NH Hotel Group Avis 186

Très mauvaisee expérience auprès de Nh HOTELS, après une obligation d'annulation de séjour a Andorre dû à une panne de véhicule nous avons été contraints également d'annuler notre réservation pour le repas du réveillon de Noël (3 personnes ) auquel nous avions versé un acompte correspondant à 50% , ils sont restés complètement fermés au remboursement de cet acompte malgré la situation, aucune empathie, aucun geste commercial, aucune humanité malgré la renommée de cet établissement je le conseillerai à personne !!! Voleur !
Sur ce Joyeux Noël et gardez votre cœur ouvert..

Tous les hôtels que j ai fait étaient très bien en revanche zéro je dit bien zéro possibilité de joindre le groupe pour des explications sur le fonctionnement de la chaîne on m a transmis 5 adresses mail pour poser des questions et les réponses étaient toutes à côté de la plaque et quand on demande d être joint par un responsable nous n avons plus jamais de nouvelles dommage en tant que Platinium d abandonner cette chaîne hôtelière pour leur manque de gestion !

2 nuits NH hôtel Toulouse airport : chambre ( suite) superbe rapport qualité prix magnifique insonorisation top
Et on peut ouvrir les fenêtres !
Restaurant correct
Service ok
Petit déjeuner : cher pour ce qui est proposé

Nh paris l hôtel est juste situé face au parvis de la gare de l est, autant vous dire que nous avons passé la nuit avec les alcooliques. Les chambres sont très mal insonorisés. Nous avons été déranger par les vas et viens des voisins. Jamais deux fois. Très mauvaise expérience

Enthousiaste, j’ai voulu réserver 2 chambres pour début juin au NH de Lyon St Exupéry. Désireux d’avoir leur avis sur le parking longue durée de l’aéroport, je décide de les appeler après avoir consulté le tarif des chambres doubles avec petit-déjeuner sur Internet.
On me promet une attente maximale de 1 minute. En fait j’ai abandonné après 6 minutes et la seconde fois, ai eu le même message i.e. attente d’1 minute max. et j’ai eu une personne après 5 minutes. Je demande 2 chambres et le prix annoncé est 30% supérieur à celui du net. J’en fais la remarque, la personne s’étonne et puis raccroche. Incroyable. J’ai réservé au Moxy hôtel, sans aucun problème ! Quand je lis les avis, je suis sur d’avoir fait le bon choix !

Déception +++ par rapport au niveau attendu d'un 4 étoiles !
Nous avons pris 1 chambre double et une normale pour nos enfants et pour nous. Nous avons commandé le soir en arrivant d'un vol tardif un en-cas et le lendemain nous avons pris le petit déjeuner (très bien mais le personnel pressé de partir a annoncé à tout le monde à 9h50 qu'il fallait terminer car ils allaient fermer le PDJ !!!!
- pas de parking => l'hôtel propose le parking payant de l'aéroport!!! sans la moindre remise
- dans la chambre normale (pour 2 adultes) le robinet d'eau du lavabo giclait quand on l'ouvrait en inondant tout le lavabo!!!!!
- dans la chambre familiale la bouilloire était percée et le lendemain matin le bureau était inondé

Il n'y a pas de machine à café comme dit sur le site de l'hôtel mais juste une bouilloire... simplette

Il n'y a que la personne de l'accueil qui a été sympa et nous a accordé une remis ... ceci dit nous avons tout de même payé 500,00 €

Vacances annulées en raison de la pandémie de Covid-19... Notre vol est annulé sans frais, notre croisière est annulée sans frais, nos réservations de restaurant sont annulées sans frais ... mais pas notre unique nuit prévue au NH hôtel de Marseille - Dans cette hotel (chaine), situation exceptionnelle ou pas, que vous puissiez vous rendre sur place ou pas, on applique le règlement et on ne rembourse pas ! pas de bon de valeur non plus ! Dans cette période difficile, on pourrait espérer un peu de compréhension ... mais non, pas chez NH Hotel group. Très décevant.