Egentlig en god side, men der kan gå lang tid mellem hver ny undersøgelse, hvilket godt kan tage ens lyst til at besvare på skemaerne, da man kan vente i rigtig lang tid for at få en belønning.
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementK�bmagergade 60, 1150 K�benhavn, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg blev fredag den 10. april ringet op af en dame, som fortalte, at jeg havde vundet 1000 kr. i Norstats lotteri. Mandag den 13. april ville jeg modtage en e-mail med nærmere oplysninger. Hun hav... Voir plus
Jeg er glad for at være medlem, og jeg har også tjent point til gode gavekort fra Norstatspanel. MEN jeg synes ikke man får så meget hjælp fra deres kundeservice. De svarer aldrig rigtig på det man sp... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har før været tilmeldt norstatpanel, super tidsfordriv, gode og relevante undersøgelser. Desværre gik der noget tid hvor jeg ikke fik besvaret nok undersøgelser. Blev derfor udelukket fra norstatpanel... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Norstatpanel your answers to our surveys form the data that market researchers can work with. Membership with Norstatpanel is completely free and non-binding and may be cancelled at any time. As a member you are regularly invited to take part in questionnaires and studies. Membership with Norstatpanel is by invitation only or as part of a special promotion. For reasons of research methodology, we cannot offer membership directly to those interested in participating in Norstatpanel.
Coordonnées de contact
K�bmagergade 60, 1150, K�benhavn, Danemark
3,1
Moyen
36 avis
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg har vundet 1000 kr. I Norstats påskelotteri
Jeg blev fredag den 10. april ringet op af en dame, som fortalte, at jeg havde vundet 1000 kr. i Norstats lotteri.
Mandag den 13. april ville jeg modtage en e-mail med nærmere oplysninger.
Hun havde min mailadresse, og tjekkede at den var korrekt.
Nu har jeg fået bekræftet, at jeg virkelig har vundet 1000 kr., og 18. april 2026 fik jeg besked fra postnord om, at pakken med varen, jeg bestilte for gevinsten, er på vej. Jeg er meget glad for den fine service Norstat har udvist og kan kun anbefale andre at deltage i Norstats panel.
10 avril 2026
Avis spontané
Egentlig en god side
Egentlig en god side, men der kan gå lang tid mellem hver ny undersøgelse, hvilket godt kan tage ens lyst til at besvare på skemaerne, da man kan vente i rigtig lang tid for at få en belønning.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Camilla - Mange tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du overordnet set har en god oplevelse med vores Norstatpanel!
Vi forstår dog også godt, at det kan påvirke motivationen, når der går længere tid mellem undersøgelserne. Antallet af invitationer kan variere afhængigt af profil og behov i de enkelte undersøgelser.
Vi sætter stor pris på din feedback og tager det med videre internt, så der forhåbentligt kan ske en ændring.
Tak fordi du deler dine tanker med os! 😊
Med venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
Glad for medlemskabet men dårlig kundeservice
Jeg er glad for at være medlem, og jeg har også tjent point til gode gavekort fra Norstatspanel. MEN jeg synes ikke man får så meget hjælp fra deres kundeservice. De svarer aldrig rigtig på det man spørger om. Og de giver aldrig kompensation, selv om jeg har oplevet et par gange at blive smidt ud af en undersøgelse uden at have fået et eneste spørgsmål endnu. Man får 1 mønt som kompensation, men jeg synes ikke det er godt nok. Det er fair nok at man får 1 mønt, hvis undersøgelsen ikke matcher min målgruppe. Men man bør være berettiget til at få en større kompensation for en undersøgelse som er brudt sammen. Norstatspanel kunne lære noget af Stepler i forhold til kundeservice og kompensation.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Sara!
Mange tak for din anmeldelse og for at dele både de positive og mindre gode oplevelser med os – det sætter vi stor pris på.
Det er rigtig dejligt at høre, at du generelt er glad for at være medlem og har haft glæde af at optjene point til gavekort. Samtidig er vi kede af at høre, at du ikke oplever, at vores kundeservice lever op til dine forventninger.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende, hvis man ikke får et klart svar på sine henvendelser, eller hvis en undersøgelse afbrydes uden mulighed for at gennemføre den. Din feedback omkring kompensation tager vi også med videre – det er et område, vi løbende arbejder på at forbedre.
