nordlichtstore.com Avis 

Liebes Team,ich bin sehr zufrieden mit den Produkten und freue mich,dass ich Nordlicht entdeckt habe.
Mein Lieblindsstück, die Jersey Vordhose Lova in Braun, habe ich mir gleich nochmal in Mint bestellt.
Jetzt habe ich entdeckt, das diese Hose nach einmal damit Fahrradfahren im Sitzbereich Materialschaden aufweist.Das macht mich traurig, denn ich fahre sehr viel Fahrrad und kann sie dann ja nicht anziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Andrea Gierahn-Goudschaal

Super schöne Produkte, hochwertige Qualität. Gute Passform.

Rasche Lieferung, Produktion in Europa, hohe Qualität, super Tragegefühl

Die Shirts wurden schnell geliefert und die Ware ist ausgesprochen hochwertig. Selbst nach dem Waschen bleiben die Shirts in Form und sehen sehr gut aus. Bin begeistert und habe jetzt schon 2x bestellt.

Ein wirklich schönes hochwertiges Set. Größe ist bei mir passend. Außerdem sind die Ärmel auch lang genug. Insgesamt sehr zu empfehlen

Superschnelle Lieferung, auch Retouren kein Problem. Ware ist superschön und nachhaltig.

Ich kann mich darauf verlassen, dass die Kleidung, die ich bei Nordlicht kaufe, hochwertig und besonders gut verarbeitet ist. Der Versand ist schnell und komplikationslos und wenn ich doch eine andere Größe brauche, ist ein Umtausch ohne Probleme möglich. Ich habe eine Strickjacke und 2 Kleider aus Cord von Nordlicht und diese gehören zu meinen am häufigsten getragenen Kleidungsstücken :)

Schnelle Lieferung, sparsam verpackt, Produkte gute Qualität allerdings sahen einige ganz anders aus als auf der Website und ich musste sie daher retournieren

Die Lieferung war sehr schnell, die Kleidung ist sehr gut verarbeitet und ich fühle mich sehr wohl darin!! Ich bestelle gerne wieder hier!

Super schneller Versand und tolle Kleidung in herausragender Qualität

Habe mir einen Schal gekauft, sehr gutes schönes Material und super weich. Gutes Lieferservice und schnelle Lieferung.
Werde sicher noch andere Artikel kaufen, da es sich um nachhaltige Produkte handelt.

Der Service war hervorragend,dabei möchte ich vor allen Dingen die gute Beratung von Herr Ganz hervor heben.

Die beiden bestellten Sweater sind grundsätzlich sehr schön. Allerdings ist die Qualität unzureichend. Nach nur 2x tragen zog der Pulli bereits Fäden und ist nun schon aufgeraut. Sehr enttäuschend. Da die Kleidung nicht unbedingt günstig ist, ist es echt sehr sehr schade. Wenn gute Produktion unterstützen will, dann wäre wenigstens gute Qualität toll. Beim Kundensupport gibt es dann nur die Option auf einen Gutschein, wobei ich nicht erneut etwas kaufen möchte.
Nachtrag: Support hat sich erneut gemeldet. Da der Kauf erst am 31.8 war, kann der beschädigte Pulli getauscht werden. Bin gespannt.

Der Kundenservice ist leider miserabel. Zunächst wurde ich nach meiner ersten Bestellung mit einem Sonderangebot per Mail gelockt, dass ich noch eine zweite Bestellung aufgeben kann und auf diese 20% und kostenlosen Versand erhalte. In der Mail stand, dass dann beides zusammen verschickt wird. Das war nicht der Fall, es kamen zwei getrennte Pakete. In dem Paket mit dem Teil, das ich zuerst bestellt hatte, war dann leider ein falscher Artikel. Auf meine Anfrage reagierte der Kundenservice schnell und ich bekam dann nach einiger Wartezeit den richtigen Artikel zugeschickt. Alle weiteren Emails wurden jedoch sehr verspätet bzw. gar nicht mehr beantwortet. Leider passten mir beide Teile nicht, die Passform war viel zu groß. Leider kein guter Schnitt. Nun fragte ich den Kundenservice an, ob ich denn beide Teile in einem Paket zurückschicken könnte, um nur einmal die Retoure zu bezahlen. Darauf kam keine Antwort, sodass ich entschied, beides zusammen zu packen. Es ging auch beides ein. Von Klarna bekam ich jedoch jetzt die Aufforderung zwei Mal Retoure zu bezahlen plus 1x Versand, was am Ende fast 15 Euro sind. Um nicht in Zahlungsverzug zu kommen, habe ich überwiesen. Ich finde es aber ehrlich gesagt eine Frechheit, einfach nicht mehr zu reagieren und schon eine miese Masche, wenn man erst mit einem Angebot lockt und dann zwei Mal die Retoure kassiert, obwohl es in einem Paket versendet wurde. Jetzt habe ich einiges an Geld ausgegeben für Nichts. Ich hätte das zweite Teil gar nicht bestellt, hätte dort von vornherein gestanden, dass es separat verschickt wird und man für jedes Teil einzeln Retoure bezahlt. Meine erste und letzte Erfahrung mit Nordlicht.

