NH Hotels Avis 77

This hotel is absolutely outrageous! I had booked the room, specifying that I would pay in cash upon arrival, and requested to cancel my reservation. The result: they decided to charge my credit card without my consent. Yes, you read that right: even after I canceled, they took my money as if it were a free buffet.

This is more than just a lack of professionalism: it’s outright theft, a scam organized under the guise of a “reservation policy.” The staff knows neither courtesy nor the law. Their sole objective seems to be to drain the credit cards of vulnerable customers.

If you value your money, your peace of mind, or your dignity, STAY AWAY from this establishment. I have never seen a hotel so disrespectful, dishonest, and dangerous to your finances.

Wij zaten in NH Bingen en de kamers waren netjes en schoon. Echter wel een paar opmerkingen: wifi slecht, alleen tegen betaling van €9,90 per dag goed. Dit zou men wel op de site mogen vermelden! Het restaurant was niet beschikbaar op de dagen dat wij er waren evenals de bar. Jammer kans gemist. Het ontbijt daarentegen was prima. Ruim assortiment en lekker vers. Personeel ook vriendelijk en attent. Zeker aan te bevelen voor een short stay en voor diegene die niet al teveel eisen stellen.

Met nh hotels is geen contact mogelijk zonder cookies te accepteren, zelfs niet via klachtenformulier.

We hebben 3 nachten gelogeerd. Goed gelegen hotel. Maar de lift was kapot voor 2 dagen en de laatste nacht deed de verwarming het niet en was er ook geen warm water. Het was erg koud.
Geen excuus of wat dat ook maar gekregen.

NH veilt 6 hotels op Vakantieveilingen, Zandvoort , Rotterdam , Den Haag , Maastricht , Noordwijkerhout en Eindhoven.
Vandaag, 7 dec. , willen boeken voor januari 2026 of verder , vouchers geldig tot begin juni 2026
Beschikbaarheid ? ZERO !!
NH vangt liever meer geld via reguliere boekingen, gasten met een Vakantieveiling voucher kunnen de pot op, zal de gedachte zijn, verdienen we minder aan.
Vaak gereclameerd, geen reacties.
Arrogante bende met minachting voor de VV klanten.
Advies : opzouten van de veiling !!

I had a wonderful stay at the NH Hotel in Amsterdam. The service was excellent from start to finish, and the staff made me feel truly welcomed. A special highlight of my visit was meeting Chef Paul Vincent. He was incredibly friendly, very knowledgeable, and took the time to explain the dishes, the flavors, and all the ingredients in detail.

As someone with allergies, I really appreciated how careful and attentive he was. He made sure everything was safe for me to eat and that I felt comfortable and well taken care of.

Overall, it was a fantastic experience great service, delicious food, and exceptional care. Highly recommended will visit back soon!

Onlangs bij NH Koningshof geweest, een heerlijk verblijf! Ondanks de grootte heel persoonlijk, vriendelijk personeel, echt heerlijk gegeten in het sfeervolle restaurant met enthousiaste chef en fijne bediening. Goede faciliteiten, wij gaan weer terug!

NH Leidseplein op een prima plek in Amsterdam. Ik heb vaker in NH hotels gelogeerd, maar deze staat met stip op de laatste plaats...helaas.
Afgelopen week een paar nachten geslapen. Het inchecken ging al niet makkelijk.

Er was geen Nederlands sprekende medewerker te vinden in het hotel. De Russische (?) dame sprak slecht Engels en alles was zeer kortaf. Geen uitleg.
Eenmaal op mijn kamer, bleek de badkamer niet schoon. Nog allemaal lange, zwarte haren van een vorige gast in het doucheputje, douche zelf werkte niet naar behoren.
De receptiemedewerkster leek me op geen enkele manier te begrijpen.

Duurzaamheid staat hoog in het vaandel schrijven ze, ze bieden je een drankje/voucher voor elke dag dat je kamer niet hoeft te worden verschoond. Meerdere dagen uitgeprobeerd, geen voucher. Receptie leek ook niet op de hoogte van deze belofte.

- Vriendelijkheid was ver te zoeken.
- Geen Nederlands sprekende medewerkers.
- Geen vouchers voor een drankje, ondanks belofte in de brochure op de kamer.
- Spartaanse bedden. Gebroken na een paar nachten.
- Smerige badkamer.

- Bizar hoge toeristenbelasting in Amsterdam!!! 12,5% van de rekening, ook voor de zakelijke klant. Ik laat Amsterdam links liggen de volgende keer.
Kan het hotel niks aan doen, maar gezien de negatieve ervaring met het hotel, kwam dit als een onaangename verrassing bovenop de rekening.