Tak fordi du tog dig tid til at dele dine tanker med os. Vi vil drøfte det internt, og forhåbentligt bliver oplevelsen bedre fremadrettet 😊
Venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
Fungerer superfint
Fungerer superfint. Appen er ikke noget at råbe hurra for, og det er ret træls, at man ofte skal genstarte en undersøgelse, hvis man fx kommer til at swipe for langt ned, så den opdaterer siden. Engang imellem åbner appen bare ikke, så man skal lukke den og åbne den, for at se andet end en hvid skærm. Support har dog været supersøde og hjælpsomme, de gange jeg har kontaktet dem.
Konceptet fungerer også glimrende. Det er ikke noget, man bliver rig af, men det er meget hyggeligt at udfylde spørgeskemaerne, mens jeg alligevel bare ser tv. Meget brugbare gavekort osv også.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Johanne!
Tusind tak for din meget fine og grundige anmeldelse – det betyder virkelig meget for os at læse. Det er dejligt at høre, at du generelt har en god oplevelse med Norstatpanelet, og at du hygger dig med at udfylde spørgeskemaerne indimellem, mens du alligevel slapper af foran tv’et.
Vi sætter også stor pris på din ærlige feedback omkring appen. Vi ved, at der stadig er ting, der kan forbedres, og kommentarer som dine hjælper os med at gøre oplevelsen bedre for alle vores paneldeltagere.
Det glæder os også rigtig meget at høre, at du har haft gode oplevelser med vores supportteam – det betyder meget for os.
Tusind tak fordi du er en del af Norstatpanelet!😄
Venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
Efter at have været bruger i nogle år…
Efter at have været bruger i nogle år har jeg på det sidste oplevet at blive snydt for mønter trods gennemførte undersøgelser. Det er spild af tid og energi.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Mark - Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du på det seneste har haft den oplevelse, og vi forstår godt, hvor frustrerende det kan være, hvis man bruger tid på en undersøgelse uden at modtage de forventede mønter.
Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores paneldeltagere. Hvis du har mulighed for det, vil vi meget gerne se nærmere på sagen. Du er derfor velkommen til at kontakte vores supportteam, så vi kan undersøge de specifikke undersøgelser og hjælpe dig videre.
Du kan kontakte vores supportteam via denne mail: support-dk@norstatpanel.dk
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det - vi håber problemet bliver løst hurtigst muligt!
Med venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
Synes entenligt det er ret fedt
Synes entenligt det er ret fedt. Man får muligheden for at optjene point meget nemt. Det ville være fedt hvis de selv kunne spore når en undersøgelse var fuld men 1 mønt er bedre end 0.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Morten -Mange tak for din feedback!
Det glæder os at høre, at du synes godt om muligheden for at optjene point og generelt har en god oplevelse med Norstatpanelet.
Vi forstår godt din kommentar omkring undersøgelser, der allerede er fulde, og vi arbejder løbende på at forbedre processen, så oplevelsen bliver endnu bedre for vores paneldeltagere.
Tak fordi du deler dine tanker og for din deltagelse i Norstatpanelet. Vi sætter stor pris på dig som panelist!🤩
Venlig hilsen
Team Norstatpanel
Jeg er virkelig træt af at bruge 30…
Jeg er virkelig træt af at bruge 30 minutter på at besvare et spørgeskema, hvorefter jeg får at vide, at jeg ikke passer til målgruppen og får 1 mønt... det er seriøst for dårligt, og det burde virkelig ændres...
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Julie– Mange tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på problemet!
Vi kan garantere, at vi altid prøver at gøre det så nemt som muligt at være panelist hos Norstatpanel. Der er dog nogle undersøgelser, hvor man kan risikere at blive screenet ud, hvis der er for mange, der allerede har svaret som netop dig. Vi vil rigtig gerne tage din feedback til eftertanke, så der forhåbentligt kan ske en optimering på dette område.
