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Garantiert volles Haar in nur 2 Stunden ohne OP - für dieses Versprechen stehen wir mit O.C. Hairsystems.
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In unserer kostenlosen Videoberatung kannst du dich unverbindlich informieren und von O.C. Experten, die selber ein Haarsystem tragen, beraten lassen. Auch nach deinem Termin vor Ort wirst du bei uns digital jederzeit mit Top-Service betreut. Ob über die O.C. App oder per WhatsApp - unser Serviceteam kümmert sich gerne um dein Anliegen.
Als Marktführer findest du O.C. Stores in ganz Deutschland, Österreich und der Schweiz. In moderner und offener Atmosphäre wirst du Teil der O.C. Hairsystems Community und wirst dich rundum wohl fühlen. Unsere spezialisierten und top ausgebildeten Stylisten lassen deinen Frisurenwunsch mit Haarsystem wahr werden.
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Réponse de O.C. Hairsystems
Hallo Dominique,
vielen Dank für dein Feedback. Schön, dass du das Team so positiv erwähnst und auch mit unserem Service vor Ort zufrieden bist.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Dein Team von O.C. Hairsystems
Es ist einfach ein absolut neues Lebensgefühl…
Es ist einfach ein absolut neues Gefühl, sobald man zum ersten Mal den Laden verlässt. Die Beratung vom ersten Video call bis hin zum ersten Termin und dem ersten Haarsystem ist absolut grandios. Meine Stylistin ist einfach der Wahnsinn. Ich freue mich immer aufs neue wenn es wieder soweit ist und mein “SPA tag” ansteht. Nicht nur meine Stylistin ist absolut grandios sondern das ganze Team in Frankfurt. Ich wäre zwar froh es würde ein Studio in meiner Nähe geben aber wer weiß, vielleicht kommt das ja noch.
20 novembre 2025
Réponse de O.C. Hairsystems
Hallo Daniel,
vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung!
Es freut uns unglaublich zu hören, dass sich für dich schon nach dem ersten Besuch dieses ganz neue, besondere Gefühl eingestellt hat. Genau das möchten wir unseren Kunden ermöglichen – vom ersten Video-Call bis zum fertigen Haarsystem eine Beratung und Begleitung, die sich absolut stimmig und professionell anfühlt.
Wie schön, dass du deinen „SPA-Tag“ bei uns so genießt! Deine Stylistin und das gesamte Team in Frankfurt freuen sich sehr über dein Lob – solche Rückmeldungen motivieren uns jeden Tag aufs Neue.
Und wer weiß: Vielleicht gibt es irgendwann wirklich ein Studio ganz in deiner Nähe. Bis dahin freuen wir uns umso mehr, dass du den Weg zu uns auf dich nimmst und dich bei uns so gut aufgehoben fühlst.
Danke für dein Vertrauen – wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch!
Dein Team von O.C. Hairsystems
Es darf keine Begleitperson dabei sein
Sehr freundliches Team in Stuttgart.
Hatte einen netten Stylisten, Luca, Haarfarbe passt zu 100 Prozent. Zum Rest komme ich weiter Unten.
Bin schwer enttäuscht dass keine Begleitperson zuschauen darf, ich finde es bei so einer Veränderung in dieser Preiskategorie einfach unerlässlich das eine Begleitperson zuschauen darf nach dem Motto der Kunde ist König. Das
System wird ja lediglich am Kopf angebracht und nicht an anderer Stelle, dass da manche Kunden so empfindlich sind kann ich nicht nachvollziehen. Dann sollte man wenigstens ein Lösung finden in Form von flexiblen Trennwänden oder Einzelkabinen und es sollte im Einladungsschreiben darauf
hingewiesen werden dass grundsätzlich keine Begleitpersonen dabei sein dürfen und nicht wie geschrieben in Ausnahmefällen höchstens eine Person. Was ich allerdings total schade finde. Nach langen hin und her und zenobere mit dem Chef durfte meine Freundin wenigstens die erste halbe Stunde
dabei sein, aber auch nur weil ich der Einzige im Studio war, echt schade schade schade, da solltet ihr euch echt was einfallen lassen. Der Chef hat gemeint dass wir Männer ja auch nicht beim Frauenartzt zuschauen dürfen, haha was für ein lustiger Vergleich, der Fifi wird lediglich am Kopf angepasst
und nicht am Pinsel.
