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NordVPN Avis 

51 128
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TrustScore 4 sur 5

4,2

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Noté 2 sur 5 étoiles

Le produit en lui même est bon et simple d’utilisation. Par contre lorsque je me suis abonné, je n’ai jamais coché de case « prélèvement automatique », je ne le fais jamais ! J’avais payé 77,47€ p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

avec beaucoup d'échange de courriel et recherche pour aider le support technique, j'étais toujours bien diriger pour effetuer leur demande qui c'est conclu de belle façon.....problème résolu, premièr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Belle réactivité et ton empathique à la résolution du problème VPN/Linux .Seul Bémol et de taille ,je dirais... Dommage que nous n'ayons pas été mis au courant du problème en amont, ça m'aurait évité... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La réponse à ma question suite à un petit problème a été très rapide, l'échange sympathique et constructif et le problème réglé. Merci beaucoup.

À propos de l'entreprise

  1. Service VPN

Écrit par l'entreprise

Enjoy ultimate internet privacy, security and freedom with advanced features such as Kill Switch, Double VPN, Threat Protection Pro™, Dark web monitor, state-of-the-art encryption and no-logs policy so that your sensitive information is protected from snoopers of any kind.

Écrit par l'entreprise

Secure encryption
Keep your online traffic safe behind a wall of next-generation encryption.
SmartPlay
Watch shows and movies safely without extra steps — whether at home or abroad.
Safe when disconnected
Rest easy knowing our Kill Switch will shield your data if your VPN connection drops unexpectedly.
Double VPN
Add another layer of encryption with our Double VPN servers for extra peace of mind.
Private DNS
Enjoy more online privacy without worrying about third parties spying on your every move.
Worldwide network
The extensive network of 6500+ VPN servers covering 113 countries lets you explore internet like a virtual traveler.
Multi-device
NordVPN allows you to secure up to 10 devices with your Nord account and boost your privacy even more.

Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

51 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

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4,2

Tous les avis

(51 128)

6 868 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Je suis vraiment déçu par mon…

Je suis vraiment déçu par mon expérience avec NordVPN. La connexion subit de nombreuses interruptions et n'est pas du tout fiable. C'est particulièrement flagrant lors de mes déplacements à l'étranger où le service fonctionne très mal. De plus, les temps de connexion sont extrêmement lents. Pour un service de ce prix, je m'attendais à beaucoup mieux. Je ne recommande pas.

20 avril 2026
Avis spontané
Logo de NordVPN

Réponse de NordVPN

Bonjour. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée ! Bien que rares, les problèmes de connexion de ce type peuvent parfois survenir. Rassurez-vous, ils se résolvent généralement en quelques étapes simples, comme la sélection d'un autre protocole VPN dans les paramètres ou la connexion à un autre type de serveur (par exemple, un serveur obfusqué). Si ces solutions ne fonctionnent pas, veuillez contacter notre équipe à l'adresse support.nordvpn.com ou support@nordvpn.com pour obtenir de l'aide. Nous mettrons tout en œuvre pour que tout fonctionne correctement ! -N.F.

Noté 5 sur 5 étoiles

Prestation de service au TOP

Mon problème de connexion a été pris en compte rapidement jusqu' a sa résolution. Chaque mail transmis a fait l objet d une réponse immédiate, courtoise et de bons conseils.
En résume, j apprécie la qualité et la rapidité des réponses de votre service d aide.

18 avril 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Impossible de se connecter à Radio-Canada ici télé

Impossible de se connecter à Ici Radio-Canada télé actuellement

17 avril 2026
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Réponse de NordVPN

Bonjour, nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème. Veuillez essayer de changer le protocole VPN pour NordLynx. Si le problème persiste, pourriez-vous poursuivre le dépannage avec notre équipe d'assistance à l'adresse https://support.nordvpn.com ? Ils se feront un plaisir de vérifier votre configuration avec vous. -G.S.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise depuis 4 ans NordVPN

J'utilise depuis 4 ans NordVPN, avec satisfaction.
J'apprécie aussi le nouveau service de surveillance du Darkweb pour la gestion des fuites des différents sociétés Free, Fédérations, services publiques....

