Trajet aller impeccable avec Richard. Au retour conduite un peu saccadée et odeur de cigarette pas très agréable. Mais dans l’ensemble nous sommes toujours satisfaits de votre service
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Franchement cette solution de parking est super pratique... On était arrivé assez tôt et nous avons été gentillement accueilli. C'est pratique parce que au départ vous êtes déposé devant la porte d... Voir plus
L'entreprise a répondu
On dépose la voiture en toute sérénité et sécurité, et on se fait conduire au pied de l'aéroport et ramener à la voiture au retour, pour un confort maximal. Les chauffeurs sont super sympas et moins c... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis client depuis plusieurs années, je suis arrivé en retard d'une heure, j'ai été pénaliser à 15 Euro d'amende, je trouve ça scandaleux. Si j'arrive en retard, je dois payer en plus, et s'il... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Votre parking économique avec navette gratuite proche de l'aéroport Bâle-Mulhouse-Fribourg (EuroAirport). Situé à Schlierbach (moins de 3 min. de l'A35), il est clôturé et vidéosurveillé 24h/24. Prestations haut de gamme à tarifs très compétitifs (nettoyage / entretien du véhicule). Réservez sur www.newairpark.com et déposez votre véhicule en toute confiance
Coordonnées de contact
15 allée de la Hardt, 68440, DIETWILLER, France
- +33 (0)3 89 75 98 98
- newairpark.com
4,6
Excellent
229 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Tout s'est bien passé une fois de plus…
Tout s'est bien passé une fois de plus ... rien à redire, tant à l'aller qu'au retour, NewAirpark assure. Nous repartons en juin 2025 depuis l'aéroport Bâle-Mulhouse et confierons une fois de plus notre véhicule à ce prestataire
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Bonjour Michel, et merci pour ce retour à nouveau très positif ainsi que pour votre fidélité.
A très vite !
Votre équipe NewAirpark
Réponse de NewAirpark.com
Merci pour votre retour Thierry et à bientôt !
Votre équipe NewAirpark
Rapport qualité prix impeccable
Rapport qualité prix impeccable.
Dépose aéroport et récupération au retour dans les temps et sans retard.
Pro, je recommande.
Aucun intérêt de payer les tarifs prohibitifs des parking aéroport
29 août 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour partager votre retour d'expérience sur notre parking.
Nous nous efforçons constamment de proposer les meilleurs tarifs et qualité de service à nos clients, et nous sommes ravis de constater que cela est apprécié.
Toute l'équipe de NewAirpark vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année 🎄✨
A bientôt !
Personnel très sympathique et très…
Personnel très sympathique et très professionnel. Parking peu éloigné de l aéroport et transferts au top
31 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Bonjour Isabelle.
Toute l'équipe du parking est ravie de votre message et vous en remercie.
Votre expérience chez NewAirpark semble s'être parfaitement déroulée et cela nous en réjouit !
Merci et à bientôt !
Expérience assez décevante
Expérience assez décevante, le principe est intéressant mais il est dommage de ne prendre qu'un seul voyageur et faire payer 10 euros par voyageur transféré en plus de moi (on était 5 cela nous aurait couté 40 ou 80 euros en plus) alors qu'il y avait beaucoup de place dans le van de transfert ! Il est donc parti vide !!
De plus la discussion est impossible l'agent d'accueil nous a parlé de manière insolente comme rarement on l'a fait, je pense que la personne en question fait l'objet de nombreuses critiques de la part d'autres voyageurs, il se reconnaîtra...
Compagnie a solliciter que si c'est le seul choix qui reste, ce qui était notre cas d'ailleurs, avec les autres tels bluepark et autres la prise en charge était tellement meilleure.
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Cher Client, merci pour votre retour d’expérience qui semble ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Comme précisé sur nos formulaires de réservations, pour des raisons d’organisation interne, certains de nos parkings ne permettent le transfert que d’une seule personne par réservation. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pris note de cette mention qui figure pourtant bien en évidence bien avant de réserver.
En ce qui concerne votre accueil sur notre parking, nous sommes confus de lire la manière dont vous avez été reçu. Nos équipes vont prochainement être réunies pour un rappel de la bonne attitude à observer vis-à-vis de notre aimable Clientèle. Merci de nous en avoir avertis, et veuillez sincèrement nous excuser pour cela.
Bien cordialement,
Le Service Clients
Rapidité aimabilite professionnalisme
Rapidité aimabilite professionnalisme
18 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Merci de nous avoir à nouveau fait confiance Stéphanie, et à bientôt !
Votre équipe NewAirpark
Très belle découverte
Très belle découverte
Personnel courtois et fort attentionné
Service parfait
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Bonjour Agnès, nous sommes ravis que votre première expérience sur notre parking ait été concluante.
