Har lige prøvet white tandpasta I glas, mund virker frisk efter den men måske kunne være uden alkohol i. Kokos fibre opvaske børste og svamp, virker ikke besvarlige og nemt. Solcreme virker behageligt... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Mig og min familie prøver at være plastikfri og skåne miljøet og vores krop for farlige kemikalier. Så det så dejligt at kunne shoppe hos økofamilien og modtage en pakke uden plastik eller noget, så e... Voir plus
Jeg har købt to deoer. Ben & Anna Naturlig Deodorant Papertube - Persian Lime (40 g) Naturlig deodorant stick - Sweet Summer (40g) For det første når man vil smøre dem i armenhulen, h... Voir plus
Mit køb var en mulepose, en rummelig skuldertaske. En vare, der kun føres få steder i Danmark. Den taske jeg modtog var økologisk og i stof og perfekt syet, og stoffet var neeutralt og smukt i en dæmp... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Espace Internet
- Magasin de meubles de chambre à coucher
- Magasin de design et de décor intérieur
- Magasin d'articles de loisirs
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles de cuisine
Écrit par l'entreprise
Økofamilien er en lille passioneret familievirksomhed, der brænder for at gøre økologiske og kemifrie produkter tilgængelige for alle. Vi tilbyder et bredt sortiment af produkter, der er nøje udvalgt med fokus på kvalitet, materialer og ansvarlighed over for miljø og samfund. Hos Økofamilien ønsker vi at inspirere og gøre det nemt for familier og enkeltpersoner at træffe oplyste og kemifrie valg i hverdagen, uden at gå på kompromis med funktionalitet eller æstetik. Vi tror på, at små ændringer i dagligdagen kan gøre en stor forskel for fremtiden. Derfor tilbyder vi produkter inden for husholdning, personlig pleje, madopbevaring og livsstil, som hjælper vores kunder med at reducere deres affald, bruge færre ressourcer og leve mere kemifrit. Vores produkter er ofte økologiske, plastikfri, genanvendelige eller produceret under ansvarlige forhold, så vores kunder kan handle med god samvittighed. Økofamilien arbejder også for at skabe opmærksomhed omkring alternativer til almindelige produkter gennem inspiration, viden og dialog. Vi værdsætter vores kunders input og stræber efter at tilbyde den bedste service og oplevelse – fra let navigation på vores hjemmeside til hurtig levering og imødekommende kundeservice. Vi er mere end en webshop – vi er en del af en bevægelse mod en mere ansvarlig fremtid. Hos Økofamilien ønsker vi at være din foretrukne partner i rejsen mod en mere bæredygtig og kemifri livsstil. Sammen kan vi gøre en forskel.
Coordonnées de contact
Erhvervsparken 1, 8882, Fårvang, Danemark
- 81406663
- shop@okofamilien.dk
- okofamilien.dk
4,6
Excellent
204 avis
A répondu à 16 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Skønne varer der kom meget hurtigt…
Skønne varer der kom meget hurtigt efter bestilling
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Lis,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner!
Vi gør alt vi kan for netop at få ordrerne afsted så hurtigt vi kan - så du kan komme til at nyde dem, så det er dejligt at høre at det lykkes, og at du fandt nogle skønne produkter hos os. 😊
Vi håber at se dig igen en anden gang!
Ønsker dig en dejlig dag.
De bedste hilsener,
Martin og resten af Økofamilien🌿
Jeg købte madkasser for 1300 kr
Jeg købte madkasser for 1300 kr, og erfarede ved modtagelse at den ene havde silikone belægning tæt op af maden, og det ønsker jeg ikke til mine børn. Derfor oprettede jeg en retur af den ene madkasse. GLS har ved en fejl scannet den gamle postlabel, så kassen kom retur til mig, og jeg måtte endnu engang købe porto og returlabel -som i alt har kostet mig 80 kr. Svaret retur fra Økofamilien var efter gentagne ubesvaret mails fra deres kundeservice, at de havde oprettet et tilgodebevis til mig istedet for at få pengende retur. Jeg gjorde indsigelse, og hører ingenting. Da jeg igen rykker efter 3 uger uden svar får jeg lang forklaring om at grundet pakken har været sendt frem og tilbage to gange så er der gået mere end 14 dage fra levering - til trods for at jeg umiddelbart efter levering skrev til dem at jeg ønskede at returnere.... under AL kritik og elendig kundeservice!
