quand rien ne vous va et ben vous vous asseyez sur votre argent ! J'attends toujours le remboursement de ma commande malgré plusieurs relance et silence radio.... Les modèles sur le site sont beaux mais le rendu n'est pas le même et parfois les modèles reçus ne sont pas conformes aux photos ! Un conseil : a fuire.

Anne est très réactive et compréhensive, service client très apprécié.
Pour ce qui est des produits eux-mêmes, c'est un très bon rapport qualité-prix. Les ensemble sont jolis avec de bonnes finitions.

Très bonne prise en charge de ma demande par Clara

Nous avons commandé il y a 1 mois ! Nous avons toujours rien reçu !!! Honteux. On achètera plus jamais sur ce site ….

Des voleurs. Colis renvoyé à mes frais, ils sont ok pour me rembourser depuis 5 mois mais ne m'ont tjs pas remboursé.
A fui4

Très réactif, très satisfait du retour client

Merci à Anne pour son assistance dans le SAv et le compromis proposé

Super service après-vente, merci à Lisa pour son accompagnement très professionnel !