Odoo Avis 1 160

Plus jamais.
Ce service m'a promis monts et merveilles, mais en réalité, il n'a pas su répondre à ses engagements. Non seulement ils ont failli à leur mission, mais ils ont aussi osé demander davantage d'argent pour rectifier leurs erreurs. Je suis non seulement profondément déçue, mais je me sens carrément arnaquée. Pire encore, mon site internet a été supprimé malgré le fait que j'avais payé l'intégralité de la prestation. La raison ? Je suis partie, alors qu'ils m'ont avoué que le système n'était tout simplement pas adapté à mon métier. Mais cette information cruciale ne m’a été révélée que lorsque le contrat était déjà signé et l'argent encaissé. En revanche, les factures supplémentaires et la perte de mon système internet sont considérées comme "normales" ! Je vous déconseille vivement ce service, car il vous fera perdre non seulement votre argent, mais aussi votre temps et votre énergie.

Logiciel ultra complet et parfait pour débuter en douceur avec une version free très compétitive. Possibilité de grandir à son rythme en même temps que le logiciel!
Merci à Victor Dhont pour l'accompagnement.

Client avec une version certifiée pour la boite noire dans l'HORECA... Après 6 mois d'utilisation, il se rend compte que des lignes disparaissent.
Exemple : encodage d'une entrée, plat, dessert (je résume), les tickets préparations sont bien envoyés en cuisine, mais lorsqu'on sort l'addition provisoire... seuls l'entrée et le dessert sont sur le Ticket TVA... C'est aléatoire. Le matériel vient bien d'un revendeur ODOO, mais ils n'ont pas été capables de trouver la source de l'erreur. Cela s'est manifesté plusieurs fois. Donc le client a perdu du CA !!! Après un an, il a dû résilié son contrat... (on parle d'un contrat de 2400 € / an)...

Support client honteux, je me fais débiter alors que j'ai résilié l'abonnement plusieurs fois. Le business modèle et la solution n'est pas si bien que ça en soi. C'est bien, je pense pour les entreprises qui y mettent un minimum de 50/100K en dev pour faire un truc sur mesure. Aucun support, aucun accompagnement. Je ne recommande pas. Notion, Slack, Airtable, Google, font l'largement le taff.

Service complètement aux fraises. Odoo est la fausse bonne idée de tous les services réunis en un seul endroit.

- Les modèles de facture sont horribles
- La gestion de stock est complètement dépassée et non applicable à une vraie gestion.
- Les envois d'email lors de prospection font scam

Pour couronner le tout ces dernier continuent à vous débiter même si vous avez pris l'abonnement mensuel.

À fuir.

Odoo à fuir : On a testé leur solution pendant plusieurs mois en partant d'un à priori neutre, Odoo a 10 ans de retard sur tous leurs modules : CRM, compta, sites, les interfaces sont vieillottes et n'ont pas changé en 10 ans... et en plus c'est lent et ca bugue un peu partout, et ne vous attendez pas à un support : ils sont aux abonnés absents, un seul conseil : fuyez

Odoo c'est un peu le wish des logiciels : ils vous appatent avec une belle promesse, et une fois dedans c'est une catastrophe

bugs incessants, aucun support, et chaque module ressemble aux interfaces de 2012 (et encore en 2012 il y avait mieux)

lls sponsorisent beaucoup de videos sur youtube et ailleurs avec des influenceurs qui n'ont meme pas testé la solution et qui affirment que c'est le top du marché et qui mentent à leurs abonnés

sans compter des commentaires et des avis élogieux plus que suspects ici et la

un seul conseil si vous lisez ces lignes et que vous hésitez à essayer l'outil, fuyez tant qu'il est encore temps, ne perdez pas votre temps et allez sur des solutions professionnelles reconnues comme Pipedrive, Zoho CRM, Hubspot, Aasna, Notion etc

Odoo pourquoi pas MAIS pas via leurs employés.
Ou alors passez sur Magento ou prestashop!

