Prise en charge rapide si il y a un problème de connexion ou un lag sur le serveur qui nécessite l'intervention d'un support technique, merci à Alf pour sa réactivité.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Une machine a cash. Seul possiblilité d'acheter un serveur officiel car nitrado at wildcards ont eu un accord de plusieurs millions de dollars. Obliger d'enregistrer sa carte pour n'importe quel achat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Actuellement 5 serveurs loués depuis 1 mois pour le jeu Ark et tout se passe bien, mise en service rapide et réglages assez simples même pour un débutant. Une panne serveur seulement depuis le débu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Problème avec mon serveur The Lord of the Rings: Return to Moria qui lag, bug quand ont que 2 joueurs dessus, impossible de joindre leurs support par chat, ca me dit que je suis pas connecter alors qu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Nitrado
Écrit par l'entreprise
What is Nitrado?
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
👉 Game Server
👉 Voice Server
👉 Teamspeak 3 Musicbot
👉 Domains
Any remaining questions? Contact our 24/7 Support department here, we are happy to help you.
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
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Coordonnées de contact
Griesbachstr. 10, 76185, Karlsruhe, Allemagne
- support@nitrado.net
- nitrado.net
3,9
Bien
7 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Des touristes aucune capacité a rentrer…
Des touristes aucune capacité a rentrer en contact avec le support juste leur vieux ticket que l'on arrive pas a la page demandée. Bref 2 location pour ne pas accéder au serveur sans remboursement bien sur.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Conrad,
Merci d’avoir partagé votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez.
Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas pouvoir accéder à vos serveurs après location et de rencontrer des difficultés pour joindre le support. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
J’ai demandé plus d’informations directement sous votre avis Trustpilot afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail. Si vous disposez déjà d’un numéro de ticket, merci de le partager. Sinon, vous pouvez également nous écrire à support@nitrado.net en mentionnant cet avis, afin que notre équipe puisse vérifier la situation et vous aider.
Cordialement,
L’équipe Nitrado
Merci
Je les remercie pour le réactivité mon problème a étais résolu .
un grand merci
8 août 2025
Avis spontané
Location de serveur pas sérieux
Entreprise de location de serveur pas très sérieuse.
J'ai eu des problème de lag/personnage qui tombe sous la map etc ....
Après avoir eu plusieurs réponses de leurs pars que c'est jamais de leurs fautes mais de nous avec des mods et ensuite c'est à cause d'autres choses bref...
Je suis ensuite partie chez un de leur concurrent avec la sauvegarde du jeux et bien je peux vous dire que le jeux tourne sans AUCUN problème !
Évitez les un conseil
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Hello, Alex!
Thanks for your feedback. Indeed, mods can sometimes cause instability, depending on how they're built or updated. However, we always aim to help troubleshoot whether the issue is mod-related or on our end.
I'd love to take a deeper look here, please answer to the information I've requested so our team can contact you directly!
Greetings,
The Nitrado Team
lags
le serveur lag, je suis sur dayz ps4 10 slots et performance professionnels avec la fibre et sa lag après 20 mns de jeu (vanilla). plus jamais
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des lags sur votre serveur. Nous souhaitons bien entendu examiner cela de plus près pour en trouver la cause.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous communiquer votre User ID en réponse à ce message ? C'est le seul moyen pour nous d'identifier votre serveur et de vérifier sa configuration.
À ce sujet, une clarification importante : l'option « Professional Upgrade » que vous mentionnez a été développée exclusivement pour les serveurs Minecraft. Pour un serveur DayZ, cette mise à niveau n'a absolument aucune fonction ni valeur ajoutée et n'améliore en rien les performances. Les performances de votre serveur DayZ dépendent d'autres facteurs, que nous vérifierons volontiers pour vous une fois que nous aurons votre User ID.
Nous attendons votre retour afin de pouvoir résoudre ce problème.
Cordialement,
Nitrado
Une machine a cash
Une machine a cash. Seul possiblilité d'acheter un serveur officiel car nitrado at wildcards ont eu un accord de plusieurs millions de dollars. Obliger d'enregistrer sa carte pour n'importe quel achat, remboursement non intégral mais rien n'est évidemment dit à l'avance. +le remboursement se fait sur leur site, impossible de récuperer l'argent sur carte, ca leur ferait perdre de l'argent bien sur. C'est ce genre de chose qu'il faut boycotter.
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que nous comprenions votre frustration, nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les préoccupations de nos clients au sérieux et avec respect.
Si vous souhaitez reprendre contact avec nous, nous sommes disponibles et prêts à examiner votre demande de remboursement plus en détail. Nous sommes là pour vous aider, dès que l’occasion se présente.