15 avril 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

J'adore North VPN

J'adore North VPN, facile, pratique.
Je l'ai installé sur mes 2 pc, mais j'ai parfois des problèmes de connexions internet avec IOS

14 avril 2026
Logo de NordVPN

Réponse de NordVPN

Salut Eric ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes sur iOS. La plupart des problèmes de connexion peuvent être résolus en changeant de protocole ou en se connectant à un autre serveur. Si cela ne fonctionne pas, notre équipe est toujours disponible pour vous aider sur support.nordvpn.com ou à l'adresse support@nordvpn.com. N'hésitez pas à nous contacter ! -N.F.

Noté 2 sur 5 étoiles

Cela fonctionne très mal en général

Cela fonctionne très mal en général. On peut travailler mais on est coupé et reconnecté sans arrêt. Je vais chercher un autre service.

13 avril 2026
Avis spontané
Logo de NordVPN

Réponse de NordVPN

Bonjour Steve, nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure avec notre service. Pourriez-vous essayer de basculer entre les protocoles de connexion TCP et NordWhisper dans les paramètres de notre application VPN ? Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support.nordvpn.com. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider.

Noté 5 sur 5 étoiles

Thank you

Le service d'aide a très bien répondu à mes questions et m'a apporté différentes solutions jusqu'à solutionner mon problème !
Je les en remercie

12 avril 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne peux que me fier sur NordVPN pour…

Je ne peux que me fier sur NordVPN pour ma confidencialité sur internet et espèrer que ça fonctionne puisque je n'ai pas de compétence informatique pour savoir si c'est efficace. Merci! Comment je pourrais dire à Windows 11 de ne pas ouvrir NordVPN au démarage? Merci de votre réponse. Bonne journée!

10 avril 2026
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Réponse de NordVPN

Bonjour. Si vous souhaitez empêcher NordVPN de s'ouvrir automatiquement au démarrage de Windows 11, vous pouvez désactiver cette option dans les paramètres de démarrage de votre système ou directement dans les paramètres de l'application. Cela n'affectera ni votre abonnement ni votre protection ; l'application ne se lancera simplement plus automatiquement au démarrage de votre ordinateur. Si vous le souhaitez, notre équipe d'assistance peut vous guider pas à pas pour que tout soit configuré selon vos préférences. Disponible 24 h/24 et 7 j/7 par chat en direct, elle vous expliquera la procédure simplement. Vous pouvez nous contacter à l'adresse : support.nordvpn.com -G.S.

Noté 4 sur 5 étoiles

Je ne sais pas si c'est le meilleur..

Je ne sais pas si c'est le meilleur... Il fait le job, il ne réduit pas les performances de mon ordi, quelle que soit son utilisation, jeux (même très gourmands en ressources), bureautique, etc... Je dois le mettre en pause le temps de me loguer sur quelques sites d'où cette étoile en moins.Mais absolument rien de rédhibitoire.

10 avril 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Connexion plus lente sans plus de sécurité

connexion extremement lente une fois connecté au vpn, totalement inutile

10 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de NordVPN

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la connexion devient très lente une fois le VPN activé. Nous vous invitons à essayer de changer de protocole dans l’application NordVPN, en testant TCP, UDP ou NordLynx, afin de voir si cela améliore la situation. Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance via support.nordvpn.com, qui pourra vous aider plus en détail. - P.B.

Noté 1 sur 5 étoiles

Cas extrême d'ENSH / TIFICATION

MISE A JOUR ! CAR QUAND TU PENSES QU'ON NE PEUT PAS FAIRE PIRE, ILS TE PROUVNT TOUJOURS LE CONTRAIRE !

[OLD MSG ] Cas extrême d'ENSH / TIFICATION
Je me suis retenu à plusieurs reprises afin de ne pas vous mettre d'avis négatifs, mais là c'est trop.

J'ai souscrit à Nord VPN pensant que c'était le deuxième meilleur VPN sur le marché, eh bien j'étais loin du compte.

