Heute habe ich bei Nordischnet/GVG angefragt, ob ich meinen Glasfaser-Tarif upgraden kann. Der bestehende 200/50er Mbit/s ist mir bisweilen zu lam. Der äußerst kompetente und zuvorkommende Kundenser... Voir plus
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Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundengespräch. Die Beratung durch Herrn Knopp zu Internet, (Leistung) und Fernsehen war kompetent, freundlich und gut strukturiert. Alle Optionen wurden verständlich... Voir plus
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Was lange währt wird endlich gut!!! Es brauchte wohl seine Zeit…aber nun sind die Parteien auf einem guten Weg. Seit einiger Zeit hatte ich persönlich Zweifel am Durchführungswillen der Eigent... Voir plus
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nordischnet ist die regionale Marke der GVG Glasfaser GmbH, die ländliche Regionen mittels hochmoderner Glasfaser-Technologie (FTTH = "fibre to the home") zukunftsfähig macht. In Schleswig-Holstein und dem nördlichen Niedersachsen vermarktet und betreibt das Unternehmen leistungsstarke Glasfaser-Produkte für Privat- und Geschäftskunden. So bleiben auch diese Regionen für Familien und Wirtschaft attraktiv. Wer sich für nordischnet entscheidet, entscheidet sich also für den „Anschluss an die Zukunft“.
Coordonnées de contact
Allemagne
- nordischnet.de
4,4
Excellent
407 avis
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A répondu à 33 % de ses avis négatifs
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Moinsen
Moinsen, Ihr Berater Herr Meyer ist ein sehr
Guter Berater . Hat mir sehr gut beim
Fritzbox einstellen der Telefonie geholfen.
Telefonieren klappt wunderbar
9 septembre 2025
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Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass alles mit der Fritzbox-Einrichtung und der Telefonie so gut funktioniert.
Viele Grüße
ihr nordischnet-Team
01210242
Vertragsnr. 01210242
Auftragsbestätigung v. 20.09.2021
Stand der Dinge: Es ist schon ein Leerrohr auf dem Grundstück verlegt.
Mit Schreiben v. 14.07.25 teilte nordischnet mit, für die Strassenquerung in Höhe von ca. 10000 Euro hat eine Kostenübernahme meinerseits zu erfolgen.
Sollte ich mich gegen eine Übernahme dieser ca. Kosten entscheiden würden sie , Nordischnet, den Auftrag stornieren. Ich werde wohl meinerseits den Auftrag künigen bzw stornieren. Ich habe keine Interesse mehr, mit diesem Unternehmen noch weiterhin auseinander zu setzen
14 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Entscheidungen wie in diesem Fall basieren auf Informationen, die bedauerlicherweise oft erst im späteren Verlauf bekannt werden. In solchen Situationen kann der Ausbau aufgrund der damit verbundenen erhöhten Kosten unwirtschaftlich werden.
Wir bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat und verstehen Ihre Enttäuschung.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Mein Problem wurde sehr schnell und freundlich gelöst …
Mein Problem wurde sehr schnell von einem Mitarbeiter von Nordisch Net sehr freundlich und zuvorkommend beantwortet und gelöst
So ein netten Mitarbeiter wünscht man sich jedes Mal am Telefon dann würde die Welt ganz anders aussehen😀
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen schnell und freundlich gelöst werden konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne intern weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Kundenservice weiterhin auf diesem Niveau zu halten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Loginprobleme
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin, die sofort zur Lösung beitragen konnte. Ich hatte Passwort vergessen und es wurde sofort wieder nach Identitätscheck neu vergeben, damit ich meine Rechnungen ausdrucken konnte.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Support Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnte und Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiterin zufrieden waren. Schön, dass wir Ihr Anliegen direkt lösen konnten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Guter Support
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Kunden schnell und zuverlässig weiterzuhelfen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Ich hatte eine Nachfrage zur…
Ich hatte eine Nachfrage zur Beauftragung und Bestellung des Glasfaseranschluss. Mir wurde kompetent und zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Nachfrage zur Beauftragung und Bestellung Ihres Glasfaseranschlusses kompetent und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beantworten konnten. Genau das ist unser Ziel – Ihnen jederzeit verlässlich und hilfreich zur Seite zu stehen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Guter Kundenservice
Herr Knop war sehr bemüht die verschiedenen Verträge richtig zu stellen.Er hat uns sehr geholfen.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter Sie so gut unterstützen konnte und Ihnen bei der Klärung der Verträge behilflich war. Ein guter Kundenservice liegt uns besonders am Herzen – umso schöner ist es, wenn wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Empfehlung!
Guten Tag,
ich möchte mich hier an dieser Stelle aufs Herzlichste bei Herrn Jan Knop bedanken, der mir sehr kompetent, umfangreich, verständlich, freundlich und sympathisch alle Fragen zu meinem Glasfaseranschluss beantwortet hat und somit dafür gesorgt hat, dass ich nach einer DSL-Odyssee einen Vertrag bei NordischNet abgeschlossen habe.