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Maria,
Vi er utrolig kede af at du føler at du har fået en dårlig kundeservice hos os, for vi har virkelig gjort vores allerbedste for at servicere dig som kunde.
Der er tydeligvis to sider af denne sag, og du udelader en hel del information, hvilket vi ikke helt synes er fair, så vi beskriver lige sagen lidt mere.
Du køber en madkasse hos os, der har et kemifrit platinsilikoneindlæg i låget, som sikrer at madkassen er tæt, hvilket egentlig er både godt beskrevet i teksten og synligt på billedet - men dette må du have overset.
Du skriver til os den 22. august at du ønsker at returnere madkassen, hvilket vi svarer på, at det er helt fint og at vi afventer produktet retur. Ifølge købeloven, har man som køber så 14 dage fra at man erklærer sin retur, til at man skal have sendt produkterne retur.
Desværre hører vi intet fra dig, og modtager heller ikke nogen varer, før du 2,5 uge senere skriver til os, hvor dine penge bliver af. Her forklarer vi dig at vi intet har modtaget, og heller ikke kan se at der skulle være en pakke på vej til os.
Det viste sig, fandt vi ud af sammen med dig, at du havde sendt en pakke afsted til os, men glemt at fjerne den første fragtlabel, hvilket gjorde at pakken blev sendt tilbage til dig. Og det er selvfølgelig mega ærgerligt, men det er desværre dit ansvar som afsender, at sikre at din pakke overholder transportørens regler, f.eks. at en pakke kun må bære én fragtlabel. Dette er også rigtig godt beskrevet på vores hjemmeside, under returnering.
Sjovt nok kunne vi jo se, ud fra den tracking du sendte til os, at du havde afhentet din returpakke med din madkasse 5 dage inden at du skriver til os og spørger hvor dine penge bliver af. Og man kan altså ikke både beholde produktet og få pengene refunderet..
Du beslutter herefter at beholde produktet yderligere 3 uger, og sender endeligt dit produkt afsted, som vi modtager den 2. oktober, dvs. 6 uger efter at du havde skrevet at du ville returnere produktet. Derfor har du ikke overholdt returbetingelserne, og vi har derfor kun mulighed for at tilbyde dig et tilgodebevis.
Det er rigtigt at en uge efter at vi har sendt dig dit tilgodebevis, der klager du over beslutningen. Umiddelbart modtog vi aldrig denne mail, men ser den først da du rykker 2 uger senere. Vi er, som jeg også skrev til dig, utrolig kede af at vi ikke havde svaret på din første mail, men vi desværre aldrig havde set den, hvilket vi kun kunne beklage rigtig meget. Efter din mail genbesøgte vi din retursag, og gennemgik den til bunds igen, men vurderede at sagen var håndteret korrekt første gang, hvilket vi så skrev til dig.
Desværre modtog vi aldrig svar fra dig på disse mails - kun en notifikation om denne anmeldelse, hvilket vi da synes er ærgerligt.
Vi håber at du på trods af din anmeldelse har lyst til at give vores produkter en chance - evt. en af madkasserne uden silikoneindlæg?
Vi ønsker dig en dejlig dag, og håber at vi ser dig igen en anden gang.
De bedste hilsener,
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Réponse de Økofamilien
Kære Erik,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner!
Vi gør alt vi kan for netop at få kundernes varer afsted så hurtigt vi kan - så I kan komme til at nyde dem, så det er dejligt at høre at det lykkes, og at du fik en god oplevelse med dit køb hos os. 😊
Vi håber at se dig igen en anden gang!
Ønsker dig en dejlig dag.
De bedste hilsener,
Martin og resten af Økofamilien🌿
Fantastiske bivoks stagelys.
