Odoo Avis 1 160

Je demande que plusieurs mois d’arrêter de me prélever car mon site ne fonctionne pas, ils continuent et même aujourd’hui encore je suis passé avec l’app free mais la facture du mois tombe encore ! Je ne sais pas comment faire pour m’en sortir avec eux mais en tout cas je suis très déçue !

Sur le papier la solution semble génial! tout a l'air simple alors que PAS DU TOUT!! le coup de l'abonnement est très interessant mais il faut ajouter le coup de l'aide au paramétrage et à la prise en main et là c'est plus pareil... Je ne suis pas experte en informatique mais j'ai l'habitude des logiciels et là : tout est compliqué. Il y a des auto souvent en anglais : c'est très chronophage. Je pense qu'il devrait revoir leur forfait et adapté 1h ou 2 de prise en main avec un partenaire odoo... Très déçue je regarde d'autre solution.

Extraordinaire le logiciel a changé notre manière de travailler.
Il faut souvent toucher un peu le logiciel mais c'est normal pour quelque chose d'aussi large

La personne en charge, Gabriel (gamo), s’est montrée disponible, agréable, professionnelle et particulièrement compétente.
Son accompagnement m’a grandement facilité la résolution de mes problèmes, il a pris le temps d’envoyer des vidéos explicatives ainsi que des informations écrites très claires.
Un support réactif, pédagogique et vraiment appréciable. Merci encore pour son aide !

La demande que j'ai formulé suite à une erreur d'encodage de ma part a été directement résolue par Christelle et j'ai pu voir directement ce qu'elle avait fait grâce à une vidéo. (c'est une excellente idée)

J’utilise Odoo depuis un an et mon expérience est loin d’être positive. Plusieurs fonctionnalités basiques — pourtant “promises” commercialement sous couvert d’open source, de personnalisation et de flexibilité — se sont révélées impossibles à implémenter selon le support.

Dès le départ, on m’a orienté vers un Success Pack de 50 heures facturé 4 675 €. J’ai immédiatement trouvé ce montant complètement disproportionné et j’ai finalement opté pour un pack plus “raisonnable” de 25 heures à 2 635 €.
Avec le recul, je me suis fait avoir dès le début : 12 heures suffisent largement pour comprendre Odoo, car tout fonctionne sur la même logique et une quantité énorme d’informations est disponible gratuitement en ligne.

J’ai essayé de tirer le meilleur du pack, mais une grande partie de ce que je voulais faire se révélait soudainement “impossible”.

Exemple n°1 – Module de réservation inutilisable dans mon cas

Nous organisons des visites guidées de 15 à 45 personnes.
Le module de réservation d’Odoo, pourtant vendu comme flexible, limite l’achat en ligne à 9 tickets maximum.
Impossible à modifier selon le support.
C’était pourtant une des principales raisons pour lesquelles j'avais choisi Odoo.

Exemple n°2 – Impossible d’automatiser une simple consigne

Nous travaillons avec un système de consigne sur nos emballages.
Je voulais que celle-ci s’ajoute automatiquement quand je scanne un produit.
Réponse : “Pas possible avec votre abonnement”.
La solution proposée : passer en Custom (et payer plus cher chaque mois) pour accéder au module Studio, censé permettre ces automatisations.

J’accepte, en me disant que je pourrais utiliser Odoo pour mes autres activités.

Je modifie finalement moi-même le système (et ça marche)…

Je me mets au travail pour :

augmenter la limite d’achat dans les réservations (9 → 45),

automatiser l’ajout de la consigne,

enfin rendre l’outil utilisable au quotidien.

Je n’ai aucune connaissance en codage, mais j’ai tout fait en une après-midi grâce à ChatGPT… et ça fonctionnait très bien.

…et Odoo m’envoie une facture importante

Le lendemain, je reçois une facture considérable, immédiatement contestée (elle a disparu depuis).
Motif : j’aurais “modifié le code”, alors que je paie précisément un abonnement Custom et Studio pour pouvoir faire ces adaptations.

Et si vous contestez ? On menace tout simplement de couper votre base

Lors du moindre conflit ou d’une facture contestée, Odoo n’hésite pas à rappeler qu’ils peuvent désactiver votre base de données si vous ne payez pas avant une date limite.
C’est littéralement leur arme : mettre votre facturation en otage pour vous obliger à accepter les coûts supplémentaires.
Une pratique extrêmement anxiogène quand toute votre activité dépend du système.

Conclusion

Entre :

les limitations techniques masquées,

les promesses non tenues,

les frais supplémentaires surgissant sans explication,

l’absence de support réellement efficace,

les menaces implicites de coupure de votre base,

et le sentiment permanent de payer pour chaque détail…

… je me sens davantage comme une vache à lait que comme un client respecté.

Je ne peux absolument pas recommander Odoo dans l’état.

j en sui s au début mais pas de suivit pour mettre le tout en place, personne quand on a besoin d aide

Good understanding of my concern. Good help

Merci beaucoup Gabriel (gamo) Pour ta patience avec moi qui suis très novice. Je te recommande avec plaisir.

En théorie ça ressemble a un outil complet, mais quel perte de temps.
La définition même de pourquoi faire facile quand on peux faire compliquer.
Je regrette mon ancien système, je met 2 étoiles car il existe quand même des choses utiles.

