Olcaygulsen Avis 116

Ik gebruik sinds een tijdje elke week 1x het “Super Collagen Face mask” en dit is echt een game changer! Max 20 min houd ik hem op, en als ik de deur niet meer uit hoef een paar uur. Hij geeft m’n huid een mega glow en hoef dan eigenlijk niks anders meer te gebruiken!

Bestel een proefpakket make up, om de kleur te testen is een kleur die erbij zit niet meer verkrijgbaar.
Een iets donkerdere tint besteld, na 2 x gebruiken, is de verpakking kapot bij het scharnier.
Idem met de oogcreme, gaat ineens de dop kapot.
De verpakkingen ogen luxe, maar zijn flut.
De oogroller heeft exact de ingrediënten als de oogroller van een warenhuis, maar dan minimaal 4x zo duur.
Er is inmiddels contact geweest en netjes opgelost.

Begin october de adventskalender besteld. Pakket zou geleverd worden met de eerste drop. Na het bericht dat het pakket verzonden was heeft het 6 weken geduurd voor ik er 1 geleverd kreeg. Veel gemaild, dan was het druk bij post nl, ( waar ik begrip voor heb) uiteindelijk moest er een onderzoek plaatsvinden waar ik zelf weer achteraan moest mailen…uiteindelijk hebben ze een nieuwe order gedaan… voor die werd geleverd waren we ook weer twee weken verder. Teleurstellend

Meerdere mailtjes gestuurd en ook via contactformulier : Er is geen service want nul response. Je krijgt een standaard bericht and that's it.
Erg jammer !

Ook ik heb een bestelling geplaatst om kado te geven. Ben al dagen aan het mailen. Telefonisch contact is niet mogelijk. Nergens komt antwoord op. Heel vervelend en voor mij een reden om hier nooit meer te bestellen.

Ik heb 7 nov de adventskalender besteld bij Olcay Gulsen
Niks gekregen ondanks de beloofde mails dan week 46 dan week 48 dan 1 dec maar niks gekregen gelukkig betaald met pay pal
Ik heb de adventskalender nu gisteren bij Pure beauty besteld vandaag in huis gekregen
Dus kan ook anders !
Van mij is de lol er af helaas

Vorige week een bestelling gedaan , tot op heden nog niks ontvangen dus gewoon al een week verder , je kunt ze niet bellen , alleen via een contactformulier ook daar krijg je geen reactie op , ik bestel dus niet weer.

Ik gebruik reeds enige tijd diverse producten van Olcay Gulsen. Bij problemen is de klantenservice makkelijk te bereiken en wordt altijd gezorgd voor een oplossing, op een erg vriendelijke manier. Producten worden altijd vlot verzonden.

Unfortunately, the customer service is late in responding and not very willing to help. This is a shame, because I strongly believe the products itself are not necessarily of bad quality, but the packaging came opened. The customer service was not willing to provide a solution. When returning one of the non-beauty related items (so an item that could be returned), no refund was given.

Allergische reactie op Oogcrème, daar heb ik 8 maanden last van gehad, eczeem, mag niet gebeuren. Vitamine C serum en 24 uurs dagcrème is niks mis mee. Had zelf bijbesteld, maar die liggen in de kliko mijn vertrouwen is weg in het merk en de klantenservice.

Slechte ervaring met levering en klantenservice.

Ik ben al weken bezig met een bestelling (een adventskalender) en heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice.

Het pakket is nooit op het juiste adres of afhaalpunt geleverd, ondanks dat ik via PostNL duidelijk had gekozen voor levering bij het PostNL-punt aan de Rijksstraatweg 108 in Haarlem.

Volgens mijn PostNL-app ligt het pakket daar sinds 31 oktober, maar het afhaalpunt heeft bevestigd dat er geen pakket voor mij aanwezig is.

De verkoper beweert dat het adres niet in hun systeem staat en dat ik moet wachten tot het “retour komt”, terwijl ik het pakket nooit heb ontvangen of kunnen ophalen.

Er wordt geen onderzoek gestart bij PostNL en ik word telkens afgescheept met standaardberichten.
Zelfs toen ik uitlegde dat het adres Rijksstraatweg 18 niet bestaat, bleef men volhouden dat ik maar moest wachten.

De communicatie is traag, weinig oplossingsgericht en op momenten zelfs schofferend.

Ik heb de betaling inmiddels via Klarna on hold gezet, omdat ik niet van plan ben te betalen voor iets wat nooit is geleverd.

