neoferr.com Avis 101

Fast delivery. Perfect condition

- La información sobre los productos es pobre o nula y a veces errónea.
- Las cantidades seleccionables a veces no se corresponden con las suministrables.
- En la información sobre el estado se usan siglas que la hacen incomprensible para el cliente.
-- Resumiendo, está bien de precio pero comprar es toda una aventura.

Puedes confiar en que te llegará algo de lo que has pedido, pero no sabes qué. Y tranquilos, que lo que no llegue, te reembolsan sin problema.
Es mi tercer pedido y se ve que tienen un pequeño caos en su web y no saben lo que tienen, ni si lo tienen. Me explico. Pido cosas que luego me dicen que no están, pero siguen en la web. Pienso que ya les han llegado y lo vuelvo a pedir, pero no, resulta que no lo han quitado de la web y sigue ahí.
También hay artículos que son por unidades, y otros por packs o cajas de, por ejemplo, 10 unidades, o 24 unidades. Que te llegue el “pack” es una lotería, la mayoría de veces no es el pack lo que te llega, sino una unidad, o si has pedido 2 packs o cajas de 24 bisagras, te llegan 2 bisagras. Llamas para reclamar y en el albarán que te envían pone claramente que es un pack o caja de X unidades, y te dicen que lo van a mirar. Luego te dicen que no, que era por unidades (afortunadamente no te hacen hacer un paquete para devolver 4 cosas mal enviadas) pero tienes que hacer fotos y vídeos (yo ya hago un vídeo desde antes de abrir la caja, hasta que lo saco todo y enseñando cada producto a cámara para tener prueba de que es real). No te hacen un vale o un descuento para próxima compra porque dicen que lo que has comprado era “barato”, es decir, el trato al cliente por las molestias de un mal servicio depende de lo que te gastes (el último pedido fue de 86€)
En conclusión, si no tienes prisa, y no te importa mucho si llega o no, o si llega correcto o no (me refiero a medidas o cantidades), reclamar, hacer fotos y vídeos, puedes encontrar alguna buena oferta.

Por desgracia de los michos artículos que compré realmente no los teníais casi ni la mitad y otro me pusisteis pegas porque era compra en lote y no estaba indicado en el momento de la venta. La compra la realicé el día 22 de octubre y a día de hoy martes 2 de noviembre no se nada del pedido.

Dos compras y los dos con problemas, En la última me separan el pedido y me cobran dos portes y a los dos días me dicen que hay un artículo que lo venden solo en mínimo dos unidades que o compro el otro o me hacen un reembolso parcial, les digo que eso no lo pone en ningún lado de la web, por lo que he tenido que cancelar los pedidos y pido el reembolso. Una pena.

NO RECOMIENDO COMPRAR AQUI NUNCA servicio horrible, poco profesionales, atención pésima. Hice un pedido el 24 de Julio, y casi un mes más tarde aún no lo he recibido. He llamado varias veces para ver que está pasando, y me dicen que mire el tracking del transportista. El tracking del transportista pone desde el 26 de Julio "Esperando recogida del material" vamos que no lo han enviado aún. Llamo otra vez a Neoferr y al final después de mucho insistir me dicen que ellos están esperando a tener el material que no saben cuando lo recibirán. ¿Pero que clase de broma es esta? Ya podía estar yo esperando el material, si es que no lo tienen ni saben cuando les llega, si hay stock, si se ha dejado de fabricar, una VERGÜENZA... a ver en que queda todo esto....

Hago un pedido y lo modifican a su antojo sin consultarme, total que me mandan muchas menos unidades porque según ellos el resto está defectuoso, no esperan mi confirmación ni nada...
Resultado: 16€ en productos y 12€ de envío, IVA a parte, el envío cuando realicé el pedido era de 8... siendo que hacen lo que quieren, cualquier opción es mejor. Hablas con ellos para tratar de hacerles entender que el envío no es a las islas, que en las islas solo es la dirección de facturación... a todo sisi y luego hacen lo que quieren, casi un mes esperando...
Finalmente me abonan el envío pagado indebidamente, pero el servicio deja mucho que desear

Servicio malo no, peor imposible llevo 20 días y mareando la perdiz por parte del servicio paquetería correos exprés y me pongo en contacto con neofer y me dicen que aún no me han enviado el paquete que lo envían dentro de 10 días y gastos de envío carísimo por enviar desde Madrid al sur me suena un engañabobos está empresa que son dos empresas a mi parecer la otra es de la parte Zaragoza estafa total

Pongo una estrella porque no hay opcion a no poner ninguna...
Realizo una compra de un conjunto de sillones y mesa de jardin a través de una plataforma de compra y como en la mayoria de compras online pago por adelantado.
Varios días más tarde viendo que no recibia ni factura, ni mensaje de envio me meto en la web y veo que el pedido esta en preparacion.
Les remito un mail y me responden que ya no disponen del producto, y me ofrecen otras dos opciones similares, pero a un precio tres veces superior (si cuela cuela).
Les indico que los productos que me ofrecen no me interesan ya que tienen un precio superior y que me sino hay posibilidad de envio del que compre que me anulen el pedido y me reembolsen el dinero.
A lo cual me responden que se anula el pedido y me haran el abono en los 14 dias que marca la ley.
Bueno pues despues de haber abierto disputas en la plataforma de compra esta y en paypal aun no he recibido el dinero y han pasado ya mas de dos semanas.... y lo que me tocara esperar

Tuve un problema con un pedido que llego deteriorado y lo solucionaron de manera ejemplar poniendo siempre por delante la atención al cliente. Sin dudarlo, seguiré comprando aquí siempre que lo necesite.

Compre en la tienda online porque aparecia que el pedido se entregaba en 2-3 días, y después de pagar 10 eur de gastos de envío me indican que se demora y tardará 15 días....

Estoy muy satisfecho con el producto entregado y el servicio brindado por NEOFERR. La entrega no se completó ya que se perdieron piezas durante la entrega. Sin embargo, después de contactar con Neoferr, estos se entregaron a los pocos días. Comunicación fluida con el servicio al cliente.

Siempre he comprado mis plumeros en Neoferr. Han llegado con un embalaje excelente y en muy pocos días y plumeros de calidad a buen precio. Son algo caros los gastos de envío pero aún así puesto que el plumero es económico y ver cómo van embalados ya lo vale!

Todo bien, el envío y el embalaje en perfectas condiciones.

No cumplen con los plazos de entrega y cuando me llegó el material estaba incompleto.

La web muy fácil de usar. El envío muy rápido y en perfecto estado.

Todo perfecto.
El envío llegó en el tiempo fijado, y el producto llegó en perfecto estado.

Todo perfecto. Envío rápido y tal como en la descripción