Leider kann ich Nordlicht überhaupt nicht empfehlen. Ich habe vor Wochen zwei Artikel bestellt und direkt nach der Bestellung eine Mail mit einem Lockangebot erhalten - wenn ich direkt noch einen Artikel bestelle, erhalte ich 20% Rabatt und alle Artikel werden in einem Paket verschickt. Tatsächlich wurden mir aber doch zwei Pakete am selben Tag zugestellt - überhaupt nicht nachhaltig. Leider gefiel mir aus jedem Paket ein Artikel nicht und ich wollte die beiden Artikel in einem Paket zurückschicken - um doppelte Rücksendekosten zu vermeiden. Im Retouren Portal konnte ich die Bestellungen aber nur getrennt bearbeiten und hätte zwei Retouren Etiketten kaufen müssen. Deshalb habe ich den Kundenservice per Mail kontaktiert und um Hilfe gebeten. Als nach fünf Tagen immer noch keine Reaktion gekommen war, schrieb ich ein zweites Mal. Immer noch keine Reaktion. Um die Widerrufsfrist einzuhalten schrieb ich wenige Tage später einen Widerruf per Mail, kaufte einen Retourenschein und schickte die beiden Artikel umgehend zurück. Auf keine dieser drei Mails habe ich je eine Reaktion bekommen. Nach zehn Tagen wurde die Retoure erst bearbeitet und ich bekam eine automatische Mail ohne Angabe der zurückgeschickten Artikel. Weitere Tags später kam dann die Rückerstattung - aber nur für einen Artikel. Wenn der zweite zurückgeschickte Artikel nicht in Kürze erstattet wird, muss ich rechtliche Schritte einleiten. Unglaublich, was das für ein schlechter Service ist.
Die Qualität der Kleidung ist leider auch nicht besonders gut. Von wegen nachhaltig, das Ganze kostet mich viel Geld und viele Nerven.

Bis jetzt war ich eigentlich zufrieden mit der Marke.
Allerdings habe ich im August eine Leinenhose gekauft, die ich reklamieren musste. Der Stoff war minderwertig und riss am Bund beim ersten Anziehen. Zuerst antwortete der Kundenservice recht schnell und ich erhielt eine Ersatzlieferung. Die hatte allerdings das gleiche Problem.
Deswegen bat ich um Rückerstattung des Geldes. Dies wurde mir auch zugesichert und ich sendete die Hose zurück. Die Hose ist laut DHL längst bei Nordlicht angekommen und die Frist von 14 Werktagen ist lange überschritten.
Trotzdem habe ich das Geld noch nicht erstattet bekommen und der Kundenservice meldet sich auch nicht mehr.
Ich scheine nicht die erste zu sein, der das passiert. Ich habe jetzt eine letzte Frist gesetzt und werde dann rechtliche Schritte einleiten.
Von dem Online Shop kann ich nur dringend abraten!

Ich kann die schlechten Bewertungen gar nicht nachvollziehen- bei mir gab es noch nie Probleme. Ich habe immer alle Kleidungsstücke bekommen. Das Retouren selbstgezahlt werden müssen, handhaben viele Shops mittlerweile so- es ist eben nicht besonders nachhaltig und soll auch einfach das Konsumverhalten in eine bewusste Richtung lenken.
Das sich der Kundenservice verspätet meldet, finde ich auch schwierig, aber es ist immerhin ein kleines Label. Aber ich kann da nichts aus persönlicher Erfahrung zu sagen.
Wie gesagt, ich liebe meine Kleidung, bin sehr zufrieden und habe bisher keine Probleme gehabt.

Leider kann auch ich mich in die schlechten Erfahrungen nur einreihen. Ich versuche seit Wochen (!) eine Hose zu retournieren, die ich reklamiert habe. Erst dauert es ewig, bis sich der Kundenservice meldet... dann bekommt man endlich eine Antwort und erhält einen Retourenlink wo sich dann rausstellt, dass er nicht funktioniert. Also wieder den Kundenservice angeschrieben und seitdem wieder endloses Warten auf eine Rückmeldung. Ganz zu schweigen von der schlechten Qualität der bestellten Leinenhose. Der Stoff ist so hauchdünn, dass er beim ersten Tragen um den gesamten Bund herum gerissen ist. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist leider unterirdisch. Der Kundenservice ebenso. Ich bin maßlos enttäuscht und werde demnächst rechtliche Schritte einleiten, wenn ich weiter hingehalten werde.

Ich habe ein gerichtliches Mahnverfahren wegen einer Bestellung vom April bei Nordlicht am Hals. Ich habe die Bestellung sofort Anfang Mai bezahlt. Aber der Geldeintreiber von Nordlicht,Ratepay schickt mit etliche Mahnungen. Ich habe insgesamt jetzt über 70 Mails mit Nordlicht und Ratepay, die ich ausdrucken muss, um es dem Amtsgericht Berlin vorzulegen um meine Unschuld zu beweisen. Es drohen Zwangvollstreckungsmaßnahmen, die sich über Jahre hinziehen können. Wenn ich die letzten 75 Mails Revue passieren lasse, war es psychische Folter. Und Nordlicht schert sich immer noch nicht und schaltet sich nicht ein! Ich bin echt am verzweifeln.

Antwort auf den Kommentar von Nordlicht vom 05/09/24: Nein, es liegt nicht nur an einer falschen Zahlungsreferenz. Es liegt auch am fehlenden Support von Nordlicht. Nordlicht hätte meine vielen Hilfesuche per Mail, dass ich Mahnungen bekomme, ernst nehmen müssen und und die Zahlungsinformationen an seinen Zahlungsanbieter weiterleiten müssen, um das Problem zu lösen. Da Ratepay mir ständig per Computer generierter Mail riet Nordlicht zu kontaktieren, bin ich machtlos.

Stehen Sie als Unternehmen zu ihren Fehlern und helfen Sie mir, anstatt, dass Sie diesen Kommentar löschen lassen wollen. Mir steht weiterhin ein gerichtliches Mahnverfahren an. Ratepay hat die Zahlungsinformationen immer noch nicht richtig einordnen können trotz heutiger Aktualisierung.