j'en suis à ma 3° commande la I° flux modéré slip blanc garniture intérieure gris taille XL pas de sensation d'être mouillée agréable a porter 2° slip noir 3XL un peu grand avec un intérieur très... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Jade a répondu, très vite et clairement, à ma demande de conseil sur le choix entre culotte ultra-absorbante et culotte taille haute ultra-absorbante. En ce qui concerne la taille, je n'ai pas suivi l... Voir plus
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Suite à un problème de taille, Jade a fait renvoyer la taille supérieure sans surplus, qui va très bien. Cependant les fuites urinaires sont trop importantes pour la capacité d'absorption des culottes... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mes 2 achats se sont terminés par une satisfaction qualitative des produits. Toutefois la description sur écran et celle du produit reçu diffère un peu. Un slip est un slip et non un dérivé de boxer.... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Octipa est une marque qui révolutionne le marché de l’incontinence grâce à ses sous-vêtements réutilisables, féminins et confortables spécialisés dans l’incontinence urinaire. Des protections efficaces aux designs élégants et discrets pour mieux se sentir au quotidien et protéger la planète.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- octipa.com
4,1
Bien
1 k avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Ce sont mes premieres culottes…
Ce sont mes premieres culottes d'incontinence et je vous promet que je ne suis pas du genre a critiquer négativement à tout va !! SECURITÉ ANTI FUITE +++
Mais :
Ce qui fait que je les trouve inconfortables (et j'en d'en avoir acheter 3X3 SNIFF ! ) est que contrairement à ce que vous dite , elles roulent sur moi !!! le devant n'est pas du tout assez haut pour mon bedon (qui tout compte fait n'est pas encore "ventre à bière" LOL ) je ne dois pas être la seule
Je les porterais par sécurité mais avec un inconfort quand je dois sortir pas ex une demi journée , mais sinon je resterais à mes solutions habituelles
Coté sécurité, pour mon cas c'est bien. Et c'est le but recherché.
en solution , vu que j'ai 9 culottes, j'ai bien pensé a coudre une extension élastique devant, comme u plastron ..mais je ne vois pas comment m'y prendre ...
Voili Voila et desolée ..j'espere juste avoir fait avance la recherche"
Peut etre proposer des hauteur differentes ? pourquoi le devant "monte" plus bas que le derrière de la culotte ? Ca m'a sauté aux yeux des le premier essai mais c'est SUR MOI peute tre que je ne suis pas "standart "
E n fait il faut une culotte d'essai avant de profiter d'une offre spéciale ...
En tout cas pour la SECURITE +++
sans racune, vous avez demandé , hein !!! LOL
Bonne conception à venir
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et sincère — on sent vraiment que vous avez pris le temps de partager une expérience honnête, et on vous en remercie.
Nous sommes ravis de lire que la sécurité anti-fuite vous apporte satisfaction, c’est effectivement l’objectif premier de nos culottes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le confort et la tenue à la taille ne sont pas au rendez-vous pour vous, notamment avec le devant qui roule et la hauteur qui ne convient pas à votre morphologie.
Vous avez tout à fait raison : chaque corps est différent, et ce qui fonctionne pour certains peut être moins adapté pour d’autres. Votre remarque sur la différence de hauteur entre l’avant et l’arrière, ainsi que l’idée de proposer différentes hauteurs de coupe, est très pertinente. Nous transmettons ce type de retours à notre équipe produit, car ce sont précisément ces remarques terrain qui nous aident à améliorer nos futurs modèles.
Nous sommes désolés que vous ayez acheté plusieurs lots avant de pouvoir tester réellement le confort sur la durée — votre suggestion d’un “modèle d’essai” est aussi très intéressante.
Merci encore pour votre bienveillance et votre humour malgré la déception côté confort. Nous espérons sincèrement pouvoir proposer à l’avenir des coupes encore plus adaptées à différentes morphologies 💙
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de notre service.
