la personne au téléphone est parfaite, agréable et efficace. Ce sont vos prix qui sont exorbitants, 243€ht une simple cartouche d'encre. Comme je n'ai pas pu me connecter à votre site pour passer la c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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nous avons plusieurs machines chez Quadient et jusqu'à présent, c'était assez nébuleux. Et puis Laurence a répondu à une de mes demandes et m'a apporté toutes les réponses dont j'avais besoin. elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rapidité d'envoi Renvoi des cartouche vides facilité grâce à l'enveloppe fournie. Il serait toutefois bien d'envisager des cartouches qui rentrent dans les boites à lettres de la poste pour éviter d'... Voir plus
Très bonne écoute du Service Technique en revanche contact à nouveau par téléphone car plus de nouvelles (1 mois avant la réception de la cartouche certainement à cause des congés) et suite au second... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Quadient est au service de centaines de milliers de clients dans le monde entier, en permettant aux organisations de créer des interactions pertinentes et personnalisées avec leurs clients, et atteindre l’excellence en matière d’expérience client. Nos solutions permettent aux entreprises d’avoir des interactions pertinentes avec leurs clients aux moments les plus les plus critiques du parcours client, de façon intuitive et sur l'ensemble des canaux. Quadient a démontré sa capacité à développer, déployer et gérer des solutions sur lesquelles les entreprises peuvent compter. Nous avons une vision claire des tendances du marché, restons à l’écoute de nos clients et y répondons par des innovations pertinentes. Chaque année, Quadient transforme environ 8 milliards de transactions commerciales en de véritables expériences personnalisées. Chez Quadient, nous aidons les entreprises à construire des connexions durables avec leurs clients.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
7 rue Henri Becquerel - CS 30129, 92565, Rueil Malmaison Cedex, France
- 0 892 892 111 (0.40€/min)
- neopost.fr
2,7
Bas
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 53 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
livraison rapide des articles commandés
6 juillet 2022
COMMANDE CONSOMMABLE
Très satisfaite de la prise en compte de ma commande et livraison sous 24h !
6 juillet 2022
LIVRAISON TRES RAPIDE
6 juillet 2022
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Madame
Madame, monsieur,
très mécontents de l'ensemble des services : commandes facturées non conformes à nos attentes et cela depuis plusieurs mois (mai 2022).
sans succès malgré nos réclamations.
5 juillet 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Madame,
Dans un premier temps, nous vous présentons nos sincères excuses quant au suivi de votre dossier.
Soucieux de mieux vous satisfaire, votre commentaire est transmis au service concerné.
En espérant que cette expérience n'entachera pas notre collaboration.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Entièrement satisfaits
5 juillet 2022
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Presque parfait
Très réactif :commande reçue dans la semaine dès validation de l'achat. Seul bémol : le carton d'envoi était à peine assez bourré de papier ou pochette bulles pour bien caler les produits.
4 juillet 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre insatisfaction.
Dans le souci de mieux vous satisfaire, votre commentaire est transmis à notre usine au Lude.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Bien dans l'ensemble
Bien dans l'ensemble , rapide
Seul bémol : 25€ de frais d'expédition pour UNE cartouche d'encre
Cdlt
2 juillet 2022
Livraison rapide parfait
30 juin 2022
Bonjour,
Bonjour,
Rapidité pour avoir des consommables grâce à un bon contact téléphonique,
dommage que le site soit beaucoup trop compliqué d'accès !
28 juin 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre insatisfaction.
Dans le souci de mieux vous satisfaire, n'hésitez pas à nous contacter afin de vous aider dans l'utilisation de notre site.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
efficace & rapide !
28 juin 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre commentaire et de votre indulgence.
Néanmoins nous nous excusons de la gêne occasionnée, concernant les colis abîmés. J'ai remonté cet incident auprès de nos services afin de savoir ce qui c'est passé.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
SITE CONVIVIAL ET DELAI LIVRAISON RAPIDE
28 juin 2022
Bonjour rien à signaler bonne réception
28 juin 2022
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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