Vi værdsætter al konstruktiv kritik og ser frem til at implementere forbedringer!
Med venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
Fair belønninger for brugt tid.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Simon - Mange tak for din positive anmeldelse!
Vi er glade for, at du er tilfreds med panelet, og vi sætter stor pris på din deltagelse 🤩
Med venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
Pas på!!!!
Pas på!!!!
Har i dag været på Mc Donalds, for at bruge et gavekort, som jeg havde optjent til hos norstatpanel.
Gavekortet kunne ikke indløses. Medarbejderen på Mc D oplyser at de INTET samarbejde har med norstatpanel og at det er SVINDEL.
Så brug endelig ikke tid på at svare på deres spørgeskemaer……
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Tommy.
Tak fordi du deler din oplevelse — det er vi kede af at høre. De gavekort, vi tilbyder, skal naturligvis kunne indløses, og vi vil gerne undersøge, hvorfor dit ikke blev accepteret hos McDonald’s.
Kontakt os venligst på support-dk@norstatpanel.com og vedhæft gerne oplysninger om gavekortet (fx screenshot eller kode), så vi kan undersøge sagen og finde en løsning hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
Spørgeskemaer der fungerer
Jeg synes, norstatkonceptet fungerer rigtig godt. Jeg er nået diamantniveau, og jeg har en gang omvekslet 400 mønter til et 400 krs gavekort uden problemer. Jeg har også for nyligt deltaget i en kvalitativ undersøgelse, som jeg efterfølgende fik et gavekort på 400 kr for på mail. Den kom fire dage senere, end de lovede, men det synes jeg er en mindre detalje.
Jeg har en profil hos YouGov, hvor jeg har besvaret undersøgelser. Jeg synes dog ikke, man der får ligeså meget ud af det som ved Norstat. Så 5 stjerner herfra.
3 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Jonas – Tusind tak for din fine anmeldelse!
Det glæder os rigtig meget at høre, at du er glad for at være med i Norstatpanelet.
Vi håber, du fortsat vil få glæde af at deltage i vores undersøgelser længe endnu 😄
Med venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
Norstatpanel snyder
Trustpilot
Jeg kan ikke give norstatt nok minus stjerner.
Jeg har i flere år trofast svaret på jeres spørge skemaer, tjent mønter og været god til at anbefale jer til folk.
Pludselig var min konto deaktiveret. Alle mine mønter væk. 1040 mønter
jeg får begrundelsen at jeg svarede for langsomt. Jeg skriver til jer fa flere gange. I svarer meget langsomt eller slet ikke. Først da jeg nævner Trustpilot svarer de. Og nu er begrundelsen at jeg har svaret for hurtigt.
Jeg ved at jeg læser spørgsmålene igennem heve gang og overvejer mine svar. Jeg spørger til mine mønter af flere gange. Første medarbejder siger jeg ikke må få dem.
En anden medarbejder siger jeg får dem som gavekort men at min konto ikke aktiveres igen.
Men gavekortet er aldrig kommet frem trods flere henvendelser.
Pas på derude.!!!!!! Det er kun for at få jer til at hjælpe dem med spørgeskemaerne, og så får i ikke pengene. I skal ikke have mange stående ihvertfald.
Jeg kan ikke anbefale jer at tjene penge på denne måde, selv om jeg selv syntes det var ret smart.
Det er virkelig lusket og fejt.
Håber at få gavekortet jeg har krav på.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Rasmus - Tak for din feedback!
Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår godt, at det kan være frustrerende.
Hos Norstatpanel lægger vi stor vægt på kvalitet, og derfor er det vigtigt for os, at svarene i undersøgelserne er både ærlige og koncentrerede.
I nogle tilfælde kan en konto blive deaktiveret, hvis vores system registrerer usædvanligt hurtige svar eller mønstre, der kan påvirke kvaliteten af resultaterne. Vi forstår dog, at dette kan virke uretfærdigt, hvis du har svaret oprigtigt.
Kontakt os gerne igen, så vi kan komme til bunds i sagen om dit manglende gavekort.
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – Vi bruger al feedback til at blive bedre.