Man sitzt zu dritt nebeneinander, und kann die andern zwei fragen, ob sie etwas dagegen haben, oder wie gesagt eben verschiebbare Trennwände, oder Kabine.
Ja momentan ist Tag 5 nach meiner Transformation und ich habe selbst noch keinen aha hurra Effekt gehabt, ich kann
immer noch nicht ohne Kopfbedeckung ausser Haus gehen ich sehne mich nach dem 2ten Nachschneide Termin am 22 November in der Hoffnung schlimmer kanns nicht mehr werden nur besser. Ich habe jetzt soviel störrische Putzwolle auf dem Kopf, dass es einfach total unnatürlich ausschaut wie ein explodierter Mop. Hab schon
gedacht, ob man den Nachschneidetermin eine Woche vorziehen kann da ich am Samstag Essen gehe und da nicht die ganze Zeit meine Kappe auflassen will, nur damit man den Mop nicht sieht. Ich bin richtig neidisch auf die anderen bei denen es super toll aussieht leider nur
nicht bei mir. Ich hoffe das wir es nächste Woche zu meiner Zufriedenheit hinbekommen. Ist ja auch kein ganz billiger Spass. Was ich komisch finde ist, dass ich einen Graublonden Mischhaar Fifi mit 40 Prozent Künstlichen Grauen und 60 Prozent echten Blonden Haaren habe und der ist teurer als 100 Prozent Echthaar. Wiso?wenn echtes Graues Haar so schlecht zu bekommen ist, warum färbt man dann nicht einfach das Blonde Haar. Liegt es eigentlich am Kunsthaaranteil, dass sich das Teil so strohig anfühlt?
Auf jedenfall stelle ich mir etwas jugendlich,fetziges vor, momentan schaut es einfach konservativ, seriös, langweilig aus, eher was für nen Bankangestellten oder Politiker
Aber ich bin voller Zuversicht.
Schöne Grüße
Andy
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Lieber Andy,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich über deine Erfahrung zu berichten. Dein ehrliches Feedback bedeutet uns sehr viel – nur so können wir besser werden und Dinge optimieren, die für unsere Kunden wichtig sind.
Zuerst freuen wir uns natürlich, dass du mit Luca und der Farbauswahl zufrieden bist. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass dein Besuch insgesamt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Zum Thema Begleitperson:
Wir verstehen absolut, dass so eine Veränderung emotional ist und man gerne jemanden dabeihaben möchte. Unsere Regelung hat ausschließlich mit dem Schutz der Privatsphäre aller Kunden zu tun – viele Männer wünschen ausdrücklich Diskretion bei ihrer Transformation. Dass sich der Vergleich für dich unpassend angefühlt hat, können wir gut nachvollziehen; das hätte man einfühlsamer kommunizieren können.
Dein Hinweis zu flexiblen Lösungen wie Trennwänden oder separaten Bereichen ist wertvoll – genau solche Ideen nehmen wir ernst und prüfen sie intern. Auch die Formulierung in der Einladung werden wir uns noch einmal genau ansehen, damit sie klarer und transparenter ist.
Zu deinem aktuellen Haargefühl und dem Look:
Es tut uns wirklich leid, dass du noch keinen „Aha-Effekt“ hast und das System sich momentan nicht so trägt, wie du es dir wünschst. Gerade in den ersten Tagen wirkt ein neues System manchmal voller oder störrischer, bevor es beim Nachschneiden und im Styling angepasst wird. Dass du dich aktuell unwohl fühlst, soll natürlich nicht sein.
Zu deinen Fragen bezüglich Material und Preis:
Graue Echthaare sind tatsächlich schwer zu bekommen. Außerdem würden sich diese sehr schnell in einem unschönen Gelbton verfärben - daher bestehen viele graue Mischsysteme teilweise aus hochwertigen Kunstfasern. Diese können anfangs etwas fester wirken, was sich jedoch oft durch das erste Nachschneiden, Waschen und individuelle Anpassung deutlich verbessert. Wir besprechen das gerne gemeinsam mit dir beim nächsten Termin im Detail.
Was den Look betrifft: „Jugendlich und fetzig“ bekommen wir definitiv hin. Ein Haarsystem lässt sich extrem individuell gestalten – Schnitt, Richtung, Volumen, Styling – und wir passen das so an, dass du dich darin wiederfindest und nicht das Gefühl hast, als würdest du einen Stil tragen, der nicht zu dir passt.
