Neosupps Avis 

Habe Ende November Supplements bestellt und bis heute nichts erhalten. Neosupps hat mehrfach die Adresse falsch angegeben, was zur Unzustellbarkeit führte. Der Support ist eine Katastrophe – keinerlei Einsicht, lange Wartezeiten und unklare Antworten. Jetzt wurde mir mitgeteilt, dass ich erneut mehrere Wochen warten muss, bis die Angelegenheit bearbeitet wird. Das kann nicht sein! Ich fordere sofortige Rückerstattung meines Geldes!

Update: Nach meiner negativen Bewertung wurde ich tatsächlich kontaktiert und habe ordentlichen support und Rückerstattung bekommen, schade das sowas erst passiert wenn man öffentlich negativ Bewertet…

Update2: Neosupps hat mir hier als Entschädigung dann ein Proteinpulver zukommen lassen welches dann auch auf anhieb richtig zugestellt werden konnte, schade dass das nicht von Anfang an funktioniert hat, so bleibt meine Erfahrung weiterhin leider negativ und damit auch meine letzte mit Neosupps…

Jederzeit wieder! Vielen Dank.

Super Kundenservice und sehr kundenfreundlich. Ich bestelle hier regelmäßig, vor allem wegen der Neobars, die haben einfach super Werte und schmecken echt gut. Auch gibt es immer wieder tolle Aktionen.

Kann im Grunde nichts negatives berichten.

Good stuff 💪

Ich habe anfang des Jahres eine bestellung abgegeben (am 02.01)
Auf der Internetseite wird zugesichert, dass die produkte innerhalb 3-5 Tagen geliefert wird.
Bis zum 12.01.2025 kein Versand, lediglich eine elektronische Vorankündigung bei DHL.

Natürlich kann es zum Jahreswechsel mal etwas länger dauern, aber das ist eine absolute Frechheit.
Auf eine Antwort des Kundenservice wartet es sich tagelang, man wird maximal mit Floskeln hingehalten und von einer email-Adresse zur nächsten weitergeleitet.

Ich bin extrem enttäuscht und kann jedem nur von einem Kauf abraten

Ebenso wurden mir zur Wiedergutmachung Codes angeboten, weswegen Ich zwei Sterne geben kann, allerdings hat das unternehmen auch versucht die Bewertung zu entfernen, obwohl Sie ja wussten, dass es Lieferschwierigkeiten gab? :D

Ein super Team sehr hilfsbereit und auch gut sehr schnelle Lösungen zu finden
Und die Auswahl ist auch richtig gut
Ich bin mehr als zufrieden
Immer weiter so 🏆

Es lief alles ohne Probleme, der Kontakt mit den Mitarbeitern war super. Mit den Produkten bin ich sehr zufrieden.

Guter Kunden Support, der Iced coffee und die Sirups sind sehr lecker. Die Proteinriegel sind leider nicht so mein Geschmack. Leichte Verzögerung bei der Lieferung aber sonst alles gut.

Ich warte nun schon fast 3 Wochen auf die Rückzahlung meiner Gloura Retoure!!!!!!

Unglaublich wie kundenfreundlich die sind. Ich hatte eine Bestellung getätigt, wo es ein kostenloses Geschenk gibt.
Das wurde leider vergessen. Als ich den Kunden Support schrieb sagten die nur ich dürfte mir was aussuchen und Zack hab ich das was ich mir ausgesucht habe auch bekommen.
Immer wieder gern bestell ich bei Neosupps.
Mega Kunden Support

Ich habe das Paket direkt nach der Ankunft aus der packstation geholt und mich auf denn Sirup gefreut aber ich weiß echt nicht, was hier schiefgelaufen ist, aber der Sirup ist eine komplette Enttäuschung. Der Geschmack ist so künstlich und beißend, dass man’s kaum trinken kann – egal wie man’s mischt. Dazu kam die Flasche außen total klebrig und sah aus, als wäre sie schon irgendwo rumgekullert. Für ein Premium-Produkt erwarte ich viel mehr als sowas.
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich’s niemals bestellt.

Ich habe schon vieles bei Neosupps bestellt. Ob Shaker, Clearisolate, Riegel oder Vitalstoffe. Vieles hat mich direkt überzeugt, bei anderem sehe ich Potenzial, aber einiges ist ja auch Geschmacksache im wahrsten Sinne des Wortes.

Was ich aber immer sagen kann ist der ausgezeichnete und kundenorientierte Support. Hier wird nicht versucht das große Geld zu machen und Kunden auszubeuten, sondern es wird zugehört und eine Lösung gefunden. Danke, dass es noch so liebenswürdige Menschen gibt !