Venlig hilsen
Norstatpanel
Bliver ofte snydt..
Oplever oftere og oftere at jeg når at komme langt ind i en undersøgelse (over 10 minutter) hvorefter jeg bliver smidt af og får at vide jeg ikke er målgruppen og derfor kun modtager én mønt?!
Dette er ikke et problem jeg tidligere har oplevet men nu sker det tit…🙄
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Victoria,
Tak for din feedback. Vi beklager, at du har oplevet at blive afbrudt i undersøgelser og kun modtage én mønt. Vi forstår, at det kan være frustrerende, især når man har lagt tid og energi i undersøgelsen.
Når en undersøgelse afbrydes, skyldes det normalt, at svarene ikke helt matcher de krav, som kunden har til målgruppen. Det er vigtigt for os, at dataene, vi indsamler, holder høj kvalitet.
Vi tager din oplevelse til efterretning og arbejder løbende på at forbedre processen, så den bliver mere klar og retfærdig for alle deltagere.
Venlig hilsen
Norstatpanel Kundeservice
Dårlig service
Jeg har egentligt været meget tilfreds, indtil jeg en dag ikke kan logge ind. Jeg skriver til support, som mener jeg har svaret for hurtigt på skemaerne, forstået på den måde at jeg har “snydt”, på trods af at det ikke er tilfældet. Support fortæller at de ikke kan aktivere min profil igen. Jeg har 450 mønter stående som jeg gerne vil have på gavekort, men efter gentagende forsøg på at få fat i support igen, får jeg ikke noget svar.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Nikolaj,
Mange tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, vores panelister skal have.
Jeg sørger for, at din sag bliver undersøgt nærmere, og at vores supportteam vender tilbage til dig, så snart de har fundet en løsning. Vi vil gøre vores bedste for at nå frem til et resultat, du kan være tilfreds med.
Med venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
Virkelig godt 👍🔥
Nu har jeg været et aktivt medlem i lang tid og er nået diamant status. Jeg har aldrig oplevet problemer. Support svare hurtigt og jeg har altid fået mine gavekort på få minutter 🔥👌
13 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Malte,
Tusind tak for din anmeldelse – og stort tillykke med diamantstatus!
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med både support og udbetalinger. Vi er glade for at have dig med i panelet! :D
Med venlig hilsen,
Mille - NorstatPanel
De er mega dårlige til st svare
De er mega dårlige til st svare, der opstår tit problemer med deres app. Det tager dem 1 uge at svare hver gang man svare tilbage på deres besked… Jeg venter stadig på svar fra dem, det er nu 8 dage siden de sidst svarede mig og jeg skal bruge det gavekort til min ferie, så det er mega nederen at de ikke svare.
7 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Sara,
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at du har oplevet problemer med appen og lange svartider. I perioder med ekstra travlhed kan der desværre gå længere tid, før vi når at besvare henvendelser – men vi arbejder løbende på at forbedre både supporten og oplevelsen i appen.
Hvis du føler, der går for lang tid, er du velkommende til at sende en opfølgende mail på support-dk@norstatpanel.com. :)
Med venlig hilsen,
Mille - NorstatPanel
Var ret skeptisk da jeg tilmelde mig…
Var ret skeptisk da jeg tilmelde mig dette program. Men det virker faktisk. Hver undersøgelse giver mønter, som du kan bruge i deres shop. Og du får de ting du bruger dem på.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Michael - Tusind tak for din positive tilbagemelding!
Vi forstår godt, at man kan være skeptisk i starten, så det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med Norstatpanel.
Det betyder meget for os, at du føler, systemet fungerer, og at du får belønning for din tid og indsats. Vi ser frem til at sende dig mange flere relevante undersøgelser fremover 😄
Med venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
Fjerner mønter når jeg vil ha dem udbetalt og påstår det ikke er dem?
De har snydt mig for alle mine point/mønter, jeg havde mange og vil ikke erkende det.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej John - Mange tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.
Vores supportteam skulle meget gerne have taget fat i dig via mail for at løse problemet. Hvis du stadig oplever udfordringer, så tøv ikke med at kontakte os igen. Vi er her for at hjælpe så godt og så hurtigt som vi kan.