Merci pour votre sympathique témoignage 😁
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois,
Votre équipe NewAirpark
A fuir !!!!
Nous faire payer 15€ car nous sommes arrivé au rdv du transfert en retard!! Inadmissible !! Le chauffeur a été très désagréable avec nous voir impoli…. plus jamais je ne réserverai avec cette agence!! Méfiez-vous !! En + il a voulu garder mes clé de voiture car apparemment pas le temps d’aller la ranger au parking il a dit qu’il s’en chargerai alors que habituellement nous n’avons jamais fait ainsi !! Le retour avec l’autre chauffeur était impeccable !!! Bref je ne recommande pas du tout, le jour où l’on part en vacances nous sommes censé être joyeux de base mais bon….
19 juin 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Chère Cliente, merci d’avoir voulu partager votre expérience sur notre parking. La description que vous en faites étant plutôt surprenante et très incomplète, nous nous permettons de vous rappeler quelques éléments importants de ce mercredi 19 juin 2024.
Vous aviez réservé une place de parking pour 3h30 du matin, un chauffeur était donc prévu à cette heure matinale pour vous accueillir. C’est finalement à 5h que vous avez décidé de vous présenter de manière inattendue chez NewAirpark, raison pour laquelle il vous a effectivement été demandé un supplément. Ceci est précisé dans votre mail de confirmation ainsi que dans nos Conditions Générales de Ventes que vous avez approuvées en validant votre réservation.
Nous trouvons vos propos plutôt sévères envers notre chauffeur, très apprécié par nos clients, qui s’est démené pour que vous ne ratiez pas votre vol malgré vos 1h30 de retard.
Au contraire, nous ne pouvons que le féliciter : grâce à sa réactivité et son professionnalisme, il vous a tout de même permis de prendre votre vol, alors qu’il n’avait qu’une petite heure pour vous accueillir, modifier le planning des navettes sans mettre en retard les voyageurs, qui eux, étaient arrivés à l’heure, charger vos bagages, vous transférer à l’aéroport, vous permettre d’enregistrer vos bagages en soute et enfin embarquer.
Il est vrai qu’habituellement nous accompagnons nos clients jusqu’à leur emplacement de parking pour qu’ils y garent leurs véhicules. Mais il est clair que si notre chauffeur ne s’était pas montré insistant pour garer votre voiture après vous avoir en priorité emmenée rapidement à l’aéroport, ce que vous avez jugé « désagréable et impoli », vous n’auriez jamais pu monter à bord de votre avion.
Nous tenons également à vous préciser que nous n’obligeons absolument pas nos clients à nous céder leurs clés de véhicule en leur absence. Le choix leur est laissé, il n’y a aucune méfiance à avoir.
Enfin, nous sommes d’accord avec vous sur un point : le jour d’un départ en vacances doit être un jour festif. Nous vous recommandons donc pour la prochaine fois, de prendre les mesures nécessaires pour respecter les horaires des différentes étapes de votre voyage. Cela vous garantira un voyage serein et sans stress.
Bien cordialement,
Le Service Clients
LA solution ideale
Franchement cette solution de parking est super pratique...
On était arrivé assez tôt et nous avons été gentillement accueilli.
C'est pratique parce que au départ vous êtes déposé devant la porte de l'aéroport et récupéré au retour.
Fini la galère de tirer ses valises, de chercher ou se Parker...tout devient plus simple et surtout mentalement c'est bon ....
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Chère Cliente, toute l'équipe du parking vous remercie pour ce message très aimable, en particulier votre dernière phrase...
S'il y a bien une chose que nous souhaitons à chaque visite de nos voyageurs, c'est qu'ils se sentent déjà en vacances en franchissant les portes de NewAirpark. Il semblerait donc que l'objectif ait été atteint.
Tout simplement : MERCI 🙏
Réponse de NewAirpark.com
Bonjour cher Client,
Voilà déjà sept ans que notre parking est en fonction, sept années que nous sommes continuellement à l'écoute de nos voyageurs qui contribuent à l'amélioration de nos prestations.
Nous sommes ravis de savoir que ces échanges nous ont menés à un service qui comble nos clients.
Merci à vous pour votre confiance.
Votre équipe NewAirpark
Peu faire mieux
Bonne gestion pour nous déposer et chercher à l aéroport
Par contre le personnel n a pas l air d apprécier ce qu il fait…du moins il sait le transmettre aux clients 🥶
Quelle déception d apprendre que je devais payer 1 euro pour uriner …retenez donc de bien uriner à la maison avant d arriver chez New…a croire qu’ils ont pris le melon…je les connais depuis leur origine 😱
Au retour débrouille toi pour chercher la voiture sur le parking alors que j avais encore la tête pleine sable 😝
Le mec encore surpris que je puisse oublier où se trouvait ma voiture 😂
Dommage pour cette structure qui a l’air d’ oublier qu’un sourire au client est aussi important que gérer des places de parking
14 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Cher Client,
Veuillez nous excuser pour notre réponse tardive, et merci d’avoir partagé votre expérience sur notre parking.
