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Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, Je suis absolument ravie de vos envois qui sont bien emballés et rapides, ravie aussi de la qualité de mon sac de couchage, j'attend dès demain pour tester le tapis de sol autogonflant "Matel... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Quand c'est bien , il faut le dire aussi! En ce qui me concerne, ils ont sauvé mon trekking dans les Alpes! J'ai été confronté à une galère pas possible avec GoSport (leur revendeur=il faudrait mieux... Voir plus

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Attention, l'entreprise est en Liquidation judiciaire et leur site reste en ligne! Ils encaissent donc et n'envoient pas les produits! Commande effectuée en ligne il y a un peu plus d'un mois et au... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai appelé pour demander si la tente en stock pouvait être expédiée dans la journée, ça a été fait. Personnel agréable et professionnel. La tente est arrivée dans les temps et correspond parfaitement... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Événements & divertissement

À propos de Natxplore

Informations provenant de diverses sources externes

Natxplore vous propose tout le matériel utile pour la pratique des sports de montagne et de pleine nature : randonnée pédestre, alpinisme et escalade, ski de randonnée, raquette à neige, mais également des activités moins courantes telles que la spéléologie et le canyoning... Notre site de vente en ligne s'appuie sur une logistique solide, rodée par une longue expérience de la vente par correspondance.

Nous distribuons uniquement des vêtements et matériels techniques sélectionnés parmi près de 80 grandes marques de l'équipement pour les sports Outdoor :
Petzl
Beal
Black Diamond
Camp
Black Crows
Et bien d'autres bonnes marques encore...

De la corde d'escalade aux chaussures de Trail et running en passant par le matériel de camping, notre boutique met donc à votre disposition tout le nécessaire pour vous adonner à votre passion de la montagne dans les meilleures conditions. Natxplore vous propose de profiter également de ses bons conseils techniques et n'hésite pas non plus à partager ses bonnes adresses de guides de montagne.

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Noté 5 sur 5 étoiles

top.

top.
prix bas et livraison rapide. que demander de mieux ?

6 septembre 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

PARFAIT

PARFAIT, on ne peut rêver mieux...
Accueil téléphonique très sympa, commande livré rapidement, très bien emballé, produit... sans défaut !

6 septembre 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Rien à redire. Produit souhaité trouvé, commande en ligne et livré dans le timing prévu.

1 septembre 2017
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

bonjour

bonjour
je suis à la réception de mon article satisfait du produit.
néanmoins, la question de l'acheminement et de la livraison est complètement à revoir.
1/ les délais annoncés sont "mauvais " ou trompeur.
2/ la livraison, malgré les précisions apporté pour une bonne livraison n'a pas pu se faire (à voir , le nom de mon " entreprise collectivité, aurait été préférable que mon nom ???? à faire préciser lors de l'inscription de l'adresse ...il semble que c'est ce qui a posé problème. si c'est le cas le faire préciser....)
3/ une bonne réactivité et de service après mon mail envoyé, mais c'est moi qui est fait cette démarche.
4/ des difficulté pour récupérer mon colis,à la poste, pas de doc remis après la livraison non faite....et recherche très active à la poste pour pouvoir me remettre mon colis.

voila j'espère avoir bien répondu et surtout permettre d'améliorer vos services

cordialement
M KHALFOUN

30 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Natxplore

Monsieur,
Nous sommes désolés de votre note de seulement 3 étoiles à notre égard. Voici nos réponses aux différents points soulevés dans votre message :
- Après vérification, lors de votre commande du jeudi 17/08 le bracelet de montre que vous avez choisi n’était pas disponible en stock. Il était identifié sur notre site web avec une pastille de couleur bleue indiquant qu’il était « en cours de réapprovisionnement » (pour plus d’informations concernant la disponibilité des articles voir https://www.natxplore.com/sommaire-pages-d-aide-331/disponibilites-des-articles ). Il était noté en « livrable sous 1 jour » mais son délai d’expédition a été en effet rallongé jusqu’au mardi 22/08 (date d’envoi de votre colis) et nous nous en excusons. Cependant, conformément à nos procédures habituelles, nous vous avons envoyés des mails de suivi de commande pour vous indiquer le délai prévisionnel d’expédition de votre commande selon les informations obtenues au près de notre fournisseur.
- Selon les informations enregistrées dans votre commande et votre compte client, nous constatons que vous n’avez pas mentionné le nom de votre société lors de votre commande. Nous n’avons donc pas pu la porter sur l’adresse de livraison.
- Votre commande a été expédiée en Colissimo et le lien de suivi de votre colis était disponible dans votre compte client / suivi de commande dès son expédition pour faciliter le traçage du colis.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments et nous souhaitons avoir l’occasion de nous montrer irréprochables lors d’une prochaine commande.
Cordialement.
L'équipe de Natxplore.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent et super rapide

Deuxième achat sur ce site et confirmation de la réactivité de Natxplore. J ai acheté des chaussons (moins chers du net), expedition le lendemain recu 3 jours après.

