Nina Perfect Skin Avis 

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TrustScore 1.5 sur 5

1,5

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 57 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les consommateurs déplorent particulièrement la politique de retour, affirmant que le simple fait d'ouvrir l'emballage plastique bloque tout échange ou remboursement. De plus, les utilisateurs signalent des problèmes fréquents de taille avec les vêtements, ainsi que des retards importants de livraison et une absence totale de réponse du service client lors de leurs réclamations. Certaines personnes étaient satisfaites de la rapidité de la livraison et de la qualité des articles reçus. Ces acheteurs ont trouvé les produits particulièrement confortables, bien ajustés et totalement conformes à leurs attentes initiales.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les consommateurs partagent une profonde insatisfaction concernant la qualité et la taille des articles... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur commande, avec de nombreux consommateurs signalant des... Voir plus

Return policy

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs de politique de retour, exprimant une forte... Voir plus

Delivery service

Les utilisateurs décrivent des interactions mitigées concernant le service de livraison, oscillant entre des... Voir plus

Website

Les consommateurs partagent une profonde déception concernant le site web, signalant des retards de livraison... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Soutien gorge neuf simplement essayé, refus du site de retourner l article car le sachet plastique a été ouvert!! Pr s assurer qu un article vous corresponde cela semble logique qu il faille l essa... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention, site peu fiable. Les tailles ne correspondent pas forcément et le retour des soutien-gorge refusés car l'emballage est ouvert. Mais comment faire pour essayer autrement ? Un soutien gorg... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Achat de sous vêtements. Taille non convient pas. Je souhaitais le retourner mais en lisant les commentaires et en allant voir les conditions sur le site, je vais éviter de perdre mon temps. En effet... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé il y a 5 mois , lorsque j’ai passé la commande, en cliquant sur finaliser un deuxième produit c’est insèré dans la commande. J’ai contacté le service client qui m’a indiqué comment procé... Voir plus


1,5

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

293 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 15 % de ses avis négatifs

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1,5

Tous les avis

(293)

63 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Body reçu troué

Body reçu troué. Aucune réponse du SAV.
Le body me va, mais il est troué...
Evaluation déposée sur leur site, bien entendu non publiée...ils n'ont l'air que de garder les avis positifs.
Bref, en faisant ça ils ne doivent avoir qu'une majorité de commande unique, la prochaine fois je chercherai ailleurs, même plus cher...

5 mai 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

A fuir

19 août 2025: je rajoute une étoile car contre toute attente j’ai été remboursée juste après avoir posté mon avis.
12 août 2025: je peux attester que ce site est à fuir. Le produit taille vraiment petit; j’en ai reçu deux (c.f voir mon avis ci-dessous) mais je ne pouvais en renvoyer qu’un (on ne peut pas renvoyer un produit ouvert). Le site est en Chine, cela coûte une fortune pour un envoi international avec la paperasse qui va avec (obligation de faire une déclaration en douane) et évidemment ne voyant aucun remboursement arriver j’ai contacté le site qui me demande la preuve d’envoi. Et comme il s’agit d’une lettre suivie internationale, je n’ai le suivi que sur la partie Française, pas à partir du moment où le colis arrive en Chine. Cela m’a donc coûté 74 euros pour un soutien gorge qui taille mal, plus le renvoi en Chine (environ 15 euros). Je vous conseille donc fortement d’éviter ce site qui malgré ses dénégations est bel et bien malhonnête.
19 mai 2025: Je ne peux pas donner d'avis sur le produit mais je peux déjà en donner un sur l'expérience client qui est catastrophique.
Il vient de m'arriver exactement le même problème que celui décrit par Pingrid et d'autres personnes Du coup je me retrouve avec deux soutien gorge commandés au lieu d'un. On peut dire que quand ça arrive à plusieurs personnes, il n'y a pas de mystère: c'est fait pour tromper l'acheteur. Je suis allée sur paypal immédiatement pour annuler un des deux achats, je découvre que ce n'est pas possible bien sur mais que de surcroît j'avais un paiement automatique qui a été déclenché je ne sais pas comment et que, du coup, j'ai pu annuler. Je rappelle qu’un paiement automatique c’est une autorisation de facturation qui permet à un marchand de facturer sans que l’on ait à se connecter sur paypal!!!.
Enfin le n° de téléphone que Paypal donne pour contacter le vendeur est un numéro non attribué.
Si tout se passe bien par la suite, je suis prête à revoir mon commentaire évidemment. Mais je suis très pessimiste sur la suite et regrette de n'avoir pas regardé les commentaires avant.

