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Une machine a cash. Seul possiblilité d'acheter un serveur officiel car nitrado at wildcards ont eu un accord de plusieurs millions de dollars. Obliger d'enregistrer sa carte pour n'importe quel achat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Actuellement 5 serveurs loués depuis 1 mois pour le jeu Ark et tout se passe bien, mise en service rapide et réglages assez simples même pour un débutant. Une panne serveur seulement depuis le débu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Problème avec mon serveur The Lord of the Rings: Return to Moria qui lag, bug quand ont que 2 joueurs dessus, impossible de joindre leurs support par chat, ca me dit que je suis pas connecter alors qu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Nitrado
Écrit par l'entreprise
What is Nitrado?
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
👉 Game Server
👉 Voice Server
👉 Teamspeak 3 Musicbot
👉 Domains
Any remaining questions? Contact our 24/7 Support department here, we are happy to help you.
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
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👉 Teamspeak 3 Musicbot
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Coordonnées de contact
Griesbachstr. 10, 76185, Karlsruhe, Allemagne
- support@nitrado.net
- nitrado.net
3,9
Bien
7 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Serveur ne fonctionne juste pas
Serveur ne fonctionne juste pas. Service client inexistant. Interface ignoble au possible. Sensation de se faire escroquer plutot que de s'amuser.
A fuir
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative et comprenons vos préoccupations concernant nos services.
Notre objectif est de fournir des serveurs fiables et une assistance efficace, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété dans votre expérience. Si vous avez des problèmes non résolus ou des préoccupations, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider davantage.
Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer et à fournir de meilleures expériences à nos clients.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Nitrado
Les pires serveurs que j’ai vu de ma…
Les pires serveurs que j’ai vu de ma vie même EA est meilleur franchement quitte à faire son travail essayez au moins de le faire correctement
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Jordan,
Nous nous excusons sincèrement pour le retard pris dans la résolution de votre problème. Nous comprenons à quel point cela doit être frustrant et nous apprécions vraiment votre patience.
Pour vous aider le plus rapidement possible, veuillez nous contacter à l'adresse support@nitrado.net et mentionner cet avis dans votre message. Notre équipe traitera votre cas en priorité et s'efforcera de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous sommes là pour vous aider.
Nous sommes là pour vous aider,
L'équipe d'assistance Nitrado
Changer les slots et perdre la durée de validité actuelle...
Voilà plusieurs années que je loue des serveurs Nitrado, et au début j'étais assez content, puis avec le temps et sur certains jeux, les prix sont devenus de plus en plus abusés, comme être obligé de payer un serveur de 20 slots pour Ark, 20E par mois, vous imaginez pas le fric qui est jeté à chaque année, je ne dit pas après que le support est inactif, au contraire, mais comment expliquez vous que j'en vienne à perdre ma durée de validité pour deux serveurs, juste parce que j'ai voulu changer le nombre de slots minimum pour installer d'autres jeux ? je suis passé de 15 jours de validité à 2 jours pour deux serveurs, vous m'avez fait perdre, un mois entier au total...
C'est du vol.
22 février 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative et comprenons vos préoccupations concernant nos services.
Notre objectif est de fournir des serveurs fiables et une assistance efficace, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété dans votre expérience. Si vous avez des problèmes non résolus ou des préoccupations, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions vous aider davantage.
Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à nous améliorer et à fournir de meilleures expériences à nos clients.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
L'équipe Nitrado
je viens d'acheter un server mais il…
je viens d'acheter un server mais il est introuvable dans le jeu ( ark survival evolved ) les versions ne correspondent pas et il n'y a aucun moyen de cganger ce problème. Et il n'y a aucune aide !
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour, Simon,
Je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée et pour le manque de soutien que vous avez pu ressentir dans cette situation.
Notre objectif est de fournir le plus haut niveau de service et d'assistance à tout moment, c'est pourquoi votre retour d'information est si important. Nous voulons assurer la responsabilité et apporter les améliorations nécessaires de notre côté.
Veuillez répondre à la demande d'informations complémentaires que j'ai envoyée par l'intermédiaire de la plateforme afin que nous puissions examiner la situation de plus près.
Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
L'équipe d'assistance de Nitrado
attention arnaque le serveur que j'ai…
attention arnaque le serveur que j'ai payer 20euro ne marche même pas le remboursement ce fait avec des crédit sur le site donc c'est pas vraiment un remboursement le support ne marche pas donc je sais pas quoi faire a part allez sur trustpilot pour donner un avis
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Willord,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre serveur et notre support. Nous comprenons votre frustration concernant le système de crédits.
Notre équipe est disponible pour vous aider à résoudre votre problème. Nous vous recommandons de contacter notre support via support@nitrado.net afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter une solution.
Cordialement,
L’équipe Nitrado
Très bon support de la part de ivonne…
Très bon support de la part de ivonne angeles, réponse rapide et problème régler encore merci !
8 février 2025
Avis spontané
Le serveur est bloqué en redémarrage
Le serveur est bloqué en redémarrage. Quand j’essaye de le lancer c’est marqué le serveur va redémarré directement et il ne se passe rien jusqu’à que je dois forcer l’arrêt car forcer le lancement du serveur de fonctionne pas.