Andy, danke noch einmal für deine offenen Worte. Du zeigst viel Vertrauen, indem du uns so genau schilderst, was dich stört und was du dir wünschst – und dieses Vertrauen möchten wir dir zurückgeben. Wir sind zuversichtlich, dass wir gemeinsam ein Ergebnis hinbekommen, mit dem du dich wohl, authentisch und endlich wieder richtig gut fühlst.
Melde dich gern jederzeit, wir sind für dich da.
Dein Team von O.C. Hairsystems
2. Besuch
War heute zum 2. Mal dort bzw. habe mein zweites System erhalten.
Enrico bester Mann.
Danke
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Hallo Andy,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir finden es klasse, dass du mit uns als auch mit unserem Service und deinem Stylisten vor Ort so zufrieden bist. Das Lob geben wir gerne weiter, darüber wird sich Enrico freuen.
Bis bald,
Dein Team von O.C. Hairsystems
Es passt alles!
Top Beratung! Top Dienstleistung! Top Produkt!
Bin sehr zufrieden und wüsste aktuell nichts negatives!
28 octobre 2025
Réponse de O.C. Hairsystems
Lieber Moritz,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und das dazugehörige Feedback. Klasse, dass du mit uns als auch mit unseren Produkten so zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Dein Team von O.C. Hairsystems
Réponse de O.C. Hairsystems
Hi Benedikt,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön zu lesen, dass du nur positive Worte zu berichten hast. Das freut uns sehr. Solltest du einmal ein Anliegen habe, melde dich gerne bei uns. Wir helfen dir dann gerne weiter.
Bis bald,
Dein Team von O.C. Hairsystems
Wie immer eine tolle Erfahrung
Wie immer eine tolle Erfahrung. Ich bin nach wie vor begeistert
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Hallo Carsten,
vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns und auf der Plattform von Trustpilot teilst. Schön, dass du nach wie vor begeistert bist und dich mit deiner Transformation voll und ganz glücklich fühlst. So muss es sein :)
Wir freuen uns, wenn du bald wieder bei uns bist.
Dein Team von O.C. Hairsystems
Lange Freude am Haarsystem
Ich habe lange verglichen und mich für OC entschieden. Nach meiner 'Verwandlung' bin ich bis Heute begeistert von meinem OC Now System mit 2 Haarteilen. Ich habe das System schon 8 Monate und nur wenig Haar Verlust durch richtige Beratung und Pflege.
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Liebe Silke,
vielen Dank für die tollen Worte. Wir freuen uns sehr, dass du mit uns als auch mit unseren Haarsystemen so zufrieden und begeistert bist. Solltest du Fragen haben, wende dich gerne an uns. Wir helfen dir jederzeit weiter und freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns.
Dein Team von O.C. Hairsystems
Unbeschreiblich
Einfach mega-tolle Beratung als auch Umsetzung. Definitiv ein Muss - Lebensqualität pur!
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Hi Daniel,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu verfassen. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass du dich durch deine eigene Transformation mit vollem Haar nun sicherer fühlst und dadurch deine Lebensqualität steigern konntest. Genau so muss es sein :)
Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Dein Team von O.C. Hairsystems
Seit einen halben Jahr Kunde bei O.C.
Seit einen halben Jahr Kunde bei O.C., bin total zufrieden mit dem Produkt und der Beratung. Gibt sicherlich günstigere Anbieter allerdings zählt für mich die Qualität und Beratung bzw. Erreichbarkeit.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Lieber Carlito,
vielen Dank für deine netten und positiven Worte. Wir freuen uns sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Schön, dass du mit uns, dem Kundenservice, der Erreichbarkeit und mit unseren Produkten so zufrieden bist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können :)
Dein Team von O.C. Hairsystems
Ich bin total begeistert
Ich bin total begeistert! Das Haarsystem ist super, das Ergebnis Mega und der Service und das Personal sind einfach spitze!
3 octobre 2025
Réponse de O.C. Hairsystems
Hi Benjamin,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön zu lesen, dass du mit dem Ergebnis rundum zufrieden bist und auch unseren Service hervorhebst. Wir freuen uns auf die nächsten Besuche von dir und sagen: bis bald :)
Dein Team von O.C. Hairsystems
Super Service und sehr nette Friseure…
Super Service und sehr nette Friseure :)
Sehr empfehlenswert
Haarsysteme sind super
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Hi Max,
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns sehr, dass du uns, unseren Service als auch unsere Mitarbeitenden so gut findest. Das ist ein schönes Kompliment und bestärkt uns, Tag für Tag alles zu geben.