Si vous voulez tout même bosser avec Odoo, passez par un indépendant qui respectera le cahier des charges.
Avec Odoo:
Promesses des commerciaux non respectées, toute la mise en place vous incombe, mauvais imports, les packs sont utilisés pour corriger leurs erreurs. Le budget explose et ce n'est jamais de leur faute.
Face à un problème, la réponse standard est "tout sera réglé avec la prochaine version"...au final, ce n'est pas le cas.
Les responsables se dédouanent de toutes responsabilités en vous répondant "il a été mentionné que la version pourrait résoudre ce problème, pas qu'elle le ferait" ...jolie pirouette!
Il est mieux de passer via un professionnel travaillant avec Odoo. Il comprendra beaucoup mieux vos besoins et respectera le cahiers des charges. En cas d'erreur, il règlera le problème à ses frais.

!!!!!!!!!!

J'utilise Odoo pour mon site Web, je suis naturopathe et très satisfaite de la facilité d'utilisation, des fonctionnalités qui sont mises à disposition (qui ont d'ailleurs évolué récemment et qui sont top!) et de la disponibilité (+efficacité) du support. Un bémol sur la technicité du paramétrage du nom de domaine (pour lequel on est autonome). J'ai fait appel à un ami car je n'avais pas les compétences et ne comprenait pas la documentation d'Odoo (noyée dans beaucoup d'infos!). Je recommande vivement! D'autant plus qu'Odoo propose un panel d'applications vraiment exhaustif qui permet d'avoir le "tout en 1". Équipe très gentille et compétente

J'ai rencontré un problème et le service technique a été très réactif et ainsi tout est rapidement rentré dans l'ordre.
Merci :)

Loïc a trouvé une solution rapide et adapté au problème rencontré, et la vidéo explicative est aussi très utile pour reproduire la solution.
Je recommande !!

Good support from the technical service.

Odoo,notre société à voulu créer un webshop avec Odoo et travaillant avec un dealer progr. local. Les factures s'élèvent à € 56.252 + tva ! Et en plus on à du couper les liens avec le fournisseur, c est de l'ARNAQUE!! La prochaine fois, je vais aux pays bas, et là il y a des firmes spécialisées en webshops et à des prix bien moins cher que ODOO! Dommage, mais la Belgique est trop chère! On à demandé accès long in pour notre serveur imprimantes en UNIX, réponse: payer d'abord la dernière facture ARNAQUE!

Étant complètement néophyte dans la création de site internet, j ai sollicité le service client sur certains points et j ai toujours eu des réponses. J ai apprécié de bénéficier d une démonstration adaptée à mon besoin. J apprécie d avoir choisi Odoo

Super service, je l'utilise beaucoup.
Le service client est au top, suffisemment pour que je prenne le temps de l'écrire ici pour les remercier

Logiciel performant et efficace.
Néanmoins le service de support met énormément de temps à répondre et vous demandent beaucoup d'informations avant d'oser entreprendre une quelconque démarche dans la résolution du problème mentionné. Un support téléphonique pour les cas urgents existe mais ils vous demandent de créer un ticket lorsque vous les appelez...
Le service client n'est pas non plus concluant et les commerciaux ne sont en aucun cas enclins a négocier quand on leur demande un geste face aux différents problèmes rencontrés. De plus il vous forcent à acheter du stockage supplémentaire Odoo.sh alors que vous n'avez pas encore atteint la limite avec une menace quant à la suppression de votre base de données si vous ne payez pas.

TLDR: logiciel prometteur, mais support et service après vente incompétents

Beaucoup de bug avec le rapprochement bancaire, des factures validé payé deviennent du jours au l'an demain non payé donc obligé de tous recontrolé merci la perte de temps..... et attention lorsque votre abonnement se termine vous n'avez plus accès a vos ancienne donné donc pensé a bien tous téléchargé sinon il vous facture un mois de plus juste pour recupérer vos anciennes donnée .......

