OKAL Haus GmbH Avis 77

Meine Frau und ich wurden von Herrn Gahl im Musterhaus Lotte zu unserem Bauprojekt beraten. Die Beratung von Herrn Gahl war sehr kompetent und sehr informativ. Das schöne war, all unsere Fragen wurden von Anfang bis Ende absolut ehrlich und zuvorkommend beantwortet. Wünsche unsererseits wurden berücksichtigt und entsprechend geplant. Her Gahl macht eine wirklich gute Arbeit. Besonders hervorzuheben ist hier, das wir nicht das Gefühl hatten, dass uns etwas verkauft wird, sondern dass wir als Menschen im Vordergrund standen. Vielen Dank Herr Gahl; wir freuen uns schon sehr drauf einziehen zu können.

Wir wurden bzw. werden noch immer durch das Team in Wuppertal von Gizem Artar und Oliver Vogel beraten. Im Dezember 2025 haben wir den Hausvertrag unterschrieben. Geplant ist eine Stadtvilla im Raum Bochum. Da wir keinen Standard, sondern relativ individuell geplant haben, bedurfte es einer intensiven Planung. Die Planungsunterstützung seitens des Architekten war etwas dürftig, dies wurde allerdings durch Gizem und Oli wirklich gut unterstützt bzw. ausgeglichen. Auch zu späten Tageszeiten waren bzw. sind die beiden via WhatsApp, Telefon und Email sehr gut erreichbar und wirklich schnell. Eine Vorbemusterung haben wir mit Oli bereits gemacht, auch hier hat er sich einen ganzen Tag lang Zeit für uns genommen, bevor nun die finale ,2-tägige Bemusterung folgen wird.

Bisher fühlen wir uns bei Okal wirklich gut aufgehoben. Einziger kleiner Kritikpunkt hier: Wir haben am Ende der Planungsphase erfahren, dass wir ca. 9.000 Euro für Kellerfenster und -schächte als Zusatzkosten tragen müssen, obwohl vor Vertragsabschluss und bei der Kostenaufstellung für die Bank bekannt war, dass wir mit Unterkellerung und einer Wärmepumpe inkl. Fußbodenheizung planen. Dieser Punkt ist uns nach wie vor relativ unerklärlich bzw. dürfte bei Hausbauern mit knappem Budget sehr schmerzhaft werden. Aus eigener Erfahrung empfehlen wir bereits jetzt min. 10% Puffer zu den ermittelten Gesamtkosten einzuplanen, einerseits für "Luft" bei der Bemusterung, zum anderen, um bei derartigen Überraschungen noch handlungsfähig zu bleiben.
Während bzw. nach der Bauphase werden wir hier eine weitere Bewertung abgeben. Bisher würden wir hier ein sehr gut minus vergeben.

Wenn man die Bewertungen liest, wird einem sofort klar, dass die positiven Urteile Fakes sind oder aber von Einfaltspinseln stammen, die schon nach dem Vertragsschluss eine Bewertung abgeben. Bis zum Vertragsschluss sind die Verkäufer aber immer freundlich und beflissen, denn die denken an die Provision. Der Ärger beginnt immer danach. Und daher kommen dann die Negativbewertungen. Überhaupt kann es aus alter Erfahrung gar keine Fünfpunktebewertung geben, denn beim Bauen gibt es immer gehörigen Ärger, selbst bei guten Firmen. Also, glaubt der KI nie, was sie ermittelt, denn sie ist blind für die Fakes. Das muss sie erst noch lernen.