DES BEUGS À GOGO ! :
- 1 fois sur 4, les serveurs sont lents ou se déconnectent !
- Des temps de reconnexion aléatoires
- si vous réactualisez trop souvent à cause de leur beugs, l'extension de navigateur, cela bloque et vous dis de réessayer dans 15 minutes, ( ON AURA TOUT VU ! )
- Lorsque vous êtes déconnecté de la wifi et que vous vous reconnectez, l'application VPN pc ne se connecte plus, impossible de la relancer , il faut donc fermer le VPN sur pc, puis le relancer, on dirait des performances de logiciel open source !!
- Sans oublier les serveurs "spéciaux" qui ne fonctionnent pas !! IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER AU SERVEUR OBFUSQUÉS !!!

PARLONS DE L'INTERFACE MAINTENANT
- Ils passent leur temps à changer l'interface de l'application android, et ils l'a rendent de pire en pire !!
Ils ont rendu moins accessible l'option actualisation du VPN, POURQUOI ?? Je pense savoir pourquoi, car ils ne savent pas gérer leurs serveurs et du coup ils cherchent des tactiques pour limiter les actualisations des clients, ce qui est INADMISSIBLE !! On ne paie pas un VPN pour être restreint quant à son actualisation, surtout lorsque vos serveurs sont aussi NULLLLL ET INSTABLE !!

- UN S.A.V. EXCEPTIONNELLEMENT .... INCOMPÉTENT.
Lorsque vous contactez leur S.A.V., ils vous font faire des manipulations inutiles ou vous demandent des infos inutiles, et vous avez plus de chance de trouver la solution sur internet vous même ! Ils vous disent qu'ils vont faire remonter les réclamations, mais leur services ne s'améliorent pas, c'est de PIRE EN PIRE !!

AU LIEU DE DEPENSER DES MILLIONS EN MARKETING ET PUB EN PAYANT DES INFLUENCURS, OCCUPEZ VOUS D'INVESTIR MIEUX DANS LA STABILITÉ ET INTERFACE DE VOTRE PRODUIT, CAR C'ST HONTEUX CE QU VOUS FAITES, SURTOUT VU LE PRIX DE VOS SERVICES !!

[UPDATE ]
Après avoir écris mon premier commentaire, NordVPN pc a carrément arrêté de fonctionner le lendemain. Impossible de lancer l'application, même en faisant un diagnostic ou autre. Résultat, obligé de la réinstaller pour enfin jouir du service que j'ai PAYÉ !!!
Et à ma grande surprise, ils ont rendu l'interface du VPN pc aussi NULLLEEEEE que celle de l'application android.
Ils ont rendu l'actualisation du réseau plus difficile d'accès, et pareil pour les serveurs spéciaux. Je n'ai jamais vu un logiciel subir une downgrade aussi énorme, c'est SCANDALEU !!! ET ILS NE VOUS PROPOSENT AUCUNS GESTE COMMERCIAL POUR S'EXXCUSER !!!

PS : je vous avais laissé mes références la dernière fois, je vais donc vous mettre de nouvelles référence cette fois ci , même si je ne me fait pas d'illustion car je sais que de toute façon, il y a de fortes chances que votre réponse soit rédigée par une IA et qu'elle ne sert qu'à vous faire paraitre comme une entreprise sérieuse aux yeux des potentiels clients. Mais cela fait plusieurs fois quee je vous contacte et que rien ne change.

8 avril 2026
Avis spontané
Logo de NordVPN

Réponse de NordVPN

Bonjour. Nous tenons à préciser que c'est une personne réelle qui lit votre avis, et non une réponse automatique.

Nous apprécions vos commentaires, non seulement concernant les problèmes techniques, mais aussi le sentiment que vos demandes sont restées sans suite et que vos nombreux échanges avec notre équipe ont été une perte de temps. Nous comprenons combien ce genre de situation peut être frustrant.

Nous constatons que notre dernière conversation remonte à janvier et que nous n'avons pas eu de vos nouvelles depuis. Nous ne voulons pas en rester là. Nous savons que nous sollicitons à nouveau votre confiance après l'avoir déjà mise à l'épreuve à plusieurs reprises, mais nous souhaitons sincèrement avoir l'opportunité de répondre à vos préoccupations de manière approfondie, non pas avec une simple liste d'étapes génériques, mais en examinant attentivement tous les points que vous avez soulevés.

Veuillez recontacter notre équipe d'assistance en mentionnant votre demande précédente et en faisant également part de cet avis. Nous mettrons tout en œuvre pour que cette fois-ci soit différente. -N.L.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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