J’ai essayé de repartir d’une sauvegarde plus ancienne mais rien n’a fonctionné. Je ne peux plus utiliser mon serveur depuis plusieurs jours.
6 février 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour, Matteo Perruisset.
Nous aimerions en savoir plus sur ce problème. Merci de répondre à la demande d’informations que nous avons envoyée via Trustpilot — notre équipe de support pourrait avoir une solution pour vous.
Nous restons à votre disposition et attendons votre retour !
Cordialement,
L’équipe Nitrado
serveur de bete
bien null des crash et beug toujour des erreur pour rejoindre son serveur nulll
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Lorenzo,
Nous nous excusons sincèrement pour votre expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous nous engageons à fournir un excellent service, et il est clair que nous n'avons pas respecté ces normes cette fois-ci. Pourriez-vous contacter notre équipe d'assistance avec plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s'est passé et apporter des améliorations ?
Nous vous remercions de nous avoir aidés à nous améliorer et nous espérons vous servir encore mieux à l'avenir.
Meilleures salutations,
L'équipe Nitrado
Ali Abadallan super support Nitrado
Ali Abadallan super support Nitrado, problème résolu rapidement merci beaucoup !
30 janvier 2025
Avis spontané
Perte de sauvegarde serveur
Serveur qui perd en boucle les sauvegardes de l'avancée palworld, obligé de rollback 1 jour arrière, donc perte d'un jour de jeux à chaque fois, soit disant l'équipe est en cours pour résoudre ça, apparemment ça fait 1 an qu'ils ont ce problème et toujours rien d'appliqué, Leurs politiques, c'est faire en sorte que tout se passe bien pendant 14 jours pour qu'après tu puisses ne plus te faire rembourser, non pas parce que je ne veux plus jouer, mais parce que leurs serveurs est en carton et qu'elles entrainent un dégout à ne pas sauvegarder l'avancer.
Une HONTE à fuir, NE proposer pas de serveur palworld si vos serveurs sont défaillant avec CE JEUX! On dirait presque une arnaque organisé.
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour votre expérience et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous nous engageons à fournir un excellent service, et il est clair que nous n'avons pas respecté ces normes cette fois-ci. Pourriez-vous contacter notre équipe d'assistance avec plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s'est passé et apporter des améliorations ?
Nous vous remercions de nous avoir aidés à nous améliorer et nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Meilleures salutations,
L'équipe Nitrado
Serveur qui ne marche plus
Serveur loué il y a peine 1 semaine et impossible de ce connecté du jour au lendemain, ça fait 2 jours déjà et toujours impossibilité de pouvoir se connecter et continuer la partie. Merci le payement lui marche très bien par contre...
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Angel,
Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des difficultés.
Avez-vous déjà contacté notre équipe de support pour signaler ce problème ? Si ce n’est pas le cas, je serais ravi de vous aider à le faire. Veuillez vous assurer d’avoir fourni les informations demandées via la plateforme afin que nous puissions vous contacter directement et résoudre ce problème au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Nitrado
Nitrado réponse toujours fausse
Nitrado réponse toujours sûr contacter le support comme si on pouvait arrêté de faire semblant et vous le savez qu’on n’a aucun SAV impossible de prendre contact avec quelqu’un pour aider les clients je suis là même personne de l avis en dessous vous répondez comme si c’était possible et que vous vous occuper des clients c est faux comment faire maintenant ??? Pffff arrêtez des réponse fausse
3 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Veuillez répondre à la demande d'informations que j'ai envoyée par l'intermédiaire de la plateforme, afin que notre équipe spécialisée puisse mener une enquête approfondie et résoudre le problème.
Nous sommes là pour vous aider,
L'équipe Nitrado
Serveur fiable avec un SAV incapable.
J'utilise les services de Nitrado depuis plus de 1 ans et jusqu'à présent j'ai été très satisfait de la qualité de leur serveur.
Malheureusement j'ai eu un problème concernant un prélèvement qu'ils m'ont fait pour le renouvellement de l'abonnement de mon serveur sans me prévenir à l'avance du prélèvement qui allait avoir lieu. J'ai demandé remboursement auprès du SAV qui n'ont au final pas pris en compte ma requête, heureusement que PayPal ont étaient là pour me faire le remboursement. Par la suite je suis retourné 1 mois plus tard sur mon compte Nitrado et que fût mon étonnement en voyant que je suis avec des crédit négatif à -19,29€ sans aucune raison à part entière. Mais j'ai également été berné en commandant tout de même un serveur sans le recevoir car ils se sont permis de plutôt utiliser la somme prévues au serveur pour rembourser la dette imaginaire qu'ils m'ont fixé.
Je suis extrêmement déçu car également je n'ai pas pu être aidé par le SAV qui m'ont plutôt répondu "nous vous conseillons de rembourser la sommes avant d'acheter un service" mais aussi "Nous vous demandons d'éviter de créer des demandes si vous demandez de toute façon le remboursement par PayPal, car cela rend le suivi impossible". Visiblement même eux ne savent plus s'y retrouver dans le suivi de leur client.
