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NordVPN Avis 

51 128
•
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

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Noté 2 sur 5 étoiles

Le produit en lui même est bon et simple d’utilisation. Par contre lorsque je me suis abonné, je n’ai jamais coché de case « prélèvement automatique », je ne le fais jamais ! J’avais payé 77,47€ p... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

avec beaucoup d'échange de courriel et recherche pour aider le support technique, j'étais toujours bien diriger pour effetuer leur demande qui c'est conclu de belle façon.....problème résolu, premièr... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Belle réactivité et ton empathique à la résolution du problème VPN/Linux .Seul Bémol et de taille ,je dirais... Dommage que nous n'ayons pas été mis au courant du problème en amont, ça m'aurait évité... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La réponse à ma question suite à un petit problème a été très rapide, l'échange sympathique et constructif et le problème réglé. Merci beaucoup.

À propos de l'entreprise

  1. Service VPN

Écrit par l'entreprise

Enjoy ultimate internet privacy, security and freedom with advanced features such as Kill Switch, Double VPN, Threat Protection Pro™, Dark web monitor, state-of-the-art encryption and no-logs policy so that your sensitive information is protected from snoopers of any kind.

Écrit par l'entreprise

Secure encryption
Keep your online traffic safe behind a wall of next-generation encryption.
SmartPlay
Watch shows and movies safely without extra steps — whether at home or abroad.
Safe when disconnected
Rest easy knowing our Kill Switch will shield your data if your VPN connection drops unexpectedly.
Double VPN
Add another layer of encryption with our Double VPN servers for extra peace of mind.
Private DNS
Enjoy more online privacy without worrying about third parties spying on your every move.
Worldwide network
The extensive network of 6500+ VPN servers covering 113 countries lets you explore internet like a virtual traveler.
Multi-device
NordVPN allows you to secure up to 10 devices with your Nord account and boost your privacy even more.

Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

51 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(51 128)

6 868 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service client

NordVPN m'ont été d'une aide précieuse à chaque fois que j'ai rencontré un problème ou que j'ai eu besoin de vérifier une information. J'ai particulièrement apprécié la rapidité et la clarté de leurs réponses, ce qui n'est pas toujours évident. Je les recommande vivement.

9 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Good Assistance

Carlos Martinez a été digne d’un agent professionnel et a l’écoute il a répondu précisément à mes questions et m’a convaincu de ne pas clore mon abonnement malgré la problématique rencontrée.

8 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis en confiance avec tous leurs…

Je suis en confiance avec tous leurs système de protections contre les attaques,les arnaques,les vols d'identité ect.sur internet, je suis abonné depuis 2 ans et je n'ai pas eu aucun problèmes, en plus il m'est très utile pour regarder la télévision a l'extérieur du pays. Je l'ai installé sur tous mes cellulaires, mon ordi et ma télévision

8 mai 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

VPN catastrophique rien ne fonctionne

VPN catastrophique rien ne fonctionne. J'ai ai utilisé bien d'autres qui sont biens meilleurs à fuir 14€ pour un mois et rien ne marche le pire setup de tous les vpns testés. D'une lenteur sans nom pour streamer.

6 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de NordVPN

Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes de connexion. Veuillez essayer de changer le protocole de connexion pour NordLynx. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client à l'adresse : support.nordvpn.com. Notre équipe se fera un plaisir d'examiner le problème de plus près et de vous aider. Si vous avez déjà contacté notre service client, veuillez mettre à jour votre avis en indiquant le numéro de ticket ou l'adresse e-mail enregistrée. Nous souhaitons également examiner le problème plus en détail et vous apporter notre aide ! – G.S.

Noté 3 sur 5 étoiles

Cher et performant.

Cher et performant.
Attention cependant si vous achetez un mois sans engagement, il faudra bien retirer le renouvellement par vous même malgré que rien ne stipule clairement que vous êtes abonné.
C'est comme avec tous les abonnement de ce type, ce sont des dépenses à surveiller...

1 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de NordVPN

Bonjour. Merci pour votre commentaire ! Veuillez noter que tous nos abonnements sont à renouvellement automatique, comme indiqué sur la page de facturation avant l’achat. Vous pouvez toutefois annuler votre abonnement à tout moment en contactant notre service client pour éviter tout prélèvement. Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 sur support.nordvpn.com. G.M.

