Vodafone Avis 103

fixed my phone without any bother and was very patient,thanks very much

I have been a customer of Vodafone since 2014, and it is genuinely disappointing to say that the level of service I have recently received has been nothing short of unacceptable.
Over the past few months, I have been sold multiple products and services that simply do not perform as advertised and in some cases have not even been provided correctly.
The most recent example is the 5G hotspot device. This was marketed as capable of supporting up to 32 devices, but in reality, in a normal household with just a few phones and a TV connected, the connection becomes unstable, drops out repeatedly, and cannot handle basic usage such as streaming. This is not a minor issue, it is a fundamental failure of the product and clearly not fit for purpose.
On top of that, I took out a tablet contract and was never even sent a SIM card. Despite this being acknowledged, I have continued to be billed monthly and am now being asked to pay cancellation fees for a service that was never properly supplied in the first place.
To make matters worse, during changes to my account, my device insurance was cancelled without my knowledge. When my phone was later damaged, I found out I was no longer covered, leaving me significantly out of pocket due to something I was never properly informed about.
Customer service throughout all of this has been extremely poor. Every interaction feels scripted and unhelpful, with no real effort made to take ownership or resolve the issues. Instead of solutions, I have repeatedly been met with attempts to upsell additional services, despite already paying a substantial monthly amount for services that are not working as they should.
After more than a decade of loyalty, I would have expected a much higher standard of care, transparency and accountability. Unfortunately, my experience has been the complete opposite.
At this point, I would strongly advise others to think carefully before committing, especially if you rely on stable connectivity or expect responsive and effective customer support.

Called into the Warrington branch to upgrade my phone, the gentleman who was dealing with me was very patient and helpful he couldn’t have done enough to resolve the problem, would certainly recommend this branch.

Esperienza estremamente negativa con Vodafone.

Due settimane fa sono venuti i tecnici per installare la linea internet, ma non hanno effettuato l’installazione perché, a loro dire, non avevano una scala (parliamo di un primo piano in una costruzione normale…). Situazione già assurda di per sé.

Ho quindi fissato un nuovo appuntamento per oggi nella mattinata, ma non si è presentato nessuno, senza alcun avviso o comunicazione.

La cosa ancora più incredibile è che oggi pomeriggio vengo contattato da Vodafone per darmi il benvenuto, come se l’installazione fosse stata completata, quando in realtà non è mai stato fatto nulla.

Sono rimasto cliente Vodafone solo per tariffa e qualità della rete 5G nella mia zona, prov. di Pavia. Ma sono rimasto veramente nauseato e sconcertato dal personale impiegato nella sede Store di Vigevano presso il Centro Commerciale il Ducale. Un incapace che dopo avermi imbonito con un "me ne occuperò io personalmente, mi ha accompagnato fuori dal negozio rassicurandomi di risolvere il piccolo problema sorto tra Carta di Credito scaduta e rinnovo richiesto per le nuove coordinate. Veramende indecente assistenza. Esiste anche la versione femminile di questo individuo sempre nello stesso Store. Mettete più attenzione a chi affidate i vostri prodotti signori Vodafone. Questi sono appollaiati su quegli sgabelli per portare a casa delle provvigioni che si potrebbero portare a casa con migliori risultati con i Totem che utilizza Iliad nei grandi magazzini. E qui mi taccio!

Servizio clienti pessimo perché gestito da una AI che, oltre a non essere in grado di rispondere a tutte le eventuali richieste, si limita a proporre un appuntamento con un operatore per il giorno seguente, giorno in cui, se un cliente non ce la fa a rispondere per x motivi, deve ripetere tutta la procedura e perdere ulteriore tempo senza aver risolto il problema. Un disastro: consiglio vivamente di assumere personale

Nog even een afrondende review. Heel veel problemen gehad met een gezamenlijke bel bundel. Heel veel telefoontjes moeten plegen. En ineens trof ik een dame aan de lijn die zei.... meneer ik weet wat er aan de had is en los het op voor u. En waarachtig het is al een aantal maanden geweldig. Dus complimenten en dank.

On leaving vodaphone monthly contract, I experienced a very poor service.
It took a 45 minute chat with Tobi (AI chat) who tried to avoid giving me my PAC code , causing distress and time wastage.
The increasing fees despite my cap !
And poor service ( constantly being rung to increase to a contract that I consistently said I did not want ) left me wanting to leave. It should be easier to obtain a PAC code. I would steer well away from vodaphone who put profit above customers !!!

Truffa allo stato puro! Sponsorizzano e confermano s26 con Vodafone Easy a 672€ una volta che ti rechi al negozio il prezzo aumenta se non gli dai l'anticipo oppure passi la bolletta della luce con loro obbligatoriamente. Ovviamente denuncerò il tutto al 190!

Volevo fare i complimenti per la competenza, professionalità , gentilezza ,efficienza del centro Vodafone Varese di Via Manzoni. Un grazie speciale a Virginia , la migliore !
A presto

Esperienza nel negozio di Via Manzoni a Varese.
Personale molto poco disponibile, a tratti arrogante.
Fanno firmare clausole tipo promozioni commerciali, ecc. senza prima avvertire.

