Next Hr Avis 51

Ikke modtaget min pakke

Blev sendt afsted den 22/9 og er stadig ikke kommet frem til mig. Handler aldrig herinde igen

Hej. Jeg har bestilt varer 11/9-25. Endnu ikke modtaget en ordrebekræftelse. Varerne bliver åbenbart sendt i 3 pakker. Den ene har jeg lige hentet ( en meget lille del af bestillingen-1 ting ). Der står på hjemmesiden af den store del af pakken er leveret. Det er den ikke? Kan I venligst opklare hvor de 24 dele er? og hvornår denne og den sidste pakke ankommer. Vi har modtaget en mail om forsinkelse for nogen dage siden.
MVH Stine

Bestilte en fin kjole og den blev leveret hjem til min hjemmeadresse - så langt, så godt. Kjolen passede mig ikke, så jeg ville returnere kjolen og her startede problemerne. Jeg pakkede pakken, satte returslippen på og tog den til tre forskellige pakkeshops, som ingen ville tage imod pakken uden nogen forklaring. Jeg ringer til Nxt - efter LANG tids søgen - på NExt’s hjemmeside for at komme i kontakt med dem. Her får jeg efter en del ventetid af vide, at jeg selv skal købe portoen hos en udbyder og sende den afsted. Lidt omstændigt, men ok. Sagen er bare den, at portoen koster ml 125-150 kr at sende tilbage, da man åbenbart kun kan returnere deres varer til Polen. Dvs. knap halvdelen af kjolens værdi skal gå til porto. Det er sgu for sløjt og gider ikke købe tøj gennem Next igen. Alt for besværligt, alt for dyrt. Ikke det værd!

Jeg bestilte babytøj om søndagen og tøjet kom onsdag. Det var i fin kvalitet og størrelserne passede. Der var ikke noget der skulle retur.
Jeg kommer til at shoppe derfra igen.

Jeg var tilfreds med de varer jeg havde købt, men jeg kommer aldrig til at købe hos Next igen! Fik et par shorts der er alt for store. De koster 350 dkk men det koster mig 250 dkk at sende dem retur til en adresse i Tyskland. Der er ingen mulighed for at købe en returlabel hos dem med f.eks DHL, selvom reuradressen er på et DHL-lager!

Pas på med at købe direkte hos NEXT, retur
Pas på med at købe direkte hos NEXT, der kan ikke købes returlabels til 40-50kr. Men man skal selv ind og købe returforsendelse til Tyskland. F.eks hos Postnord En forsendelse koster minimum 211kr (fra 0-1kg), 2kg koster 306kr.
Jeg lavede en stor ordre og opdagede ikke at jeg ved en fejl havde klikket et par sko i kurven, som jeg ikke skulle have. Få timer efter bestilling var sendt og lang tid før ordren var klar til afsendelse opdagede jeg fejlen og skrev til NEXT. Jeg fik svar fra en AI robot, som ikke ville/kunne/måtte tilbagekalde ordren eller fjerne det par sko , som jeg havde sendt varenr. på, men beroligede mig med at jeg bare kunne returnere skoene. Og AI robot svarede ikke på mine spørgsmål, men kørte i ring med de samme svar igen og igen.
Skoene vejer 500g og kostede under 200kr, så pas på med at købe på denne hjemmeside med dansk tekst.

Returlabel fungerer ikke, og jeg kan se herinde på resten af anmeldelserne, at man skal betale overpris for at returnere. Og at man selv skal fikse det. Jeg kommer aldrig til at købe derfra igen.

Pas på når i handler her og skal sende en vare retur.
På deres hjemmesiden står der de vedlægger en retur label, da det skal retur til Tyskland skønt man tro det er Next Danmark som deres hjemmeside viser.
Den returlabel de vedlægger kan ikke bruges til at sende fra Danmark, så skal man sende et køb retur på 335 kr. koster det over 200 kr at sende retur.