Al met al geen fraaie review, maar ik kan het ook niet mooier maken.

Boeking van 1 nacht volgens web info en medewerker kosteloos kunnen omboeken naar 1 dag eerder. Vervolgens 2 overnachtingen belast op credit card. 5 x telefonisch contact en 4 Emails verder blijft het oorverdovend stil vanuit NH Schiphol. Zij kunnen de 2e afschrijving niet vinden in hun systemen. Bewijs gestuurd. Géén reactie!
Kortom oplichting.

Great location, but the hotel is rapidly deteriorating

Pros:
• Right in the heart of Rotterdam, 5 minutes to Lijnbaan and Beurs
• Plenty of food options right next door (pizzeria, wok, ramen bar)
• Spacious standard room with desk, sitting area, good beds, satellite TV, and a solid fridge
• Blackout curtains, decent lighting, and a nice entrance area with a small snack shop
• Free fruit and small treats available by the elevators in the morning
• Ironing/laundry service and optional breakfast

Cons:
• Reception staff often indifferent — sighs, long waits, private phone calls
• Hallways and staircases dirty, carpets worn, water damage visible, lingering musty smell
• Food scraps left in elevator halls for days without being cleaned up
• Rooms extremely hot — no A/C, no fan, constant loud droning noise
• Bathroom unhygienic: toilet not clean, poor flushing, extra cleaning barely improved things
• Poor WiFi security, no option to cast to the TV
• No power outlets near the bed, no separate bathroom light switch (wakes everyone at night)
• Key cards spontaneously stopped working; I was locked out of my room for an hour at night because no staff could be found
• Thin walls, very noisy: slamming doors, neighbors’ toilets, even guests coughing can be heard
• Wilted flowers left standing, overall feeling of neglect and decay

Verdict:
Once a beautiful hotel, but now it feels tired and unkept. At €250+ for two nights without breakfast, the value just isn’t there. A real shame — the location deserves better.

Prachtig hotels en goede kamers

Soms iets minder als de andere keer

En zeker de NH Collection hotels zijn echt heel goed

Booked 3 rooms and paid €2700 + city tax.
First night air condition was not working in one of the rooms. We were - only upon request - offered complimentary breakfast as compensation.
Second night COCKROACH in the room which the Hotel removed. Upon request we were offered 20% for 1 room, 1 night amount 47€ as compenstation and after heavy discussions changed to 50% amounting to 117€ - as mentioned to the Hotel, not to my satisfaction and to follow up, but careless reply from Hotel after follow up.
Finding a cockroach in a room is not what’s expected from a 5star hotel.
Cleaning was awful throughout the stay and another room had no light and a very humid feeling despite of air con.
When a guest book a 5star hotel a certain standard is expected. This Hotel is not recommendable.

Het personeel heeft geen enkele bevoegdheid. Jammer. De slagboom bij het inrijden van de parkeergarage deed het niet. 36 graden en geen kamer met airco. Wij (als regular guests) hebben altijd kamer met airco er is dus kennelijk geen communicatie tussen vorige bezoeken en het huidige bezoek. Dat geldt overigens ook voor de legitimatie. Je mag toch veronderstellen dat je ( als je elke twee weken komt logeren) je gegevens worden opgeslagen. Nee dus. Restaurant personeel (behalve één uitzendkracht) afstandelijk en niet echt geïnteresseerd in de klant. Na upgrade naar superior room, airco nog minimaal en tweede zitstoel was kennelijk bij de stoffeerder. Prijs kwaliteit verhouding inmiddels ver overschreden door de prijs. Het gehele hotel is inmiddels toe aan een totale upgrade. De ligging blijft perfect en daar moet NH het dan ook van hebben. Prijs voor een glas wijn of een cappuccino absurd. Met andere woorden, de volgende keer toch maar naar vd Valk hotel. Jammer want we zijn hier altijd graag gekomen.

Wat een mooi hotel! NH Collection Eindhoven Centre heeft echt stijl en comfort. De superior suite was ruim, schoon en heel fijn om in te verblijven. Het ontbijt was goed verzorgd, met genoeg keus en lekkere opties.

De omgeving was ook mooi – fijne ligging midden in het centrum, maar toch rustig genoeg om lekker tot rust te komen.

Toch één klein puntje: de kamerdeur had helaas geen nachtslot, alleen een grendel aan de binnenkant en een dagslot. Voor mij hoort een nachtslot gewoon bij de basisveiligheid – een grendel zie ik als extra, niet als vervanging! Denk een beetje aan Volvo: comfort én veiligheid horen samen te gaan!

