North.pl Avis 33

Dopóki wszystkie części się zgadzały byłem zadowolony. Problem pojawił się w momencie, w którym część wyszukana za pomocą wyszukiwarki dostępnej na stronie okazała się nie pasować. O ile sam fakt że pomyłka może się przydarzyć jest dla mnie do zaakceptowania o tyle sposób obsługi i rozpatrywania zgłoszenia jest poniżej wszelkich norm obsługi klienta.

Reklamacja złożona została w dn. 12.02.2025 r. po g. 16. Od 14-go do 20-go lutego wielokrotnie prosiłem o informacje w jaki sposób mogę dokonać zwrotu. Pani Małgorzata nie odpowiadała na moje pytanie, a dopytywała o coraz to nowsze rzeczy, rzekomo w celu rozpatrzenia słuszności reklamacji i oceny czy za zwrot powinienem zapłacić ja czy pokryje go firma.
Ostatecznie zostałem poproszony o przesłanie zdjęcia tabliczki znamionowej z urządzenia bez podania jakichkolwiek informacji w jaki sposób mam ją przesłać (w czacie nie dało się dodać zdjęcia). Odesłałem taką informację, podając również dane z tabliczki.

Dopiero 24 go lutego otrzymałem informację w jaki sposób mogę zwrócić towar na własny koszt a wszystkie dotychczasowe odpowiedzi i pytanie "w jaki sposób przesłać zdjęcie" zostało zapomniane / wyrzucone w kosz.
Po zwróceniu na to uwagi 25-go otrzymałem odpowiedź, że sprawa nie została wyjaśniona ponieważ nie otrzymała Pani dane o które prosiła (a które to zamieściłem w wiadomości dn. 20.02.2025 r. wraz z informacją, że nie mam jak dodać zdjęcia więc przesyłam dane z tabliczki).

1. Rozmowa z pozycji siły (brak udzielania odpowiedzi na zadane pytanie, opieszałość, oraz arogancka postawa)
2. Czas od momentu złożenia reklamacji (zapytania w jaki sposób dokonać zwrotu) do momentu uzyskania informacji na pytanie - 12 dni. Zdecydowanie nie do zaakceptowania - sprawę można było załatwić przy pierwszym podejściu ew. wykonać szybki telefon i rozwiązać problem.
3. Ignorowanie prawa do zwrotu towaru i unikanie odpowiedzialności za błędy w wyszukiwarce i propozycjach jakie podaje
4. ignorowanie wszelkich pozostałych pytań, brak udzielania odpowiedzi, udzielanie ich wybiórczo tylko na część treści

Od czasu pierwszego zamówienia i pomocy w doborze niezbędnej części przez kilka lat polecałem Państwa jako świetne rozwiązanie niemal każdego problemu ze sprzętem. Po ostatnim doświadczeniu będę odradzał jakikolwiek kontakt i styczność.

Kupiłam półkę do lodówki, przyszła niepasująca, proces rozpatrywania reklamacji trwał 6 tygodni, przez brak odpowiedzi z biura obsługi klienta. Nie polecam

Zamówiłem od nich półkę do lodówki. Przyszła za mała. Po trzech tygodniach dyskusji i wymieniania się dziesiątkami maili na temat nieistniejących numerów na częściach, odesłałem półkę. W odpowiedzi dostałem informację, że podmieniłem półkę na bardziej zżółkłą. Cyrk!!! Omijajcie z daleka.

Normlna firma:

Zgłaszasz, ze otrzymałeś nie ten produkt który zamówiłeś, odsyłasz, wysyłają prawidłowy.

North.pl:
Zgłaszasz, ze otrzymałeś nie ten produkt który zamówiłeś, otrzymujesz informacje, że odpowiedni dział się tym zajmuje, mijają 3 tygodnie, ignorują Cię.

Kupilem kruszarke ktora po roku sie polamała. Poprzednia działała 15 lat zanim zepsula sie w tym samym miejscu ale nie połamała. Zglosilem reklamacka w odpowiedzi rzeczoznawca stwierdzil że "Do części dostał się duży kawałek zbrylonego lodu, który przyblokował ten element, a następnie doprowadził do opisywanego uszkodzenia". Sprzedaja kiepskiej jakosci czesci i nie biora odpowiedzialnosci. Omijac. Tak jakby wiek lodowki mial cokolwiek wspolnego z brylowaniem sie nowych kostek lodu. W KRUSZARCE. Jakos w starym urzadzeniu ktore ciagle dziala po poprawkach tyle ze chcialem nowe ten problem nie wystepuje.

Proszę uważać na ten sklep. W przypadku zakupu na firmę nie przyjmują zwrotów . Obsługa klienta na poziomie zerowym

Sklep nie wywiązuje się z 21-dniowego terminu realizacji zamówienia. Sprzedawca przekłada termin o 2 tygodnie, głupio tłumacząc, że nie ma na to żadnego wpływu. Nieuczciwy sprzedawca wykupuje masę pozytywnych opinii aby wprowadzić klienta w błąd. Państwo Pobrotyń powinni oswajać się z widokiem krat.

Z zasady nie wystawiam opinii, ale tutaj nie mogę się powstrzymać, bo wszystko było perfect od początku do końca: zasygnalizowanie przeze mnie problemu mailowo, natychmiastowa odpowiedź(wskazówki),moja wysyłka tabliczki znamionowej, ponowna natychmiastowa odpowiedź z przekierowaniem na stronę, gdzie mogę zamówić i jest godzina 11.00 następnego dnia-odbieram część z paczkomatu. No rewelacja!

Sprzedają korek filtra wody do pralki bez uszczelek. Jak okazuje sie uszczelki trzeba kupic osobno. Nie ma o tym informacji, ani opcji zamówienia kupujac korek. Uszczelki droższe od korka. Dodatkowa przesyłka. Nie polecam.

styl prowadzenia rozmowy z konsultantem online - katastrofa, ma się wrażenie, że komunikacja z robotem bylaby bardziej logiczna, niechlujstwo w komunikacji, a co dopiero przy realizacji zamowień...

Beznadziejna firma brak możliwości zwrotu, podają absurdalne powody. Nie działają zgodnie z ustawą o zakupie produktów na odległość. Omijać szerokim łukiem!!!!!!!

Firma reklamuje zwykły kabel zasilający od laptopa jako pasujący do telewizora, mimo iż używa on innego wtyku...

obsługa kilijenta beznadziejna. Po zlozeniu zamowienia dostalem maila w ktorym poproszono mnie o podanie polskiego numeru telefonu ( formularz zamówienia pozwalal na podanie numeru z UK) co tez uczynilem. Kilka godzin pozniej kolejny mail z obslugi ( sic! ) klijenta w ktorym dowiedzialem sie ze moj adres email z ktorego odpowiedzialem na ich korespondencje nie jest taki sam jak ten z zamowienia. Moj adres jest w serwicie gmail wiec czesto jest wysylany z rozszerzeniem googlemail.com :-) Zamowienie anulowalem szkoda czasu i nerwów. Zenujacy brak profesjonalizmu