Wir freuen uns über deine nächsten Besuche bei uns.
Dein Team von O.C. Hairsystems
Einfach nur genial in Köln … Tolles…
Einfach nur genial in Köln … Tolles Ambiente und wahrhaftig geniale Beraterin…Roberta ist absolut empathisch, einfühlsam und absolut professionell ⭐️⭐️⭐️⭐️
Mein aufrichtiges Kompliment an Roberta …
Ich freue mich sehr auf den nächsten Besuch in Köln 👍👍👍👍👍
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Hallo Karsten,
vielen Dank für die lieben Worte, welche wir gerne auch einmal direkt an Roberta richten werden. Vor allem ist es schön zu lesen, dass du das O.C. Studio in Köln nun das erste Mal besucht hast, da du zuvor immer bei uns in Düsseldorf zu Gast gewesen bist. Umso schöner ist es zu lesen, dass wir dich wegen der Terminverfügbarkeit davon überzeugen konnten, einen Termin in Köln wahrzunehmen.
Auch wir freuen uns auf deine nächsten Besuche und wünschen dir weiterhin ein tolles Gefühl mit deinem neuen Haarsystem.
Dein Team von O.C. Hairsystems
Hat alles super geklappt und Vollkommen…
Hat alles super geklappt und Vollkommen zufrieden mit dem Haarsystem
25 septembre 2025
Réponse de O.C. Hairsystems
Lieber Thomas,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du rundum zufrieden bist - vor allem mit der Beschaffenheit unserer Haarsysteme und natürlich, dass alles nach deinen Vorstellungen verlaufen ist. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können :)
Dein Team von O.C. Hairsystems
Preis Leistung nicht gerechtfertigt
Bei Google wurde meine Bewertung wegen Diffamierung gelöscht, daher hier auch nochmal.
Im November 2024 habe ich ein Haarteil (NOW HAARTEIL Weaving/clip Asian Hair Gr: XS & HL: XL (4.319) × 1) bei O.C. bekommen und war super zufrieden. Nun kommen die ABER´S
1.495€ habe ich für das Haarteil bezahlt und auf die Frage der Haltbarkeit - bei super Pflege bis zu 10 Jahre! Wow!
Mir wurde noch ein Topperbundle für 89€ dazu verkauft, mit dem passenden Shampoo, einer Haarkur, Hitzespray, Styroporkopf und theoretisch einer guten Haarbürste. Diese war nicht vorrätig, sollte per Post kommen.
Im März 2025 habe ich mich per Mail an O.C. gewandt um A nach meiner bezahlten Bürste zu fragen und B, Fragen zur Pflege etc. beantwortet zu bekommen, denn mein Haar wurde immer stumpfer und ich habe seeeehr (!!) viele Haare beim Kämmen verloren.....
Ich wurde eingeladen kostenlos vorbei zu kommen.
Bei dem Termin wurde mir dann gesagt, ich muss nach der Haarkur auch noch eine Spülung verwenden, da nur die Spülung das Haar wieder glättet, eine Kur macht das nicht. Ebenso wurde mir ein Haaröl für die Spitzen empfohlen. Die Dame war sehr freundlich, hat mir noch geholfen online gute Produkte (nicht aus der Drogerie sagte Sie) zu finden. Ebenso hat Sie mir kostenlos die spitzen geschnitten und mir wieder die Bürste (nicht vorrätig) per Post versprochen. Die habe ich trotzdem nie bekommen. (kleinstes Übel...)
Die Verwendung der Spülung und des Haaröls waren eine gute Idee, die Haare ließen sich sehr viel besser kämmen und es fallen nur noch wenige Haare aus, bzw. brechen auch nicht mehr so schnell.
Aber letztens wurde ich erst auf den schlechten Zustand meiner Haare angesprochen. Spröde / Stumpf - Das macht mich sehr unglücklich. Es waren so schöne Haare am Anfang, siehe Bilder! Aber ich denke dadurch, das mir nicht genug Pflege mitgegeben/empfohlen wurde, ist das Haarteil schon so beschädigt, das es nur noch minderer Qualität entspricht.
