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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient généralement la qualité des installations, les décrivant comme bien équipées, spacieuses et propres, avec un large choix de machines. Le personnel est souvent salué pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité, contribuant à une bonne ambiance générale et offrant un accompagnement de qualité. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé leur mécontentement concernant la gestion des abonnements et les paiements, signalant des problèmes récurrents liés aux contrats et à la facturation. De plus, quelques personnes ont mentionné des soucis de propreté dans certaines salles et un manque d'entretien des machines, ainsi qu'un accueil parfois désagréable de la part de certains membres du personnel.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel. Les clients apprécient particulièrement les... Voir plus

Facilities

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des installations. Les clients apprécient la... Voir plus

Subscription

Les consommateurs trouvent l'abonnement problématique. Beaucoup signalent des difficultés à résilier leur... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité. Beaucoup apprécient le matériel neuf et de... Voir plus

Payment

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur le paiement. Les clients se plaignent de prélèvements... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Très belle salle, bien équipée, bien agencée, espacée, bonne ambiance, qui malgré tout se détériore notamment depuis l'arrivé du nouveau manager qui manque de professionnalisme. Il a du mal à dire bo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

La salle est plutôt très propre. Le personnel, les coachs sont tous top et bonne ambiance. La comm générale est top. L'appli aussi. Cependant pour les débutants il serait peut-être intéressant d'avoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je pratique mon sport depuis six ans dans cette salle, grande salle, propre, calme et surtout Un super personnel, gentil accueillant. Dès qu’on arrive, on a un grand sourire, Qui nous donne la pêche... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Coachs sensationnels et très motivants, manager très à l'écoute de ses adhérents,tarif très intéressant, super programme. Le seul bémol : la salle des cours collectifs est trop petite et sommes souven... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de fitness
  2. Club de sport

Écrit par l'entreprise

🏋️27 salles de sport à Paris + 2 salles à Lyon. Muscu, Cardio, Small Group Training avec des Coachs Experts.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

834 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 94 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 2 sur 5 étoiles

Depuis le rachat de neoness par keep…

Depuis le rachat de neoness par keep cool Cets devenu exécrable
À l'image de l'incompétence et le mépris des nouveaux dirigeants
Salle degeulasse surtout les vestiaires /douche... Service zéro.... Responsable qui ne servent à rien du tout...
Heureusement qu'il y a des anciens coach qui rattrapent le coup
C'était mieux avant

25 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour Jo,
Nous aimerions avoir plus de détails concernant les motivations et raisons de ce commentaire. Le service client est disponible par mail ou sur les réseaux sociaux, n'hésitez pas à écrire.
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne qualité

Très bonne qualité des produits et service rapide. Je suis vraiment satisfait de mon expérience d'achat.

12 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Ziran,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaits de nos services.
Merci d'avoir laissé un avis !
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon matériel

Bon matériel
Salle entretenue
Coachs attentifs et accueillants

2 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Dounia,
Merci pour cette belle appréciation,
L'équipe Neoness

Noté 1 sur 5 étoiles

RIB tierce personne utilisé abusivement…

RIB tierce personne utilisé abusivement sans signature ni pièce d'identité !!! Nous nous sommes aperçus que l'abonnement Néoness de mon fils majeur est prélevé abusivement sur le compte de ma mère âgée de 83 ans... Comment Néoness a-t-il pu se procurer son RIB ? Et surtout l'utiliser SANS signature de SA part,et sans Sa pièce d'identité ??? Celui-ci ne correspond en rien à celui noté sur le contrat d'adhésion signé par mon fils en février 2023 alors qu'il est interdit bancaire ! Cela fait des mois qu'elle se bat pour faire annuler ce prélèvement abusif. Nous exigeons le remboursement de toutes ces sommes. C'est honteux. Nous irons jusqu'au bout.

17 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour,
Le RIB a peut-être été saisi par votre fils? Pouvez-vous nous contacter rapidement sur les réseaux sociaux ou par mail s'il vous plaît afin que nous soyons en mesure de tirer cela au clair et de faire le nécessaire ?
Merci par avance,
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Neoness : une salle accessible et efficace pour s’entraîner

J'aime bien ma salle de sport Neoness Colombes. Les machines sont modernes et il y a tout ce qu'il faut, que ce soit pour la muscu ou le cardio.

