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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

La plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient généralement la qualité des installations, les décrivant comme bien équipées, spacieuses et propres, avec un large choix de machines. Le personnel est souvent salué pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité, contribuant à une bonne ambiance générale et offrant un accompagnement de qualité. Cependant, certains utilisateurs ont exprimé leur mécontentement concernant la gestion des abonnements et les paiements, signalant des problèmes récurrents liés aux contrats et à la facturation. De plus, quelques personnes ont mentionné des soucis de propreté dans certaines salles et un manque d'entretien des machines, ainsi qu'un accueil parfois désagréable de la part de certains membres du personnel.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les gens signalent des expériences positives avec le personnel. Les clients apprécient particulièrement les... Voir plus

Facilities

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs des installations. Les clients apprécient la... Voir plus

Subscription

Les consommateurs trouvent l'abonnement problématique. Beaucoup signalent des difficultés à résilier leur... Voir plus

Quality

Les clients ont eu des expériences positives avec la qualité. Beaucoup apprécient le matériel neuf et de... Voir plus

Payment

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur le paiement. Les clients se plaignent de prélèvements... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

Très belle salle, bien équipée, bien agencée, espacée, bonne ambiance, qui malgré tout se détériore notamment depuis l'arrivé du nouveau manager qui manque de professionnalisme. Il a du mal à dire bo... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

La salle est plutôt très propre. Le personnel, les coachs sont tous top et bonne ambiance. La comm générale est top. L'appli aussi. Cependant pour les débutants il serait peut-être intéressant d'avoir... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je pratique mon sport depuis six ans dans cette salle, grande salle, propre, calme et surtout Un super personnel, gentil accueillant. Dès qu’on arrive, on a un grand sourire, Qui nous donne la pêche... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Coachs sensationnels et très motivants, manager très à l'écoute de ses adhérents,tarif très intéressant, super programme. Le seul bémol : la salle des cours collectifs est trop petite et sommes souven... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Centre de fitness
  2. Club de sport

Écrit par l'entreprise

🏋️27 salles de sport à Paris + 2 salles à Lyon. Muscu, Cardio, Small Group Training avec des Coachs Experts.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

834 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 94 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne salle0

Bonne salle, convivial et le staff est opérationnel :)

18 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour,
Merci beaucoup pour cette appréciation positive.
L'équipe Neoness

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis abonné à l’offre First

Je suis abonné à l’offre First, qui inclut normalement une serviette, mais je n’ai jamais pu en bénéficier. Ce qui est encore plus frustrant, c’est qu’à chaque fois que je demande une serviette, on me répond qu’il n’y en a "bizarrement" jamais. Cela donne l’impression que cet avantage, pourtant inclus dans l’abonnement, n’est pas pris au sérieux. Je trouve cela inacceptable, surtout compte tenu du prix de l’abonnement. Merci de clarifier cette situation et de respecter les engagements pris envers vos clients.

11 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour,
Afin que nous soyons en mesure de regarder votre fiche client et de vous répondre, pouvez-vous nous contacter sur les réseaux sociaux ou par mail?
Merci par avance,
L'équipe Neoness

Noté 2 sur 5 étoiles

Je fréquente la salle de la Défense

Je fréquente la salle de la Défense. Encore une fois, plus d’eau depuis plusieurs jours. On ne peut pas prendre de douche. C’est sale. Ça sent mauvais.

Si encore les gens étaient sympa. Le personnel vous regardent à peine. Plusieurs mois que je demande un casier. C’est trop dur ! (il y en a plein de vide)

Je cherche une autre salle, dommage elle était bien situé.

8 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour,
Nous allons transmettre votre message au responsable du club, n'hésitez pas à nous contacter sur les réseaux sociaux si besoin d'échanger.
L'équipe Neoness

Noté 3 sur 5 étoiles

Il n'y a plus rien

Il n'y a plus de service boissons, ni de service serviette et l'organisation des cours collectifs à changé. Déception.

