nous avons plusieurs machines chez Quadient et jusqu'à présent, c'était assez nébuleux. Et puis Laurence a répondu à une de mes demandes et m'a apporté toutes les réponses dont j'avais besoin. elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Étant client pendant plusieurs années, je viens de partir en retraite donc j'ai résilié le contrat auprès de Quadient. Ceux ci m'envoie une facture de résiliation pour tous les mois restant du co... Voir plus
Location machine chere, cartouche hors de prix... frais restitution 188.40€ TTC. scandaleux. Affranchissez vous même ou passez directement par les services de la poste.
L'entreprise a répondu
Nous informe que la machine ne fonctionnera plus à partir du 01/01/2026 pour cause d'arret des lignes analogique mais lorsque nous demandons la résiliation du contrat pour rupture des prestations de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Quadient est au service de centaines de milliers de clients dans le monde entier, en permettant aux organisations de créer des interactions pertinentes et personnalisées avec leurs clients, et atteindre l’excellence en matière d’expérience client. Nos solutions permettent aux entreprises d’avoir des interactions pertinentes avec leurs clients aux moments les plus les plus critiques du parcours client, de façon intuitive et sur l'ensemble des canaux. Quadient a démontré sa capacité à développer, déployer et gérer des solutions sur lesquelles les entreprises peuvent compter. Nous avons une vision claire des tendances du marché, restons à l’écoute de nos clients et y répondons par des innovations pertinentes. Chaque année, Quadient transforme environ 8 milliards de transactions commerciales en de véritables expériences personnalisées. Chez Quadient, nous aidons les entreprises à construire des connexions durables avec leurs clients.
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
7 rue Henri Becquerel - CS 30129, 92565, Rueil Malmaison Cedex, France
- 0 892 892 111 (0.40€/min)
- neopost.fr
2,6
Bas
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 51 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je suis toujours en attente de la…
Je suis toujours en attente de la cartouche, qui est censée se renouveler automatiquement. forte hausse des prix mais pas forte hausse du service à mon gout !
25 juillet 2022
Client Paris 9 Service réactif mais…
Client Paris 9 Service réactif mais produit très trop coûteux
25 juillet 2022
ponctuel et très dynamique en ce qui…
ponctuel et très dynamique en ce qui concerne la sonnerie de la porte
25 juillet 2022
Commande passée sur le site
Commande passée sur le site. Paiement CB débité. Commande disparue des écrans radars, absence de livraison. Plusieurs appels nécessaires pour pouvoir régulariser la situation
28 juin 2022
Frais de port inadaptés
Pour l'envoi d'un kit nettoyage à 22€ tenant dans une enveloppe, Quadient nous facture 21€ de frais de port.
Ces frais ne sont annoncés par la vendeur au téléphone.
C'est à la limite de la malhonnêteté.
22 juillet 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre insatisfaction.
Dans le souci de mieux vous satisfaire, votre commentaire est transmis au service concerné sous le numéro de dossier 04260110.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Bjr,
Bjr,
Je le redis, être obligée de commander de nouvelles étiquettes, parce que les 1ères n'avaient pas le bon format. Rappeler 3 fois parce que chronopost ne fait pas l'effort d'appeler pour trouver nos locaux.
C'est fatiguant.
Cordialement.
21 juillet 2022
Achat d'enveloppes mécanisables
Apprécie fort de pouvoir obtenir un devis rapide en ligne ; et une livraison tout aussi efficace et rapide.
Merci pour ce service.
21 juillet 2022
Retour d'expérience
Les livraisons sont toujours sans problèmes et très rapide en livraison.
Fiabilité et sécurité assurées.
21 juillet 2022
Accueil téléphonique froid
Accueil téléphonique froid. Obligée de rappeler 2 fois car il y a soit-disant un problème de paiement avec notre compte client qui bloque la prise de commande. On doit me rappeler j'attends encore. Malgré tout, entre-temps, j'ai reçu ma confirmation de commande et la livraison ..
6 juillet 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Madame,
Tout d'abord nous vous remercions de vos remontées.
Soucieux de la qualité que nous vous apportons, nous allons écouter vos appels et faire le nécessaire si besoin auprès des Conseillers de clientèle.
En espérant que cette expérience n'entachera pas notre collaboration.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Efficace et rapide.
11 juillet 2022
ACCUEIL TRES SATISFAISANTE ET RAPIDITE
11 juillet 2022
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Commande cartouches
Commande très facile sur le site et délai de livraison (le lendemain) plus que correct et respecté.
11 juillet 2022
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Nous avons reçu une cartouche neopost…
Nous avons reçu une cartouche neopost non commandée, c'est une vente forcée que nous avons refusé
11 juillet 2022
Réponse de Quadient
Bonjour Madame,
Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour nous faire part de votre insatisfaction.
Dans le souci de mieux vous satisfaire, votre commentaire est transmis au service concerné sous le numéro 04246099.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
en charge rapide
11 juillet 2022
Commande par téléphone pas facile
Commande par téléphone pas facile. Mais après livraison rapide
7 juillet 2022
Réponse de Quadient
Cher client,
Tout d'abord nous vous remercions de vos remontées.
Soucieux de la qualité que nous vous apportons, nous allons écouter vos appels et faire le nécessaire si besoin auprès des Conseillers de clientèle.
Nous regrettons que cette dernière expérience d'achat ne vous ait pas satisfait.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
Réponse de Quadient
Cher Client,
Nous vous remercions de votre commentaire à l’attention de notre service fournitures.
A très bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement.
Soraya votre conseillère clientèle
livraison rapide des articles commandés
6 juillet 2022
COMMANDE CONSOMMABLE
Très satisfaite de la prise en compte de ma commande et livraison sous 24h !
6 juillet 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.