Hätte ich von Beginn an die richtige Beratung zur Pflege erhalten, wären die Haare vielleicht noch schön, das weiß ich nicht.
EDIT, 07.01.26 die Entschuldigung von O.C. ist GELOGEN. Es war kein versehen, auch mein zweiter Versuch wurde gelöscht.
Weiterer EDIT 07.01.26 auf Grundlage der Antwort von O.C.: Der Diffamierungsvorwurf war schon Absicht und kein versehen, ja blond bin ich, aber doof nun auch nicht.
Natürlich müssen Sie das so formulieren, aber glauben tut das niemand.
Und was bringen mir ach so kulante Pflegeprodukte für ein kaputtes Haarteil? NICHTS.
10 verdammte Jahre wurden gesagt, wir haben noch gemeinsam den Jahrespreis ausgerechnet! Selbst 3-5 Jahre wären TOP gewesen.
Ein erneuter Termin bei euch hätte nichts gebracht, das Haarteil ist ja schon kaputt.
Ihre Bemühungen sind Augenwischerei und keine schlechte Wahrnehmung meinerseits.
16 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Hallo Frau Vasicek,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bewertung fälschlicherweise als diffamierend eingestuft wurde – jedoch gibt es seitens Bewertungsportal Richtlinie und Vorgaben. Selbstverständlich sind wir auf Ihr Anliegen eingegangen, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Dass ein Haarteil zehn Jahre hält, entspricht nicht der üblichen Haltbarkeit. In der Regel liegt diese erfahrungsgemäß bei etwa 10–12 Monaten. Hier scheint es zu einem Missverständnis in der Kommunikation gekommen zu sein. Gerne versichern wir Ihnen, dass wir in keiner Weise eine Lebensdauer von 10 Jahren kommunizieren,
Ebenso bedauern wir sehr, dass Sie die Bürste bislang nicht erhalten haben. Diese haben wir selbstverständlich nunmehr an Sie versendet und wurde Ihnen bereits zugestellt - parallel haben Sie von uns auch noch weitere Produkte erhalten, um Sie bei Ihrer Pflege der Perücke zu unterstützen. Wir haben Sie daher nicht nur zu uns eingeladen, um Ihnen kostenfreie Pflegetermine anzubieten und umzusetzen - sondern haben Ihnen auch kostenfreie Produkte für die Pflege Ihrer Perücke zur Verfügung gestellt. Schade, dass unsere Kulanz scheinbar außer Acht gelassen wurde.
Es tut uns leid, dass unsere Bemühungen und unsere Entschuldigung von Ihnen anders wahrgenommen wurden. Wir finden es schade, dass trotz unseres Einsatzes keine für Sie passende Lösung erreicht werden konnte.
Ihr Team von O.C. Womens Hair
Was kostet das?
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Hallo Rami,
vielen Dank für deine Anfrage an uns. Gerne helfen wir dir weiter.
Gerne informieren wir dich über den Preis. Das O.C. NOW Haarsystem mit Echthaar in einer Naturhaarfarbe berechnen wir mit 695 Euro. Entscheidest du dich direkt für 2 Haarsysteme, bezahlst du pro Haarsystem nur noch 599 Euro und sparst damit 192 Euro in Summe.
Zum Haarsystem berechnen wir dann nur noch den Zuschnitt mit 80 Euro je Haarsystem zzgl. einmalig der Care Box mit unseren Produkten zur Befestigung, Reinigung und Pflege zu 199 Euro.
Melde dich gerne bei uns per Telefon oder Whatsapp, dann können wir gerne mit dir einen Termin zur Beratung vereinbaren. Wir freuen uns, von dir zu hören.
Dein Team von O.C. Hairsystems
Der Service ist sehr angenehm
Der Service ist sehr angenehm, professionell und die Stylisten arbeiten sehr zuverlässig.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Hi Alex,
vielen Dank für deine positiven Worte. Schön, dass du unseren Service und unsere Sylisten zu positiv hervorhebst und rundum zufrieden bist.