1 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour,
Nous serions heureux d'échanger avec vous sur les points évoqués, n'hésitez pas à nous écrire sur les réseaux.
L'équipe Neoness

Noté 1 sur 5 étoiles

Je devais avoir 6 mois offert sur le…

Je devais avoir 6 mois offert sur le forfait.on me dit en salle que cela sera sur l année d après.on me propose de payer la demis année en une seul fois en millieu d'année. je refuse car ne connaissant pas mes finances à l avance cette offre disparaît mystérieusement alors que je dispose de preuve écrite. Je demande justification de la non application des 6 mois offert occune réponse à ce jour je pense utiliser le site du gouvernement signal conso et la répression des fraudes pour pratique frauduleuse et trompeuse
. J ai fait venir en temps que parainage joshua alegretti et un autre personne rien n'a été fait alors que programe de parainage.

30 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour Julien,
Pouvez-vous nous contacter sur les réseaux sociaux ou par mail?
Merci par avance,
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Convivialité / Qualité

Une salle de qualité, coachs bienveillants et accueillants.

30 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour,
Merci beaucoup pour cette appréciation positive,
L'équipe Neoness

Noté 1 sur 5 étoiles

NEONESS est à fuir absolument

NEONESS est à fuir absolument. Jusqu'à la fin de l'année 2023, il y avait des Vélos elliptiques hauts de gamme de la marque PRECOR, ils ont tous été remplacés par des vélos bas de gamme. Il y avait aussi dans chaque club NEONESS une salle avec une dizaine d'appareils qui permettait de faire une séance de sport rapidement : cette salle a été supprimée ! NEONESS n'a même pas prévenu ses adhérents de ce changement radical.

2 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour,
Les salles ont été rénovées et proposent des espaces plus confortables.
Les nouvelles machines sont bien plus modernes que les anciennes. Nous comprenons que vous puissiez être attaché à une marque, cependant, il est injuste et infondé de dire que l'équipement est bas de gamme.
N'hésitez pas à nous écrire sur les réseaux sociaux si vous souhaitez échanger,
L'équipe Neoness

Noté 1 sur 5 étoiles

vol et prélèvement illégaux

je me suis inscrite a neoness paris butte aux cailles en sachant que j’allais déménager a plus de 60km dans les 6-8 mois suivant. le commercial de la salle ma dit que cela n’était pas un soucis il me suffirait de résilier via recommandé avec un justificatif. j’ai donc fait cela au mois de mai. malgré tout neoness a continué de prélever mob abonnement. quand je m’en suis rendu compte en septembre j’ai immédiatement contacté le club le temps quil me réponde et malgré mes nombreuses relances neoness a encore continué a me prélever deux mois d’abonnement. j’ai demandé un remboursement mais aucune nouvelle . j’ai recu un mail disant que mon abonnement etait suspendu à partir du 18/11 .
c’est pour moi clairement du vol et illégal. je vais donc ouvrir une demande de mise en demeure contre ce club qui par leur incompétence mon volé presque 300€

27 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour Juliette,
Nous ne pouvons pas voir votre nom malheureusement, pouvez-vous nous contacter par mail ou sur les réseaux sociaux s'il vous plaît ?
Merci par avance,
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Incroyable

Super salle, beaucoup d’espace et de matériel (toujours propre). Mais surtout, des coachs hyper bienveillants, accueillants, et professionnels ! Je recommande 💪

24 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Marilys,
Merci beaucoup de la part des coachs 🤗. Nous sommes très heureux de vous accueillir.
L'équipe Neoness

Noté 1 sur 5 étoiles

La salle de sport

La salle de sport, état lamentable.
Si ils l'ont investi dans les nouveaux matériels,( Matrix) ça ne ve pas dire que il faut laisser l'état du club dans un état lamentable.

1 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour Dimitri,
Nous vous invitons à nous contacter sur les réseaux ou par mail afin de nous donner plus de détails.
Merci par avance,
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Locaux neufs

Locaux neufs, personnel incroyable.

