Nickel Avis 29 542

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 4 388 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du service global, le décrivant comme simple, rapide et efficace, avec des opérations instantanées et une grande autonomie dans la gestion de leur argent. L'ouverture de compte est jugée facile et la réception de la carte rapide. De plus, le personnel est souvent loué pour son professionnalisme, son écoute et sa capacité à fournir des explications claires et des conseils utiles. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des difficultés avec les paiements, notamment des blocages de transactions légitimes ou des problèmes avec les dépôts d'argent liquide. Le service client a parfois été jugé incompétent, avec des problèmes de communication et des délais de résolution longs, notamment en cas de blocage de compte ou d'incidents de sécurité.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service. De nombreux clients apprécient la simplicité,... Voir plus

Payment

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le paiement. Certains apprécient l'ouverture de... Voir plus

Staff

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs du personnel. Les clients apprécient le... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Beaucoup apprécient la simplicité... Voir plus

Customer service

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le service client. Certains consommateurs rapportent des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Nickel offre la possibilité d'avoir un compte rapidement, même en étant interdit bancaire. Une gestion facile grâce à l'appli qui permet - de voir immédiatement les opérations effectuées... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ouverture de compte facile, pas de découvert autorisé tant mieux, carte reçu rapidement. Le compte nickel est un bon compte pour recevoir ̀son salaire, les prestations sociales les prélèvements aut... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Paiement secondaire sécurisée Permet de ne pas se balader avec sa vraie carte. Bleue car si on se l'a fait voler le. Mec peux s acheter 1. Voiture neuve evec car découvert autorisée avec carte bl... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Depuis 10 ans chez Nickel, je suis ravi de ses services et prestations. Tout paraît clair et édité d'avance sans surprise. Les services de Nickel évoluent aujourd'hui dans le bon sens pour plus de... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 15 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement
  2. 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Service de paiement par carte de crédit
  3. 7 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière

Écrit par l'entreprise

Nickel c’est le compte pour tous ! Rejoignez nos 3 millions de clients et simplifiez-vous la vie au quotidien en profitant d’un compte courant accessible et d’outils utiles pour suivre vos opérations en temps réel (web, app, SMS) pour seulement 25€/an. Rendez-vous directement en bas de chez vous dans notre réseau de plus de 9 000 Points Nickel en Europe.

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

30 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est ok pour moi rien à redire de plus…

C’est ok pour moi rien à redire de plus merci

20 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour GERARD EMERY,

Votre satisfaction est notre priorité, on est heureux de constater que c’est bien le cas. 🤗

Rejoignez-nous sur nos réseaux sociaux ! Suivez nos actualités, nos offres et bien plus encore sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super viser

Il ma Beaucoup aidé car tout mes amis avait de compte saufs moi
Maintenant je sens un homme avec un compte

19 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour M'Bouille Sackone,

C’est un plaisir de constater que nos services répondent à vos attentes, on va continuer à vous fournir les meilleurs. 🧡

Ne manquez rien de nos nouveautés ! Suivez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'adore nickel se sont les meilleurs

J'adore nickel se sont les meilleurs

20 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour dhoulakrama Assanimalide,

Votre avis est très précieux, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Nickel. 🔥

Envie de suivre notre actualité ? Rejoignez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement le nickel est très génial

Franchement le nickel est très génial
Je suis vraiment de faire partie de cette banque

20 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Samba Sy,

Votre satisfaction est notre meilleure récompense, votre avis est donc important pour nous. ✨

Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos actualités ! Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 1 sur 5 étoiles

Client depuis 1mois

Client depuis 1mois, mon compte est aujourd'hui bloqué avec plus de 1000euros dessus.
Le service client est totalement incompétent.... plusieurs appels sans résultat , aucuns responsables disponible et même eux ne peuvent pas avoir le service vérification pour avoir une explication et un délai de déblocage. Nickel est à fuir.....aucun respect pour le client !

20 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Cedric Cedric,

On est navré de lire votre avis et votre mauvaise expérience.

Nos conseillers sont dévoués à vous offrir une réponse adaptée et à la hauteur de vos attentes.

Nickel est un établissement financier, à ce titre, on a une réglementation à respecter.