Bonjour
Je viens de changer de CRM ( ZOHO) au profit d'ODOO car je trouve la couverture fonctionnelle d'Odoo plus complète ( comme pour moi l'eLearning , le module évènements etc ....) avec un seul tarif pour l'ensemble. Je contacte ODOO pour avoir une démonstration. La commerciale me présente rapidement l'application . Bien entendu on m'explique pas les limites dans son utilisation ( comme les problèmes d'affichage des contacts sur la carte , le volume d'envoi d'email journalier etc... et il y en a plein). On me demande de signer un pack d'accompagnement pour sa mise en place car effectivement le logiciel est très difficile à mettre en place ( beaucoup de paramétrage et brouillon) . Bref je prends le pack 50 Heures soit 5000 € . On m'explique que ma demande a été analysé par les experts d'Odoo avant de faire cette proposition . Je signe la proposition pour 3 ans avec un pack de 50 heures mais la commence les problèmes.
Dès les deux premières heures de la mise en place le consultant me qu'il faut rajouter ODOO STUDIO pour effectuer les personnalisations demandées . Bien entendu c'est facile de vous faire signer une proposition basique puis de vous faire rajouter des modules payants ( Méthode de barbouse ) . Je refuse de payer ce module complémentaire et demande le remboursement complet . On me dit de continuer ainsi on verra à la fin s'il y a trop de blocage. Chez Odoo il appelle cela des zones d'ombres. Que dire des consultants qui vous accompagnements il découvre la solution ( mais lors qu'il découvrent en interne il vous décompte les heures) avec vous et d'une réunion à l'autre se contredisent sur leurs explications. Des gamins qui se prennent pour des cadors. On me dit qu'il reste 5 heures d'accompagnement on fait 2 réunions d'une heure et hop le forfait est à zéro. Je demande une réunion d'explication à l'ensemble des acteurs et Odoo n'est responsable de rien bien entendu c'est de la faute du client. Aucune remise en question et son responsable vous explique qu'il a tout bien fait. A VOMIR c'est attitude car pour vous il s'agit de votre entreprise.
Bref voici mes conclusions . Odoo c'est la solution pour les JEAN MICHEL APEUPRE ( Tout est à peu près mais rien n'est complet ) . Très difficile à mettre en place donc impossible sans un accompagnement. Cet accompagnement c'est la loterie car il doit avoir certainement des personnes compétentes mais pour moi ce n'était pas le cas sachant que j'ai demandé des explications au responsable Quentin de mon consultant qui me fait des réponses de JEAN MICHEL APEUPRES et n'a pas répondu à mon email lorsque je lui explique que sa proposition n'est pas viable dans d'autre module ODOO. Les consultants débutants qui découvrent avec nous la solution, des décomptes d'heures obscures , aucune documentation en Français, et les pas nous pas nous.
Bref FUYEZ ne signer pas.

Je comprends mieux pourquoi les intégrateurs sont gentils avec nous. Ils essayent par tout moyen de te faire acheter ce service. Beaucoup de bugs lors de la création du site et des outils CRM. Support en Algérie. Bref, fuyez tant qu'il est encore temps.

Help Service vraiment réactif. Yasmine Dahdouh a su répondre à mes questions avec des supports vidéos ce qui facilite grandement la compréhension. Merci.

Non-respect flagrant du RGPD
En tant qu'utilisateur européen, je suis profondément préoccupé par le non-respect systématique du RGPD par Odoo. J'ai effectué plusieurs démarches pour faire valoir mes droits concernant mes données personnelles :

J'ai envoyé une demande officielle au service en charge de la confidentialité il y a plus d'un mois et demi, sans recevoir la moindre réponse.
J'ai demandé à plusieurs reprises la suppression d'un ancien message sur leur forum qui expose publiquement mes nom et prénom complets. N'ayant plus accès à mon ancien compte professionnel, je suis dans l'impossibilité de le faire moi-même.

Le silence total d'Odoo face à ces demandes légitimes démontre leur mépris pour la réglementation européenne sur la protection des données personnelles. Cette situation est d'autant plus préoccupante pour une entreprise qui gère les données sensibles de nombreuses organisations.
En l'absence de réaction de leur part, je n'ai d'autre choix que d'envisager un signalement auprès de la CNIL et des services compétents de la Commission Européenne (DG Justice).
Je déconseille fortement l'utilisation de leurs services tant qu'ils ne se conformeront pas au RGPD.

Pour info, il leur suffirait simplement de répondre aux multiples mails que je leur envoie pour régler les choses....