Ich bin sehr happy und bestelle weiter bei euch :)

Beim Black Sale mal wieder zugeschlagen.
Versand durch das neue Lager mega schnell, schneller geht fast nicht.
Preise sind auch sehr gut.
Kleine Problem gehabt mit einem Artikel, doch eine super Reaktion vom Support. Sehr kundenfreundlich.

Das ClearIsolate ist Mega, geschmacklich nicht so süß und das ist Mega.
Der NeoBite Mega, mal was anderes. Die anderen Riegel sind auf gut wobei da nicht Luft nach oben ist. Die holen mich noch nicht zu 100% ab.

Deswegen 4,5 Sterne, die ich aber nicht vergeben kann. Also 5 weil ab 5 rundet man ja auf. ;)

Kann es nur empfehlen.

Ich bestelle mittlerweile echt regelmäßig bei Neosupps, weil die Produkte mich jedes Mal aufs Neue abholen. Gerade fürs Training und meinen Muskelaufbau sind die Proteinshakes für mich nicht mehr wegzudenken. Schmecken gut, vertrage ich super und ich merk einfach nen Unterschied. Auch der ganze Ablauf mit Bestellung und Lieferung läuft immer sauber durch. Für mich ist Neosupps einfach ne Marke der ich vertraue und die ich gern weiterempfehle.

Bestelle immer wieder gerne bei euch die Riegel sind absolut empfehlenswert

Die Qualität der Produkte war gut, der Geschmack hat meinen persönlichen Vorlieben aber nicht entsprochen. Der Kundenservice war sehr entgegenkommend und freundlich. Für alle, die andere Geschmäcker bevorzugen, sicher einen Versuch wert.

Neosupps hat wirklich stark an der Qualität nachgelassen. Die Verpackungen sind dürftig. Es werden trotz Bestellbestätigung Artikel aus der Bestellung genommen und ohne Information umgeändert. Das ist sehr schlecht gemacht. Die Preise sind auch dementsprechend schon über dem, was die Produkte wirklich Wert sind. Nur durch Aktionen und Prozenten, kann man mit einigermaßen gutem Gewissen bestellen. Man hat das Gefühl, dass Neosupps sich nur um die neuen Highlights kümmert und sich nicht mehr um die allgemeine Qualität der Produkte, des Versandes und der Nachhaltigkeit der Kundenbindung. Die Scoops sind in der falschen Größe oder garnicht erst beschriftet, sodass man nicht weis, wie viel man da in einem hat.

Update:
Nachdem ich Rückmeldung vom Support bekommen habe, haben die mir einen Gutschein mitgegeben, mit der 'Anweisung' meine Bewertung auf 5 Sterne hochzupacken. Ich habe jedoch auch nach dieser Bewertung Bestellungen getätigt und bekommen, die keinerlei Besserung in der Qualität vorzeigen. Faktisch:
Die Lieferzeiten waren besser als die letzten Jahre und das ging zügig.
Die Verpackungen sind so schlecht, dass ich sogar eins von DHL selbst bekommen habe, wo draufsteht 'Nachverpackt' man kann sich denken, weshalb das der Fall ist.
Zu den Scoops habe ich auch die EAA's mir genauer angeschaut. Ein scoop der genau 30g aufnehmen kann ist drin, aber auf der Verpackung steht man solle 13g für einen shake nutzen. Wenn das einem nicht klar ist und man da nicht die 13g gut abmessen kann, nimmt man zu viel. Dadurch kommt es dazu, dass man zu viel verbraucht und natürlich viel häufiger nachbestellen muss. Das ist einfach nicht Kundenorientiert. Auch der Gutschein, der mich dazu bringen soll hier eine 5 Sterne Bewertung abzugeben, hilft nicht, da ich bereits viele Jahre bei Neosupps bestelle und sehr viel Geld dagelassen habe und auch wenn mir die Produkte selbst schon gefallen, gibt es sehr viele Mängel, die man nicht einfach so ignorieren sollte!

Dennoch bekommt die Bewertung einen Stern hinzu :)

Top Ware, super zufrieden

Habe 2 mal den Support eine Mail geschrieben, dass die Supplementes in ORGINALVERPACKUNG geschimmelt sind.
Leider habe ich nie eine Antwort auf meine mail erhalten

Müll, einfach nur Müll! Meine Bestellung läuft seitdem 19.08. und nichts passiert! Einem wird gesagt dass es Probleme bei der Lieferung gab, aber geholfen wird einem auch nicht. Keine Rückerstattung, keine Ersatzlieferung. Der Kunden-Support ist kompletter Müll! Stand heute, den 18. Oktober, hat sich immer noch nichts getan! Aber Hauptsache mein Geld behalten.