Ole Mathiesen Avis 

Jeg havde tabt mit Ole Mathiesen ur til en koncert og det havde fået en masse skrammer og en ødelagt rem. Jeg tog det til Ole Mathiesens butik på Strøget for at se om de kunne redde uret eller om det var gået for meget i stykker. Fik hjælp af en rigtig sød ekspedient som gik op til deres urmager for at kigge på uret. Urmageren mente at der ikke var noget galt med indmaden i uret så der skulle ikke skiftes hele “boksen”. Dog kunne de skifte den øverste “kassette”fordi den var meget ridset, give ny rem og lave selve reparationen. Alt det fik jeg en pris.Pris for at få lavet det lille fix = 3500kr og pris for at få skiftet lidt mere var 5000kr. Det skulle jeg lige tænke over.

Nogle dage efter ringede jeg og sagde at jeg gerne ville tage imod tilbuddet på det lille fix af uret. Jeg fik et tilbud tilbage på over 7000kr. Lige pludselig var uret gået i stykker og man kunne ikke fikse det. Det forstod jeg ikke fordi deres egen urmager havde sagt noget andet et par dage før.
Den nye ekspedient jeg talte med var virkelig nedladende og mente at jeg havde misforstået noget. Jeg fik efterfølgende to andre tilbud på mindre beløb men de kunne ikke oplyse mig hvorfor mit ur var ok den ene dag men ikke ok den anden dag.
Ekspedienten blev ved med at fortælle mig at jeg “kun” havde snakket med dem nede i butikken og ikke med deres urmager selvom hans kollega havde gjort det.

Jeg tog mit ur og henvendte mig hos en god urmager på Frederiksberg som undersøgte uret nærmere og kunne kun se kosmetiske fejl på uret også ét skævt horn. Det fiksede han for 850kr. Nu har jeg et ur der ligner det er helt nyt.

Lad vær med at benytte jer af butikken på Strøget. Magen til arrogance skal man lede længe efter.

Jeg indleverede et Ole Mathiesen dameur l butikken på Strøget fordi glasset var knækket i to stykker. Uret var en måned tidligere blevet repareret grundigt af en dygtig urmager for 2.600 kr., men han havde lukket, og det skulle selvfølgelig laves straks. En uge senere fik jeg besked om at der var alt muligt i vejen, men jeg fik tilbud om et nyt til 7.000 kr, dvs. jeg ville få 1.500 kr i rabat.
Jeg gik så tilbage til den dygtige urmager. Han sagde at der ikke var noget væsentligt i vejen med uret - og gav mig nyt glas gratis 😊.

Vær MEGET opmærksom i et køb af Ole Mathiesen ur! … Fik det smukkeste OM ur i gave - klassiske og kendte særlige ur. Skulle gå ‘i arv’ til datter, og derfor indlev til både service og reparation. Men - vi fik svaret, at reservedele til urets mellemkasse ikke kan skaffes, og derfor ikke kan repareres! HVAD?!?! - siger jeg… et kvalitetsur i dén klasse der kun kan ‘haves’ i en begrænset årrække?? Det er et ur der ligger i gruppen med ‘investeringer’, men hvorfor skal man lave investering i dyrt utsmykke, der HAR EN TIDSBEGRÆNSET VÆRDI??? … Vi fik et venligt formuleret ‘tilbud’ om AT KØBE ET NYT med nærmest ca 0,5% rabat.

Mærkelig butik.
Hvis de ikke lige er interesseret i ens henvendelse så ‘ghoster’ de. Ja, det har denne butik åbenbart også taget til sig. Mærkelig måde at drive en butik på.
Jeg havde en mail korrespondance med dem, hvorved de pludselig stoppede med at svare.
Det bliver ikke her jeg køber mit ny ur.

Behageligt personale og virkelig god service. 👏

Virkelig rar betjening. Selv om jeg blot skulle hare en ny urrem til mit 1919 Heritage, blev min datter og jeg budt på vand og kaffe.
Og nu vi er ved det; jeg har haft mit 1919 Heritage-ur nu i 3 år og jeg er stadig virkelig glad for det. Ingen problemer. Jeg har fået skiftet læderremmen for nogle dage siden, men den gamle havde holdt i 3 år og jeg har brugt uret næsten hver dag. Jeg bliver stadig glad hver gang jeg skal se hvad klokken er. Smukt ur.

Jeg købte en urrem til mit Mathiesen ur for under 7 måneder siden. Henvendte mig til butikken efter at limen var opløst og urremmen derved var ubrugelig. Fik beskeden i butikken at det var indenfor den vurderede holdbarhedstid for en urrem. Jeg har udskiftet urremmen til mit Mathiesen urrem flere gange. Hvor holdbarheden har været væsentlig længere. Urremmen koster 700 kr. Når jeg fremover kun kan forvente at urremmen holder 7 til 8 måneder som ekspedienten i butikken sagde. Med så forventelig en kort holdbarhed, er remmen for dyr og ikke i tidens ånd med fokus på bæredygtighed og holdbarhed.