24 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Kylian,
Merci beaucoup pour cette appréciation positive.
L'équipe Neoness

Noté 1 sur 5 étoiles

NUL, NUL, NUL

Depuis le changement de propriétaire, fuyez Neoness. C'est la course à la rentabilité. Suppression des cours collectifs, durée passée de 45 mn à 30 mn, départs massifs des coach, politique sociale au lance-pierre, et il faudrait en plus dire merci à la direction et lui attribuer 5 étoiles ? Les 3 malheureux coachs qui restent sont hommes à tout faire. Seul point positif, la gentillesse et la compétence des coach, 3 qui restent sur 20, les portraits des licenciés ou demissionnaires ont été enlevés la semaine dernière...
Je reste jusqu'à la fin de mon abonnement, puis je verrai.

15 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour,
Les cours n'ont pas disparu puisque comme vous le précisez nous proposons toujours des sessions allant de 30 à 45 min. Plus courtes, mais plus efficaces.
En ce qui concerne la politique sociale et les autres faits que vous énoncez, nous ne comprenons pas. N'hésitez donc pas à nous contacter par mail ou sur les réseaux, nous serions ravis d'échanger avec vous.
L'équipe Neoness

Noté 2 sur 5 étoiles

Cours collectifs et télés

Quel intérêt d'avoir des télés au mur de la salle cardio éteintes constamment ? Avant on pouvait courir en regardant la télé.
Quel intérêt d'avoir des super salles de cours avec écran et sono si elles restent vides ? Avant on y pratiquait les cours et en plus on pouvait réserver quand on voulait, maintenant tout est toujours plein.
Tout cela est fort regrettable.

24 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour Susana,
Les nouvelles machines possèdent des écrans intégrés 😀
N'hésitez pas à solliciter les coachs si besoin.
L'équipe Neoness

Noté 2 sur 5 étoiles

trop de

trop de
monde a
la defense

23 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Neoness

Bonjour Mina,
N'hésitez pas à demander aux équipes les heures les moins fréquentées.
L'équipe Neoness

Noté 2 sur 5 étoiles

Qualité dégradée

Depuis son rachat, la qualité des installations et de l'offre ont considérablement diminuées. Les cours collectifs se déroulent désormais dans des espaces mal adaptés, souvent situés dans des zones de passage. De plus, il y a une forte réduction des équipements pour les cours de full body, les poids ont été retirés. Heureusement, une partie du personnel est toujours présente, et les coachs continuent de motiver les adhérents. Avant de vous engager, je vous recommande de tester d'autres clubs avant celui-ci.

2 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour,
Dernièrement nous avons : remplacé l'ensemble des machines, rénové une partie des clubs et proposons des cours en plus petit comité afin que ces sessions soient plus personnalisés et que les coachs soient en mesure de mieux corriger etc. Nous vous remercions cependant d'avoir partagé votre avis et espérons continuer à vous accueillir dans nos salles 😊
L'équipe Neoness

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne salle

Parfait rien à redire !!!!
Salle propre, beaucoup d'espaces, appareils récents et nombreux. Il s'agit de la salle de Brochant.
Excepté la température de l'eau des douches soient c'est trop chaud soit c'est trop froid.

16 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour Jawad,
Merci beaucoup ! Nous prenons note du problème de température et allons faire la remontée.
L'équipe Neoness

Noté 5 sur 5 étoiles

Super accueil de la part de l’équipe (…

Super accueil de la part de l’équipe ( mention spéciale à Maxime )
Très très bonne ambiance, salle très propre , personnel professionnel, matériel de qualité

1 septembre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour ce beau retour.
L'équipe Neoness

Noté 2 sur 5 étoiles

Médiocre

La salle rue Saint-Charles à Paris 15 est assez bas de gamme et souvent pleine aux heures de pointe. Certaines machines sont prises d’assaut comme la chest press ou chaise romaine, dommage qu’il n’y en ait pas plusieurs. Les vestiaires, toilettes et douches pour homme sont vraiment en mauvais état et donnent l’impression d’être sales.

14 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Neoness

Réponse de Neoness

Bonjour,
Merci pour votre retour. Si vous avez besoin d'utiliser une machine prise par un autre adhérent en heure de pointe et que vous constatez qu'il n'effectue pas de roulement, il ne faut pas hésiter à prévenir les équipes sur place afin qu'un rappel soit fait à ce sujet.
Concernant les vestiaires, nous avons contacté le manager afin que le nécessaire soit effectué rapidement.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Neoness

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