Nous sommes vraiment navrés pour l’accueil déplaisant qui vous a été réservé. Sachez que notre personnel d’accueil ainsi que nos chauffeurs sont très souvent salués pour leur sympathie, leur professionnalisme et leur serviabilité. Nous y mettons un point d’honneur ! C’est pourquoi nous regrettons fortement qu’il n’en est pas été ainsi lors de votre arrivée chez NewAirpark, mais également au retour de vos vacances.
Nous vous présentons naturellement toutes nos excuses pour ces impolitesses, et vous remercions pour votre contribution à l’amélioration de nos services. Cela nous a permis de rassembler toutes nos équipes et de faire le point avec eux en matière de comportement vis-à-vis de notre aimable clientèle.
D’autre part, concernant l’accès à nos sanitaires, détrompez-vous ; c’est à contre-cœur que nous avons décidé de mettre en place cette faible contribution que nous ne demandions absolument pas les précédentes années. Cette participation semble injuste pour certain, ce que nous comprenons, mais l’état de nos toilettes était devenu tel, qu’il nous fallait faire un choix : en condamner l’accès, ce qui aurait été encore plus incompréhensible pour nos voyageurs, ou demander cette petite contribution pour en assurer un état propre et fonctionnel. Ce pour quoi nous avons opté.
Enfin, sans revenir sur le comportement de notre chauffeur à votre retour, nos voyageurs regagnent effectivement leur véhicule par leur propre soin puisque l’emplacement leur a été indiqué à leur arrivée sur le parking. Bien entendu, en cas d’oubli, le numéro de l’allée peut leur être rappelé sur simple demande.
En vous souhaitant encore un bel été,
Bien cordialement,
Le Service Clients
Réponse de NewAirpark.com
Merci à vous Yildirimlar, à bientôt !
Très bonne prestation du début à la fin.
Très bonne prestation du début à la fin.
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Merci Luisa et ravis que votre expérience se soit parfaitement déroulée. A bientôt !
Votre équipe NewAirpark
Attitude inadmissible d'un chauffeur agressif et désagréable !
Insatisfaite suite au comportement inadmissible d'un chauffeur agressif, désagréable, impoli et totalement irrespectueux qui doit changer de métier !
De retour à 22h30 et arrivés à l’heure au point de RV NewAirpark après avoir récupéré très vite notre bagage dès l’atterrissage, nous avons la désagréable surprise de voir partir le véhicule NewAirpark quasi sous notre nez ! Pensant que le véhicule était plein, on attend 15 min, puis j’appelle…
au bout du fil, une personne me répond que c'est pas de sa faute car son collègue n’a pas vérifié qu’il manquait des clients alors que la fourgonnette n'était pas complète !
Après presque 30 min, un chauffeur arrive très énervé. Pas le temps d’émettre une réclamation, qu’immédiatement, il nous agresse verbalement en nous insultant violemment (mon compagnon et moi) en des termes que je ne peux pas relater ici sinon mon message ne sera pas publié ! Pendant un long moment, il vocifère, téléphone même à son collègue (celui qui nous a oublié), l’insulte aussi et lui dit qu’à cause de lui il est dans la M…. Avec d’autres clients présents, nous sommes sidérés ! Il me menace même de me laisser sur place si « je l’ouvre ! ». Un chauffeur d’une autre compagnie de transfert essaie même de le calmer mais c’est peine perdue ! Il vocifère, n’arrête pas d’insulter tout le monde : les clients, ses collègues, son employeur, sa boite, notre pays !!!
Il démarre quand même en mettant très fort sa playlist et en continuant de faire des commentaires en roulant. On préfère ne rien dire sur le trajet car on n'a pas envie de risquer l'accident à la vue de l’énervement de cet individu !!! La vitesse est respectée sur l’autoroute mais pas sur la départementale).
Bref, dur retour à la réalité après qq jours de vacances ! J'ai quelques enregistrements et les clients qui nous accompagnent peuvent témoigner de la véracité de mes propos !
Alors, même si le parking est dans les moins chers, ça ne donne pas le droit aux employés chauffeurs d'insulter et traiter les clients ou n'importe quelle personne ainsi ! c’est inadmissible !
Le client n'est pas responsable du mauvais fonctionnement et des conditions de travail des employés du NewAirpark.