Votre confiance nous fait très plaisir 💙
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction et vous remercions pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 💙
protection pour homme confortable
protection pour homme confortable
prix trop élevé
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la protection vous apporte confort et satisfaction.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant le prix : il peut sembler élevé au départ, mais il s’agit d’un investissement sur le long terme grâce à la qualité et à la durabilité du produit 💙
Experience avec le service client
J'ai effectué un achat chez Octipa pour un parent et j'en suis content de la qualité mais surtout du service derrière et l'accompagnement sur le moindre besoin que j'ai eu à faire avec eux. Et spécialement Jade du support client qui était sympa et très serviable chose un peu rare de nos jours pour un service clientèle.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre message si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits vous satisfait, mais aussi et surtout que l’accompagnement de notre service client a été à la hauteur de vos attentes.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Jade — elle sera touchée par votre retour. Offrir un service humain, bienveillant et efficace est une vraie priorité pour nous, et votre message nous motive énormément.
Merci pour votre confiance 💙
Très contente du service clientèle
Très contente du service clientèle, a répondu et résolu mon problème
Echange de taille acceptée
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service clientèle a su vous répondre rapidement et résoudre votre problème, et que l’échange de taille s’est déroulé dans de bonnes conditions.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance 💙
Service client TOP
Après une erreur de taille dans ma commande, Jade a pris les choses en main et trouvé une solution très rapidement.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Jade a pu prendre en charge votre demande suite à l’erreur de taille et vous apporter une solution rapide et efficace.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Jade.
Merci pour votre confiance 💙
Très satisfaites de ces culottes
Très satisfaites de ces culottes. Agréables à porter et efficaces.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos culottes vous apportent confort et efficacité au quotidien.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance 💙
Commande arrivée apres 6 semaines
Apres 6 semaines , ma commande est arrivée!
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes soulagés d’apprendre que votre commande est enfin arrivée, même si le délai a été bien plus long que prévu.
Nous vous présentons sincèrement nos excuses pour cette attente inhabituelle et les désagréments que cela a pu occasionner. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci pour votre patience et votre compréhension. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide.
Bien cordialement 💙
le vrai souci du client c est vraiment bien
le materiel est performant et l écoute de Jade qui a gré l echange de tailles c top
je suis infirmiere liberale et je recommande a mes patients
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits vous satisfait et que l’accompagnement de Jade pour l’échange de tailles a été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation en tant qu’infirmière libérale nous touche tout particulièrement — c’est une vraie reconnaissance de la fiabilité de nos produits et de notre service.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance 💙
Totalement satisfaite des culottes
Totalement satisfaite des culottes. Elles me changent la vie ! Esthétique, confort et surtout : efficacité ! Je recommande !
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos culottes vous apportent autant de confort et de sérénité au quotidien. Savoir qu’elles vous « changent la vie » est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps 💙
Très satisfaite
Très satisfaite des culottes achetées il y a 2 ans j’ai refait une commande. Malheureusement je me suis trompée sur la taille lors de ma commande. Grâce au service apres vente j’ai pu recevoir rapidement les bons produits (à la bonne taille).
Je recommande Octipa
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité après votre première commande d’il y a deux ans !
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré l’erreur de taille lors de votre dernière commande, notre service après-vente a pu vous accompagner rapidement et vous faire parvenir les bons produits à la bonne taille.
Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute notre équipe à continuer dans ce sens.
Merci pour votre confiance 💙
Bon produit et service réactif .
j’apprécie beaucoup les culottes octipa. Elles sont super. Malgré tout, petite faiblesse des élastiques de taille … dernièrement problème de taille dans un lot mal étiqueté. Le service de réclamation fonctionne très bien. Il y a eu un petit malentendu mais tout est rentré dans l’ordre , un deuxième envoi a été fait sans frais et même avec le cadeau de promotion, et j’ai pu garder les culottes trop petites que j’ai pu offrir à une amie .
Je recommande cette société et ses culottes 😜👍 c’est tris agréable de pouvoir compter sur une société connue sur internet ! Merci .
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité et le confort des culottes Octipa, et que, malgré les petits points d’amélioration que vous soulignez (notamment au niveau des élastiques et de l’étiquetage), votre expérience globale reste très satisfaisante.
