OKAIDI Avis 

J'enchaîne des mauvaises expériences avec cette entreprise vouée à disparaître face à la concurrence:
- qualité médiocre
- service client particulièrement inefficace
- site internet souvent en pane
- délais de livraisons long
- omissions de remboursement des retours confirmés
et j'en passe...

je me suis toujours demandée à quoi servait un service cleint? j'essaye depuis ce matin de passer commande et le site ne fonctionne pas! le service client me dit de téléphoner au magasin pour réserver.la vendeuse me dit que ce n'est pas possible car ce sont les soldes et trop de monde! elle me dit aussi que le site ne fonctionne pas qu'elle n'a que des appels et qu'à chaque fois qu'il y a soldes le site ne fonctionne pas! je rappelle le service client qui me dit désolé! je lui réponds ok mais avez vous une solution ou dois-je aller voir chez tape à l'oeil ! il me répond ok madame si vous voulez d'un air vraiment à ce moquer des gens! je me demande si le type que j'ai eu était vraiment clean? ou alors il dormait et je l'ai réveillé? on entend directement quand on dérange à peine il me répondait il n'y avait que des blancs! une chose est certaine c'est fini pour moi okaidi

J ai commandé une commode que j ai reçu mais celle ci présente des défauts. Je souhaite la retourner mais impossible de savoir comment faire en appelant le service client
J ai appelé deux fois la premier personne m a dit d appeller moi meme colissimo pour organiser le retour !
La deuxième fois une autre personne m a renvoyé un mail me disant qu' un transporteur me contacterai pour un rdv , je n ai toujours pas été appelé

Bonjour
Je suis extrêmement déçu de votre service client.
J'ai acheté un lot bonnet gant et tour de coup (commande 5516710).
Après le premier lavage faut 5 jours après la réception du colis, la couleur rose du bonnet a fini décoloré. En contactant le service client ou nous dit de voir directement avec les boutiques Okaïdi pour faire un échange ou un remboursement. Après avoir fait 5 boutiques qui n'avait pas cet article en 3 ans , je rappelle le service client qui me dit exactement la même chose.
Au final c'est soit je retourne l'article soit je garde l'article décoloré alors qu'il n'est plus disponible sur internet et plus disponible en boutique pour cette taille.
Je trouve ça déplorable et inacceptable de ne pas trouver une solution et surtout ayant la carte de fidélité depuis plusieurs années.

Très déçue du OKAIDI du Forum des Halles à Châtelet.
j'ai voulu me faire rembourser de certains articles et l' employée qui m'a prise en charge n'a pas été très motivée pour le faire et malgré ma volonté de me faire rembourser de mes articles, elle m'a fait comprendre que c'était impossible parce-que je n'avais pas la même carte bancaire que celle avec laquelle j'avais fait mes achats! (je lui explique que je ne l'aurai jamais puisque je l'ai perdue et que ayant fait opposition, je dois en recevoir une nouvelle). Je lui demande si elle veut ma demande d'opposition de la banque comme preuve, elle me dit qu'il faut une carte avec mon nom dessus.
Je lui dit que j'ai une autre carte bancaire avec mon nom, elle me dit que ça ne marche pas comme ça, il faut celle avec laquelle j'ai réglé. Un vrai discours de sourd! Etant pressée et attendue. J'ai accepté sa proposition de carte cadeau à la place, à contre coeur. Mais vraiment par manque de temps et par agacement....

Je trouve ça insensé que l'on nous dissuade de nous faire rembourser si les conditions sont respectées.
Faire du forcing comme ça pour nous obliger à re dépenser pour la même enseigne est vraiment une sensation désagréable.
Je déteste me sentir forcer lors d'un achat et c'est pour cela que j'achète principalement sur internet. Cette situation le prouve encore.

Je me retrouve avec une carte cadeau dont je n'ai pas voulu, et surtout je n'ai plus envie de mettre les pieds ou encore de dépenser dans cette enseigne.
Trop déçue.