Par contre, c'est vrai qu'aux heures de pointe, c'est galère pour accéder aux machines. Personnellement, j'y vais très tôt le matin (entre 6 h et 7 h) car je préfère quand il y a quasiment personne autour. Mais bon, les tarifs sont vraiment raisonnables avec de nombreuses offres diversifiées, donc ça reste un super compromis.

En gros, c'est une salle très sympa qui me permet de bien bosser mes objectifs sans exploser mon budget. J'y ai pris goût depuis 1 an maintenant et je compte bien continuer !

15 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Anthony,
Merci pour ce retour complet et bien expliqué. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de la salle. Bravo pour cette première année de pratique sportive !
L'équipe Neoness

Noté 1 sur 5 étoiles

Neoness nation

Neoness nation, rue de Lagny 75020. Un manque de propreté et d’hygiène. Cela fait plusieurs semaine que nous interpellons les employés sur les questions d’hygiène et de propreté, rien ne bouge! Je me vois donc dans l’obligation de passer par cet avis très défavorable. Les murs des douches sont recouverts d’une épaisseur de crasse, les wc ne sont nettoyés que par les utilisateurs heureusement, les robinetterie sont brinquebalantes, et le ménage jamais fait. Dommage! Aller dans la concurrence basicfit ou fitnessclub c’est mieux.

11 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Qu'ils soient positifs ou non, le retour de nos adhérents est très important car il nous aide à nous améliorer en continue.
Nous allons contacter la responsable de club afin de faire le point et de nous assurer que des solutions vont être apportées rapidement.
L'équipe Neoness

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir.
Les promotions annoncées ne sont pas appliquées. L'accueil de la salle ne peut biensûr rien faire, et il n'y a aucun email ou numéro pour contacter le groupe. C'est pratique en effet pour voler les clients.

10 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour Fabien,
Comme nous vous l'avons expliqué hier sur Messenger, la promotion a bien été appliquée, nous ne comprenons donc pas votre message. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Machine top

Machine top , personnel au top !
Serait il possible d’installer les sacs de boxe dans les salles du haut ?

Cordialement
Merci

30 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Dylan,
Merci beaucoup 😍
Afin d'éviter les désagréments en termes de bruit, il est préférable (en fonction de la taille de la salle etc) de placer les sacs de frappe à part 😊
L'équipe Neoness

Noté 3 sur 5 étoiles

Le + les moins

Le + : grande salle avec beaucoup de matériel performant.
Les - : pas de conseils pour apprendre à utiliser telle ou telle machine (ce qui ne rentre pas dans du coaching). Aucun conseil personnalisé pour ceux qui veulent maigrir, grossir en muscle, avoir des muscles longs ou épais. Aucun miroir dans la salle ce qui ne permet pas de corriger une mauvaise posture ce qui peut entraîner divers problèmes et un mauvais entraînement. Aucun coach ne corrige une mauvaise posture même s'il le voit. Des adhérents qui téléphonent à côté de vous pendant vos séances d'entraînement ce qui ne facilitent pas la concentration sans parler de ceux qui monopolisent une machine alors qu'ils sont occupés sur leur téléphone.

28 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Line,
Merci d'avoir laissé un avis.
Les miroirs se trouvent dans les espaces immersifs.
Pour ce qui est des conseils, toutes nos salles disposent de coachs à disposition, il ne faut pas hésiter à vous rendre à l'accueil si vous souhaitez avoir un peu d'aide (pour un suivi et des explications poussées, cela nécessite effectivement de faire appel à un coaching)
L'équipe Neoness

Noté 2 sur 5 étoiles

Un SAV kafkaien... A fuir !

J'ai souscrit à l'offre prime au Neoness de Boulogne en septembre 2024 malheureusement 2h après, avant meme de profiter de la salle, je me casse le pied. Je demande donc un report justifié par des documents médicaux. Ma carte est bien bloqué par contre les prelevements mensuels continuent! Malgré toutes mes requetes par mail, par telephone, sur place, rien n'y fait. je suis débitée chaque mois! Exaspérée par ce niveau zéro de la relation client je demande une résiliation totale. L'accueil fait le nécéssaire mais toujours rien reçu sur la resiliation et le remboursement effectifs
Je mets quand meme 2 étoiles pour les pauvres employés à l'accueil des clubs Neoness qui doivent subir la gestion désastreuse.

