OneFit Avis 

Zeer slechte service. Alle lessen zitten vol en je zit alsnog vast aan een abonnement. Ik ga hier direct mee stoppen.

I had the worst Customer experience. from being charged for a membership i could not enjoyed as my account was mysteriously blocked to waiting 3 weeks for a solution, I have never experienced anything quite like this. really i do not recommend for the following points:
- wrongly charged. and wrong reasons given why so
- account block for no apparent reasons and still charged. Had to chase them multiple times to be reimbursed for the time i couldnt use the service
- could not get an answer for my issue for WEEKS! complete silence for 2 weeks

OneFit geeft toe dat mijn no-show fee(s) (€10-12) zijn ontstaan door een technische storing zonder mijn toedoen. Zij geven aan dat je tegenwoordig een bewijs moet hebben dat je op locatie was, van Google Maps of i.d. Dus voortaan moet je voor elke les inloggen op maps en een screenshot maken omdat je anders achteraf geconfronteerd kan worden met een no-show fee!!

This backward company is still insisting on old fashioned check-in system for every class you book and by any chance you forget to check-in or you do not have reception or did not have your phone you will have to pay €10 penalty although the organisation confirms that you have attended! Absurd!!!! Just a way of making money out of people! Sad really but true.

What happened to onbeperkt Onefit? Zo heb ik juist steeds nieuwe lessen ontdekt, maar ik ga toch niet met de weinig lessen die ik heb (10 lessen p.m. bij een lidmaatschap van €65) iets uitproberen dat mogelijk niet bevalt. Nu kan je 2 x p.w. sporten en soms 3 x. Iemand die van sporten houdt zal 3 x p.w. trainen, dus je zal sowieso bij moeten kopen. Jammer, dat jullie het zo hebben uitgemolken. Ik ben weg.

Van onbeperkt naar 16 workouts en nu opeens van 16 naar 10 (!) zonder iets te laten weten en nog steeds voor 65 euro! Wat een idioterie. Er is geen enkele gym waar ik voor minder wel gewoon onbeperkt kan sporten/zwemmen/sauna. Bovendien heb ik bijna een week geleden om opheldering gevraagd aangezien ik niet op de hoogte was van die nieuwe aanpassing, en heb uiteraard nog steeds geen reactie gehad van de geweldige klantenservice van onefit.

Heb alweer opgezegd.. dit was de laatste keer dat ik onefit een kans heb gegeven. Het concept is geweldig, helemaal is het helemaal uitgehold de afgelopen 2 jaar. Bah!

Een paar jaar geleden had ik OneFit aan iedereen aangeraden, maar nadat de voorwaarden nu twee keer in korte tijd zijn aangepast ben ik er klaar mee. Twee jaar geleden kon ik onbeperkt sporten voor €55 per maand. Nu betaal ik €32 voor 4 lessen per maand. De andere opties zijn €65 voor 10 lessen of €109 (!) voor 18 lessen. Af en toe een prijsverhoging snap ik, maar dit is echt belachelijk.

The service is a mess. Check-in doesn't work so either they wont allow you in or you receive a penalty of €10 Euro for a no show. If you want to wave it away you need to show prove you have been there with photo's and videos. This organisation is a scam. You cant call them. They only email with ticketing system that takes you more than 4 days. In the mean time they charge you €60 a month.

Ik zie veel reviews over onvriendelijke of slechte klantenservice. Vroeger kon je inderdaad nog even snel bellen, maar tegenwoordig moet alles via de email/ het contactformulier, wat soms vervelend kan zijn.
Soms duurt het een aantal dagen totdat je antwoord krijgt, maar het is altijd meteen opgelost dan en het blijft een mooi en fijn concept. 5 sterren, omdat ik het zeker aanraad om Onefit-lid te worden en te blijven.

Heel onvriendelijk naar klanten. De prijzen worden op een belachelijke manier verhoogd. Je betaalt meer en je krijgt een stuk minder. Het leek een community, maar het gaat ze puur om geld verdienen.

Precies hetzelfde als wat ik hier lees, ik kan niet meer inloggen en op elke mail die ik stuur krijg ik pas na 2-3 dagen reactie, zonder enige oplossing erin behalve 'probeer het nog een keer'. Kan nu al 2 weken niet inloggen en ik kan ze ook niet bereiken. Zou hier niet mee in zee gaan.

1 ster is nog te veel. Klantenservice is alleen nog te bereiken via een contactformulier. Hier wordt amper op gereageerd, en al helemaal niet inhoudelijk.