J'ai rencontré des difficultés de paramétrage et ai fait appel à l'assitance de Odoo. Je tiens ici à mentionner l'excellent accompagnement de la part de Karyna. J'ai senti une réelle implication et volonté de trouver une solution. Et un client se sent entendu et compris, il est satisfait !

Très satisfait du service client odoo, MYLI a su répondre a mes questions, merci pour la réactivité et la qualité du service.

Je suis commerçante dans le 91, j'ai une boutique et j'ai commencé a utiliser Odoo est je ne recommande pas du tout

A première vue ça semble intéressant mais on tombe vite fait dans le cauchemar avec l'outil. Pas du tout intuitif, très complexe alors que les autres logiciels sont beaucoup plus simple. Si vous avez une boutique partez plutôt sur Mybe, Loyverse ou autre mais n'utilisez pas Odoo.

L'idée d'avoir un tout en un et de copier ce qui existe est une bonne idée a condition que cela soit aussi simple que les originaux.

Vérifier tout bien avant de vous engager. Odoo devrait être supprimé

Malgré un abonnement annuel Odoo actif et entièrement payé, mon compte et ma base de données Odoo ont été créés par la société ADG sous leur propre compte d’entreprise, au lieu d’être enregistrés sous la propriété de ma société.
Récemment, ADG a supprimé totalement mon accès, entraînant la perte de mes données et de ma base de données active.

Cette situation est extrêmement préoccupante pour plusieurs raisons :

1. L’abonnement a été réglé en partant du principe qu’il couvrait l’utilisation d’Odoo par mon entreprise, et non un hébergement interne géré par ADG.

2. En créant et contrôlant l’instance sous leur propre compte, ADG a pris la possession effective d’une licence payée par le client, ce qui semble aller à l’encontre des politiques d’Odoo en matière de partenariat et de propriété des données.

3. Supprimer la base de données d’un client sans son consentement, surtout en période de forte activité commerciale, aurait pu causer de graves préjudices opérationnels et financiers.

💬 Mon conseil aux nouveaux clients Odoo

Ne faites pas aveuglément confiance aux partenaires Odoo. Certains n’ont qu’une expérience limitée et un manque total de professionnalisme.
Odoo, de son côté, n’intervient pas lorsque ses « partenaires » échouent à livrer ou abusent de leurs clients.
Si vous décidez de travailler avec Odoo, trouvez un prestataire de confiance par vous-même ; ne vous fiez pas uniquement aux partenaires officiels Odoo.

Despite having an active paid Odoo annual subscription, my Odoo account and database were created by ADG under their own company account, instead of under my company’s ownership. Recently, ADG deleted my access entirely, resulting in the loss of my data and active database.

This is deeply concerning for several reasons:

1. The subscription was paid for with the understanding that it covered my company’s use of Odoo, not ADG’s internal hosting.

2. By creating and controlling the instance under their company account, ADG effectively took ownership of a client’s paid license, which appears to be against Odoo’s partnership and data ownership policies.

3. Deleting a client’s database without consent, especially during the high business season, could have caused severe operational and financial harm.

My advice for new odoo customers.
Dont trust Odoo Partnership they might have basic experience and zero professionalism. Odoo takes no action when their so called partners fail to deliver or abuse a client. If you decide to go by odoo search for someone you trust to do the work dont trust odoo official partners.

Pire Logiciel au monde, vraiment c'est une prise de tête volontaire je pense pour nous facturer les consultants. HORRIBLE LOGICIEL HORRIBLE

Très bon accompagnement de Gabriel (gamo) qui a été à l'écoute et très efficace !

des questions, des réponses qui y repondent, quoi demander de plus
Gabriel (gamo) très efficace

Le produit Odoo est plutôt bien pensé et efficace tout en restant relativement simple.
Mais le gros point noir, c'est le support en cas de problème. La moindre demande prends au minimum 5 jours. et quand on a des obligation notamment avec la TVA en France, ca devient vite un problème.

Je m'appelle Jean-Christophe Hebrant. je n'aime les commentaires des gens qui ne les assumes pas en se cachant derrière des faux noms ou des surnoms
j'habite à 5min des trois fermes Odoo
Pour une société qui se dit de service avec plusieurs fois le mot "service" sur leur site, un samedi matin avec le nombre d'employés qu'ils ont il n'y a pas une réponse téléphonique, une discussion possible pour résoudre un problème. Ou alors je n'ai pas le bon tuyau je viens de dépenser plus de 6000 euros pour trois ans. alors je ne dis pas que le programme n'est pas bon, mais pour le reste ce n'est vraiment pas top. Je commence à regretter mon investissement. je me demande si ce n'est pas qu'une boîte a fric et c'est tout. 1er problème: je prend contact avec mon commerciale par email : réponse : faut envoyer un ticket. mais moi j'en ai rien a faire de ticket je veux une personne derrière un téléphone qui sait ce qu'il fait et pas un truc qu'on poste et on s'en occupera quand on aura le temps. le mot service a quel signification de nos jours ?????
samedi 25/10 9h30, passage aux trois fermes pour voir si il y a quelqu'un. pas un chat. Bon Dieu, cela ne m'étonne pas que rien va mal. le seul qui me répondra c'est mon informaticien qui a une petite société et qui sait ce que veux dire service.
Et on s'étonne que le monde va mal, mais les jeunes réveillez vous, la phrase : le monde appartient au gens qui se lèvent tôt n'est pas dénué de sens