29 septembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d'avoir mis à jour l'avis et supprimé la partie citant deux de nos collaborateurs.
Comme nous l'avons vu ensemble par mail : votre abonnement est désormais résilié et le remboursement est en cours.
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne expérience à ne pas trop modifier

Je me suis inscrite car je recherchais une salle à proximité de mon domicile qui donnait des cours collectifs et j'ai été ravi de trouver Neoness Fontnay !
J'aime beaucoup la salle en général spacieuse et bien équipée ! Les cours sont super car des prof au top assidue et qui diversifié leur prestations.
Seul bémol et qui j'espère ne s'accentuera pas des jours de cours on eté supprimer alors que je trouve déjà qu'il y en à peu.

1 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour,
merci pour ce retour complet et cette belle note positive.
Nous en prenons note afin d'améliorer nos services et de vous proposer la meilleure des expériences sportives.
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Cours collectif Mobility Djamila 9h30

Très bonnes séances que je suis deux fois par semaine avec Djamila tellement professionnelle et encourageante ! Je m'étonne de mes progrès et suis ravie de la bonne ambiance du cours.

19 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Joelle,
Merci beaucoup pour ce témoignage et bravo pour vos progrès !
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Les cours sont géniales magnifique avec…

Les cours sont géniales magnifique avec Djamila je les adore et ils m’ont donné la moral aussi. La salle n’est pas aussi bien que avant mais ça va aller.
Si possible, ajoutez le Zumba et le step et ça sera encore mieux.

19 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour,
Merci beaucoup ! Nous aimerions en savoir plus, n'hésitez pas à venir vois les équipes à l'accueil.
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Les cours de pilates et de yoga avec Jamila

Les cours de pilates et de yoga avec Jamila sont très agréables et efficaces ! Elle est très professionnelle et humaine, je ne peux plus me passer de ses cours

19 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Anne,
Merci beaucoup, nous avons effectivement de la chance de l'avoir!
L'équipe Neoness

Noté 3 sur 5 étoiles

Dégradation des cours collectifs mais coachs au top

Je regrette la supression des cours collectifs le jeudi, samedi, dimanche, le fait que les cours n'aient plus lieu dans la salle fermée. Les conditions actuelles des cours collectifs ne sont satisfaisantes (trop chaud, matériel insuffisant, espace trop réduit). Heureusement les coachs sont toujours aussi motivés et professionnels. Merci à eux.
Je tiens par ailleurs à signaler que la propreté des lieux et des sanitaires laisse à désirer.
Merci pour votre écoute

18 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Corinne,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de ce que vous ressentez vis à vis de votre salle de référence.
Nous vous invitons à en parler au responsable de club qui se tient à votre disposition.
L'équipe Neoness

Noté 1 sur 5 étoiles

Réservation bik in toujours complet de …

Réservation bik in toujours complet de plus ceux qui sinscrivent ne viennent pas et bloquent les places
Pas assez de créneau bik in dans la semaine
Plus de CFA 🙁
Cours Score trop tard 18h30

15 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour,
Nous vous invitons à vous rapprocher du responsable de club. En effet, les plannings sont conçus en fonction de l'affluence, de la demande etc et peuvent être réajustés si besoin. Il est donc important de lui faire-part de votre ressenti.
L'équipe Neoness

Noté 3 sur 5 étoiles

Cours dispensés par de très bons…

Cours dispensés par de très bons coachs. Il est dommage que ceux du samedi et dimanche n'y soient plus. Il est également dommage que les cours aient lieu dans une salle trop petite patr rapport aux participants.

18 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Nadine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous transmettons votre remarque concernant le planning au manager du club.
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon avis

Je ne viens que pour les cours de Milla Une coach énergique et motivante. Une coach au top !!!!!

18 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Anne-Laure,
Merci beaucoup, nous lui transmettons le message !
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Salle au top

Salle au top
Malgré le changement de salle des cours collectifs et l’absence de cours sur certains jours….
Coachs à l’écoute et souriant.

18 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour,
Merci beaucoup 🙏
Afin que nous soyons en mesure d'améliorer nos services sur ces sujets, n'hésitez pas à en discuter avec le responsable de club.
L'équipe Neoness

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