19 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,

L'expérience n'est pas trompeuse, il est demandé en GRAS ET EN ROUGE, si vous souhaitiez acheter une seconde fois cet article pour bénéficier d'une réduction de 10%. Vous avez alors le choix d'accepter ou de refuser l'offre. Pour que l'article s'ajoute une seconde fois, il faut alors cliquer sur accepter l'offre, ce que vous avez fait.

Concernant le prélèvement automatique PayPal, il s'agit de vos réglages sur PayPal et n'a rien à voir avec notre site internet.

Nous ne pensons pas qu'un renvoi international à 15 euros (ayant en plus bénéficié de la livraison gratuite) puisse être considéré comme une fortune. Par ailleurs, nous avons fait un geste envers vous, bien qu'aucune erreur n'ait été commise de notre part, en acceptant le retour de vos articles bien qu'ils ne respectent pas nos conditions.

Je vous rappelle une fois de plus, que vous n'avez pas reçu deux articles au lieu d'un. Vous avez commandé de votre plein gré ce deuxième article. Nous ne pouvons être tenus responsable du fait que vous n'ayez pas lu les informations pourtant indiquées clairement sur notre site internet.

Enfin, vos articles ont été reçus et ont été remboursés intégralement.

Bonne journée,

Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir
Pas de remboursement par ce que l'article a été descellé malgré qu'il soit défectueux .(photos à l'appui)
Comment pouvez vous contrôler la marchandise sans la sortir se l'emballage !!

15 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé sur Nina skin

J'ai commandé sur Nina skin, très déçue par le produit , pas qualitatif, taille complètement "out". J'ai reçu 2 produits , commandé qu'un seul , car une fois le paiement fait , la page de nouveau "paiement" comme si cela n'avait pas été pris en compte, vous re cliquer et du coup vous avez 2 produits au lieu d'un seul et débité . JE DECONSEILLE

14 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,

Je suis navrée, mais votre commentaire est faux. Après votre premier achat, une page s'est présentée à vous pour vous demander si vous souhaitiez acheter UNE SECONDE FOIS (ceci est indiqué en gras et en rouge), cet article, pour bénéficier d'une réduction supplémentaire.

Vous aviez alors le choix de customiser votre article (taille, couleur) et accepter l'offre ou la refuser.

Ce second article s'est ajouté car vous avez accepté l'offre.

Nous sommes navrés, mais si vous prenez le temps de lire ce qui est écrit sur cette page, il n'y a aucune chance de vous tromper.

Bonne journée,

Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande reçue avec un soutien-gorges…

Commande reçue avec un soutien-gorges qui n'en porte que le nom. Catastrophique, ne maintient rien, qualité épouvantable! Et en plus j'apprends que je ne peux pas le retourner... C'est vraiment une arnaque, comme beaucoup d'enseignes qui vendent par réseaux sociaux ils profitent du fait de ne pas pouvoir retourner les articles pour vendre des produits nuls qui viennent directement de Chine!!! A fuir!

13 mai 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR

Je vois que tous les commentaires se ressemblent et j'aurai dû les regarder avant de commander car je suis dans le même cas !
Body dos nu à 36.90e trop grand, malgré le guide des tailles. Je demande un retour et remboursement = descellé donc aucun dédommagement : il fallait lire la politique de retour et de remboursement !! LOL !!!

14 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité déplorable, remboursement impossible

Commande reçue. Qualité très très basse, produits non conformes aux visuels et descriptifs.Impossible de se faire rembourser car....ils ont été sortis de leur emballage. Non,non vous ne rêvez pas. Arnaque en bonne et dûe forme.
De plus, j'ai été apparemment bloquée de leurs pages de réseaux : impossible de les retrouver dans mon fil pour leur faire de la publicité.

12 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Body décevant, SAV incohérent, Retour impossible

J'ai commandé un body. Il a été livré trop tard donc non utilisé. Le bonnet semble énorme pour une taille M. Le SAV se montre de mauvaise fois. Ils m'indiquent que le produit est décelé et donc ils ne peuvent pas le reprendre. Je l'ai reçu en l'état, je ne comprends pas leur motif de refus. Fuyez !

6 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre article ne vous convient pas.

Votre achat vous a été livré dans un emballage scellé.
En descellant l'article, celui-ci n'est alors plus éligible aux retours pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Excellente journée à vous,

Pauline.

Noté 1 sur 5 étoiles

Une arnaque

Une arnaque. 2 soutien gorge achetés, un seul livré. Qualité catastrophique, tout droit sorti d'un entrepôt bas de gamme en Chine. Pas de compte client, j'aurais du me méfier. En résumé, 50€ à la poubelle.