Elendig returneringspolitik! Der er returlabel med i posen, MEN der er ikke en standard returfragt. Man skal selv betale for fragten. Vil koste mig 124 kr. med billigste firma.

Vær opmærksom på, at du ikke handler på en dansk hjemmeside, selv om den ser meget dansk ud.
Al kundeservice foregår på engelsk, og den "nemme" returproces er alt andet end nem.
Selv om der flere steder på hjemmesiden skrives om en let og nem returnering, så er det alt andet en let og nemt. Derimod er det både besværligt og DYRT at returnere en vare.
Bondefangeri!

150kr for at returnere et par bukser.
Jeg havde forventet et fragtbeløb sv.t det jeg betalte for at modtage varerne. Men nej, du skal sende det som privat til Tyskland, de har ingen standard pris for returnering.
Køb ikke medmindre du er helt sikker på ikke at skulle returnere.
Jeg har intet dårligt at sige om varerne de var top kvalitet men jeg kommer ikke til at handle hos dem igen før de gør noget ved dette.

Dårligste oplevelse. Dårligste formulering om returnering på hjemmesiden.
Ingen hjælpsom kundeservice.

250 kr. for at sende 1 enkel vare tilbage!

Fik anbefalet siden fra andre. Har handlet der 2 gange og kommer helt sikkert til at handle igen.
Levering til angivne tid (eller før tid). Varer lever fuldt op til forventning (babytøj).
God kvalitet til prisen.

Still waiting for a refund after 1.5 months and several times contacting customer service!
I received some faulty shoes, and contacted customer service as directed on the website. I was told to send the shoes back, and that they would be refunded, and that the return postage would also be refunded. I went ahead and sent the shoes, which I got a refund for, and then sent the proof of postage to the indicated e-mail in August. I am still waiting to be refunded the postage, and have contacted customer service on both chat and via e-mail. Each time I am asked to provide bank details etc, which I do, and they assure me each time that the refund will be processed immediately. I am still waiting for the promised refund.
Beware of shopping with this company, they will gladly take your money until there is a problem with one of their goods.

Jeg bestilte den 11/6, og den 20/6 får jeg besked i PostNord appen, at pakken er udleveret. Jeg har ikke modtaget nogen pakke, og der har ikke været nogen på min adresse. Jeg ringer til dem den 22/6, og kundeservice siger de vil give mig pengene tilbage, + 10 % og at der vil gå 5 dage før jeg har pengene.
I dag den 3/7 har jeg ikke modtaget nogen penge endnu.

Svindel og humbug, dette er ikke en rigtig webshop. Man mister bare sine penge

Hurtig levering, alt var fint.
Dog ærgerligt at man ikke kan skrive æ/ø/å i sin adresse så postbudet blev lidt forvirret over vores navn.

Rigtig god oplevelse med at handle her.

Bestilte fredag og modtog det torsdag. Jeg er fuldt tilfreds

Har pt kun købt børnetøj og er meget tilfreds med det lækre kvalitet og så til de billige priser.
Står der f.eks 86-92 er det 92 man skal gå ud fra.
Kun plus her fra med kvaliteten og forsendelse tog også kun et par dage.

Tøjet er super, så den del fejler ikke noget.
Men jeg kommer aldrig til at anvende siden igen. Jeg havde lavet en større ordre børnetøj, modtog den, og måtte betale 132 kr i porto for noget der skulle retur. Efterfølgende finder jeg ud af de har delt min ordre op i 5 forskellige forsendelser. Det tog en måned fra jeg havde bestilt, til den sidste del nåede frem. Der var også ting der skulle returneres, og denne gang var det 275(!) kr for at returnere 3kg tøj. Hele forløbet har været vanvittigt. Jeg var ikke bevidst om det skulle sendes til Tyskland, da siden er dansk. 400 kr alene i returporto, det er over al kritik.