Verder echt genoten van mijn verblijf. Zou zeker terugkomen!

Unsafe for Families – Disturbing Incident and Shocking Lack of Safeguards

During a recent stay with my young son at this NH Hotel in Amsterdam, we experienced something truly unacceptable. A man who was not a hotel guest entered the pool area—which had no security or keycard access—wearing overtly sexual swimwear. He tried to engage me in conversation, then exposed and showed me sex toys he had brought into the pool area, all within full view of my child.

We immediately reported the incident. The man was removed, but the hotel admitted:
• The pool doors were unlocked, allowing anyone off the street to enter
• There was no CCTV in or around the area
• The man was not registered with the hotel

In response, the hotel offered a room upgrade and one free night, but refused any further compensation, despite the traumatic nature of the event and the clear failings in guest safety.

To make matters worse, management justified their lack of access control by saying they want guests to “move freely”, and their absence of cameras by saying they “protect privacy”. This is not acceptable in a family hotel. These are not guest comforts—they are excuses for negligent safeguarding.

I would strongly caution any family staying here. The hotel failed to protect its guests, refused to take full accountability, and did not offer meaningful compensation for a situation that should never have been allowed to happen. NH Hotels need to urgently review their duty of care before another child is exposed to this level of risk.

Dat is een mooie zin “ hoe eerder u boekt hoe meer u bespaart “! Maar helaas onze ervaring is 1 groot drama😔
Wij hadden al eens eerder geboekt bij NH Zuid Amsterdam en goed bevallen. Nu hadden wij een concert 15 maart dus boekten wij wederom bij NH Zuid op 8 maart. Aangezien wij geen creditcard hebben kon ik via de bank reserveren. Er werd nog gezegd aan de telefoon dat, mocht de boeking om redenen niet doorgaan, wij 24 uur voor datum wij mochten annuleren. 12 maart kwam ik op bed te liggen dus 13 maart telefonisch geannuleerd. Ik vraag nog hoelang duurt het voor het bedrag van € 199,- zou worden terug gestort? 2/3 dagen uiterlijk 7 dagen. Ik heb inmiddels al 5 medewerkers aan de telefoon gehad en telkens werd mij verteld dat het nog verwerkt moest worden en ik de bank moest bellen🤦‍♀️ ik gaf steeds weer aan dat dit niet de info was die ik hoorde bij het boeken en annuleren. Vervolgens kreeg ik op dag 8 een manager aan de telefoon hij vertelde mij dat alle medewerkers mij verkeerd hadden geïnformeerd en dat wij juist een voorkeursbehandeling hadden gekregen om de boeking via de bank te reserveren. Voorkeursbehandeling?? Een hele slechte behandeling van NH Zuid naar haar klanten noem ik dit. Volgens de manager moest ik een formulier invullen met daarop bang gegevens en deze retour sturen maar het zou een lang traject zijn alvorens wij ons geld terug krijgen. Alle gegevens zijn bij jullie bekend dus zo ingewikkeld zou het niet moeten zijn. Ik heb aangegeven dat wij uiterlijk vrijdag 28 maart op onze rekening willen zien, maar ik verwacht het niet. Sorry, was het enige dat wij hoorden en de manager gaat alle medewerkers leren hoe de procedure werkt bij annulering 😂😂
Wij nooit meer naar een NH Hotel in ieder geval🤪

Zeer slechte service in Amsterdam.
Medewerkers willen totaal niet meedenken en verpesten een uitje met kinderen.
Echt heel slecht.

WAT EEN OPLOICHTERS!!!!
kamers zijn zo oud lijkt wel 1800 tijdperk verschrikkelijk!!!!!!! hotel eindhoven koningshof af te raden!!! zo oud en vies wat een oplichters mooie fotos te zijn tijdens het boeken niks komt overeen!!!!!!

booked nh hotel Amsterdam center, arrived around 7pm, the receptionist (said he is the manager) Chris first didn t accept my driving licence as a valid document, after a discussion, he agreed but than asked the original documents of my girlfriend (in revanche?). She, as a dutch resident, did not have them with her (of course). After i paid (!) for the stay, he denied to give us the room and we had to book a new hotel!!! extremly arrogent and unprofessional!!! Will check if i at least get the money back - and after dozends of stays in nh hotels, I wonder if the customer service of nh hotels will get in touch with me?!

Nh hotel Cordoba, slechtste kamer in hotel, naast een soort pompinstallatie, hele nacht lawaai, muggen op kamer, piepende deur etc, kosten: 230 euro, inclusief hondje, mocht nergens naar binnen...