Ho problemi con la fatturazione, ma l'assistenza è incompetente e non disponibile, è difficile ottenere il contratto e pagare le fatture.

Pessimo all'inizio sembrava avessero risolto il problema invece l'hanno peggiorato e diró di piú oltre a d aver perso piú di €100 questi somari hanno anche mandato una pec a vodafone dicendo che io chiedevo la disattivazione del numero scoperta fatta dopo aver telefonato al 190 x chiedere spiegazioni come mai non riuscivo a caricare il telefono e oltretutto si sono tenuti anche i soldi eccedenti complimenti io non ho nemmeno la pec ed é stata inoltrata dal negozio di vercelli il 5 agosto sono 3 mesi che continuo a telefonare non risponde nessuno una volta ha risposto un ragazzo ho spiegato il motivo ha riattaccato complimenti x l'educazione e la professionalità fate schifo mai piú vodafone avevo fatto anche il contratto x l'energia fastweb poi fortunatamente non so cosa hanno combinato sono sempre eni !!!!non sono capaci nemmeno a fare un contratto che personaggi incapaci ho ritelefonato stamattina naturalmente non rispondono io ora non dono a VC quando torno li faró chiamare da chi di dovere si dovranno presentare e dare spiegazioni io tempo con loro ne ho giá perso troppo é da maggio che va avanti questa storia a mio danno siamo a metà gennaio e continua

Mi trovo un aumento pari a 4 euro in fattura ,debbo prenotare per poter parlare con un operatore e già è follia ,mi risponde un albanese che poco capiva ,ma a saccenza imbattibile,mi dice che l'aumento era stato scritto in una fattura di 3 mesi prima alla terza pagina considerando che ho un contratto fisso da 4 anni importo sempre uguale non vado a leggere ogni singola pagina scritto talmente in piccolo e ovviamente senza riportare l'importo dell'aumento,detto ciò vedrò di togliermi il prima possibile non si trattano i clienti seri e che pagano in questo modo ,mi fai una comunicazione a parte per dirmi che fai un aumento non così ,questo e solo voler prendere in giro il cliente ,vergognoso

Vodafone Sanremo
Esperienza pessima
Dipendenti incapaci
Danno risposte ai problemi tecnici in modo idiota pensando che i clienti siano stupidi

Avevo attivato la linea fissa per mia madre che vive fuori città. Risultato linea telefonica scadente e internet lentissima. Dopo vari reclami e richieste di supporto ho chiesto la chiusura del contratto ma la compagnia telefonica ha considerato comunque la velocità massima di 4 MB/sec (mediamente era di 1-2 MB/sec testato con ookla) sufficiente e ho dovuto continuare a pagare il router per 18 mesi. 8 euro al mese inclusive dei 3 euro di comunicazioni via posta, mai ricevute. Ho chiesto la almeno la esclusione dei 3 euro che mi era stata accordata dopo due volte parlando col servizio clienti situato in Albania e ho ricevuto le ultime bollette con 5 euro. Ho anche chiesto che i 3 euro mi fossero scalati dalla prima richiesta fatta mesi prima e per questo ho evitato di pagare le ultime bollette pensando di andare in compensazione. Risultato alla chiusura del contratto mi chiedono 8 euro al mese per i mesi non pagati. Pur considerandola ingiusta provo a pagare tramite bonifico ma l'Iban non corrisponde al nominativo. Richiamo il servizio clienti per far presente l'incongruenza ma dopo aver messo il codice cliente si chiude la comunicazione. Che dire di più?

Compagnia che opera in modo infantile, e non trasparente. Costretto a pagare 300 euro per un servizio non utilizzato ieri pago gli ultimi 141, con un bollettino fornito da loro ieri, oggi arriva richiesta per 165.

Edit.
chiamato per chiudere anche i 165 ma non hanno un bollettino da fornirnmi per poterlo pagare e a loro risulta 141. Pero mi arrivano comunicazioni di dover pagare 165. Queste sono le modalita con cui Vodafone vi fara entrare in un debito.

Ho eseguito un cambio scheda con portabilità mi hanno assicurato che non ci sarebbe stata neanche un secondo di buco. Il risultato, esattamente il contrario è una settimana che non mi funziona nulla. Appena rientro dalle ferie la prima cosa da fare cambiare operatore. Il servizio vodafon fa pena. Da farli chiudere immediatamente

Servizio pessimo: ho spedito il mio telefono a Vodafone Care per la riparazione a Madrid e dopo oltre un mese non ho ricevuto né aggiornamenti né il dispositivo indietro. Mi hanno dato spiegazioni confuse sull' IMEI, nonostante le prove ufficiali di Samsung dimostrino il contrario. Assistenza inesistente e tempi inaccettabili. Sconsigliato.

Negozio Vodafone di via Arenula - Roma
Pessima esperienza, un solo addetto e anche maleducato, ha minacciato me e un'altra persona in fila di non servirci solo perché abbiamo chiesto se era da solo o sarebbe arrivato qualcuno.
Un pazzo esaltato.