Soutien gorge neuf simplement essayé, refus du site de retourner l article car le sachet plastique a été ouvert!! Pr s assurer qu un article vous corresponde cela semble logique qu il faille l essa... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Attention, site peu fiable. Les tailles ne correspondent pas forcément et le retour des soutien-gorge refusés car l'emballage est ouvert. Mais comment faire pour essayer autrement ? Un soutien gorg... Voir plus
Achat de sous vêtements. Taille non convient pas. Je souhaitais le retourner mais en lisant les commentaires et en allant voir les conditions sur le site, je vais éviter de perdre mon temps. En effet... Voir plus
J’ai commandé il y a 5 mois , lorsque j’ai passé la commande, en cliquant sur finaliser un deuxième produit c’est insèré dans la commande. J’ai contacté le service client qui m’a indiqué comment procé... Voir plus
1,5
Mauvais
293 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 16 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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À fuir Totalement!
Ce site est une arnaque complète... La marchandise vient de Chine... et les tailles sont totalement erronées...
Service Client pratiquement inexistant!
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour,
Nous regrettons votre mécontentement, mais nous tenons à apporter des précisions importantes pour rétablir la réalité des faits.
Authenticité : Notre site n'est en aucun cas une arnaque. Nous sommes une entreprise française enregistrée et nous livrons chaque jour des milliers de clientes satisfaites.
Provenance : Comme la grande majorité des marques de prêt-à-porter et de lingerie internationales, notre production est externalisée afin de proposer des tarifs accessibles sans compromis sur la technicité de nos modèles.
Tailles : Nos guides des tailles sont basés sur des mesures précises. Toutefois, la lingerie technique (shapewear) peut tailler différemment de la lingerie classique pour assurer un maintien optimal. C'est pourquoi nous restons disponibles pour conseiller nos clientes.
Service Client : Notre équipe répond à l'ensemble des demandes sous [indiquer votre délai, ex: 24/48h] (hors week-end). Si vous n'avez pas reçu de réponse, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables ou à nous recontacter.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution si votre commande ne vous convient pas.
Cordialement,
L'équipe Nina Perfect Skin
Sentiment déplaisant de m'être fait plumer
J'ai acheté un body sur le site de Nina Perfect Skin le 21 juin 2025.
J'ai reçu un avis d'expédition le lendemain.
Depuis, j'attends. Ce 24 juillet, plus d'un mois plus tard, rien.
J'entame une plainte pour vol demain auprès de ma banque
21 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement ce délai de livraison inhabituel, mais nous sommes surpris par votre commentaire car nous tentons de vous aider sans succès.
Nous avons bien identifié votre dossier, mais malgré nos multiples tentatives de contact par e-mail, nous restons à ce jour sans aucune réponse de votre part.
Sans retour de votre part, nous ne pouvons malheureusement pas :
Vérifier le statut exact de votre colis auprès du transporteur.
Confirmer vos coordonnées de livraison.
Procéder à un renvoi ou à un remboursement si le colis est égaré.
Nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables (spams) ou à nous recontacter en indiquant votre numéro de commande.
Dès que vous nous aurez répondu, nous pourrons régler cette situation immédiatement. Nous sommes à votre entière disposition pour trouver une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe Nina Perfect Skin
Ce sont des articles de8 mauvaise…
Ce sont des articles de mauvaise qualité et surtout de mauvaise taille.
Au bout de 14 jours vous ne pouvez plus rien faire. Aucune possibilité de se connecter pour voir sa commande.
Je suis dégoûtée jai lâché 80 euros pour deux bodys dos nu que je ne peux pas porter car seule une petite poitrine y entre.
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Concernant la taille et le maintien, nos bodys sont conçus avec une matière gainante qui peut surprendre au premier essayage. Un bon maintien dépend fortement du choix de la taille ainsi que du positionnement du produit, en particulier pour les modèles dos nu. Ils sont justement pensés pour convenir à différentes morphologies, y compris des poitrines plus généreuses.
Concernant le délai de retour, nos conditions sont effectivement de 14 jours après réception, comme indiqué sur notre site. Nous comprenons que cela puisse sembler court, mais cela nous permet de garantir des standards d’hygiène stricts pour ce type de produits.
