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Récompense toujours non reçue 3 mois après la demande
Cela fait plus de 4 ans que je remplis des enquêtes sur le site Norstatpanel. Jusqu'à présent tout s'était bien passé. Je recevais normalement les récompenses qui m'étaient dues. Or, ma dernière demande de virement bancaire de 20 euros date du 27/02/2026 et n'a toujours pas été honorée. On me dit, sans aucune preuve à l'appui, que ma banque aurait refusé le virement et que c'est à moi de mener l'enquête auprès d'elle ! Malgré plusieurs relances pour avoir des explications, je n'ai reçu aucune réponse ni proposition de solution.
C'est inadmissible. Ce site n'a aucun respect pour ses adhérents qui perdent leur temps à remplir des enquêtes sans contrepartie.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Célia!
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, en particulier après plusieurs années de participation à notre panel. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de paiement et le manque de réponses à vos relances.
Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos panélistes, surtout après votre fidélité au fil des années.
Nous allons transmettre votre dossier en interne afin qu’il puisse être vérifié plus en détail et pour essayer de faire avancer la situation le plus rapidement possible.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Cordialement,
L’équipe Norstatpanel
Déception
J'ai effectué une enquête de boissons sur 7 jours début avril et devais être payé la semaine d'après 20 euros. Depuis je n'arrête pas d'envoyer des mails, on me dit d'abord d'attendre encore ensuite on me dit le virement arrive puis les virements sont pas encore partis...sauf que l'on m'a même pas demandé mes coordonnées bancaires !!!!! Je ́e recommandé vraiment pas cette application.
29/05: L'entreprise répond en mode automatique, ils ne paient pas ce qu'ils doivent !!!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Sabrina,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant les retards et le manque de clarté autour du paiement.
Nous comprenons également pourquoi la situation vous semble confuse, notamment si vos coordonnées bancaires n’ont pas encore été demandées malgré les informations reçues.
Nous allons transmettre votre dossier en interne afin qu’il puisse être vérifié plus en détail et pour essayer de faire avancer la situation aussi rapidement que possible.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Cordialement,
L’équipe Norstatpanel
Je rectifie mon premier avis concernant…
Je rectifie mon premier avis concernant les récompenses suite aux enquêtes . C'est avec un grand plaisir que je viens de recvoir mes cates cadeaux avec l'explication pour les télécharger . Merci
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Daniel!
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu vos cartes cadeaux et que tout est désormais clair pour leur téléchargement.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous apprécions sincèrement votre confiance ainsi que votre participation à notre panel 😊
Cordialement,
L’équipe Norstatpanel
Compte bloqué sans explication et solde…
Compte bloqué sans explication et solde non versé
Etant membre de NorthStatPanel depuis plusieurs années, jusqu’à récemment mon expérience était satisfaisante. J’ai toujours répondu aux enquêtes de manière sérieuse et honnête.
En me reconnectant récemment à mon compte, j’ai découvert que celui-ci avait été bloqué sans aucune notification préalable, ni par email ni via l’espace personnel. Aucune explication ne m’a été donnée concernant cette décision.
Mon dernier paiement remonte quelques mois. Je devais bientot demander un nouveau versement, soit un solde proche du seuil de paiement. Comme par hasarda l'approche, mon compte à était bloqué sans information sur le solde restant ni sur son éventuel versement.
Ce qui est honteux et décevant c'est de passer autant de temps, d'année et d'investissement pour un manque de considération et de respect total de la part de Norstatpanel. Parfois on demande à nos enfants de complète eux même s'entraîne informations et parfois un enfant peu ce trompé...
Un manque total de transparence et de communication, en particulier envers les membres fidèle et inscrits depuis longtemps. En consultant les avis récents, je constate que je ne suis manifestement pas le seul à rencontrer ce type de situation (blocage soudain, absence d’explication, problèmes de paiement).
La fermeture d’un compte peut ce comprendre, mais la moindre des choses serait d’en informer l’utilisateur et de verser les gains acquis avant le blocage, ici on ce sent jeté comme des malpropre...
Depuis quelques temps je constate que , la plateforme semble avoir nettement décliné ces dernières années : rémunérations plus faibles, délais de paiement plus longs, et désormais blocages inexpliqués, beaucoup d'enquêtes inéligible et plus aucun test de produits comme par le passé... j'ai contacté le support pour trouver une solution et peut être que mon investissement et ma fidélité soit enfin reconnu.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Cedric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons pleinement votre déception, en particulier après plusieurs années de participation et d’engagement au sein de notre panel.
Nous comprenons que le blocage d’un compte sans information claire concernant le solde ou la communication préalable puisse être perçu comme frustrant et injuste, et nous regrettons sincèrement le sentiment que cela a pu vous donner. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos membres, et votre retour est pris très au sérieux.
