OneFit Avis 

OneFit is slecht en zelfs niet bereikbaar voor ad hoc vragen of problemen en biedt geen oplossingsgerichte mogelijkheden, uit mijn ervaring naar aanleiding van mijn laatste 2 incidenten.

Door een onbekende storing wat leidde tot extreme vertraging bij NS, was ik niet in de gelegenheid mijn les te volgen. Hiervan heb ik Onefit continue op de hoogte gesteld en hoopte op begrip voor mijn situatie. I.p.v. word ik alsnog beboet met een no-show fee en inhouding van 1 les op mijn tegoed. Toen ik vervolgens een yoga les wilde volgen, vertelde de studio dat de les gecanceled was en dat daarvan een melding per e-mail was uitgestuurd. Ik heb deze melding niet ontvangen, waardoor ik deze les niet kon volgen. OneFit maakte zich ervan af, door een simpel 'excuses', maar nam verder geen verantwoordelijkheid over het niet verstrekken van communicatie erover.

Ik ben al geruime tijd lid (sinds 2016), maar vind het serviceniveau en klantgerichtheid behoorlijk gedaald, waardoor ik minder enthousiast raak over het bedrijf. Ervaring: als jij door externe factoren, waar je geen invloed op hebt, je les niet haalt en je communiceert dat naar Onefit in de hoop een beetje begrip te ontvangen en coulance, wordt je beloont met een no-show boete en aftrek van je lesgoed. Want de afspraken met hun partners zijn belangrijker, dan betalende klanten tevreden houden.

Vroeger zou ik het nog aanbevelen, dat is inmiddels wel anders.

Heb al jaren een abonnement op Onefit en ben er nog steeds erg blij mee. Het aanbod is top en de prijs kwaliteitverhouding ben ik ook erg te vrede over. Veel top locaties en veel variatie.

Ik vind de flexibiliteit om overal te kunnen sporten erg fijn. Ik ben echter zeer ontevreden over de belachelijke prijsstijgingen. Ik begon met 50 euro voor onbeperkt sporten (Max 2x per dag) en inmiddels betaal je 65 euro voor 10 x sporten.

Jarenlang member, echter wat mij nu op valt…. Wil telefonisch een service medewerker spreken. Slecht bereikbaar, wanneer zeg duidelijk wanneer jullie bereikbaar zijn. Dan heb je een persoon aan de lijn, totaal onprofessioneel, weet net zoveel als jij. Terugbelverzoek customer services… je weet het al… never teruggebeld #failcustomerserviceonefit

Onefit adverteert met een gratis maand.
Tijdens deze maand wilde ik inloggen dit lukte niet.
Vervolgens heb ik toen ik me wilde aanmelden voor een les in the trial maand moest ik op de knop aanmelden voor abonnement drukken.
One-off geeft niet aan dat je ‘betaalde abonnement dan ingaat en dat je dan geen gebruik meer kunt maken van de gratis trial lessen’

Ik moest 29,99 betalen plus omdat ik een derde x me voor yoga had aangemeld nog eens 10 euro extra omdat je maximaal twee c naar dezelfde sportschool mag gaan.
Uiteindelijk werd er dus voor twee keer trainen 40 euro in rekening gebracht.

Contact met OneFit leverde niets op.

Ze gaven aan dat ik op de knop had gedrukt betaald abonnement en dat zei TECHNiSCH zo zijn ingericht dat zij dit niet kunnen willen terig draaien.

Ik vind het absolute diefstal.
Uiteindelijk heb ik nu 3 x getraind voor 40 euro in de gratis trial maand.

Ik was altijd erg tevreden over One fit. Echter hebben ze sinds kort zonder daar een melding van te maken hun abonnementen veranderd.

Eerst betaalde ik 60 voor 16 lessen per maand, waar je nu voor dat geld maar 10 lessen hebt!! Als ik kijk naar hun nieuwe abonnement die 109 euro kost krijgt je daar 18 lessen (dus twee lesjes meer voor zoveel meer geld!) Ik vind het belachelijk.. dikke duim omlaag, one fit..

absolutely HORRENDOUS customer service. totally unavailable for any support, not even live chat let alone phone lines. takes them days or weeks to get back to inquiries via webform, many missed classes because of this and false charges for 'no shows' because their app glitches but they already have your money so why bother improving anything. stay away!

Ik vind het belachelijk dat je per maand voor 10 check-ins betaald en de 'niet-gebruikte' check-ins niet meeneemt naar de volgende maand.

Je betaald €65 voor 10 klassen, dan verwacht je toch dat je die gewoon kan meenemen naar de volgende maand! Belachelijk en niet meer van deze tijd...

Wilde weer een abonnement nemen, maar de prijs en de voorwaarde is zo ongunstig geworden. Het voordeel wat ik had met onefit is er nu niet meer. Betaalbaar sporten bij meerdere sportscholen is helaas 2x zo duur geworden. Mij niet bellen hoor

2 jaar lang met heel veel plezier wekelijks 3-5 keer gesport via OneFit (ondanks soms wat hobbeltjes, zoals een niet werkende app), maar ben nu echt klaar met dit *&(#$ bedrijf..