Hvide bivoks stagelys 25 cm. : meget smuk råhvid farve, brænder med høj jævn flamme,meget lang brændetid og så LØBER DE IKKE.
17 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Niels,
Tusind tak for din anmeldelse og de flotte 5 stjerner!
Vi er meget glade for at se at du virker glad for dine hvide bivokslys - de er også fantastiske.😊
Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse af os - det sætter vi virkelig stor pris på.
Vi håber at se dig forbi Økofamilien en anden gang, og ønsker dig en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsener,
Martin og resten af Økofamilien🌿
Meget hurtig afsendelse
Meget hurtig afsendelse, modtog varen dagen efter.
Den er forøvrigt fantastisk.
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Lisbeth,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! ❤️
Amen altså, det er da fantastisk at høre - dejligt at det hele bare kørte som smurt. Hvor er det også dejligt at høre at du også er blevet glad for produktet.😊
Vi håber at se dig igen en anden gang!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
meget hurtig levering af øko og…
meget hurtig levering af øko og bæredygtige soya lys.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Mona,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! 🥰
Hvor er det dejligt at høre at du modtog dine lys hurtigt - så er vores mission fuldført ❤️ Vi håber du bliver rigtig glade for dem.
Vi håber at se dig igen en anden gang!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Hurtig afsendelse
Hurtig afsendelse. Har købt biovoksklude. De er taget i brug og det tegner til jeg bliver rigtig glad for dem 😊
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Lene,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! 🥰
Vi skyndte os så meget vi kunne - så det er dejligt at høre at du sætter pris på vores anstrengelse. ❤️
Bivokskludene er også geniale! Vi håber du bliver ved med at være glade for dem.
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Nemt at finde rundt på hjemmesiden
Nemt at finde rundt på hjemmesiden. Hurtig ekspedition, og de fineste varer
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Randi,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! ❤️
Din anmeldelse betyder utrolig meget for os. Først og fremmest er det dejligt at høre at du synes godt om strukturen på vores hjemmeside - en ting som vi bruger utrolig meget tid på, men som de færreste måske tænker over. 🥰
Og så er det dejligt at høre at du sætter pris på de anstrengelser vi gør os, for at få vores ordre afsted hurtigt, så folk også kan komme til at nyde deres indkøb hurtigt. 😊
Tusind tak fordi du ville dele din oplevelse.
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Réponse de Økofamilien
Kære Tine,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! 🥰
Dejligt at høre at du modtog din ordre hurtigt og uden problemer undervejs - så er vi glade! 😊
Tusind tak fordi du ville dele din oplevelse.
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Hurtig levering og produkterne var som…
Hurtig levering og produkterne var som forventet. God kvalitet!
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Linda,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! 🥰
Vi bliver så utrolig glade, når vi hører fra kunder at de sætter pris på de anstrengelser vi har gjort for at få ordren afsted så hurtigt som muligt. Så tusind tak for det!
Dejligt at høre at du også synes godt om de produkter, som vi har udplukket til vores sortiment.
Tusind tak fordi du ville dele din oplevelse.
Vi håber at se dig en anden gang 😊
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Réponse de Økofamilien
Kære Kurt,
Tusind tak for din anmeldelse og for de 5 stjerner!
Vi gør rigtig meget for at få ordre sendt afsted så hurtigt som muligt, så vi bliver altid så utrolig glade, når vi hører fra kunder at de sætter pris på vores anstrengelse.
Tusind tak for det - og fordi du ville dele din oplevelse.
Vi håber at se dig en anden gang 😊
Rigtig god dag til dig!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Gode priser og god levering
Gode priser og god levering - rigtig dejlige produkter
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Helene,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! ❤️
Vi er meget glade for at høre, at du fandt nogle dejlige produkter, og at leveringen af din ordre gik som ønsket! Tusind tak fordi du ville dele din oplevelse.