Cordialement,
L’équipe Nitrado
IL EST TEMPS DE RESOUDRE LES PROBLEMES !!!
Quel dommage de devoir mettre 1 étoile alors qu'ils n'en méritent aucune.
J'ai déjà était privé lors de la dernière MAJ de plusieurs jour du jeu.
Rebelotte depuis jeudi ou la map extinction de mon cluster ne fonctionne plus ! Bien sûr comme d'habitude la map ou mon perso se trouve. (Bon la c'est surtout un manque de chance)
Mais malgré déjà 3 tickets aucune solution n'est trouver, mais pire, on clos mes tickets.
Comment un organisme comme NITRADO qui n'était pas capable de gérer les problèmes avant a pu avoir l'exclusivité des serveurs Ark ?
C'est une honte ! Je pense sincèrement a retirer tous mes serveurs de cette plate-forme qui se fiche de ses clients tant que l'argent rentre dans les caisses !
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Yohan,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience. Nous comprenons parfaitement à quel point il peut être frustrant de rencontrer des problèmes récurrents, en particulier lorsque votre personnage principal est bloqué sur une carte qui ne fonctionne pas.
Nous regrettons cette interruption.
Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Sachez que votre avis compte. Nous souhaitons personnellement nous assurer que ce problème soit traité correctement. Si vous êtes d’accord, n’hésitez pas à nous recontacter en mentionnant cet avis afin que nous puissions approfondir notre enquête.
Cordialement,
L’équipe Nitrado
Toujours des problèmes avec cet…
Toujours des problèmes avec cet hébergeur, aussi bien avec mods que sans. Un délai monstre pour avoir une réponse de celui-ci. Bref à fuir
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Mx Tx.
Merci beaucoup pour votre retour !
Pourriez-vous nous envoyer des informations plus précises sur votre demande afin que nous puissions la réexaminer pour vous en interne ?
Arnaque à fuir
C'est la première fois que je loue un serveur sur Nitrado, et ce, uniquement pour un serveur ARK ASA, malgré d'assez mauvais retours que j'ai entendus.
Je COPIE/COLLE (je recopie pas) ladresse IP du serveur par les moyens habituels sur Steam, et j'ai un pop-up indiquant : "Echec aucun serveur trouvé à cette adresse". Je réessaie, je désinstalle les mods, mes amis tentent aussi, je change de réseau et d'appareil mais rein n'y fait : le serveur est introuvable.
J'écris alors un ticket au staff pour leur expliquer le problème mais premier bémol : certaines informations envoyées sont cochées "vrai" alors que j'avais coché "non", et le premier ticket que j'écris a été fermé sans recevoir de réponse. Second bémol : on garantit une réponse réponse rapide en moins de 24H mais ca fait déjà plus.
Alors je crois bien que ce service de location n'est qu'une arnaque qui vend des suites de chiffres qui ne mènent à rien.
N'osez même pas aller sur leur page web.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour LizardTyphon,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre serveur ARK : Survival Ascended et le manque de réactivité de notre équipe d'assistance. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous voulons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse support@nitrado.net, en mentionnant cet avis, afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail et vous fournir l'aide dont vous avez besoin.
Meilleures salutations,
L'équipe Nitrado
Payer pour un serveur ark quu…
Payer pour un serveur ark quu n'apparaît jamais même après plusieurs relance et l'aide du support, ne vous faites pas avoir vous allez payer pour rien
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et nous comprenons vos préoccupations concernant nos services.
Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter par l'intermédiaire de notre assistant d'assistance avec plus de détails, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer et à fournir de meilleures expériences à nos clients.
Meilleures salutations,
L'équipe Nitrado
deplorable on me fait tourner en rond
impossible de se connecter a l'interface web et quand je leur demande de l'aide on m'envoie vers d'autres utilisateurs qui bien sur ne peuvent rien faire pour moi donc j'ai payé il y a deux jours la location d'un serveur et je peux pas l'utiliser c'est une belle arnaque
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Jean-Emmanuel Manu,
Les jours de nouvelles versions et de grosses mises à jour sont toujours un défi !
Nous souhaitons comprendre davantage votre situation afin de vous fournir le support que vous méritez.
Veuillez s'il vous plaît partager les informations que j'ai demandées via la plateforme, afin que nous puissions vous recontacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Nitrado
Je viens de prendre un serveur ARK et…
Je viens de prendre un serveur ARK et rien ne fonctionne (erreur 500), je ne peux rien faire et en plus impossible de contacter les supports. J'ai l'impression que ce site est une arnaque.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Clément PLAQUET,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous nous excusons pour les difficultés initiales que vous avez rencontrées avec votre serveur ARK. Nous avons remarqué que vous avez ouvert un ticket d'assistance et notre équipe d'assistance y a déjà répondu.