Pour le suivi de commande, nous envoyons systématiquement un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Si vous ne le retrouvez pas, il est possible qu’il se soit glissé dans vos spams.
Nous restons bien entendu disponibles pour revoir votre situation et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe Nina Perfect Skin
GROSSE ARNAQUE JAI DEMANDE LE RETOUR…
GROSSE ARNAQUE JAI DEMANDE LE RETOUR JAI ENVOYE LES PHOTOS PAS DE REPONSE.
COLIS QUI VIENT DE CHINE, TAILLE ET QUALITE MINABLE. FIL DE COUTURE QUI DEPASSE UNE HONTE DE VENDRE CA 50 EUROS. NE RESSEMBLE PAS DU TOUT A LIMAGE A FUIR ARTICLE QUI VAUT 3 EUROS SUR TEMU ILS LE VENDENT UNE FORTUNE. ET PRODUIT IMPOSSIBLE A PORTER. Jai demandé le retour mail à l'appui aucune réponse. Commande passée le 7 juin colis recu le 2 juillet on est loin des 48h. Jai reçu un mail de menace pour diffamation, je souhaite juste etre remboursée avec lattente du bon retour bien entendu aucune reponse à ce sujet.
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour Madame,
Nous regrettons votre insatisfaction, toutefois nous souhaitons apporter des précisions importantes afin de rétablir les faits.
Contrairement à ce que vous indiquez, notre service client vous a bien répondu par email. Nous vous avons notamment transmis plusieurs messages contenant des questions nécessaires au traitement de votre demande, restés à ce jour sans réponse de votre part.
Par ailleurs, certaines informations mentionnées dans votre avis sont inexactes. Votre commande a été passée le 16 juin, et non le 7 juin comme indiqué.
Nous restons pleinement disposés à vous accompagner dans la résolution de votre demande. Pour cela, il est indispensable que vous répondiez à nos emails afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre dossier dans les meilleures conditions.
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec notre service client.
Dans un souci de transparence envers nos clientes, nous nous réservons également le droit d’engager les démarches nécessaires en cas de diffusion d’informations manifestement erronées.
Cordialement,
L’équipe Nina Perfect Skin
Completement déçue..ce site est u e…
Completement déçue..ce site est u e arnaque..le soutien gorge est d'une qualité médiocre
Cela ne soutien rien..
A fuir complètement
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour Madame,
Peut-être dans ce cas avez-vous choisi une taille qui ne vous était pas adaptée.
Cela n'en fait pas une arnaque ou une généralité.
Bonne journée,
Juliette.
Catastrophique
Catastrophique ! De l arnaque mauvaise qualité pas de retour possible. La chine …!
9 juillet 2025
Avis spontané
J’ai voulu renvoyer un produit que…
J’ai voulu renvoyer un produit que j’avais commandé par erreur . C’est à mes frais avec aucune garantie de remboursement
La qualité du produit est très mauvaise et non conforme à la photo
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour Madame,
Effectivement les retours se font au frais de l'acheteur. Cela est indiqué sur notre site internet avant achat.
Par ailleurs, nous ne sommes pas responsables si vous vous êtes trompée dans votre commande initiale.
Enfin, vous ne nous avez jamais signalé que l'article n'était pas conforme. Nous vous invitons alors à nous faire parvenir une photo de l'article reçu. Bien sûr, si celui-ci n'est pas conforme, nous pourrons procéder au remboursement de votre commande.
Pourriez-vous nous en dire plus quant à la mention "aucune garantie de remboursement" s'il vous plait ?
Sauf erreur de notre part, nous vous avons fourni la procédure exacte à suivre pour retourner votre commande, et il n'a jamais été fait mention d'un remboursement partiel ou nul. Si votre retour respecte les conditions de retour, votre article sera entièrement remboursé.
Bonne journée,
Juliette.
Escroquerie sans même avoir de…
Escroquerie sans même avoir de possibilités d'annulation, une honte... Site mal fait qui valide une 2e commande sans avoir fait ce choix... Peu de compréhension du vendeur. On finit par me dire vous pouvez effectuer le retour sans garantie de remboursement mais a votre charge des réception des produits, hors frais d'envoi 55e donc le même prix... Je me suis fait avoir de 60e ce n'est pas pour perdre 55 de plus.