Sachez qu'aucun compte n'est clôturé ou bloqué sans raison. Pour davantage de renseignements, n'hésitez pas à consulter notre FAQ 👉🏻 https://support.nickel.eu/fr/compte-bloque-pourquoi-et-que-faire

Afin que l'on puisse accéder à votre dossier et ainsi vous apporter plus de précisions sur votre situation, on va vous demander quelques renseignements en message privé.

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 1 sur 5 étoiles

Médiocre

Médiocre, une carte bancaire qui bloque des paiement légitime, malgré deux sécurité valider. Un service client parlant à peine Français, tout juste capable de vous dire, essayer plus tard, ça passera, c’est pas la faute de Nickel. Mais, ça ne passe pas. Juste un moyen de nous envoyer balader sans résoudre. Nickel, la banque avec les frais, sans le service.

18 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour,

On est navrés de lire votre mauvaise expérience.

Nos conseillers sont dévoués à vous offrir une réponse adaptée et à la hauteur de vos attentes.

Si votre paiement a été refusé, il peut y avoir plusieurs raisons.
Pour en savoir plus à ce sujet, rendez-vous sur notre FAQ 👉🏻 https://support.nickel.eu/fr/mon-paiement-ete-refuse-pourquoi.

Vous pouvez également vérifier l’état de votre compte par SMS, en envoyant COMPTE au 38063.

💡https://support.nickel.eu/fr/comment-recevoir-des-informations-sur-mon-compte-par-sms

Nickel revient 2 à 3 fois moins cher qu'une banque classique. Nos tarifs sont totalement transparents et tiennent en quelques lignes sur notre site.
👉🏻 https://nickel.eu/fr/tarifs/

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai suis chez nikel depuis 2021 et…

J'ai suis chez nikel depuis 2021 et j'ai pas de soucis

20 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Lea Ru,

Merci pour votre confiance, on est ravis de vous satisfaire au quotidien. 🥰

Restez connectés avec nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel.

Noté 1 sur 5 étoiles

En réponse à nickel sur mon émail

En réponse à nickel sur mon émail; vous m'envoyez vos publicités ,ors je fais fit de ça, et vous me dites de remplir un doc avec Ref , Ors ,c'est bien clair sur mon avis, le no est bien écrit en gras, OUI je conteste que vous me retirez de l'argent sans m'en avertir , c'est du vol manifeste et en plus j'avais retiré de mon pc cet antivirus 'spam) et le paiement a quand même été fait sans mon code , et INUTILE d'insister, votre TRUC est MAUVAIS , c'est de l'arnaque, pour faire un paiement, il faut que je reçoive un code sur mon phone ors ,vous vous etes permis de faire un paiement automatique sans mon code ,C'est de l'escroquerie , et je rendrais ma carte ,une fois les postes à nouveau au travail normal, C'est la 1ere fois que ça m'arrive dans ma vie ,de me faire ARNAQUER par une banque , ça m'arrivera plus jamais , vous pouvez avoir vos pubs et vos cartes d'escrocs ,

20 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour A. V,

On est navré de lire votre mauvaise expérience.

Tout est mis en œuvre au quotidien pour vous assurer une utilisation et un fonctionnement de votre compte en toute sécurité. 🔒

Nickel est fermement engagé dans la lutte contre la fraude et se conforme à la même réglementation que les autres établissements de paiement.

Comme indiqué sur votre autre commentaire, si vous contestez des opérations dont vous n'êtes pas à l'origine, vous devez procéder de la manière suivante. 👉🏻https://support.nickel.eu/fr-be/comment-contester-une-operation

On a bien reçu vos informations, votre demande a été transmise au service dédié et un conseiller va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais.

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Nickel dans…

Très bonne expérience avec Nickel dans le cadre d’une collaboration.
Équipe sérieuse, réactive et professionnelle.
Merci à Eva pour les échanges et pour sa gentillesse , je recommande sans hésiter 😊

17 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Marion,

C’est un plaisir de lire votre avis. 💛

Eva sera très touchée par votre message ! 😊 Merci d'avoir pris le temps de souligner son excellent travail et de le mettre en valeur.

Belle journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très agréable personne très…

Très agréable personne très professionnelle et impliquée
A apporté une réponse à ma demande

20 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Nathalie D,

Comme vous pouvez le constater, on a la chance d'avoir une équipe très impliquée !

L'objectif étant de traiter chaque dossier de bout en bout, et répondre aux attentes de nos clients. 😉

On espère que vous continuerez à être satisfait de nos produits et services et on est à votre disposition si besoin.