Merci également pour votre compréhension suite au malentendu rencontré. Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre la situation rapidement avec un nouvel envoi, et ravis que le petit cadeau de promotion ait pu vous faire plaisir.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et savoir que vous vous sentez en confiance avec notre marque est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance 💙
Ca se termine mieux que ça a commencé.
geste commercial. Suite à une erreur (énorme de taille) j'étais très en colère. Mais finalement j'ai repassé une commande car malgré tout le produit est plutôt satisfaisant. Taille haute flux très important. Du coup il m'a été proposé un rbt de 20% sur ma commande de 3 tailles hautes noires. J'attends donc ce rbt en espérant que je l'aurai bien. Auquel cas je reviendrai ici pour le signaler. A suivre donc.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci Jacqueline.💙
Bonjour,
Bonjour,
Je suis très satisfaite du service après vente et de la correspondance que j'ai eu avec Jade qui a très vite solutionner mon problème. Avec grande gentillesse et efficacité. Bravo.
Je recommanderai Octipa pour son sérieux.
Mille fois merci.
Hélène
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre message si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente, et plus particulièrement avec Jade, a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots nous encouragent énormément à continuer à offrir un accompagnement à la fois efficace et bienveillant. Nous transmettrons votre message à Jade, qui sera très touchée par votre retour.
Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 💙
Il y a un problème de conception de la…
Il y a un problème de conception de la culotte, elle ne reste pas en place et glisse lorsque on marche ce qui est fort désagréable. Je pensais mettre trompée dans la taille OCTIPA m'a renvoyé un lot de taille inférieure gratuitement et sans que j'ai besoin de renvoyer le lot trop grand ce qui est très commercial, mais malgré la bonne taille je ne peux pas les porter car dans la marche elle glisse le long du corps. Tissu et élastique de la taille à revoir.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que, malgré l’échange de taille, le modèle ne vous apporte pas le maintien attendu lors de la marche. Votre remarque concernant la tenue en place, le tissu et l’élastique à la taille est très précieuse.
Nous vous remercions également d’avoir souligné l’échange de taille effectué gratuitement : nous essayons toujours d’apporter des solutions rapides et commerciales à nos clients.
Votre retour sur la conception du modèle concerné a bien été transmis à notre équipe produit afin d’améliorer le maintien et le confort sur les prochaines versions.
N’hésitez pas à nous contacter par email si vous souhaitez que nous vous orientions vers un autre modèle, potentiellement plus adapté à votre morphologie et à votre usage.
Merci encore pour votre franchise et votre confiance 💙
Générosité et indulgence vis à vis de mon erreur. Merci OCTIPA merci JADE.
La réactivité et la générosité à réparer mon erreur me confirment qu'OCTIPA est une maison sérieuse à qui je ne manquerai de faire confiance. Merci
Jade de votre aide. Bonne soirée.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre message si positif 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que la réactivité et la solution apportée ont répondu à vos attentes.
La confiance de nos clients est essentielle pour nous, et vos mots nous encouragent énormément à continuer dans ce sens. Nous transmettrons bien sûr votre message à Jade, qui sera très touchée par votre retour.
Merci encore pour votre confiance envers Octipa, et au plaisir de vous accompagner à nouveau.💙
Confortable et agréables
J’ai été agréablement surprise par la qualité des culottes Octipa. Elles sont très confortables et font bien le job.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité et le confort des culottes Octipa vous ont agréablement surprise et qu’elles répondent bien à vos besoins au quotidien.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau 💙
Erreur de livraison de Colissimo
Erreur de livraison de Colissimo, Octipa a renvoyer la commande initiale, après un certain temps, et plusieurs relances.
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par l’erreur de livraison de Colissimo ainsi que par le délai de résolution, malgré vos relances.
Ce type de situation est indépendant de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer. Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu procéder au renvoi de votre commande initiale afin que vous puissiez finalement la recevoir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension tout au long de cette démarche.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin, nous restons à votre disposition 💙
Malgré une erreur de taille de ma part
Malgré une erreur de taille de ma part, Octipa m’a renvoyé trois boxers adéquats sans frais supplémentaires et ne m’a pas réclamé les premiers. Un grand merci.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’apprendre que la solution apportée malgré l’erreur de taille a été à la hauteur de vos attentes.
Chez Octipa, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu vous aider rapidement et simplement.
Merci pour votre confiance et votre retour positif — au plaisir de vous accompagner à nouveau 💙
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