Mijn abonnement is betaald, maar het het account is nog geblokkeerd. Hierdoor kan ik al twee weken niet sporten!

Prima dat je geen telefonische support biedt, maar reageer dan wel binnen een dag op een ticket. Ik heb nu vier dezelfde tickets aangemaakt en na twee weken nog geen enkele reactie.

Conclusie: ze leveren gewoon hun dienst niet! Ze hebben hun shit totaal NIET op orde. Niet meer gebruiken dus!!

Meest slechte klantenservice ooit! Al 4 keer gemaild wegens een onterechte no-show fee. Ik krijg óf geen reactie of een mail met informatie die niet klopt, probleem is nog steeds niet verholpen. Telefonisch zijn ze niet te bereiken, ook niet via de chat. Ik kan nu al bijna twee weken niet sporten terwijl ik wel 60 euro per maand betaal. Absoluut waardeloos! Ga je schamen Onefit..

Waardeloze klantenservice. Ik schrijf niet snel een slechte recensie maar ben de service van Onefit echt zat. Ik was groot fan van Onefit maar tegenwoordig ondervind ik alleen maar problemen met Onefit. De klantenservice doet er dagen over om te reageren en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Recent lukte het bijvoorbeeld niet om in te checken voor een lesje en werd mijn account geblokkeerd. Ik kon 4 dagen niet sporten omdat de klantenservice die tijd nodig had om mijn aanvraag tot verwijderen no-show fee te behandelen. Soms duurt het een week voordat je een reactie heb van de klantenservice en is het probleen nog steeds niet opgelost. Ik ben blij als mijn abonnement af loopt.

OneFit is echt het meest onklantvriendelijke bedrijf wat er is. Ruim voor de opzegtermijn van 10 dagen opgezegd maar toch mijn abonnement met weer een maand verlengd. En in deze maand kan ik toch nergens sporten want het aanbod is 0. Alle lessen zijn bezet tenzij je 2 weken van te voren boekt. Als je overweegt een abonnement bij Onefit af te sluiten kan je beter die 65 euro (!) gewoon weggooien, dan beleef je er meer plezier aan.

I'm reading a lot of very negative reviews here, which don't reflect my experience with One Fit. I have been with them for about 2 years. There is a good variety of trainings available and for 59.95 you will get 16 trainings per month. Which is about 4 euro's per training. I'm very impressed how quickly they adapted to the covid situation. Their online program is great. It is true that on site classes are quite often full, but if you book on time there is enough available.

Absolute afrader! Via mijn werk kon ik dit 30 dagen proberen. Meerdere workouts geprobeerd maar de filmpjes starten niet. Hier achteraan gegaan en ze geven toe dat veel workouts het inderdaad niet doen bij hun dus dat ik gewoon een andere moet proberen. Beetje vervelend want stond elke keer klaar om te sporten. Uiteindelijk maar via you tube gedaan want heb uiteindelijk dus geen enkele workout bij hen kunnen doen. Ik vond het wel prima want het was toch gratis proberen. Werkt niet, geen probleem. Tot ik na 2 weken een bericht krijg dat ik voor de volgende maand moet betalen. Gezegd dat ik dat niet ga doen omdat ik niet tevreden ben en geen gebruik heb kunnen maken van de workouts. Nu VERPLICHTEN ze mij de volgende maand te betalen terwijl het gewoon niet werkt. Mijn gratis maand duurt overigens ook nog 10 dagen dus ze proberen je zo stiekem een abonnement te laten betalen. Uitgelegd dat ik het echt niet wil en of ze dit als compensatie voor alle ongemak kunnen stoppen. Ze blijven bij hun standpunt dat ik dien te betalen voor volgende maand. Ze kijken niet naar een oplossing, geen compensatie voor het niet kunnen volgen van de trainingen, het enige wat ze willen is geld. Niet eens een excuus. Gelukkig heb ik geen toestemming gegeven voor een betaling of abonnement dus ben benieuwd hoe ze dat willen doen.

Ik raad het dus zeker af. Ook zeker niet de ‘gratis’ maand proberen. De app zelf werkt niet en daarnaast super slechte service. Het enige wat bij hen telt is geld innen over de rug van de klanten. Spijt dat ik niet eerder naar de reviews had gekeken want zie dat ik lang niet de enige ben.

They reactivated my membership without consent or knowledge by me. They charged me 300 euros for a service I have not used.

Waardeloos!!
App is onduidelijk en werkt niet!!
Onefit is telefonisch niet bereikbaar!!
Niet doen dus!!