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Noté 5 sur 5 étoiles

Nala offre le meilleur taux de change pour un transfert d’argent vers la Tanzanie. L’application est très simple d’utilisation et en cas de problème le service client est facile à joindre et très réa... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’utilise NALA depuis plusieurs mois pour envoyer de l’argent à ma famille, principalement au cameroun . L’application est bien conçue, simple à utiliser, et les transferts arrivent en quelques m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise régulièrement Nala depuis au moins un an pour faire des transferts mobile money vers le Cameroun. Les taux battent toutes concurrences et le transfert est instantané. Il faut par contre êtr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Nala est l'une des meilleures applications de transfert d'argent vers l Afrique que j'ai utilisé jusqu'ici . Elle se fait remarquer par sa rapidité , sa transparence , la sécurité et l'envoi sans frai... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Service de transfert d'argent

Écrit par l'entreprise

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Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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4,3

Tous les avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Personellement je suis très satisfait…

Personellement je suis très satisfait du service offert par Nala.
Naturellement lorsque le pourcentage ou taux d‘échange diminue ça peute démotiver mais cela n‘impacte en rien la qualité du service que je trouve impecable.
J’espère que le service continuera ainsi et pourquoi être encore meilleure que celui présent.

18 août 2024
Avis spontané
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Réponse de NALA

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Noté 1 sur 5 étoiles

Service client absent

Service client absent
Pas de réponse au message pas de réponse aux mails pas moyen d’appeler.
J’ai fait une erreur sur une transaction pas moyen de l’annuler et aucun retour de votre part.

16 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de NALA

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mamanala@nala.money en nous expliquant le problème que vous rencontrez. Nous attendons de vos nouvelles.

Noté 1 sur 5 étoiles

L’arnaque

Bonjour , je déconseille vivement cette plate forme, car le le 26 décembre j’ai crédité mon compte Nala pour pouvoir effectuer mon transfert vers le Cameroun car il refusait à chaque fois ma carte bancaire.

Une fois l’argent crédité , j’essaye le transfert jusqu’à maintenant j’arrive toujours pas . Impossible de joindre le service client , je ne sais pas quoi faire . Depuis mon argent il est bloqué .

25 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de NALA

Bonjour, Eddy. Merci d'avoir partagé ce problème avec nous. Nous pouvons confirmer qu'un remboursement de l'argent de votre portefeuille a été initié. Vous devez vous attendre à ce que les fonds soient livrés sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Pour vous aider à résoudre le problème de transaction, veuillez nous contacter à l'adresse mamanala@nala.money afin que nous puissions travailler à la résolution du problème auquel vous êtes confronté. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles. 🙏

Noté 1 sur 5 étoiles

Dernièrement je n’ai pas cessé de…

Dernièrement je n’ai pas cessé de mettre des messages parlant de Nala, j’avais depuis près d’un mois 3000€ sur leurs compte et je ne pouvais pas procéder à une seule transaction, après plusieurs messages j’ai fini par recevoir un message comme quoi mon argent a été retourné, je tenais quand même à le préciser

14 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de NALA

Bonjour Wildfried. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer lors de l'utilisation de notre plateforme. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse mamanala@nala.money si cela n'a pas encore été résolu pour vous.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour depuis le 01 Novembre 2024 j’ai…

Bonjour depuis le 01 Novembre 2024 j’ai fait un transfert de la France vers le Cameroun de 597€ mon compte a été débité et le destinataire n’a jamais reçu l’argent . Au Cameroun orange confirme qu’ils n’ont pas reçu cet argent et ne peuvent sont pas créditer le compte orange money de mon destinataire. Depuis votre service client me tourne en rond sans réponse concrète j’exige le remboursement de mon argent vous m’avez demandé depuis le début de patienter chose que j’ai faite mais la c’est abusé je n’en peux plus c’était pour régler une urgence et je suis à bout . Remboursez moi mon argent

1 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de NALA

Hello Samira. Thank you for sharing your concerns about the transaction you made to Cameroon. At the time the transaction was made, Orange Cameroon experienced a downtime of their systems. As promised, the funds have since been refunded. Would you be willing to revisit your review to match your most recent experience with NALA?

Noté 1 sur 5 étoiles

Mon argent est bloqué

Mon argent est bloqué
J’ai été débité et je n’ai jamais reçu le dépôt sur mon compte Orange Money
Au départ ils ont répondu en me disant qu’ils vont investigué et là pendant toute une journée j’ai écrit et pas de réponse
Pourtant je leur ai dis que ma transaction est super urgente
Il faut éviter ces gens au maximum ce sont des bandits
Plus de 30 h une transaction de 50000 FCFA vraiment c’est nul et le service client ne peut pas être appelé
Ils ont fait ça exprès sachant qu’ils sont nul
S’il y’avait moyen de donner 0 étoile je le ferais

4 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de NALA

Bonjour Horlain. Merci de nous avoir contactés ici et d'avoir partagé vos préoccupations. Je comprends qu'il peut être frustrant d'attendre que votre transaction soit finalisée avec le destinataire prévu. Comme conseillé par notre équipe de support, nous faisons appel à des partenaires pour garantir que vos fonds parviennent au destinataire souhaité. Dans certains cas, des retards peuvent survenir. Nous travaillons avec diligence avec nos partenaires pour nous assurer que les fonds ont été livrés malgré tout. Dans ce cas, nous nous excusons et espérons que vous continuerez à nous accorder votre confiance pour vous servir.

Noté 1 sur 5 étoiles

Pourquoi on peux vous appeler pour discuter

J'ai l'argent sur mon compte, quand je veux fais un envoi sur l'application il refuse ,en suite il sont bloqué mon compte. J'envoie les messages par mail personne ne me répond hors mon argent est sur le compte depuis le 16 octobre 2024 .

3 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de NALA

Hello Konan. We're sorry to hear that you're having a challenge making payments from the app. Kindly contact our support team on mamanala@nala.money with the email address and phone number that you used to create an account with NALA so we can best advise you on how to proceed. 🙏

Noté 5 sur 5 étoiles

Un moyen d'envoi d'argent très…

Un moyen d'envoi d'argent très intéressant et pas moins étonnant

29 août 2024
Avis spontané
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Réponse de NALA

Nous sommes ravis que vous appréciez l'application NALA. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide de notre équipe d'assistance à l'adresse mamanala@nala.money. 🫶

Noté 5 sur 5 étoiles

Nala est digne de confiance

Nala est digne de confiance et le transfert est vraiment instantané. Merci Nala pour ce merveilleux service que vous offrez avec les meilleurs taux.

23 août 2024
Avis spontané
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Réponse de NALA

Merci d'avoir permis à NALA de vous servir. Nous apprécions grandement vos commentaires.

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne application

Très bonne application, j’apprécie et je suis satisfait

10 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de NALA

🙌 Merci de partager ce retour avec nous, Christian. Contactez-nous sur mamanala@nala.money si vous avez besoin d'aide de notre part. 😎

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