La responsable du magasin OKAIDI à Aubonne à été très méchante avec ma fille de 6ans, on a acheté presque 300 chf d’habits uniquement car on aime la marque OKAIDI et l’autre vendeuse à été très sympathique. Elle nous a demandé de ne pas toucher les habitants car elle a marre de les plier, on a pas compris comment choisir, en plus on a des manques on est vaccinés et on a désinfecté les mains. L’autre vendeuse a été embarrassée car elle n’a pas compris le comportement de la responsable, finalement on a payé et on s’est dit que parfois il y a des gens qui ont un sentiment de haine inexplicable.
Merci

J adore ce magasin surtout okaidi de Wasquehal ou l'ESS vendeuses sont top surtout Marion qui M à super bien renseigner dans le choix de pa'tallon et doudoune pour mon petit bout. Une vendeuse à la écoute disponible et souriante même avec le masque on pouvait voir et entendre son sourire. Merci à elle. J espère la recevoir pour les prochains achats.

Magasin"s" très agréables avec une particularité pour Madame Catherine très souriante et très sympathique de la boutique du centre commercial V2 de Villeneuve d'Ascq.

Personnel très désagréable , surtout la responsable . A l'entrée elles disent "Bienvenue" tout sourire mais en fait on a plutôt l'air de les déranger quand on demande de l'aide pour choisir les articles ,elles étaient trois à la caisse à plier des articles et à papoter , aucune n'est venue vers moi pour m'aider moi qui suis une grand mère je cherchais un peu les tailles car j'avais 4 achats à faire , 4 , 6 , 8 et 10 ans ,filles et garçons et savoir par exemple entre le 9 ou le 10 ou le 5 ou 6 , aucune aide débrouillez vous , je n'y retournerai pas , ma fille a eu le même problème dans ce même magasin .Désolée pour ce magasin , personnel à revoir .J'irai à celui de Brétigny sur orge où les vendeuses sont charmantes , efficaces et de bon conseil .

Très bonne enseigne avec une excellente équipe et chef d'équipe Malika. Ma fille Sofia adore le magasin.

Rapidité de la résolution du litige par la maison mère (pas par le magasin individuellement malheureusement, il a fallu "aller vers la direction du groupe", mais là super efficacité)

Super expérience dans le magasin okaidi sete.
Accuei chaleureux et personnalisé.
Vendeuses au top.
Beau magasin.
Une mention spéciale pour christelle l une des vendeuses.
Merci.

J'adore ce magasin, accueil chaleureux, elles ont toujours le sourire et elles sont de très bons conseils. J'y vais souvent il y a toujours du choix.
Magasin vraiment top.

Comme d' habitude super accueil d Okaidi calais. Charlotte a pris le temps de m'orienter dans mon choix. Un coup rouge, un coup vert....et oui j' ai fais la casse pied, merci pour votre patience et votre dynamisme.
A bientot

Passez votre chemin ! Un service client incompétent et nul au possible si vs avez un retour et par la suite un remboursement à recevoir ! Ils ne sont même pas capable de vous donner un délai pour le passage du transporteur afin qu’il vienne récupérer la marchandise et que vous vous fassiez rembourser par la suite, cela fait plus de deux semaines que je me bats avec eux . Dernière commande sur ce site horrible !!! Très mauvaise expérience !

Il n’existe pas de taille 9 ans pour les hauts ! De plus les pulls sont mal taillé, beaucoup trop courts (il faut du 8 ans pour un enfant de 6 ans( corpulence normale), les collants taillent trop petits, défauts de fabrication ?
Les jegging, legging se trouent au genou au bout de quelques jours d’utilisation.
La longueur des bras des sous pulls est beaucoup trop longue.
C’est dommage car au niveau du style ça va, c’est assez joli contrairement à d’autres marques de grande chaîne qui veulent habiller les enfants comme des petits adultes.
La mode des vêtements pour enfants doit rester adaptée aux enfants et c’est le cas au niveau du style chez okaidi.

refus d impression de ticket de caisse
manager et vendeuse La ville du bois limite aimable
j irais dorénavant dans un autre point de vente

Excellent 👌 je reviendrais je suis du valenciennois je me déplace jusqu’à calais et je regrette pas .!
Delphine m’a très bien conseillé a été à l’écoute et de mes envies
Il en faudrait beaucoup de femmes comme elle dans les boutiques .
A très bientôt

A fuir.
Depuis 2019 ils ne sont pas capables de mettre mes points fidélité anniversaires pour mes petits enfants.
Malgré un certain nombre de relances par mails et téléphone.
Quelle arnaque!
De plus les produits sont de mauvaise qualité !

Le retour a été fait le 27 avril et le remboursement la 14 juin, très déçu.