21 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,

Votre deuxième soutien-gorge est en cours de livraison.
Ce lien de suivi vous a déjà été envoyé automatiquement par email le 20 avril.

Par ailleurs, nous ne comprenons pas votre remarque concernant le compte client ?

Bonne journée

Julie.

Noté 1 sur 5 étoiles

Même constat que toutes les autres…

Même constat que toutes les autres personnes, malheureusement.

J'ai dépensé une trentaine d'euro dans une body et je me suis fiée aux mensurations indiquées sur le site, lorsque j'ai reçu mon article, il ne m'allait absolument pas. Le bonnet est mal adapté et le reste est beaucoup trop grand. Je comptais dessus pour mon mariage et finalement j'ai juste perdu de l'argent et du temps.

Puisqu'il a été ouvert, afin que je puisse l'essayer (comment savoir s'il convient ou pas sinon ?) je n'ai bien sûr reçu aucun remboursement et le seul "geste" qu'on m'a proposé est une réduction de 40% sur un prochain achat. Pourquoi irais-je racheter le même produit et dépenser encore plus d'argent sans aucune garantie que ça m'aille ? Arrêtez de prendre les gens pour des c***, c'est mesquin.

Par ailleurs, après avoir dit que cette "solution" ne me convenait pas, je n'ai plus eu de réponse.

Bref, je ne recommande pas du tout.

En revanche, je vous conseille de prendre en compte les dizaines de mauvais commentaires et de trouver une alternative car votre méthode fonctionne peut-être pour l'instant mais un jour plus personne ne voudra vous commander quoi que ce soit du fait de votre très mauvaise réputation. Une entreprise est toujours plus florissante lorsqu'elle vend des produits utiles...

25 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,

Effectivement, s'agissant d'un body nécessitant d'être essayé sur des parties intimes, nous précisons bien avant achat, qu'une fois essayé, il n'est plus possible de le retourner, car il constitue un risque hygiénique.

Comme nous pouvons l'imaginer, vous n'auriez probablement pas aimé recevoir un article déjà essayé sur les parties intimes d'une autre cliente avant vous. C'est la raison pour laquelle nous nous engageons dans la qualité de nos services et de nos produits en appliquant cette politique.

Comme nous comprenons qu'il peut être difficile de choisir la bonne taille du premier coup, c'est la raison pour laquelle nous offrons une alternative en vous proposons le même article à moindre cout en bénéficiant d'une réduction importante pour choisir une autre taille.

Excellente journée à vous,

Pauline.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Vu la taille de lecture du guide taille,je commande deux body.j ouvre et j'essaye le plus grand qui est du coup trop petit pour moi.je n'ouvre pas donc pas le second qui était la taille en dessous.j envoies un mail pour savoir comment faire un remboursement et la il me réponde que non vu que mon article a été ouvert et décelé mais gentiment il me propose 40 %de remise sur le prochain achat a ma taille.je renvoie un mail en disant non merci et que j'ai un second article lui non décélé.pas de réponses.le lendemain je renvoie un mail....toujours pas de réponse.
Je vérifie tjrs les avis et la pressé par le temps,je ne l'ai pas fait.
J'aurais du 72 euros de perdu....

2 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

QUALITÉ 0 À FUIR

C’est vraiment une arnaque mais bien maquillée. Vous recevez bien les produits commandés mais tout ce qu’ils prétendent n’existe pas. Leurs bodies ne gainent pas vu que c’est à peine du tissu. Leurs soutiens gorge ne vous iront pas puisque leurs tailles sont complètement décalées. Et le meilleur dans tout ça c’est qu’ils ne proposent rien pour le remboursement (sous prétexte que les articles sont ouverts). Ni l’échange (sous prétexte d’hygiène). Du coup t’as sous les mains des produits qui ne valent vraiment pas leur prix et que tu ne pourras jamais utiliser et 0 service clientèle parce qu’il n’ya ni site ni contact. Vous aurez des réponses automatiques avec leurs CGS en preuve :)
À fuir vraiment ne jetez pas votre argent par la fenêtre !

13 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,

Effectivement le body dos nu que vous avez commandé n'est pas gainant, il n'est mentionné à aucun moment qu'il l'est.

Prétendre qu'il s'agit d'une arnaque maquillée lorsque l'on commande un produit en espérant un résultat qui n'a jamais été prétendu est purement de la diffamation publique.

Par ailleurs, il est également faux de dire que nous n'avons site internet, ni contact. Vous avez commandé sur notre site internet, et avez été en contact par email avec notre service client.

Votre commentaire est donc malhonnête et mensonger.

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas de retour possible

Aucun retour ! De l’arnaque.