Med venlig hilsen
Norstatpanel
Første dårlige oplevelse!
Jeg brugte 35 minutter på en undersøgelse der skulle tage 20 minutter og give 25 mønster, da den er slut får jeg at vide jeg ikke er en del af målgruppen og får én mønt 🙄😠
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej– Mange tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på problemet!
Vi kan garantere, at vi altid prøver at gøre det så nemt som muligt at være panelist hos Norstatpanel. Der er dog nogle undersøgelser, hvor man kan risikere at blive screenet ud, hvis der er for mange, der allerede har svaret som netop dig.
Vi sætter pris på konstruktiv kritik, da det er vigtigt for os, at vores panelmedlemmer er glade for at deltage i vores undersøgelser. Derfor tager vi selvfølgelig din feedback til eftertanke, så der forhåbentligt kan ske en optimering på dette område.
Med venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
Kan anbefales
Har været medlem mange måneder og er godt tilfreds, har aldrig oplevet nogle problemer og kan anbefales hvis man er til optjening af point til gavekort 🥳
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Helene - Mange tak for din positive anmeldelse!
Vi er super glade for at høre, at du har haft en god oplevelse gennem flere måneder. Det betyder meget for os, at du kan anbefale os – og vi håber, du fortsat vil få glæde af dine point og gavekort.
Tak for at være en del af panelet! 😄
Med venlig hilsen
Sandra - Norstatpanel
HOLDER IKKE HVAD DE LOVER!!! SPILD AF TID!!!
Brug ikke tid på dem! Efter man har optjener mange mønter lukker de bare ens konto. SKYLDER MIG ET GAVEKORT, men NU svarer KUNDESERVICE IKKE PÅ NOGEN MAILS.
For flere måneder siden prøvede jeg at logge på min konto for at indløse mine mange mønter til gavekort. Dog kunne jeg pludselig ikke logge ind. Jeg skrev til kundeservice, og fik af vide at de beklagede fejlen og at jeg kunne logge ind igen. Det virkede fortsat ikke. Efter jeg kontakter dem igen, skriver de, at nu har de lukket min konto fordi jeg svarer på spørgeskemaer for hurtigt (kan ikke gøre for jeg læser hurtigt og ikke har brug for at tænke mig om hvad jeg vil svare). Hun virkede egentlig hjælpsom, jeg orkede ikke at diskutere med dem, så accepterede deres tilbud om at de selvfølgelig ville sende mig et gavekort for alle de mønter jeg havde stående, inden de lukkede kontoen. Det var det mindste jeg forventede, og skrev ja-tak til gavekort til GoGift. Siden har jeg INTET HØRT, jeg har skrevet flere mails og nye henvendelser og DE SVARER IKKE PÅ NOGET. De skylder gavekort for den tid jeg har brugt på deres undersøgelser.
LAD VÆR MED AT SPILDE JERES TID PÅ DEM! IKKE DET VÆRD!
12 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Norstatpanel - Denmark
Hej Hannah. Tak for din anmeldelse – Først og fremmest undskyld for den oplevelse, du har haft.
Vi forstår fuldt ud din frustration og beklager meget, hvis du har følt dig dårligt behandlet og ikke har modtaget det gavekort, du blev lovet. Det er naturligvis ikke sådan, det skal være – og vi tager dine oplevelser meget alvorligt.
I nogle tilfælde kan konti blive lukket, hvis vores systemer registrerer usædvanlig aktivitet, men vi skal stadig sikre, at kommunikationen og opfølgningen er tydelig og retfærdig. Hvis du har accepteret et gavekort og stadig ikke har modtaget det, vil vi meget gerne undersøge sagen hurtigst muligt.
Selvom din konto er lukket, kan du stadig kontakte os direkte på support-dk@norstatpanel.com – og vi beder dig venligst oplyse den mailadresse, der var tilknyttet kontoen, så vi lettere kan finde din sag.
Vi beklager endnu en gang og håber, vi kan få mulighed for at gøre det godt igen.
Med venlig hilsen
Norstatpanel-teamet
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.