Vor ca. 10 Jahren gebaut. Bis zum Zeitpunkt der Unterschrift war die Verkäuferin Alia Schaab supernett und vermittelte einen "Rundum sorglos - Paket" - Eindruck, der sich schlagartig in Luft aufgelöst hatte, als wir unterschrieben hatten und somit "gefangen" waren. Es ging los bei der Grundstückssuche, bei der Fr. Schaab (haupttätig als Maklerin) passende Grundstücke vorschlug. Nachfragen von mir, ob das gewählte Haus darauf gebaut werden könne (z.B. wegen potenzieller Baulasten), wurden bejaht. Wir kauften das Grundstück und danach sagte der Architekt, dass das Haus nicht passt. Tja, natürlich erst nach dem Notartermin. Haus umkonstruiert. Architekt verstößt gegen weitere Auflagen. Erster Bauantrag geht nicht durch. Bis der zweite durchging, vergingen so viel Zeit, dass wir der Bank schon monatelang Vorfälligkeitszinsen zahlen durften, bis wir einziehen konnten. Da war es dann fast auch schon egal, dass man uns mit Abschätzung der zu erwartenden Baunebenkosten um schlappe 50.000,- belogen hat, die wir dann während des Baus noch aus den Ärmeln schütteln durften. Im Laufe der Jahre zeigten sich immer weitere Mängel. Viele Subunternehmer haben nur Murks abgeliefert, was erst zum Vorschein kam, als ich nach Ablauf der Gewährleistung andere Firmen zur Betreuung der Gasheizung, Solarthermie und Lüftungsanlage beauftragt hatte. So "unwichtige" Haustechnik wie die Steuerung der Solarthermie und des ganzen Warmwasserhaushaltes lief jahrelang auf Werkseinstellungen. Meine Frage, ob man denn bei der Entlüftungsanlage regelmäßige Wartungen durchführen muss, wurde mit Nein geantwortet. Nach paar Jahren hatte einer der Lüftermotoren einen Lagerschaden, soviel zu "da müssen sie nur mal die Filter wechseln". Auf viele praktische Gimmicks wurden wir im Rahmen der "1A tiptop Beratung" gar nicht aufmerksam gemacht (wie passive Vorkühlung der Ansaugluft durch erdverlegte Rohre) oder es wurde sogar versucht, uns die Zisterne mit Regenwassernutzung für Toilettenspülung und Gartenbewässerung auszureden. Ja, Okal will halt nur teuer verkaufen und sich nur um Standard kümmern. Dass sie uns den gewünschten Keller mitgebaut und eine Fertiggarage (die ich wegen Unfähigkeit des Architekten auch selbst organisieren durfte, obwohl wir für die Planung extra gezahlt hatten) mit aufgestellt haben, grenzt dabei schon an ein Wunder. Die Erfahrungen mit Aussitzen von Kundenbeschwerden durch den für uns zuständigen (!) Betreuer und das Gefühl, denen auf Gedeih und Verderb ausgeliefert zu sein, deckt sich mit anderen Bewertungen hier. Der einzig kompetente Mitarbeiter war der Baustellenaufseher. Völlig überarbeitet, gestresst und verzweifelt bemüht, zu retten, was noch zu retten ist. Er gab Tips, wie man einiges selbst schneller und besser hinbekommt etc. Auf meine Frage, ob sich Okal hinsichtlich der Anzahl angenommener Kundenaufträge etwas übernommen hat und deswegen auf seine Kunden sch...t, hat er mit einem schiefen Grinsen geantwortet und mir Recht gegeben. Für so eine Lage hätte ich Verständnis gehabt. Aber sie haben alle Fehler von sich gewiesen und waren irgendwann überhaupt nicht mehr erreichbar. Das geht so nicht. Weder bei einem Fernseher, erst recht nicht bei einem neuen Haus! Höhepunkt war dann, als ich feststellen musste, dass wir Mäuse in den Außenwänden haben. Ein Kammerjäger (auch nicht billig!) hat mit etwas Suche Zugangsstellen gefunden. Das waren Lüftungsrohre, bei denen man den Kleintierschutz einfach weg gelassen hat. und es war vor allem die komplette Hausseite, wo das Okalhaus auf den Kellerwänden aufsitzt. Hier wurde unter / hinter dem Außenputz und der Isolationsschicht so schlampig abgedichtet, dass Mäuse zwischen den labberigen Gummilippen in die Wände gelangen konnten. Wenn man weiß, wo man nachsehen muss, konnte man durch Urin verfärbtes Dämmmaterial und jede Menge Futterreste und Kot sehen. Okal, eine Spitzenfirma hinsichtlich Kundenblendung und Pfuscherei!

Unser OKAL-Haus wurde 1985 aufgebaut. Bisher haben wir gute Erfahrungen mit OKAL gehabt. Heute habe ich den Kundenservice angerufen, weil bei einer Terrassentür das obere Scharnier gebrochen ist. OK, Materialermüdung wahrscheinlich. Die Antwort des Kundenservice: "Wir können das nicht reparieren, wir können Ihnen nur eine neue Tür liefern. Suchen Sie ich im Internet das entsprechend Scharnier und lassen es von einem Schreiner vor Ort austauschen." Das ist für mich kein Service von unserem Hausbauer. Service sollte nicht beim Verkauf enden, sondern auch die Nachversorgung bei Reparaturen sein. Das Image hat für mich sehr gelitten.