Nous vous remercions d’avoir déjà contacté notre support. Si votre demande est toujours en cours, nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe à l’adresse support-fr@norstatpanel.com, afin que votre situation puisse être examinée plus en détail et que nous puissions vous apporter des clarifications concernant votre compte et votre solde.
Votre fidélité et le temps que vous avez consacré à nos enquêtes sont très importants pour nous, et vos remarques ont été transmises en interne afin d’améliorer notre communication et nos processus à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Norstatpanel
problème résolu
j'ai un problème récemment avec compte bloque mais aujourd'hui j'ai reçu une réponse et ca a été débloque. super .j'utilise panel depuis longtemps et il y a beaucoup sondages intéressants et on peut échanger nos points pour chèques cadeaux.
merci beaucoup pour aide et pour résolution de problème.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Eurd,
Merci beaucoup pour votre message et pour ce retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que le problème avec votre compte a été résolu et que vous pouvez à nouveau utiliser Norstatpanel sans difficulté.
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes heureux de savoir que vous appréciez la variété des sondages ainsi que les récompenses proposées. Votre satisfaction est très importante pour nous 😄
Cordialement,
Sandra - Norstatpanel
Compte bloqué sans explication et solde…
Compte bloqué sans explication et solde non versé
Je suis membre de NorthStatPanel depuis plusieurs années (au moins 5 ans), et jusqu’à récemment mon expérience était globalement correcte. J’ai toujours répondu aux enquêtes de manière sérieuse et honnête.
En me reconnectant récemment à mon compte, j’ai découvert que celui-ci avait été bloqué sans aucune notification préalable, ni par email ni via l’espace personnel. Aucune explication ne m’a été donnée concernant cette décision.
Mon dernier paiement remonte à la fin du mois d’août. Compte tenu de la fréquence habituelle des paiements (tous les 1 à 2 mois), j’attendais soit un nouveau versement, soit un solde proche du seuil de paiement. À la place, j’ai constaté le blocage du compte, sans information sur le solde restant ni sur son éventuel versement.
Ce qui est le plus décevant n’est pas le montant en lui-même, mais le manque total de transparence et de communication, en particulier envers les membres de longue date. En consultant les avis récents, je constate que je ne suis manifestement pas le seul à rencontrer ce type de situation (blocage soudain, absence d’explication, problèmes de paiement).
La fermeture d’un compte peut s’entendre, mais la moindre des choses serait d’en informer clairement l’utilisateur et de verser les gains acquis avant le blocage.
De manière générale, la plateforme semble avoir nettement décliné ces dernières années : rémunérations plus faibles, délais de paiement plus longs, et désormais blocages inexpliqués.
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre compte a été bloqué sans information préalable, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant et décevant — en particulier après de nombreuses années de participation sérieuse et fidèle.
Vous avez tout à fait raison : la transparence et une communication claire sont essentielles, notamment lorsqu’il s’agit du statut d’un compte et des gains déjà acquis. Le manque d’information que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos membres, et nous vous présentons nos excuses à ce sujet.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à contacter directement notre équipe support à l’adresse support-fr@norstatpanel.com
, afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail et vous apporter des précisions concernant votre compte et votre solde.
Votre retour a été transmis en interne et nous vous remercions sincèrement pour votre engagement au fil des années ainsi que pour ce retour constructif.
Cordialement,
L’équipe Norstatpanel
bloque le compte et les gains alors que…
bloque le compte et les gains alors que je réponds au sondage scrupuleusement depuis 5 ans
pas d'explications ni d'interlocuteur
déçevant
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Eric - Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre compte a été bloqué sans explication — ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter notre équipe à support-fr@norstatpanel.com afin que nous puissions examiner votre situation et vous aider à clarifier ce qu’il s’est passé.
Cordialement,
Sandra - Norstatpanel
Bonjour, Rien a faire !
Bonjour, pour moi, je ne peux pas récupérer les sommes gagnées en faisant des enquêtes. Je suis totalement perdue et ne sais vraiment pas comment faire!
Merci de me donner un coup de pouce SVP. Merci et bonne journée
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Marie-Therese,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour récupérer vos gains. Bien sûr, nous voulons vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Pouvez-vous nous écrire à support-fr@norstatpanel.com
avec les détails de votre compte ? Notre équipe d’assistance vérifiera votre situation et vous guidera pas à pas 😊
Merci pour votre patience et votre fidélité.
Cordialement,
Sandra - Norstatpanel
Compte bloqué sans raison
Compte bloqué sans raison ,
Je viens de constater un blocage de mon compte malgré le fait que je fais toujours très attention lors de mes réponses aux enquêtes, ce site est finalement devenu une arnaque
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Davidfru,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre compte a été bloqué — ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos membres.
Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, nous vous encourageons vivement à contacter notre équipe support à l’adresse support-fr@norstatpanel.com, afin que nous puissions examiner la situation plus en détail. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter une réponse claire et équitable.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
Service client Norstatpanel
Impossible de récupérer son dù
Jusque là tout allais bien mais depuis peu il est impossible de récupérer ses cartes cadeaux, ils auraient au moins pu proposer le virement dès les 100 crédits, donc là on ne peu même pas récupérer son argent !
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Kévin - Merci pour votre retour
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour échanger vos points. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant, surtout si tout fonctionnait correctement auparavant.
Notre objectif est de garantir un processus de récompense équitable et transparent pour tous nos membres. Si vous rencontrez une erreur ou un blocage lors de l’échange, nous serions ravis de pouvoir examiner cela de plus près. N’hésitez pas à nous contacter directement à support-fr@norstatpanel.com, afin que nous puissions analyser la situation et vous aider rapidement.
Merci pour votre participation – nous espérons pouvoir regagner votre confiance et résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Norstatpanel
Norstrapanel n'ai pas un site très…
Norstrapanel n'ai pas un site très fiable car j'ai fais une demande le 13 Mai 2025 un virement bancaire. J'ai écrit au support pour savoir mais il ne répond pas. JE VOUS ENVOIE CE MESSAGE CAR VOUS AVEZ AUCUN RESPECT. JE VOUS AI ENVOYE PLUSIEURS MAILS CAR J'AI FAIT UNE DEMANDE DE VIREMENT DE 20 EURO SUR MON COMPTE BANCAIRE LE 13 MAI ET JE VOUS AI DEMANDEZ QUAND JE VAIS LES RECEVOIR ET SI JE VAIS LES RECEVOUR AU MOIS DE JUIN ET VOUS NE REPONDEZ PAS AUX NI ME DONNER MON VIREMENT. VOICI LA PREUVE : 13/05/2025
Achat dans la Boutique Norstat
Identifiant de transaction:
3a19dc3de5c63c2ca6cffefa970905e4
-200
DONC POUVEZ VOUS ME DIRE QUAND JE VAIS LES R3CEVOIR ET ME DIRE SI JE VAIS LES RECEVOIR EN JUIN CAR J'EN AI VRAIMENT BESOIN POUR NOURRIR MES ENFANTS. DONC J'APPELLE CA ÊTRE EGOISTE , DU VOL ET DE L'ESCROQUERIE. SI NIUS ON PREND DU TEMPS POUR REPONDRE C'EDT POUR AUSSI PROFITER DE MA RECOMPENSE . DONC JE PLAISANTE PAS DITES MOI QYAND JE VAIS LES RECEVOIR ET SURTOUT ENVOYER LES MOI. MERCI DE REGLER MON PROBLÈME ET SURTOUT ME REPONDRE
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Maxime,
Nous sommes désolés de lire votre message.
Notre équipe du support fait toujours de son mieux pour répondre dans les plus brefs délais, mais il peut arriver que cela prenne un peu plus de temps.
Vous avez effectué votre demande de virement le 13 mai.
Conformément aux règles de notre panel, les virements sont toujours traités durant la première semaine du mois suivant la demande (au plus tard dans les 12 premiers jours du mois).
Vous recevrez donc votre rémunération comme prévu au début du mois de juin.
Merci de votre compréhension,
Le Norstat Panel
Norstat panel est au top !
Je recommande Norstat panel ! Je suis très satisfaite des enquêtes et des rémunérations très intéressantes.
L'équipe est très sympa.
Je recommande vivement.
Merci Norstat.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos enquêtes et des récompenses. Votre recommandation nous fait très plaisir. :)
Cordialement,
Mille
NorstatPanel
À éviter
Du temps passé sur des enquêtes pour des cartes cadeaux non reçues!!!!
Et le pompon.... aucun contact digne de ce nom.
À fuir
Et pour votre réponse, c'est ce même support que j'ai contacté. Et, qui me prend pour une débile
Et pour votre seconde réponse, ça ne justifie pas la façon dont on s'est adressé à moi.
Merci quand même. Je me suis desabonnée
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Camille,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu vos cartes cadeaux. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support-fr@norstatpanel.com, afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail. :)
//
Bonjour à nouveau Camille,
Nous sommes désolés que notre support ne vous ait pas donné satisfaction. J’ai été en contact avec le panel manager en France, qui m’a informée qu’il y a eu quelques problèmes lorsque les panélistes achètent deux cartes cadeaux d’affilée, ce qui pourrait être la cause de votre problème. :)
Cordialement,
Mille
NorstatPanel
Impossible d'accéder à sa récompense…
Impossible d'accéder à sa récompense avec le nouveau systéme. 3 demandes par mail, et pas de réponse.
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Norstatpanel - France
Bonjour Dan,
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous avons transmis votre cas au responsable du panel en France. Actuellement, nous rencontrons des difficultés techniques avec GoGift, ce qui a entraîné un retard dans les réponses. Nous faisons tout notre possible pour revenir vers vous dès que possible.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
Mille
NorstatPanel
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