9 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,
Les retours sont parfaitement possibles sous 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Certains articles comportent des exigences spéciales. Ces informations sont disponibles en gras et en rouge dans notre politique de retour et de remboursement parfaitement visible avant achat.
Bonne journée, Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

SG qui est davantage sous les seins que dessus

Soutien gorge dos nu reçu. Aucun maintien et il se retrouve sous les seins dès qu'on bouge. Je précise que j'ai bien choisi la taille adaptée.( toute réponse suggérant qu'il s'agit d'une erreur de taille est inutile).Ce SG est simplement non conçu pour des bonnets supérieurs à B...il ne soutient rien du tout, sauf si vous restez sans bouger...Le pire, c'est qu'après deux utilisations, il s'est déchiré sur le côté(je n'avais jamais vu ça sur un de mes SG depuis 45 ans que j'en porte!). Surtout ne commandez pas chez eux.

7 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame, la taille que vous avez choisie ne correspondant visiblement pas à votre morphologie. Peut-être qu'avec de plus amples informations sur vos mensurations, nous pourrions vous aider à trouver une taille adaptée.
Bonne journée, Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir
J’ai commandé un body
À réception je le trouve grossier et aucun maintien, je demande le retour contre remboursement, le choc soit disant si l’emballage est ouvert il n’y a plus d’échange possible
C’est se moquer des gens , les enseignes de lingerie échange et rembourse sans problème
J’aurais dû regarder plus les avis avant de tenter

1 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,
Cette information est disponible sur notre site internet avant achat.
Les articles de lingerie descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Bonne journée, Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé une robe

J'ai commandé une robe. Les délais de livraison ont été très long.
l'article était une taille L, une très petite taille comparé aux tailes européennes.
Tissu de mauvaise qualité.... Je contacte le support pour pouvoir effectuer un retour, on m'indique une adresse située en Chine. Je fais une simulation sur la poste pour estimer les frais de port 37,90€
Donc la robe m'a couté 69,90€, plus les frais de port, c'est inadmissible!!!!!!
Je vais devoir la revendre un site de seconde main, et je vais perdre de l'argent.
Je ne commanderai plus jamais, c'est certain !!!

6 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un conseil les filles ne jamais…

Un conseil les filles ne jamais commander sur ce site.
A fuir totalement
Renvoi d'un article qui ne vous convient pas à vos frais en Chine.
Plus cher de renvoyer que de le garder.

25 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez !

Fuyez !! Qualité déplorable ! Impossible de faire un renvoi ! Grosse arnaque au moment du paiement, jamais je n'ai eu de confirmation de paiement et il m'ont ajouté un 2e article de manière plus que douteuse.... Je me retrouve donc avec une commande à 75€ pour 2 mêmes articles qui ne me vont pas et de piètre qualité.
De plus lors de mon signalement auprès d'eux, ils m'ont proposé de renvoyer les articles si non ouvert à mes frais et en Chine par colis suivi.... Autant dire un renvoi à casi le prix de ma commande. Bref Fuyez à tout prix !!

23 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,

Il n'y a eu aucune arnaque au moment du paiement, il s'agit ici de diffamation.

Une fois votre premier achat réalisé, il vous a été très clairement proposé d'acheter une seconde fois le même produit en bénéficiant d'une réduction supplémentaire. Vous avez cliqué sur le bouton "Accepter l'offre et payer maintenant" au lieu de "Décliner l'offre".

Vous avez par ailleurs reçu une confirmation de paiement pour vos deux achats. Là encore, il s'agit de diffamation de votre part.

Cordialement,

Juliette.

Noté 1 sur 5 étoiles

DU VOL

DU VOL ! Article reçu dans aucune étiquette , ne rend pas dutt comme sur la photo . La politique de retour nous informe qu’il faut envoyer un mail pour avoir son étiquette de retour . Le mail est introuvable ! NE JAMAIS COMMANDER

11 mars 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Pire expérience de vente en ligne…

Pire expérience de vente en ligne jamais vécue!
Les tailles sont immenses avec aucun retour possible. Lingerie de mauvaise qualité , maillot de bain blanc commandé reçu avec des taches marrons partout et le maillot jaunie comme si le lycra était ancien et avait trop pris le soleil. Si vous ne voulez pas gaspiller vos sous pour mettre votre colis à la poubelle, fuyez !

5 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Nina Perfect Skin

Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que cette première expérience chez nous ne soit pas satisfaisante.
Comme nous vous l'avons indiqué par email il y a plusieurs jours, nous vous avons renvoyé un second maillot de bain gratuitement.
Bonne journée, Juliette.

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