Vi håber at se dig en anden gang 🥰
Rigtig god weekend!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Kvalitetsbevidste produkter og god…
Kvalitetsbevidste produkter og god betjening
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Ann,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! 🥰
Hvor er det dejligt at høre, at vi du havde en god oplevelse med dit køb hos os, og at du fandt nogle produkter du kunne lide!
Håber vi ses igen ❤️
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
big deception
I received a defective product, and to this day I have still not been refunded or offered a replacement solution. My insight is about the customer service and not the products. No follow up and the case is still not closed ! i love the concept but Unfortunately I won t use them again because of bad experience with customer service, I still not have receive answer about an issue I got with a purchase made in November 2024 - we are in july 2025 - and it has been my responsibility to ask again and. let´s cross the fingers
10 juillet 2025
Avis spontané
Rigtig god kundeservice
Jeg har handlet ved økofamilien et par gange og har haft gode oplevelser. Desværre modtog jeg senest en shampoobar som slet ikke fungerede for mit hår, men økofamilien var så venlige at sende mig en shampoo fra et andet mærke i stedet for, som heldigvis var meget bedre.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Nanna,
Tusind tak for din søde anmeldelse og for de 5 stjerner! 🥰
Hvor er det dejligt at høre, at vi kunne hjælpe og at den anden shampoo bar passede bedre til dit hår. Den er også hurtigt blevet en favorit her hos os selv.
Sig endelig til, hvis vi kan hjælpe en anden gang!
Håber vi ses igen ❤️
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Virkelig god service
Jeg kontaktede økofamilien på mail, om de kunne sende min pakke hurtigst muligt, da jeg akut havde brug for min varer inden weekenden. Allerede to min efter svarer de, at ordner de med det samme. 30 min senere får jeg en ny mail, at nu er min pakke klar. Senere samme eftermiddag blev den hentet af GLS, så forventer at få den leveret dagen efter. Super god service og virkelig hurtig svartid!
1 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Emilie,
Tusind tak for din søde anmeldelse og de 5 stjerner! ❤️
Vi er så glade for, at vi kunne hjælpe dig hurtigt videre inden weekenden. Vi kunne se at du modtog pakken dagen efter - så dejligt at det hele lykkedes. 🏃♀️💨
Det betyder utrolig meget for os, at du tog dig tid til at skrive - tusind tak for det.
Vi ønsker dig en rigtig skøn dag!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Gode alternative varer
Gode alternative varer, som kan erstatte noget af alt det problematiske plastik man møder i hverdagen. Servicen er i top, og leveringen hurtig. Jeg er SÅ glad for at have fundet Økofamilien!
29 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Louise,
Tusind tak for din varme anmeldelse og de 5 stjerner! ❤️
Det gør os virkelig glade at høre, at du har fundet glæde i de naturlige og kemifrie alternativer som vi tilbyder – det er netop dét vi håber på at kunne bidrage med, i denne verden af fast fashion og amoralske udenlandske webshops.
Hvor er det også dejligt at høre at både service og levering har levet op til dine forventninger 👌
Vi er så glade for at have dig med i vores Økofamilie – og vi glæder os til at hjælpe dig igen!
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Kan anbefales
Købte nogle rigtigt gode ting til en rigtigt god pris.
Bl.a. indkøbsnet og soyalys.
Gode varer som kom hurtigt!
2 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Line,
Tusind tak for din søde anmeldelse og de 5 stjerner! ❤️
Hvor er det dejligt at høre, at du er blevet glad for dit køb – og ikke mindst at du fik dem hurtigt! Vi går meget op i både kvalitet og hurtig levering, så det glæder os virkelig, når det mærkes hos jer.
Vi håber du bliver ved med at have stor glæde af produkter - og håber at se dig hos Økofamilien en anden gang.
De bedste hilsner
Martin og resten af Økofamilien 🌿
Dårlig returnering af penge.
Bestilte en vare, som jeg havde spurgt indtil, om den passede til min Nespresso maskine. Fik svaret at det gjorde den. Det gjorde den så bare ikke alligevel!
Sendte den retur og 13 dage efter I har modtaget min returnering, har jeg stadig ikke modtaget mine penge.