Wir freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Dein Team von O.C. Hairsystems
Dankeschön
Ich wollte euch einfach mal ein Feedback geben: Ich habe mein Haarsystem seit dem 7. Dezember 2024 und es hält immer noch super – obwohl ursprünglich eine Tragedauer von 4–6 Monaten angegeben war. Die Qualität überzeugt mich wirklich total und ich bin mega zufrieden. 😊
Danke für die tolle Arbeit – so sehen auch andere, dass ihr wirklich hält, was ihr versprecht. 👌✨
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Hi Steven,
vielen Dank für dein positives Feedback und die dazugehörige Bewertung. Schön zu lesen, dass du mit deinem Haarsystem nach wie vor sehr zufrieden bist, vor allem weil die Lebensdauer im Schnitt bei 4 bis maximal 6 Monaten pro Haarsystem liegt. Unabhängig davon, ob dein Haarsystem noch immer top aussieht, freuen wir uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu können.
Bis bald,
Dein Team von O.C. Hairsystems
Sehr enttäuscht!
Sehr enttäuscht!! War pünktlich beim Termin in Hamburg angekommen. Mussten 20 Minuten warten, ist auch ok, aber als dann die nächste Kundin pünktlich wartete, wurde meine Beratung für meine Chemo Perücke versucht im schnell Format abzuwickeln. Schlechte Farbauswahl, hat mich ebenfalls enttäuscht, da ich Vorweg meine Wünsche per WhatsApp Bildern zu gesendet hatte. Ich kann nur empfehlen, sucht Euch jemanden der sich Zeit nimmt, und mit Herzblut eine Perücke anpasst. Bei OC war es nicht so. Es war Nicht empathisch, fachlich schwach
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Liebe Frau Borchers,
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es für uns natürlich sehr enttäuschend ist zu lesen, dass Sie sich bei Ihrem Besuch in unserer Filiale Hamburg nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Für Ihre Erfahrung möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir haben vollstes Verständnis für Ihre Enttäuschung und möchten gerne etwas Klarheit zur Situation schaffen: An dem Tag Ihres Termins kam es zu einer zeitlichen Verzögerung, da die Kundin vor Ihnen – durch einen unvorhergesehenen Zwischenfall – stark verspätet eintraf. Da wir grundsätzlich versuchen, allen Kundinnen gerecht zu werden und niemanden abzuweisen, entstand leider ein enger Zeitrahmen. Dass Sie das Gefühl hatten, Ihre Beratung sei dadurch zu kurz gekommen oder nicht mit der nötigen Empathie durchgeführt worden, tut uns sehr leid – das entspricht keineswegs unserem Anspruch.
Die Vorab-Kommunikation via WhatsApp ist für uns sehr wichtig und wird von vielen Kundinnen gerne genutzt. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass eine individuell abgestimmte Beratung und Farb-/Produktempfehlung erst vor Ort wirklich sinnvoll und passgenau durchgeführt werden kann – da Hauttöne, Kopfform, Lichtverhältnisse und persönliche Ausstrahlung bei der Wahl einer Perücke eine entscheidende Rolle spielen.
Unsere Kundinnen schätzen uns gerade wegen der vielfältigen Farbauswahl und hochwertigen Produkte. Umso mehr überrascht uns Ihre Rückmeldung, und es ist schade, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Eine direkte Bewertung mit nur einem Stern trifft uns hart – vor allem, da wir immer bestrebt sind, Lösungen zu finden und jeder Kundin gerecht zu werden.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, dies gemeinsam mit Ihnen zu klären: Gerne bieten wir Ihnen einen neuen Termin an, bei dem wir uns bewusst mehr Zeit für Sie nehmen, Ihre Wünsche noch individueller besprechen und gemeinsam nach einer zufriedenstellenden Lösung suchen. Ziel ist es, Ihre Erfahrung mit uns positiv zu wenden – und so vielleicht auch Ihre Bewertung im Nachgang zu überdenken.
Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns gerne direkt, damit wir einen neuen Termin vereinbaren und alles in Ruhe besprechen können.
Ihr Team von O.C. Womens Hair
Wenn die Probleme da sind wird es auf einen selbst geschoben. OC macht ja nie Fehler und das Ganze wird so dargestellt das der Kunde Schuld hat. Na dem Haarteil war keiner dran nur die Mitarbeiterin vonOC/ die auch Fehler machen könnten oder?
Nachdem man ein Problem hatte wurde man nicht mehr so behandelt im Gegenteil es wurde noch gesagt man hätte selbst die Haare geschnitten oder schneiden lassen.
Im Studio Düsseldorf das Kaninchen überhaupt nicht empfehlen wie ist wo anders ist kann ich nicht sagen.