Nous espérons que votre problème a été résolu à votre satisfaction.
Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de notre service.
Meilleures salutations,
votre Nitrado-Team
Fuyez pauvre fou!
Service minimal, serveur non fonctionnel (atlas non moddé) à deux reprises, leur services ne peux que me renvoyer sur un discord pour demander aux autres créateur de serveur comment régler le problème.
Incompétence au maximum, ce même serveur réglé a l'identique fonctionnant parfaitement en hébergement via mon second pc.
aucun geste commercial, une honte sans nom.
A totalement fuir pour les débutants comme les aguerris qui ne veulent pas avoir à se prendre la tête.
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative et nous serions ravis d'en savoir plus sur votre cas et de vous aider.
Nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter par l'intermédiaire de notre assistant d'assistance en nous donnant plus de détails, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer et à offrir de meilleures expériences à nos clients.
Meilleures salutations,
L'équipe Nitrado
rapide et nickel
merci gabriela gomez pour avoir gerer mon probleme aussi rapidement
10 mai 2025
Avis spontané
Problème de connexion régler
Réponse rapide malgré le décalage horaire, problème réglé avec un screen du test.
Toujours un plaisir de faire des serveur avec nitrado pour ma petite communauté twitch merci 💪 merci à Gabriela Gomez qui a répondu vite et à régler le problème
9 mai 2025
Avis spontané
Personne sympathique et réactive
tout c'est bien passé, j'attend de voir si le serveur fonctionne d'ici 40 min.
Très pratique le chat !
4 mai 2025
Avis spontané
Une arnaque à tous les niveaux
Serveur censé être à 20 de ping ne fonctionne pas en dessous de 80.
Le support me dis qu'un serveur en dessous de 100 de ping est "tout à fait correcte"...
Cela fait plusieurs fois que je tente l'expérience car exclusivité oblige, et à chaque fois c'est un désastre.
Je ne comprends pas pourquoi quand je parcours les serveurs sur ark, certains ont 30 de ping et le mien à 80 constant ....
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Wayzs,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre expérience. Ce que vous décrivez – un ping bien supérieur à celui attendu, l’impossibilité de joindre un fichier ou même de soumettre une demande au support – est inacceptable et loin des standards que nous nous efforçons de maintenir.
Nous comprenons votre frustration, d’autant plus si vous avez été confronté à ce type de situation à plusieurs reprises. Afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail et trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à support@nitrado.net, en mentionnant cet avis.
Merci d’avoir pris le temps de partager vos retours — ils sont essentiels pour que nous puissions nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Nitrado
Bug connexions
Horrible,
de gros problèmes de connexions au serveur sont présents.
En effet même lancé ce dernier n'apparait pas en ligne. (relancer le serveur n'y change rien)
De plus de nombreux lags sont présent en jeu.
Au vu du tarif mensuel de leurs serveurs cela en devient presque une fraude.
9 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Dylan,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les problèmes de connexion et de performance que vous rencontrez. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à l’adresse support@nitrado.net en mentionnant cet avis, afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et vous apporter une solution adaptée.
Merci pour votre retour — vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services.
Meilleures salutations,
L’équipe Nitrado
service client au top merci a Enrique…
service client au top merci a Enrique Gracia qui a été très réactif et profesionelle
7 avril 2025
Avis spontané
Reset des stats du serveur
Reset des stats du serveur, impossible de récupérer une sauvegarde qui date de 2h avant et impossible de récupérer mon personnage précédent.
A éviter si vous voulez faire un serveur palworld
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Lucas Evrard,
wir würden gerne weitere Informationen dazu erhalten. Unser Support-Team kann dir sicherlich weiterhelfen und deine Situation verbessern.
Ich habe über die Plattform eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen gesendet und warte auf deine Antwort.
Viele Grüße,
Das Nitrado-Team
Serveur déplorable toute action…
Serveur déplorable toute action effectué via leur panel est un enfer 30 min voir 1h d'attente pour un redemarrage serveur je parle meme pas des lags en jeu.
Prenez n'importe quel hébergeur sauf celui la.
16 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour ragsdjyzeR,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre serveur. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre frustration.
Si vous avez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe via support@nitrado.net en mentionnant cet avis. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Merci pour votre retour, il nous aide à améliorer nos services.
Meilleures salutations,
L’équipe Nitrado
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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