Jeg har tidligere fået service hos Ole Mathiesen bla. i form at batteriskift, af mærker pågældende ikke forhandler uden nogen form for indsigelser, men nu vil man åbenbart kun servicere mærker man forhandler, hvilket jeg finder er en meget uheldig fravigelse fra hidtil praksis og udtryk for en klar forringelse i forhold til tidligere

Gennemført dårlig oplevelse. Først skal man vente på at blive lukket ind, endelig bliver man lukket ind uden et velkommen eller beklager ventetiden. Ingen af de to i butikken ser ud til at ville betjene mig. Da jeg endelig får kontakt, virker den ansatte uinteresseret, da jeg ønsker at få mit Ole Mathiesen-producerede ur repareret. Det tager en krig med it-systemet, jeg får et plastikkort som kvittering og besked om at værkstedet, som i øvrigt har meget travlt, vil give mig et tilbud på mail. Efter mere end 14 dage har jeg stadig intet hørt og må rykke for svar. Jeg kan simpelthen ikke huske, hvornår jeg sidst har oplevet en så gennemført dårlig kundeoplevelse. Når jeg nu i næste uge henter mit Ole Mathiesen-ur, uanset om det er repareret eller ej, bliver det sidste gang, jeg sætter benene i den butik.

Opdatering 14. februar:
Det er nu 11 dage siden, at jeg pr. mail rykkede butikken for det lovede svar vedr. reparation. Intet svar. Det klinger ærlig talt hult, at I skriver, at I er utroligt kede af det og tager kritikken til efterretning, når I snart 14 dage efter denne anmeldelse stadig sylter en kunde, som rykker for svar.

Service på mit ur tog 2 måneder. De var nok kommet til at smide det væk. De har kludder i deres systemer.

1.kl. produkter og 1.kl. betjening - tak for det !

Bought my Ole watch in their Copenhagen store and had it for about a year now. I get compliments on the simple, classic style all the time.. and it goes with everything

Jeg købte et nyt ur og var utilfreds med et par mindre ting som kunne være undgået fra forretningens side. Der blev af forretningen taget hånd om dette på en proffessionel måde så der ikke var nogen taber. Det er god ledelse af forretningen og Yi Hinrichsen, som var min umiddelbare grænseflade i processen. Jeg kan anbefale køb af ur i forretningen, hvis de har det mærke du går efter.

Herudover ser jeg med stor fornøjelse på, at der sker en renovering af forretningen.

Kurt Bech, Kongens Lyngby

Jeg var sidste år på besøg hos Ole Mathiesen for første gang. Jeg fik en meget professionel, imødekommende og behagelig behandling. Det endte faktisk med, at jeg kom igen et par dage efter, for at se nærmere på ét af de lækre ure jeg havde set på i dagene forinden.

I forbindelse med min jagt efter mit næste ur, har Ole Mathiesen også været meget imødekommende og behjælpelige med at kunne fremskaffe både læderrem og andet tilbehør.

Det er en fantastisk forretning for ur-nørder som jeg selv.

Jeg skal snart til København igen og skal selvfølgelig en tur forbi igen.

Jeg ville ikke tøve med at gå til Ole Mathiesen når jeg skal have nyt ur!

Rigtigt godt urværk til pengene, men tildels ret med de andre anmeldere om at urværket har meget let ved at gå i stykker.

Min kone købte et Ole Mathiesen ur i Juvel & Urhus, og spurgte adskillige gange ved købet til kvaliteten af det. Flere gange roste salgskonsulenten urets kvalitet, trods min kone gentagne gange refererede til en læsning på Trustpilot om Ole Mathiesens ure. Én af de nævnte kritiske punkter på Trustpilot er, at uret "pludselig" går i stå efter års brug.
Salgskonsulenten havde dog aldrig oplevet den slags, hvorpå vi besluttede os for at købe det.
Præcis én måned senere indleverer vi uret til reparation. Uret havde ganske enkelt TABT TID.

URVÆRKET BLEV UDSKIFTET blot én måned efter købsdatoen. I løbet af 48 timer var uret klar til afhentning efter indlevering. Ved afhentning af uret blev det nævnt, at urværket nok skal udskiftes hver 5.- 8. år. Dvs 4 gange på 20-25 år.

Juvel & Urhus har efterfølgende beklaget urværkets korte levetid pr mail, og referer nu til Ole Mathiesens hjemmeside. Af denne fremgår blot, at et serviceeftersyn anbefales efter 5-7 år. Intet om salgskonsulentens anbefaling om et decideret urværk udskift.

Ovenpå oplevelsen med købet af et Ole Mathiesen ur, vil vi ikke købe ur fra Ole Mathiesen igen. Uret har ganske enkelt ikke den kvalitet, som salgskonsulenten argumenterede for. Og, vi føler os stadigvæk ikke trygge ved købet af det.

Læs gerne de øvrige vurderinger på Trustpilot omkring Ole Mathiesens ure.

Har købt mit drømmeur hos Ole Mathiesen på Strøget. Det har været en rigtig god oplevelse. Fantastisk og kompetent service.

Har handlet flere gange hos Ole Mathiesen i både deres lufthavns- og Københavns afdeling og har altid fået en kompetent og ordentlig service.
Synes at niveauet er meget tilfredsstillende og det er en fornøjelse at mærke deres faglighed og stolthed omkring produkterne.
Herfra får de mine bedste anbefalinger.

WARNING: Arrogant Idiot!

Har fået Ole Mathiesen ur i 25 års jubilæumsgave. har været til reparation 4 gange og fået udskiftet urværk en gang, men går stadig i stå.
nu er læder remmen også knækket efter 3/4 år.
Nu ligger det desværre i skuffen og kommer nok aldrig frem igen.

19102017. opdatering :-)
efter anmeldelse på trust pilot har ole Mathiesen kontaktet mig dagen efter og har hentet uret til rep.
uret er nu kommet tilbage med nyt urværk og rem.
selvfølgelig god service, men det kan stadig ikke være rigtig, at ure til den pris har så mange problemer.