30 août 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Des prix compétitifs

Des prix compétitifs. Un mail envoyé pour une demande de delais, une réponse ultra rapide ( à peine 1 h ) . Mon produit conforme à 100% à man commande.

28 août 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait.

Achat d'un sac Ultra Vest Olmo 12L Raidlight, moins cher que sur les autres sites, livré rapidement et en parfait état. De plus très satisfait de mon achat qui correspond à mes attentes.
Je suis satisfait de Natxplore que je ne connaissais pas avant cette commande.

27 août 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Exellent service après-vente

Quand c'est bien , il faut le dire aussi! En ce qui me concerne, ils ont sauvé mon trekking dans les Alpes! J'ai été confronté à une galère pas possible avec GoSport (leur revendeur=il faudrait mieux choisir vos partenaires) et donc , j'ai décidé de contacter directement Natxplore qui a immédiatement réagi en me proposant une solution à J-3 de l'excursion, un peu risqué , mais tous c'est bien passé, j'ai reçu mon colis en 48h comme promis , à J-1 du départ! Un accueil téléphonique très pro. Merci encore! Je recommande bien sûr.

27 août 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Après 3 reports de délais

Après 3 reports de délais, on m'annonce que le colis est livré.......je ne l'ai jamais reçu.
Heureusement que j'ai réglé avec Paypal.......

25 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Natxplore

Monsieur,
Votre colis a été expédié par nos soins en date du 09/08 pour une réception le 10/08 selon le site de suivi Colissimo. Vous ne nous avez pas informé d’un problème de livraison avant la rédaction de votre avis Trustpilot en date du 25/08. Notre service commercial n’a donc pas pu intervenir avant cette date pour solutionner le problème que vous avez rencontré. Nous allons donc désormais mener une enquête au près du service Colissimo et procéder au remboursement de votre commande afin de régler le litige que vous avez ouvert au près de Paypal. Vous serez ainsi libre de repasser votre article en commande si vous le souhaitez.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement.
L'équipe de Natxplore.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent,

Excellent,
Colis conforme, bien protégé et livré dans les les temps.
Rien à redire sinon que je recommande ce site.

24 août 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Produits non en stocks et non mis en …

Produits non en stocks et non mis en évidence.
Envoi repousse 2 fois déjà à ce jour. Toujours pas reçu.

23 août 2017
Avis spontané
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Réponse de Natxplore

Madame,
Nous avons bien pris en compte votre remarque. Lors de votre commande vous avez commandé un savon en deux exemplaires alors que nous n’en avions qu’un seul en stock. Cet article était identifié en tant que tel sur notre site web (une pastille de couleur verte associée à une quantité en stock à 1). Le deuxième savon de votre commande est donc actuellement en cours d’approvisionnement. Conformément à nos procédures habituelles, nous vous avons adressé des mails de suivi de commande pour vous indiquer le délai prévisionnel d’expédition de votre commande selon les informations obtenues au près de notre fournisseur
Si ce délai vous semble trop long, sachez que nous laissons le choix à nos clients d’annuler leur commande à tout moment selon leur convenance par simple demande au près de notre service client (par téléphone ou email à info@natxplore.com).
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement.
L'équipe de Natxplore.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, Je suis absolument ravie de vos envois qui sont bien emballés et rapides, ravie aussi de la qualité de mon sac de couchage, j'attend dès demain pour tester le tapis de sol autogonflant "Matelas Trail King SV Thermarest" qui doit m'être livré. J'ai fais des photos de votre matériel utilisé en forêt, mais il n'y a pas moyen de vous envoyer des P.J. , dommage :-)

23 août 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait!

Commande conforme, prix très attractifs, envoi très rapide dans colis soigné. Je recommanderai, et le site est dans mes favoris!

21 août 2017
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait.

J'ai appelé pour demander si la tente en stock pouvait être expédiée dans la journée, ça a été fait. Personnel agréable et professionnel. La tente est arrivée dans les temps et correspond parfaitement à mes attentes. Emballage soigné.

20 août 2017
Avis spontané

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