Es werden Sachen einem unterstellt und behauptet damit der Fehler nicht bei der angeblichen Salon Leitung ist weil diese Person ja erfahren ist.
Ich würde alles was man da bespricht und gesagt bekommt in schriftlicher Form geben lassen und wenn du da das Haarteil schneiden solltest schau dir alles sehr gründlich an und vor Ort sofort reklamieren und nicht sofort von denn bequatschen lassen.
Am Besten ein Zeugen dabei haben nur ein Tip.
Das Haarteil in Folie ist für Leute die schwitzen nicht geeignet da es schon ca. Nach 6 Tagen anfängt zu stinken.
Am besten netzt.
Ich zumindest bereue sehr das von den gemacht zu haben.
Und ich war nicht einmal da war in der kurzen Zeit ca 3 Monate 4 mal da nicht zum Haarteil säubern und neu drauf machen
Wegen Reklamation.
Viel Glück allen anderen.
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de O.C. Hairsystems
Hallo Mehmet,
vielen Dank für deine Bewertung – auch wenn wir sehr bedauern, dass du deine Erfahrung mit unserem Studio auf diese Weise wahrgenommen hast. Gleichzeitig möchten wir jedoch einige deiner Aussagen richtigstellen, da sie nicht der tatsächlichen Situation entsprechen.
Zum Hintergrund:
Wir hatten einen Termin für den Check-in vereinbart, bei dem wir uns dein Haarsystem gemeinsam angesehen haben. Dabei haben wir festgestellt, dass der Schnitt sowie das ursprüngliche Volumen nicht mehr dem Zustand nach dem professionellen Ersteinschnitt entsprachen. Vor Ort haben wir dir dazu auch Vergleichsbilder gezeigt. Demnach konnte man sehen, wie du das Studio nach deinem Termin verlassen hast und wie die Frisur, der Schnitt und das Volumen gewesen sind. Du selbst hast uns beim Einschnitt auch mitgeteilt, dass deine Freundin Friseurin ist und Anpassungen am Haarsystem durchführt. Unsere Stylistin sollte die Haare des Haarsystems bewusst nicht kürzen und etwas länger lassen. Am Tag deines Check-In Termines, der nur 3 Tage nach deinem Termin für die Anpassung deines Haarsystems gewesen ist, konnte man eindeutig erkennen, dass eine Drittperson Anpassungen am Haarsystem vorgenommen hat. Fehler sind menschlich, dazu stehen wir auch und sind auch hier sehr kulant, sofern uns ein Fehler unterlaufen ist. In dem besagten Fall können wir aber zu 100% ausschließen, dass der Fehler im Rahmen deines Termines passiert ist.
Wir möchten betonen, dass wir im O.C. Store stets bemüht sind, unseren Kunden zu helfen – auch in deinem Fall haben wir uns darum bemüht, auf dein Anliegen einzugehen. Das haben wir bereits in einem vorherigen Termin getan und eine mehr als kulante Lösung für dich gefunden. Hierbei ging es um die Entscheidung, einen Austausch eines vorherigen Haarsystems zu befürworten, da du mit der Montur unzufrieden warst. Deinem Wunsch haben wir entsprochen und das trotz einer bisherigen Tragezeit, die über einige Monate ging.
Nachdem wir vor Ort sachlich mit dir gesprochen haben, wurde das Gespräch leider ausufernd und enthielt teils beleidigende Äußerungen gegenüber unseren Mitarbeitenden. Als Unternehmen stehen wir klar für ein respektvolles Miteinander ein und schützen unsere Teams, wenn Grenzen überschritten werden.
Auch im Nachgang haben wir versucht, über ein weiteres Telefonat eine Lösung zu finden. Doch leider war auch dieses Gespräch von massiven Vorwürfen, Unterstellungen und Beleidigungen geprägt, sodass ein konstruktiver Austausch leider nicht möglich war.
Wir möchten klarstellen, dass wir jederzeit bereit sind, unsere Kunden zu unterstützen und Lösungen zu finden – allerdings nur auf Augenhöhe und in einem respektvollen Ton. Das ist die Grundvoraussetzung für eine positive Kundenbeziehung.
Selbstverständlich bieten wir weiterhin an, dich zu unterstützen, jedoch unter der Voraussetzung eines wertschätzenden und sachlichen Dialogs.
Dein Team von O.C. Hairsystems
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