Ik begon in januari 2020 met OneFit. In juni 2021 kon ik met belastingvoordeel via mijn werk bij OneFit sporten. Ik bleef mijn Regular abonnement (16 lesjes p.m.) houden, maar betaalde minder (want aftrekbaar). Ik betaalde wel alvast 6 maanden vooruit. In september 2021 kreeg ik al het bericht dat ze stopten met de samenwerking met Bedrijfsfitness. Mijn 6 maanden zou ik nog afmaken. Prima, dacht ik. Is niet anders. Ik sluit dan gewoon weer een regular abo af. Maar nu blijkt dat ik een abo moet afsluiten onder de nieuwe veeeeeeeel slechtere voorwaarden. Of €65,- p.m. voor 10 lesjes, of €109,- p.m. voor 18 lesjes (betere smaken zijn er niet...) Dat vond ik al enorm zuur. Nog zuurder is dat mensen die voor 14 september 2021 hun abo niet gewijzigd hebben gewoon lid blijven onder de oude voorwaarden (dus 16 lesjes p.m.). Dus omdat OneFit besluit om de samenwerking stop te zetten met Bedrijfsfitness moet ik nu opnieuw een abo onder deze bizarre dure en slechte voorwaarden afsluiten?!? Belachelijk, echt oplichterij.
Als ik dit had geweten, had ik nooit een abo met belastingvoordeel afgesloten. Dan had ik als trouwe klant nog gewoon 16x per maand kunnen sporten. Typisch weer zo'n bedrijf die niet het beste met haar klanten voor heeft. Ik ben weg, ciao!

Oh en bovendien, als je je abo zoveel duurder maakt. Zorg dan ook dat alles op orde is. Vaak werkte de app niet goed. Sportscholen als TrainMore en High Studios zegden de samenwerking op. Klantenservice is alleen via e-mail bereikbaar... etc.

Factureren tijdens covid nog steeds door, terwijl sprtscholen gesloten zijn. Als rede geven ze op dat er online lessen beschikbaar waren. Terwijl dit abbonement ruim 40 euro goedkoper is. Weigeren geld terug te storten. Helaas na jaren klant wil ik hier geen onderdeel van uit maken. Jammer

Oplichters pure sang. Proef abonnement genomen (eerste 14 dagen zouden gratis zijn). Bij aanmeldproces moest ik €0,01 overmaken. Zonder dat ik het door had is er €65 afgeschreven. 'Eerste termijn abonnement'. Vervolgens nog geen 2.5 week later schrijven ze de tweede termijn af. Te bizar voor woorden dit toch.

Wanneer je je aanmeld voor een gratis trial van 14 dagen word er in bijna 21 dagen 2x €65 afgeschreven. Klantenservice weigert dit terug te boeken, weigert eigen systeem fouten toe te geven. Ik ga het bedrag laten storneren en mij zie je niet meer terug!

lang tevreden gebruiker geweest ondanks dat de klantenservice behoorlijk crap is. De dienst ansich vond ik erg prettig en maakt het mogelijk om divers te kunnen sporten. Zonder enige communicatie is het aantal lessen weer terug gebracht, nu van 16 naar 10 maar wel tegen een hoger tarief. ik heb opgezegd, veel te hoge prijs voor wat geleverd wordt en dan zulke service erbij...
ik denk dat veel mensen al vertrokken zijn en nog veel meer gaan de komende tijd

Ik was altijd blij met Onefit. Maar waar ze de klant beloven dat je je account kan pauzeren, activeren ze je account gelijk weer zonder melding waardoor ze als nog facturen afschrijven. Als je de klantenservice hier mee confronteert zeggen ze dat het mijn fout is en je nergens mee kunnen helpen. Zo flexibel als zij hun membership laten overkomen is helaas echt niet waar.

Great idea which used to work perfectly when i started about 5-6 years ago. However membership fee has one up during this time from 50 to 65 euros per month while limitations to the membership also continuesly grow:
Max no of classes went from unlimted to 16 to 10. Term to cancel a class from 2 to 8 or 12hours.
Over time offer of gym's and lessons has decreased and certainly after lock down(s) which is not always shown in the app.
There is so service desk that you can call anymore; and questions and complaints via email are not handled (well) if they are not standard.
Admin lacking professionals: last period i was charged in lockdown full amt although all gyms are closed. No communication about this at forehand and helpdesk is not willing to come with a solution. I would have understood if they had asked for cooperation (or donation) but just withdawing money for no service is the limit.
I am very sorry to observe all this as i love working out with onefit, but i cannot accept such service.

Ik was enorm te spreken over Onefit en ik ben lid sinds 2017. Zo flexibel als zij hun membership laten overkomen is helaas niet de realiteit. Eind oktober 2021 heb ik mijn membership gepauzeerd, waarna Onefit dit geactiveerd heeft zonder enig bericht en zij blijven maandelijks €65 afschrijven. Na meerdere verzoeken om deze 3 onterechte afschrijvingen te crediteren blijft de klantenservice aangeven niks te willen doen.

Schandalig dat je het abonnement niet stop kan zetten met deze covid maatregelen!!! Totaal geen medewerking als je vraagt om je abonnement tijdelijk stop te zetten.

Slechte Service ever! Ik zou Onefit vroeger aan iedereen aanraden maar nu zou ik het niet meer doen. Ze houden geen rekening met de corona situatie en schrijven onterecht geld van je rekening. Als je het terug laat storneren wordt je geblokkeerd. De klantenservice toont nul begrip voor de corona situatie. Ik ben vaste klant maar heb mijn abo per direct op laten zeggen. Ik zou onefit nooit meer aanraden. Ze zijn ook peperduur geworden. gaat negers over.

Een paar jaar geleden raadde ik onefit aan iedereen aan. Waar je voorheen onbeperkt kon sporten kun je nu nog maar 10 keer sporten. Ook zijn de prijzen duurder geworden. Echt jammer want ook ik kom niet meer terug.