Les tailles recommande ne sont pas bonne on me recommandé un L et bien pas du tout et pourtant j'ai bien suivie mes tailles. J'aurais dû regarder les avis google car ils sont coutumiers des faits. On verra si mon avis apparaît. J'en doute
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'ait pas été satisfaisante.
Il est effectivement impossible d'annuler une commande en cours. Il n'y a aucune escroquerie ici, juste du bon sens.
Il ne vous a par ailleurs jamais été indiqué que le retour se ferait sans garantie de remboursement. Si le retour respecte les conditions qui vous ont été indiquées, alors le remboursement est automatique.
Bonne journée,
Juliette.
Qualité nulle
Très mauvaise qualité, aucun maintien. Un produit totalement inutile. Et très cher.
10 juin 2025
Avis spontané
A fuir. Manque total de respect de la clientèle et des règles du commerce en ligne.
Site marchand à fuir si vous ne voulez pas vous voir delesté de vos euros sans possibilité de recours. Malhonnêteté au rendez vous!.Refuse le retour des articles sous prétexte que les emballages ne seraient plus scellés alors qu’il vous envoie des pochettes zippée!!! Chercher l’erreur. Je précise qu’il s’agit de soutien gorge. C’est d’autant plus foireux comme excuse que toutes les marques acceptent les retours y compris les plus grandes.
Malhonnêteté absolue.
Les articles arrivent directement de Chine donc en plus les délais ne sont pas respectés.
Et pour finir, ils ont l’audace de vous proposer une remise de 40%sur une prochaine commande à titre de dédommagement!!!
Fuyez!
20 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour Madame,
Votre article vous a bien été envoyé dans une pochette zippée, mais celle-ci se trouvait dans un emballage scellé transparent portant le logo NINAPERFECTSKIN.
Par ailleurs, la remise de 40% concernait la possibilité d'acheter une nouvelle fois le même article dans une taille différente afin que vous ne restiez pas sans solution.
Ce n'est pas une simple réduction sur une prochaine commande.
Il est important de rapporter les faits tels qu'ils sont et non comme cela vous arrange.
Bonne journée, Juliette.
A fuir
Les tailles recommandéeS sont totalement erronéeS. De plus les produits viennent de Chine, ce qui devrait etre mieux notifier sur le site. Délais de livraison tres long.
SAV inutile. Impossible d'effectuer un échange (c est du jamais vu!)
Bref A FUIR ABSOLUMENT
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que la taille suggérée par notre conseillère ne vous convienne pas.
N'avez-vous pas fait une erreur dans les informations transmises ?
Par ailleurs, le délai de votre livraison était indiqué avant achat et a été respecté : 7 à 10 jours ouvrés.
Si vous ne pouvez pas réaliser un échange de taille, cela peut être dû au fait que vous avez essayé l'article sur vos parties intimes. De ce fait, comme indiqué sur notre site internet, avant achat, les retours ne sont pas autorisés dans ces conditions pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé.
Excellente journée à vous,
Juliette.
Bonjour,
Bonjour,
N ayant pas de réponse du service client, je tente ici.
Quelqu'un aurait il une adresse de contact ? Je devais recevoir un collier et à ce jour toujours rien et aucune réponse du service client.
Merci
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour Madame,
Vous pouvez nous contacter par email à support@ninaperfectskin.com.
Nous sommes joignables du lundi au dimanche. Les réponses se font sous 3 jours ouvrés maximum.
Excellente journée à vous,
Juliette.
Site à fuir
Site à fuir, grosse arnaque. Si la taille ne convient pas, le retour est impossible ! Ne commander surtout pas, en plus le service client ne répond pas et biensur les commentaires sur leur site sont effacés !
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés d'apprendre que la taille de votre article ne vous convient pas.
Effectivement, dans le cas d'un article de type culotte que vous avez essayé sur vos parties intimes, nous n'acceptions pas son retour pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé.
Cela ne s'agit en aucun cas d'une "arnaque" puisque vous en étiez parfaitement informée avant achat et avez tout de même choisi de prendre le risque et essayez l'article sur vos parties intimes.
Si l'article n'avait pas été essayé, il était tout à fait possible de le retourner. Votre avis est donc diffamatoire.
