Never going to order from them again! Had nothing but troubles. I paid for next day delivery, all of these useless customer service agents can barely form even a sentence together or even tell me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Horrific Company. DO NOT buy from them under any circumstances. Trying to organise a simple return has been a dreadful experience. Non existent customer service, no human to discuss the matter with vi... Voir plus
L'entreprise a répondu
The delivery was pretty speedy although correct care hasn’t been taken with my order. I ordered the Ouai hair oil and Ouai fragrance mist. The body mist came with clearly the wrong lid- doesn’t fit t... Voir plus
L'entreprise a répondu
It is very disappointing that I will have to come here before you customer service team will address my situation.i have purchased over £260 items from you and since first of September yourself and D... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Lookfantastic Norge har alt i luksus skjønnhetsprodukter , og er en offisiell forhandler av kjente produkter som: Aveda, Redken, L'Oreal, Decléor, Ole Henriksen og mange flere. Ved å være en verdensomspennende merkevare har Lookfantastic den kompetansen du trenger for å finne nye favoritter.
Coordonnées de contact
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Royaume-Uni
- no.lookfantastic.com
1,6
Mauvais
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dårlig hold
Hei, sto at det var ekstrem hold, men det var jo ikke hold i det hele tatt.
20 avril 2024
Réponse de Lookfantastic
Hei Anders.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Didnt receive parcel
Never received my parcel that I waited weeks for, without proper explanatiom on why. They should definitely offer another type of international delivery if they cant deliver a package. Also they didnt refund me back the full amount that i paid.
22 mars 2024
Réponse de Lookfantastic
Hello Lisa,
I am sorry that you weren't able to take my call today.
I do want to assist and get this issue resolved and I am confident I can.
Please can you sign into your account to view the message I have just sent you.
I will be able to get this sorted.
Kind regards,
Jess
Réponse de Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Enkelt og greit🥰
29 mars 2024
Réponse de Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Réponse de Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
I ordered for a month ago and I haven’t…
I ordered for a month ago and I haven’t gotten my package and I can’t send you an email.
11 février 2024
Réponse de Lookfantastic
Hello Halima,
Thank you for leaving your review.
I am sorry to hear of this matter, looking at your account I can see the Customer Service Team has resolved this matter.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind Regards,
Jess
A total scam, I am infuriated and they should be out of business
This is another review as I am incredibly frustrated about a new topic. I ordered a NuFace device and it was completely dead when I opened it. I am getting so many different answers about how to get it replaced and none of them follow up. Links don't work, forms are the wrong ones and I am not out almost $200.
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic
Hello P.B.
Thank you for leaving your review. I am sorry to hear about this experience.
I cannot currently locate your account, however I have sent you a message via TrustPilot so you can provide some further details, and we can assist you further.
We look forward to resolving this matter for you.
Kind Regards,
Kayleigh
Shopping
Helt grei shopping, enkelt å finne fram.
Eneste ulempen var at man ikke fikk lagt inn 10% avslag, men helt greit ellers.
2 mars 2024
Réponse de Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
IMEDEEN
For det første har u.t. Brukt dette produktet i flere 10år.
Har bare gode erfaringer og resultatet av produktet er fantastisk.
Er fornøyd med enkel bestilling og rask levering
29 février 2024
Réponse de Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Varen kom etter 2mnd
Varen min kom etter 2mnd. Forferdelig kundeservice som ikke svarer på mailene og i tillegg toll som kostet meg mer enn selve produktet… helt håpløst.
14 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic
Hei Alexander.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Yndlingsprodutene mine
Lett å finne varen jeg har ønsket meg lenge. Grei pris. Godt forståelig nettside
22 février 2024
Réponse de Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Må betale toll for varer til Norge
Må betale toll for varer til Norge. Kundeservice sa kunde må stå for det.
Tar også lang tid for å motta varene sammenlignet med andre «norske» nettbutikker. Bestilte fra Temu ca samtidig og det har jeg fått allerede. Venter enda på disse her.
20 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic
Hei Sigrid.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Ingen andre hadde produktet jeg ønsket
Ingen andre hadde produktet jeg ønsket, men jeg fant det hos dere 🥳
Hadde vært smidigere med Vipps som betalingsalternativ!
13 février 2024
Réponse de Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse, vi setter pris på og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
Idiotisk
Idiotisk. Har fått både toll og faktura for kjøpet men IKKE varen!! Kundeservicen er ræva, og de direkte lyver om når man skal få pakken levert. Bestillingsnummeret mitt er 553087071 så får vi se om de er til noe hjelp her.
11 février 2024
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic
Hei Tara,
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Ikke bestill fra Look Fantastic hvis du…
Ikke bestill fra Look Fantastic hvis du vil få det du har bestilt og betalt for.
Jeg bestilte et produkt, betalte for det (pluss toll og moms), og når jeg åpner pakken er det feil produkt jeg har fått tilsendt. Look Fantastic har enda ikke ordnet dette og de innrømmer ikke feil.
Jeg anbefaler ikke dette nettstedet - finn produktene dine et annet sted.
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic
Hei Maria.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Skuffet! Har ennå ikke mottatt varen
Mitt ordrenummer er 553082907
Jeg har bestilt en vare, og det har gått en måned og jeg har fortsett ikke motatt varen. Jeg har betalt mye for den varen. Jeg er veldig skuffet og lei meg!
14 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic
Hei Farima.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Trengte ikke konfirmere me engangskode…
Trengte ikke konfirmere me engangskode app så jeg ble litt forvirret
3 février 2024
Réponse de Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse, vi setter pris på og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
Forferdelig.Jeg kjøpte 3 produkter derfra og jeg…
Jeg kjøpte 3 produkter derfra og jeg var på betaling prosessen (pinkode) jeg fullførte ikke den engang og det tok min penger!!! Jeg vet ikke engang hvis jeg får produktene, og jeg anmeldte problemen og fikk en automatisk respons😫
27 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic
Hei Jana.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfanastic.
Vare retunert uten begrunnelse
Vare retunert uten begrunnelse. Kundeservice klarer ikke svare hva som har skjedd.
26 janvier 2024
Réponse de Lookfantastic
Hei Terje.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Jeg anbrfaler ikke!!!!
Jeg la inn en bestilling 31. desember 2023
Pakken skulle være levert innen 15. januar 2024, og jeg har ikke mottatt den ennå.
Jeg skrev to meldinger der jeg spurte og to ganger fikk jeg et automatisk svar som ba meg sjekke adressen eller om en nabo hadde hentet pakken.
Kontakten er tragisk.
Jeg kommer aldri til å kjøpe noe i denne butikken igjen.
Jeg anbefaler ikke!!!!!!
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic
Hei Mariola.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.