Wir haben uns im Vorfeld wirklich viele Musterhäuser und Anbieter angeschaut – aber die Beratung bei OKAL Standort Köln/Frechen durch Andre Janssen hat alles deutlich übertroffen.

Hier haben wir endlich die meisten und vor allem die ehrlichsten Informationen bekommen. Keine Standardfloskeln, sondern eine fundierte, transparente Beratung.

Andre Janssen hat sich viel Zeit genommen, ist auf alle unsere Fragen eingegangen und hat auch kritisch mitgedacht, statt einfach nur zu verkaufen. Genau das hat uns überzeugt.

Für uns ganz klar: Wer im Raum Köln/Frechen baut, sollte hier unbedingt vorbeischauen. Absolute Empfehlung!

Andre Janssen hat uns von Anfang an sehr kompetent und transparent begleitet. Besonders positiv war seine ehrliche Art und dass er sich wirklich Zeit genommen hat, unsere Wünsche zu verstehen und passende Lösungen zu entwickeln. Wir haben uns jederzeit bestens betreut gefühlt und können ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir haben vor 3 Jahren mit unserem Bauberater Herrn Nettesheim von der Firma OKAL unser Traumhaus gebaut. Wir sind 100% zufrieden. Der ganze Ablauf und die Unterstützung durch Herrn Nettesheim war hervorragend.
Wenn es mal irgendwo zwickte war er stets für uns da und eine große Hilfe.
Vielen Dank von uns an dieser Stelle.
Jedes mal wenn wir Besuch haben, präsentieren wir voller Stolz unser Traumhaus.

Die Beratung durch Sascha Gahl im Musterhaus Lotte war sehr kompetent und informativ.
Herr Gahl hat sich die Zeit genommen, jede unserer Fragen zu beantworten. Bei Ihm haben sich meine Frau und Ich sehr wohlgefühlt und wissen nun wie wir unser Bauvorhaben realisieren können. Die Arbeit von Herr Gahl und Herr Gahl selbst lassen sich nur weiter empfehlen.

Wir hatten einen super freundlichen Kontakt mit Frau van der Coelen. Sie ist auf unsere Bedürfnisse eingegangen und hat uns ein sehr gutes Angebot erstellt. Sie war für uns immer erreichbar und die Zusendung von Informationen folgte immer sehr schnell. Vielen Dank für alles.

Aufgrund einer Internetannonce von Okal haben wir uns mit dem Immobilienvertriebler Herrn Jörg Schiffmann, Oberhausen vor kurzem in Verbindung gesetzt. Auch wenn dieser Kontakt derzeit noch nicht in eine "Zusammenarbeit" mündete ist besonders erwähnenswert, dass Herr Schiffman die Gespräche in einer (für heutige Zeiten) bemerkenswert serviceorientieren, gewinnenden, freundlichen, auf unsere Belange eingehenden Art und Weise führte. Ausgesprochen informativ, kompetent, vertriebsorientiert, ohne Druckpotenzial. "Kritische Aspekte" wurden mit viel Erfahrung aufgegriffen und besonderem Verständnis für unsere individuelle Situation, trotz Vertriebsauftrag, hervorragend beleuchtet. Eine solche Beratungs- und Vertriebsleistung, auch vor dem Hintergrund, dass wir miteinander noch nicht ins Geschäft gekommen sind, erlebt man bei weitem nicht alle Tage!!!! Herrn Schiffmann kann man nur empfehlen. Wir sind sicher, dass dies nicht der letzte Kontakt gewesen ist!!!
Familie L., Oberhausen, 23.2.2026

Wir hatten am am 31.1.2026 einen Beratungstermin bei Okal in Erfurt. Die dortige regionale Bearbeiterin war vom ersten Moment an sehr unnahbar und überhaupt nicht auf unsere Wünsche eingehend. Jedes Argument, welches durch uns angeführt wurde, wurde durch sie zerredet und als Fake News bezeichnet. Statt auf unsere Wünsche einzugehen, wollte uns die Kundenberaterin mit aller Macht ein Grundstück anbieten, welches für uns von Anfang an ortstechnisch niemals infrage gekommen ist. Wir hatten in den letzten Wochen aufgrund eines geplanten Bauvorhabens viele Gespräche mit Baufirmen, aber dieses Gespräch sprengte jeden Rahmen von Seriosität und Kundenfreundlichkeit. Die Wünsche der Kunden sind für diese Kundenberaterin uninteressant. Finger weg von Okal in Erfurt.