💡 https://support.nickel.eu/fr/comment-contacter-le-service-client

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonnes

Rapide fiable nickel ce le meilleur entreprise

20 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Alexandre Kaday Ntanfumu,

On est heureux que vous ayez trouvé en Nickel une banque qui vous ressemble et qui répond parfaitement à vos attentes.🧡

Pour tout savoir sur Nickel, rejoignez notre communauté sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L'équipe Nickel

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très très satisfait cette…

Je suis très très satisfait cette nickel
Fonctionne bien

20 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Lancinet Fofana,

Merci pour votre avis positif. 😀

On est ravi que nos services soient à la hauteur de vos espérances ! On va continuer ainsi. 💪🏻

Restez informé de nos dernières actualités en nous suivant sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L'équipe Nickel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfait

Je suis très satisfait, le personnel que être à notre écoute sont très professionnel. Continue comme ça .

20 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Rita Guerreiro,

Choisir Nickel, c’est bénéficier d’un service aux petits oignons, d’une équipe dévouée toujours prête à vous rendre heureux. 😊

Suivez-nous de près pour ne rien manquer. 👀👉 https://bit.ly/3X7082a

À très bientôt,
L'équipe Nickel

Noté 4 sur 5 étoiles

Rapide

Rapide, sérieux et sécurisée

20 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour REMY,

Mille mercis pour votre avis étoilé ! ⭐

Pouvez-vous nous donner vos idées d'amélioration pour avoir 5 étoiles ? 🧐

On est à votre écoute sur nos réseaux sociaux. 👉🏻 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L'équipe Nickel

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon expérience avec nikel est si simple et fluide

Mon expérience avec nikel est si simple et fluide,moins complexe et j aimerait a la longue que tout ce qui sont soit satisfait tout au tant que moi.et que plus d avantages soit proposé et mis en avant pour une meilleure expérience quotidienne pour les utilisateurs.que le meilleur soit a la porté de tout le monde! autant pour vous les indicateurs,que les utilisateurs.merci

20 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Joackym Baurel Ekoro Ondo,

Vos avis sont une grande source de motivation pour toujours vous fournir de meilleurs services.

Merci pour cette belle note. ⭐

On espère que vous continuerez à être satisfait de nos produits et services et on est à votre disposition si besoin.

💡 https://support.nickel.eu/fr/comment-contacter-le-service-client

Bonne journée,
L’équipe Nickel

Noté 4 sur 5 étoiles

Application très pratique et payement…

Application très pratique et payement très rapide

19 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Chloe Marie Therese Gonthier,

Mille mercis pour votre avis étoilé ! ⭐

Pouvez-vous nous donner vos idées d'amélioration pour avoir 5 étoiles ? 🧐

On est à votre écoute sur nos réseaux sociaux. 👉🏻 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L'équipe Nickel

Noté 5 sur 5 étoiles

Un conseiller à l'écoute

Un conseiller à l'écoute. Une banque. Une qualité de conseil sans avoir vu. Merci de mettre de l'humain dans un compte en ligne? C'est tellement important.

13 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Nickel

Bonjour Decouverte Corse,

Vos avis sont une grande source de motivation pour toujours vous fournir de meilleurs services. Merci pour cette belle note. ⭐

Restez informé de nos dernières actualités en nous suivant sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

Bonne journée,
L’équipe Nickel

Noté 5 sur 5 étoiles

Super bien c’est la banque parfaite

Super bien c’est la banque parfaite

19 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Brice Fabrice Junior Saithsoot,

Merci à vous d’être venu laisser votre avis et merci pour cette magnifique note. 😍

Rejoignez-nous sur nos réseaux sociaux ! Suivez nos actualités, nos offres et bien plus encore sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://bit.ly/3X7082a

À très bientôt,
L'équipe Nickel

Noté 4 sur 5 étoiles

Ont se fait pas dépouiller Par le…

Ont se fait pas dépouiller Par le surendettement

19 avril 2026
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Réponse de Nickel

Bonjour Mokdet Ayadi,

Merci pour vos 4 ⭐. N'hésitez pas à nous dire comment obtenir votre dernière étoile.

Les suggestions de nos clients sont très importantes pour nous afin de continuer de nous améliorer au quotidien. 👍

Bonne journée,
L'équipe Nickel

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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