Noté 5 sur 5 étoiles

problème résolu

Aprés 6mois de non fonctionnement, j'ai décidé de contacter la plateforme de résolution de problèmes, ne connaissant pas grand chose en informatique, j'ai réussi grace à l'aide de Nordvpn a résoudre le problème. 25 messages d'échange mais résultat positif.

30 avril 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

49 minutes !!!

49 minutes !!!! 5 minutes pour vérifier ma connexion internet et 44 minutes pour désinstaller et réinstaller NORDVPN qui bloquait la connexion. Redémarre, redémarre et redémarre. Les premières voitures de l'histoire de l'humanité démarraient avec une manivelle, c'était long et fatiguant. Avec NORDVPN nous sommes en 1910. A la fin de l'abonnement adieu !

26 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de NordVPN

Bonjour ! Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Passer 49 minutes à résoudre un problème n'est pas une expérience que nous souhaitons pour nos utilisateurs, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part.

Nous aimerions vraiment examiner la cause de ce problème de connexion et le résoudre. Notre équipe d'assistance par chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 et peut vous accompagner dans la configuration afin de garantir un fonctionnement optimal, sans redémarrage nécessaire.

Vous pouvez nous contacter à tout moment sur support.nordvpn.com. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de résoudre ce problème. – K.S.

Noté 1 sur 5 étoiles

Eviter fortement

Bonjour a tous,

La ou ce service a était performant et rentable pendant la première année vient le changement du tous au tous ! Le service passe a 200€ par an (au lieu de 59,99) sans aucun avertissement de changement de tarif, les demandes de débit sur les différents mode de paiement enregistrés deviennent hallucinant est après avoir changer en mensualiser sans engagement c'est devenu pire les prix change toujours et ont est toujours pas averti des changement et si on est pas d'accord et qu'on refuse la mensualité il referont des demande de débit sur toute les cartes bancaire que vous avez enregistrer sur la plateforme (en même temps)! Ces méthode sont plus que douteuses et m'oblige a aller ailleurs j'ai horreur d'être pris pour un idiot et vous l'avez fait a merveille ! Je déconseille fortement ce service(extension)/apps(application) pour leur procéder si ça change on verra mais je me fais aucune illusion !

26 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de NordVPN

Bonjour. Nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure ! Sachez que nos prix de lancement sont plus bas pour les nouveaux clients afin qu'ils puissent tester le service sans risque. Nos coûts ont augmenté suite aux changements suivants : mise en place de la solution de tunneling ultra-rapide, migration vers des serveurs sans disque, introduction de serveurs 10 Gbps et de la colocation de serveurs, et bien d'autres. Nous espérons continuer à innover et à offrir une excellente expérience à nos utilisateurs à un prix juste. Par ailleurs, nous vous informons systématiquement par e-mail des modifications apportées aux abonnements récurrents. Si vous ne résiliez pas votre abonnement dans ce délai, les nouvelles conditions de renouvellement s'appliquent. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client. Notre équipe est disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur support.nordvpn.com. Si vous l'avez déjà fait, pourriez-vous mettre à jour votre avis en indiquant l'identifiant du ticket que vous avez reçu ? Nous vérifierons votre dossier et votre compte. Merci. G.M.

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvais service vpn

Très mauvais service vpn, énormément de latence et de coupure, vraiment fuyez. Il y a bien mieux en alternative gratuite !

25 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de NordVPN

Bonjour ! Merci pour votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes. Les problèmes de latence et de déconnexion sont souvent liés au serveur ou au protocole sélectionné, et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider à résoudre ces problèmes si vous le souhaitez.

Si vous souhaitez nous donner l'occasion d'examiner ce problème, n'hésitez pas à nous envoyer un message à l'adresse support.nordvpn.com en précisant les détails de votre configuration, et nous ferons de notre mieux pour vous aider ! -N.L.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le suivi client est vraiment au top

Le suivi client est vraiment au top ! Réactif, efficace, et toujours très professionnel. C’est un vrai plaisir de voir qu’un service client peut être aussi performant.

19 avril 2026
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Réponse de NordVPN

Bonjour. Merci pour votre commentaire si gentil et pertinent. Prenez soin de vous !

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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