Bref, je ne peux pas mettre moins qu'une étoile.. À fuir absolument !!!
13 mai 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Chère Cliente,
Nous vous remercions d’avoir tant détaillé votre expérience sur notre parking, même si quelques éléments semblent vous avoir échappés. Nous nous permettons par conséquent d’agrémenter votre récit de quelques précisions pour en éviter toute confusion.
Le chauffeur, en service ce soir-là pour vous récupérer à l’aéroport, était fraichement embauché et n’a malheureusement pas vérifié correctement la liste des passagers qui devaient monter à bord de sa navette. Oui, vous avez raison, ce chauffeur encore non expérimenté a oublié de vous récupérer. Rassurez-vous, cette situation est un cas isolé, et nous vous présentons bien entendu toutes nos excuses pour cela.
Ce pour quoi nous sommes à contrario plutôt stupéfait, est l’accueil que vous avez réservé au second chauffeur qui vous a finalement ramenée chez NewAirpark. Pourquoi avoir été tant agressif avec lui alors qu’il tentait tout simplement de vous expliquer pourquoi vous n’aviez pas pu faire partie de la précédente navette ? Effectivement, il n’avait d’autres choix que d’hausser le ton de sa voix puisque vous ne le laissiez pas s’exprimer. Et même si cela n’a pas convenu à votre mari, cela ne justifiait absolument pas que ce dernier ait injurié notre chauffeur, et encore moins, l’ait bousculé.
Une fois dans la navette, comme vous le précisez, notre chauffeur a préféré augmenter un peu le volume de la radio pour masquer les reproches que vous ne cessiez de lui faire, et surtout pour rester focus sur sa route et ne pas mettre en danger l’ensemble des passagers.
Enfin, nos avis se rejoignent assurément sur un même point : même si un chauffeur commet une erreur, nul ne donne le droit au client d’être agressif et injurieux envers lui.
Bien Cordialement,
Le Gérant du parking
sans aucun soucis
dépose et retour à la voiture sans aucun soucis et sans attente.
le service est impeccable.
La seule chose à améliorer, un service d'abonnement pour les habitués ou un système de fidélisation.
9 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Bonjour Joseph, merci pour l'évaluation de notre parking. Nous sommes ravis que nos services vous satisfont.
Nous avons déjà un système de fidélisation accordé à nos clients réguliers (au moins une par mois sur plusieurs mois).
En réponse à votre demande émise il y a bientôt 2 ans, nous avions envisagé une remise vous concernant mais, sauf erreur de notre part, vous n'aviez finalement pas pu nous communiquer les différentes périodes de vos déplacements.
Si vous êtes amené à prendre l'avion régulièrement durant l'année, n'hésitez pas à renouveler votre demande par mail.
Bonne soirée,
Votre équipe NewAirpark
Nous aimons bien venir chez vous
Nous aimons bien venir chez vous, votre service est parfait. La seule remarque que nous pouvons faire est que les deux dernières fois que nous sommes venus, nous rencontré un problème pour ressortir de votre parking, la barre ne s'est pas levée seule.
22 février 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Bonjour Huguette, merci pour ce retour très sincère, et merci de nous avoir à nouveau fait confiance. C'est toujours un plaisir de vous accueillir.
L'anomalie rencontrée avec la barrière est pourtant rare, nous regrettons que celle-ci se soit acharnée deux fois sur vous 🫤
Toute l'équipe du parking vous souhaite une agréable soirée, à bientôt !
Accueil agréable et ponctualité des…
Accueil agréable et ponctualité des navettes.
Sur place, suivre les panneaux plutôt que votre gps… Il était un peu perdu.
15 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Bonjour Didier et merci pour votre contribution !
Vous avez tout à fait raison concernant la signalisation jusqu'à notre parking. En effet, certains voyageurs nous font part de leur difficulté pour nous trouver. Malheureusement, nous ne maitrisons pas les données renseignées sur les systèmes de navigation.
Raison pour laquelle nous avons effectivement mis en place de nombreux panneaux et fléchages, en plus de notre enseigne lumineuse de nuit. Nous sommes donc ravis de savoir qu'ils sont efficaces 👍
Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois !
Votre équipe NewAirpark
Pas de retard à la réception et…
Pas de retard à la réception et personnel accueillant.
1 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Cher Lorenzo, toute l'équipe de NewAirpark vous remercie pour votre retour d'expérience.
A bientôt !
Réponse de NewAirpark.com
Un grand merci Amandine pour cet excellent témoignage 🙏
A bientôt !
Votre équipe NewAirpark
Très pratique et personnel très agréable
13 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de NewAirpark.com
Bonjour Mathieu, et merci pour votre contribution !
A bientôt,
Votre équipe NewAirpark
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