Ich habe im Verlauf die Erreichbarkeit geschätzt, die Rückmeldungen kamen wirklich sehr schnell und die Kooperation mit notwendigen anderen "Dienststellen" lief unkompliziert, vor allem transparent und zeitnah ab.
Ich freue mich nun auf den Router und bald auf eine stabile Internetverbindung in ländlichen Bereich Angeln an der Ostsee.
Vielen Dank!
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich kompetent, freundlich und verständlich beraten gefühlt haben und nach Ihrer DSL-Odyssee nun einen Vertrag bei NordischNet abschließen konnten. Schön zu hören, dass Sie unsere schnelle Erreichbarkeit, die transparente Zusammenarbeit und die unkomplizierte Abstimmung mit anderen Dienststellen positiv wahrgenommen haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Router und eine stabile Internetverbindung!
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Ich hatte Ihnen mein Anliegen per Mail…
Ich hatte Ihnen mein Anliegen per Mail geschrieben und wurde zeitnah von einer netten, kompetenten Mitarbeiterin zurückgerufen.
Mir wurde daraufhin ein Rückruf von Ihrem Mitarbeiter, Herrn Knop angekündigt der auch prompt erfolgte.
Herr Knop hat sofort mein Problem/meinen Wunsch erkannt und das Problem gelöst. Vielen Dank dafür!
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen schnell und unkompliziert gelöst werden konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes für unsere Kunden zu geben.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Kompetenz und Geduld
Ihr Mitarbeiter, Herr Meyer, konnte mit sehr großer Geduld und zugewandter Kompetenz ein schwieriges und umfangreiches Problem lösen.
Dafür möchten wir uns bedanken. Nachtrag: es ging um die Programmierung unserer FRITZ!Box mit drei Telefonnummern, die jetzt problemlos laufen.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen rund um die Programmierung Ihrer FRITZ!Box erfolgreich gelöst werden konnte und nun alles reibungslos funktioniert. Wir legen großen Wert auf Kompetenz und Geduld in der Beratung, und es ist schön zu wissen, dass Sie dies bei uns erlebt haben.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
schnelle, aufschlußreiche Beratung
sehr netter Gesprächspartner, eine freundliche, aufschlußreiche und nicht zuletzt erfolgreiche Beratung
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als freundlich, aufschlussreich und erfolgreich erlebt haben. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin einen schnellen und hilfreichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr freundlicher Supportmitarbeiter
Sehr freundlicher Supportmitarbeiter, der sich Zeit für jede meiner Fragen nahm und diese auch alle geduldig und hilfreich beantwortete.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Support zufrieden waren und wir Ihnen bei all Ihren Fragen weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Sehr gute und freundliche…
Sehr gute und freundliche Telefonberatung zum Glasfaseranschluss
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung zum Glasfaseranschluss als angenehm und hilfreich empfunden haben.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Nette Mitarbeiter
Habe soeben ein sehr nettes Gespräch mit einem Mitarbeiter geführt. Habe einen neuen Tarif für ein halbes Jahr bekommen. Hätte ich nicht gedacht. Wenn es immer so läuft, dann Daumen hoch.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein angenehmes Gespräch hatten und mit Ihrem neuen Tarif zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unseren Service mit Herz und Engagement anzubieten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Herr Knoop ist ein umsichtiger kundenfreundlicher Mitarbeiter der Fa. Nordischnet.
Es war Herr Knoop, der sich sehr um meine Belange gekümmert hat. Durch seine umsichtige und kundenfreundliche Art, hat er die vorhandenen Probleme super und schnell gelöst. Herr Knoop war sehr hilfsbereit in allen Fragen, die sich zu meinem Vertrag ergeben haben. Immer gerne wieder.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und Ihre Anliegen schnell und unkompliziert gelöst werden konnten.
Solches Lob ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Schön, dass Sie mit uns so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kundengespräch zufrieden waren und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob ist für uns Ansporn, auch weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Keine Reaktionen auf Irgendwas
Ende letzten Jahres hatte ich meine Enttäuschung über die nicht vorhandene Kommunikation geschrieben, der ONT liegt seit 2 Jahren im Keller und blinkt leise vor sich hin. Schon 2 mal sollte der Anschluss mit meiner mithilfe geprüft werden und es passiert nichts. Vor zwei Wochen marschierten Mitarbeiter mit Schreibunterlagen
( Sicherheitsjacken mit der Aufschrift VPT Consulting) durch unsere Straße. Was ist in der heutigen Zeit so schwierig, auf Fragen auch mal mit Informationen zu antworten. Zum Teil haben Kunden in unserem Gebiet funktionierendes Glasfaser und was ist denn bei mir (unser Straßenzug) im argen?