Erg teleurstellend hoe er met klanten wordt omgegaan – geen enkel gevoel van verantwoordelijkheid of service.
Hopelijk gebruiken ze deze feedback om hun bezorgproces en klantenservice te verbeteren, want op deze manier verlies je al snel het vertrouwen van je klanten.

Ik ben klaar met Olcay. Ik ben ruim 3 jaar een hele goeie klant van de producten van Olcay geweest. De klantenservice is beneden peil op moment. Er worden prachtige verhalen op de socials gedeeld over de advent kalender. In werkelijkheid zijn de meeste klokken niet werkzaam en krijg je een flut reactie van de klantenservice dat er niets aan gedaan kan worden. Ook mis ik in de advent kalender 2 items en daar heb ik twee mails over gestuurd. Geen reactie tot heden en ik hoef ook geen reactie meer. Ik vind het een grote fake show geworden dat het Olcay bedrijf en ga daar geen geld meer aan uitgeven.
Hoe groter je wilt worden hoe meer ......... bah. Ik heb nog wel even voor mijn producten op zullen zijn ha ha en verder vind ik het genoeg geweest.

Jeetje wat een snelle bezorging in een mooie doos en goed verpakt👌🏼

Na 3 dagen gebruik van miracle vitamine c serum krijg ik een alergische reactie.
Ik gebruik al jaren serums en dit is de eerste x dat mijn huid er zo heftig op reageerd.
Ik vraag me nu wel echt af wat er percies in zit omdat ik dit nog nooit eerder heb gehad.
Klantenservice is erg slecht ik heb het probleem voor gelegd en inplaats mij te helpen bieden ze me deze serum opnieuw aan. Wat is er nou zo moeielijk aan om te snappen dat ik er een alergische reactie van krijg.

Ik heb een hele gevoelige huid en snel uitslag, jeuk en puistjes.
Bij de producten die ik tot nu toe van Olcaygulsen.com heb geprobeerd heb ik dit totaal niet. Mijn huid blijft mooi rustig.
Het is genieten van de luxe uitstraling, vergelijkbaar met dure merken. Maar dat dan voor een hele redelijke prijs.
Met de klantenservice geen ervaring, dus daar kan ik niet over oordelen

Ik heb een pakket besteld bij Olcay Gulden Beauty, maar dit is nooit aangekomen. Na onderzoek bleek het pakket kwijtgeraakt te zijn. Ik heb hier meerdere keren contact over opgenomen, maar telkens moest ik er zelf achteraan. De klantenservice reageert nauwelijks, vaak pas heel laat of helemaal niet.

Uiteindelijk kreeg ik de vraag of ik een nieuw pakket wilde ontvangen, maar nadat ik hierop heb gereageerd heb ik nooit meer iets gehoord. Ongelooflijk hoe slecht de service is ik voel me totaal niet serieus genomen als klant.

Hoe kan een bedrijf zo omgaan met klanten? L

Pakketje met oogcreme, oogpads en een oogstick ontvangen. Mooi en met aandacht verpakt.
De oogcreme (15 ml, met pompje) wilde ik overdoen in een potje van 15ml, omdat dat voor mij makkelijker is in het gebruik.
Tot mijn grote verbazing zit er absoluut geen 15ml inhoud in het flesje. Komt eerder bij 5ml in de buurt. Waardeloos dus!

Het mag dan een prachtig flesje zijn, maar het gaat om de inhoud Olcay Gülsen Beauty!
Ik noem dit zacht uitgedrukt “uiterlijke schijn”, maar het is natuurlijk gewoon oplichting 1e klas.
Slecht, slecht, slecht!

Retour betaald retour aangemeld.
3
Retour is vervolgens een maand onderweg elkaar niet af te leveren. Daarna krijg ik van Klarna melding dat retour is aangekomen en ik de betaling niet hoef te doen. Kom ik vandaag thuis komt het pakket weer retour. Hoe moeilijk kan iets zijn ?

Ik heb reeds meerdere producten, Moederdag verrassing, summer suprise , besteld.
Ik zeer tevreden.
Als het pakket aan komt is het een feestje, zo mooi verpakt, daar wordt je al blij van.
Ik heb rosacea, maar ben heel tevreden over de producten.

In 4 weken tijd 5 mails en contactformulieren ingevuld maar NUL respons!!! Echt schandalig voor een vaste klant!!! Producten zijn prima maar klantenservice echt onder nul!!!