Par ailleurs, nous n'avons supprimé aucun commentaire, à moins que celui-ci contienne des insultes, auquel cas, il est automatiquement bloqué par la plateforme elle-même.
Enfin, nous disposons d'une conversation de plusieurs emails avec vous. Il est donc totalement faux d'indiquer que nous ne répondons pas aux emails.
Suite à toutes ces déclarations diffamatoires, nous nous réservons le droit de vous poursuivre pour diffamation publique si cet avis n'est pas modifié avec des informations véridiques dans les prochains 3 jours ouvrés.
Bonne journée à vous, Juliette.
Une honte
Une honte, à fuir !
Les articles sont chers et la qualité digne de Shein ou Temu.
En plus le service support n'est d'aucune aide, même avec photos à l'appui, ils se cachent derrière leur politique de retours vaseuse... N'achetez surtout pas, à part perdre votre argent, c'est tout ce que vous y gagnerez !!
2 juin 2025
Avis spontané
A FUIR ABSOLUMENT !
Site en ligne à fuir absolument. Aucune possibilité de retour ! Impossible d'exercer son droit de rétractation ! C'est une arnaque pure et simple. De plus les produits sont de très mauvaises qualités.
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour Madamen Sauvion,
Ces informations sont fausses. Il est tout à fait possible d'exercer votre droit de rétractation. Il suffit pour cela de répondre aux exigences indiquées dans notre politique de retour et de remboursement.
Votre avis et informations personnelles vont être signalés aux autorités pour diffamation publique.
Lucie.
Déception
J'aurais mieux fait de lire les avis avant d'acheter... Impossible de retourner ou d'échanger après essayage ce qui, pour des articles de lingerie, paraît ubuesque ! D'autant que les motifs avancés de santé et d'hygiène sont purement opportunistes quand on sait que les plus grandes marques de lingerie acceptent sans difficulté les retours après essayage, si l'article a conservé son étiquette (donc n'a pas été porté)...
Bref, je recommande au site d'être plus honnête sur ce point, cela éviterait des déceptions...
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour Madame,
Cette information est disponible avant achat et affichée en gras et en rouge dans notre politique de retour et de remboursement.
Par ailleurs, il y a eu beaucoup d'abus de la part de clientes qui nous ont retournés des articles impossibles à remettre en vente dû au manque d'hygiène des articles retournés. De ce fait, nous ne voulons prendre aucun risque quant a la santé de nos clientes, et n'acceptons plus les retours pour les articles de lingerie descellés. C'est notre engagement qualité.
Si d'autres marques acceptent les retours, elles en ont le droit, mais cela n'est pas une obligation.
Nous protégeons nos clientes avant tout.
Bonne journée à vous,
Juliette.
article très mal conçu pas de retour possible
Article très mal conçu. Délai important. Pas de retour possible si ouvert (or impossible de se rendre compte sans ouvrir le paquet). Je déconseille très fortement
4 juin 2025
Avis spontané
Arnaque
Arnaque: Les produits ne répondent pas aux attentes, et ils sont ni échangeables ni remboursables…
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour Madame,
Comme vous l'avez vous-même indiqué par email, les articles de lingerie ne correspondent pas à votre morphologie et ont été essayés.
De ce fait, ils ne sont pas éligibles à un retour comme vous en étiez parfaitement informée avant achat.
Qualifier d'arnaque la volonté de ne pas reprendre un article pouvant comporter des risques pour l'hygiène de nos clientes est de la pure diffamation étant donné que ce processus est parfaitement légal et que vous en étiez informée avant achat.
Votre avis sera donc signalé pour diffamation publique.
Bonne journée,
Juliette.
A fuir absolument !
A fuir absolument !! Les produits ne correspondent pas aux photos, ils sont d'une qualité plus que médiocre. Et le service client n'en est pas un, aucun remboursement n'est procédé en cas d'ouverture du colis .. une honte !!!
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Nina Perfect Skin
Bonjour Madame, ces informations sont fausses.
Les produits reçus correspondent parfaitement aux indications et photos de notre site internet.
Par ailleurs, il s'agit d'articles de lingerie que vous avez descellés et non probablement essayés. De ce fait, nous ne pouvons prendre le risque de les reprendre et les livrer à une autre cliente pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé.
C'est notre engagement qualité.
Par ailleurs, ces informations étaient disponibles avant achat.
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