Je recommande Nitrado à condition que vous n'ayez jamais à faire au SAV !
Autrement dit, je ne recommande pas.
4 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Calypso,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de la qualité de nos serveurs pendant plus d’un an. Cependant, nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés concernant le prélèvement et le suivi de votre demande.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre retour est essentiel pour nous permettre d’identifier les points à améliorer, notamment au niveau de notre service client et des processus liés aux paiements et aux remboursements.
Nous aimerions examiner votre cas plus en détail pour comprendre ce qui s’est passé et pour voir comment nous pourrions résoudre la situation. Si vous êtes d’accord, nous vous invitons à nous contacter directement via notre support pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Nitrado
J'ai récemment prit un serveur 8 Slots…
J'ai récemment prit un serveur 8 Slots sur Nitrado pour jouer a DayZ le 31/12 mais impossible de retrouver celui-ci sur le Launcher de base ni sur le Dzsa.. j'ai essayé de contacter le support mais celui-ci me dirige automatiquement sur des réponses comme " vous trouverez sûrement une réponse ici ".. Assez déçu
31 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour, Dark Blood Tv,
Ce niveau de support n’est pas celui que nous visons, et nous apporterons les corrections nécessaires à l’avenir.
Veuillez répondre aux informations que j’ai demandées via la plateforme afin que nous puissions examiner votre problème de plus près et trouver une solution adéquate.
Cordialement,
L’équipe de Nitrado
Nitrado bon serveur
C'est vrai qu'il y a pas mal de problèmes sur le serveur mais j'ai toujours eu des personnes compréhensives qui nous ont dépannés. Pas le jours même, malheureusement mais le lendemain voir maximum le sur-lendemain.
Ils sont compréhensifs et à l'écoute
Perso il y a des problèmes sur tous les serveurs, le risque 0 n'existe pas, mais sur nitrado ils le règlent
La seule chose que je puisse regretter c'est que ça peut malheureusement resté 2 jours sans réponse, donc sans être réparé
Sinon très courtois et sérieux
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Angie,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu compter sur l’aide de notre équipe pour résoudre les problèmes rencontrés, même si cela a pris un peu de temps. Nous comprenons que des délais de réponse plus longs peuvent être frustrants, et nous faisons de notre mieux pour améliorer notre réactivité.
Votre retour est précieux et nous aide à continuer à améliorer nos services. Nous espérons pouvoir offrir une expérience encore plus fluide à l’avenir.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe Nitrado
Tout les jours la perte de mes données
Tout les jours la perte de mes données. Serveur pas du tout stable je recommande pas!
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Charles Gigliotti,
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Avez-vous déjà contacté notre service support pour demander de l'aide ? Si ce n'est pas le cas, je serais ravi de jeter un coup d'œil pour vous.
Veuillez répondre à la demande que j'ai envoyée via Trustpilot avec les détails de votre compte, et nous examinerons la situation en profondeur.
Cordialement,
L'équipe Nitrado
ATTENTION ! Site de Scam !
ATTENTION !
N'utilisez pas Nitrado vraiment, ceci est du scam et utilise à profit leurs clients afin de renouveler leurs services sans même vous avertir afin de gagner de l'argent sur votre dos. Lorsque vous réclamez un remboursement car à aucun moment il n'est précisé en grand (vu l'arrangement de leur site) que cela sera fait automatiquement, ils vous répondront que cela n'est malheureusement impossible de vous remboursez et que cela est de votre faute.
A fuir absolument !
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec nous.
Pourriez-vous répondre à notre récente demande d'informations complémentaires ? Cela nous aidera à répondre plus efficacement à vos préoccupations. Vous pouvez également faire référence à cet avis dans nos canaux d'assistance afin que nous puissions vous aider directement.
Merci encore de nous avoir contactés, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Nitrado
Toujours aussi efficace NITRADO et un…
Toujours aussi efficace NITRADO et un grand merci a Gabriela Gómez pour sa rapidaté d action et son efficacité
27 novembre 2024
Avis spontané
Problèmes récurrent et frustrant
J'ai 3 serveur en cluster sur nitrado, 2 sur 3 fonctionne le 3eme tombe en panne du jours au lendemain écrasant toutes mes sauvegardes récentes. je ne compte plus le nombre de problème que j'ai eu. Nitrado renvoie vers un guide me demandant de faire un backup,( préparez vous a souvent recommencer ce que vous faites sur vos jeux) et la l'interface ce bloque et ne bouge plus. Ce genre de problèmes est très fréquent et particulieremment frustrant.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Denis,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec l'assistance.
Pourriez-vous répondre à notre récente demande d'informations complémentaires ? Cela nous aidera à répondre plus efficacement à vos préoccupations. Vous pouvez également faire référence à cet avis dans nos canaux d'assistance afin que nous puissions vous aider directement.
Merci encore de nous avoir contactés, nous sommes là pour vous aider.
Salutations,
L'équipe Nitrado
Serveur Assetto
Bonjour, une demande qui a été résolu très rapidement malgré le weekend. Très efficace, un serveur qui tourne sans aucun problème. Merci.
23 novembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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