Det er dårlig kundeservice, og jeg handler ikke her mere, og kan heller ikke anbefale jer til andre.
Som svar på jeres skriv, så bad I mig selv om at afprøve kapslen i min maskine, og den har ikke taget skade af det, da jeg selvfølgelig ikke brugte vold, hvilket jeg ville være nød til ellers.
De 13 dage, er incl. den kommende weekend.
Hvem der er tarvelig her, ja det er i hvert fald ikke mig. Jeg oolyser kun min dårlige oplevelse.
24 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Økofamilien
Kære Lisa,
Det du skriver ikke er korrekt, og vi synes det er tarveligt at lægge en sådan anmeldelse.
Vi er utrolig kede af at du føler at du har fået en dårlig kundeservice hos os, for vi har virkelig gjort vores allerbedste for at servicere dig som kunde.
Det er i dag 9 dage, og ikke 13 dage, siden vi har modtaget din pakke retur på vores lager.
Dernæst, så har du selv accepteret tidsrammen for refunderingen. Vi er en E-mærket virksomhed, så vores handelsbetingelser er godkendt iht. deres strenge reglement for beskyttelse af kunden, og i disse handelsbetingelser er vi givet maksimalt 14 dage fra du skriver at du ønsker at returnere, til vi skal refundere dit køb. Det er i dag 11 dage siden du skrev at du ønskede at returnere. Disse handelsbetingelser accepterede du, da du afgav ordren.
Men - selvom vi er indenfor den tidsramme som E-mærket har indskrevet i vores handelsbetingelser, så er vi bestemt ikke tilfredse med at have brugt så længe på en returnering, som vi har i dette tilfælde. Dette skyldes at denne sag ikke er helt lige til - idet produktet er taget i brug og vi har en uoverensstemmelse med hvad producenten siger og hvad du har observeret.
Din forespørgsel omkring hvorvidt din Nespresso maskine er kompatibel med de genanvendelige kaffekapsler vi har i sortiment, er besvaret med største forsigtighed og med vejledning fra producenten selv. Desværre oplever du problemer med kapslernes brug i din maskine, og returnerer derfor produktet. Vi selvfølgelig utrolig kede af at vi har vejledt dig forkert, og at du derfor må returnere produktet - og derfor betaler vi selvfølgelig for returneringen af produktet, så du ingen udgifter havde med returen.
Du og jeg aftaler derefter at vi lige hører producenten, hvorfor kapslerne alligevel ikke passede i maskinen. Grundet weekenden og travlhed hos producenten går der desværre nogle dage før vi hører tilbage fra dem, hvor de skriver: "The Nespresso Citiz & Milk De Longhi machine perfectly matches our refillable Waycap capsules. However, in rare cases, small tolerances in either the machine or the capsule can cause such issues".
I sådanne tilfælde, hvor vi føler at vi har vejledt forkert, så er det vigtigt for os at prøve at forstå hvor det er gået galt. Vi tog derfor ud til en butik, som sælger denne maskine, som du også ejer, for at se om vi kunne genskabe problemet eller i det mindste forstå problemet. Desværre kunne vi ikke genskabe problemet. På trods af dette besluttede vi at, som god kundeservice, så ville vi lade tvivlen komme kunden til gode og refundere ordren, hvilket den står til at blive i dag.
Normalt ville vi skrive at vi håber at du, på trods af din dårlige anmeldelse, måske en dag havde lyst til at handle hos os igen - men nogle gange må man måske bare acceptere at det ikke er det rigtige match.
Så i stedet håber vi at du finder en anden dejlig webshop, som du ender med at blive rigtig glad for.
Vi ønsker dig alt det bedste.
Venligst
Økofamilien
Hej Økofamilien - Martin
Hej Økofamilien - Martin
Jeg er meget imponeret over jeres kundeservice - du ydede mig en udsøgt service i forbindelse med en pakke der var nogle GLS/pakkeshop-forviklinger med.
Tusinde tak og god jul til dig og hele Økofamilien.
Og produkterne er rigtig fine....
17 décembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.