Das Warum würde die Wartezeit verständlicher machen, oder werden hier alle Beschwerden nur mit einer KI beantwortet und verlaufen im NICHTS.Vertrag 01047577
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
wir bitten um Entschuldigung für die unzureichende Kommunikation in Ihrem Fall. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, und nach unserem Kenntnisstand sollte Ihnen hierzu bereits eine Rückmeldung zugegangen sein.
Auch wenn es manchmal anders erscheinen mag – unsere Antworten werden nicht von einer KI erstellt, sondern immer persönlich durch unser Team. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten daran, Ihnen schnellstmöglich konkrete Informationen zum Stand Ihres Anschlusses zu geben.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Mir wurde versprochen
Mir wurde versprochen, dass jemand vorbeikommt und das Kabel ans Haus anschließt. Leider war das Kabel im Keller angeschlossen. Ich erhielt eine E-Mail mit der Mitteilung, dass der Dienst aktiviert und der Betrag abgebucht wurde, obwohl ich den Dienst nicht in Anspruch genommen habe. Ich habe kein Internet. So ein Chaos habe ich noch nie erlebt, und leider ist niemand da, der mein Problem löst. Es ist eine Katastrophe, eine Katastrophe im wahrsten Sinne des Wortes.(Twistringen)
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Bereitstellung weiterer Informationen, die uns geholfen haben, Ihr Anliegen zu identifizieren.
Wir bedauern, dass Sie mit dem bisherigen Ablauf unzufrieden sind.
Die Installation entspricht unserer Standardbauweise für Einfamilienhäuser. In diesen Fällen erfolgt die Montage des ONT (Optical Network Termination) in einem Umkreis von ca. 1 Meter rund um die Hauseinführung.
Für die weitere Inhouse-Verkabelung innerhalb des Gebäudes ist der Kunde bzw. der Gebäudeeigentümer verantwortlich.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Absolut vertrauensunwürdig!Auf all meine Anfragen erhalte ich…
Auf all meine Anfragen erhalte ich keine Antwort. Das Unternehmen hat für meine Anmeldung sehr schnell 350€ verlangt, die ich bezahlt habe und seitdem höre und lese ich nichts. Absolut vertrauensunwürdig!
Dietmar
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie bisher den Eindruck mangelnder Kommunikation erhalten haben. Die ausgebliebene Rückmeldung bitten wir ausdrücklich zu entschuldigen – diese wurde zwischenzeitlich nachgeholt.
Zu dem von Ihnen genannten Betrag in Höhe von 350,- EUR möchten wir gerne ergänzen, dass es sich hierbei um die sogenannten nachträglichen Planungskosten handelt. Diese entstehen, wenn ein Glasfaseranschluss nach Abschluss der regulären Ausbauplanung beauftragt wird. Die Integration zusätzlicher Anschlussadressen in bereits bestehende Planungs- und Bauprozesse ist mit erheblichem Mehraufwand verbunden und war in der ursprünglichen Kalkulation nicht vorgesehen.
Wir versichern Ihnen, dass Ihr Anschluss berücksichtigt wird und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in den Glasfaserausbau in Ihrer Region.
Viele Grüße
Ihr nordschnet-Team
Absolut furchtbare Firma
Absolut furchtbare Firma, an Inkompetenz schon nicht mehr zu übertreffen.
Wir warten seit 2020/21 auf unseren Anschluss.
Jetzt nach 4 Jahren kommt diese Firma auf uns zu und meint, sie bräuchten noch weitere Informationen. In meinen Augen eine totale Frechheit.
Ach und die Auftrags Gebühr damals wollten sie uns auch zweimal abknöpfen, da sie die Information der Überweisung verschlampt hatten.
19 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de nordischnet
Sehr geehrte Bewerterin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Wir wissen Ihre Offenheit sehr zu schätzen, auch wenn Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen leider nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Dank der von Ihnen bereitgestellten weiteren Daten konnten wir Ihren Vertrag und Ihr Anliegen eindeutig identifizieren. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Ebenso bedanken wir uns für das aufschlussreiche und trotz der herausfordernden Situation sehr angenehme Telefonat, das wir mit Ihnen führen durften.
Die Verzögerung beim Ausbau Ihres Anschlusses bedauern wir sehr. Auch die nicht glücklich verlaufene Kommunikation in Ihrem Fall tut uns aufrichtig leid – hierfür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Wie vereinbart, sind wir Ihrem Wunsch gefolgt und haben alle notwendigen Schritte für die Kündigung Ihres Vertrages eingeleitet. Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr, respektieren sie aber selbstverständlich.
Nochmals vielen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Die Erkenntnisse daraus werden wir in unsere Prozesse zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit einfließen lassen.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Ihr nordischnet-Team
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