Die Probleme fingen nach Fertigstellung an. Plötzlich ist niemand mehr erreichbar, Mängel werden nicht behoben, so wie versprochen. Überall Risse in den Wänden und Decken. Auf Emails wird erst gar nicht mehr geantwortet, Telefonisch braucht man es bei dieser Firma gar nicht probieren, weil es warscheinlich nur Beschwerden gibt, geht da keiner mehr ans Telefon. Ich kann diese Firma leider nicht empfehlen, erreichbar sind nur Verkäufer. Bauleiter hat viel versprochen, aber nichts eingehalten. Unbedingt muss man sich alles schriftlich geben lassen. Absolute abzocke

Ich bin von Okal einfach nur enttäuscht. Sobald es um die Mängelbeseitigung am Haus geht, erfährt man als Kunde ganz schnell die wahr Firmenpolitik. Schweigen, hinhalten und ignorieren das sicherheitsrelevante Mängel schnellstens behoben werden sollten. Aber die Firmenpolitik ist eher auf wochenlangen hinhalten von Kunden spezialisiert.
Nie wieder!
Ich kann nur jeden davor warnen mit Okal zu bauen! Sobald Mängel bestehen wird man ignoriert!

Wir wurden von Frau Vander Coelen im Fertighauspark in Köln freundlichst beraten und Schritt für Schritt durch den Prozess begleitet. Mit viel Engagement und Menschlichkeit wurden wir angeleitet. So freundlich wurden wir in keinem anderen Fertighaus beraten.
Keine Aufdringlichkeit sondern einfach nur echtes Interesse am Kunden.
Wenn wir bauen dann auf jeden Fall mit Okal!

Wir waren gestern in der Fertighauswelt Schwarzwald und hatten dort ein Gespräch mit einem Verkäufer von Okal. Leider war dieses Treffen sehr unangenehm. Auf unsere einfache Frage, ob auch frei geplante Häuser möglich seien, reagierte der Verkäufer überraschend abweisend. Anstatt uns freundlich zu informieren, dass dies nicht angeboten wird, wurden wir praktisch abgefertigt und fühlten uns fast schon hinauskomplimentiert.

Der Umgangston war unhöflich und unprofessionell, was für uns einen sehr negativen Eindruck hinterlassen hat. Fanden wir sehr schade. Bei anderen Häuser war dies kein Thema.

Mein Fertighaus von Okal hat so gravierende Baumängel das es sich nicht in einen abnahmefähig Zustand befindet

Absolute Katastrophe von Planung bis Durchführung nur noch schädlich für die eigene mentale Gesundheit. Auf gar keinen Fall zu empfehlen.

Finger weg!
Meine Eltern haben mit Okal gebaut und es war grausam. Jegliche Schreiben zu Mängeln wurden ignoriert. Auch auf Anwaltsschreiben wurde nicht reagiert. Unglaublich. Durch viel Eigenleistung wurde gröbste Mängel minimiert. Nie wieder - alleine wegen der Kommunikation.
Aktuell gibt es wieder Probleme mit der Heizung, da Wasserzulauf falsch herum montiert wurde. Auch hier fühlt sich die Haustechnikfirma nicht zuständig und ignoriert Kundennachfragen beharrlich!

Wir sind mit dem Ablauf und der Auswahl an Standards super zufrieden. Unser Verkäufer war super und auch noch nach dem Verkauf für alles zu erreichen. Das einzige was nicht gut war, war leider die Architektin Henrich. Wir haben extra mehr Geld bezahlt für eine Sonderplanung obwohl uns im Angebot gesagt wurde, wir dürfen Wände umplanen. Es stellte sich heraus nur nichttragende Wände. Leider war einfach die Planung nicht gut beraten, in der letzen Sekunde haben wir eine Wand raus genommen was gut war, denn sonst hätte unser Tisch nicht mal reingepasst
, was hätte berücksichtigt werden sollen und in der Bauphase mussten wir auf eigene Kosten ein Fenster vergrößern weil es viel viel zu dunkel war. Schade ich habe extra gefragt ob wir einen eigenen Architekten nehmen dürfen. Dies wurde verneint und trotz der Mehrkosten fühle ich mich nicht gut beraten. Bei technischen Fragen muss man selbst die 150 Seiten Baubeschreibung durchsuchen.

Nochmal würde ich nicht mit Okal bauen.