Je voulais effectuer un paiement en 10 fois mais j ai été dans l impossibilité de produire la photo de ma carte d identité. Ensuite j ai reçu des mails contradictoires : paiement refusé puis accept... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonne expérience même si je ne connaissais pas auparavant. Mais la personne m a bien expliqué elle étais la pour m aider. Merci . Cordialement Mme Gely nadine
L'entreprise a répondu
Je n'ai eu aucune difficulté à utiliser à nouveau ma carte pour payer en plusieurs fois sur Air France
L'entreprise a répondu
L 'Accueil l'arrivée très agréable un 😃 d'avoir Mme ,Mr. chez Norauto bien débordé pendants la posé petit déjeuner une arrivée de client ils faut être très patiente calme salle d'attente ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 10 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Banque
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Établissement de crédit
Écrit par l'entreprise
Oney propose depuis plus de 40 ans des solutions de paiement, de financement et d’assurance pensées pour simplifier vos achats au quotidien, en magasin comme en ligne. À travers une vision plus responsable, humaine et engagée, nous facilitons vos projets et vos parcours de consommation, pour que tout soit plus fluide, plus sécurisé… et plus simple. Près de 7 millions de clients dans plus de 10 pays nous font confiance. Your money, your way!
Coordonnées de contact
59170, Croix, France
- 0825282930
- serviceclient-oney@oney.fr
- oney.fr
4,3
Excellent
15 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'ai perdu mon compte confidentiel.
J'ai perdu mon compte confidentiel.
J' ai telephoné au service client j' ai eu 4 pesonnes.
J' ai perdu 3quart d' heure pour rien a 0.15 centime la minute.
Tout ca pour en venir a refaire la carte 8 euros
Je pense que l' on a faire a des personnes non competentes. AFFREUX
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Oney France
Bonjour M Larcade Michel,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’ait pas été satisfaisante.
Je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse serviceclient-oney@oney.fr avec en objet de votre mail « mon avis Truspilot ».
Bonne journée
Aurélie
Je reste à votre écoute.
Très satisfait du paiement en 4 fois…
Très satisfait du paiement en 4 fois avec Oney. La procédure a été rapide et simple, les échéances sont claires et les prélèvements se sont déroulés sans problème. Je recommande.
2 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour ALEKSANDRO,
Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction concernant le paiement en 4 fois. Nous vous remercions pour votre recommandation.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Aucun problème
29 mai 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Eric Delecroix,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bonne journée,
Aurélia
Réponse de Oney France
Bonjour Frédéric,
MERCI ! Pour avoir partagé votre expérience et pour nous encourager à donner le meilleur au quotidien ! Votre avis est précieux.
Je vous souhaite une belle journée,
Stéphanie
Réponse de Oney France
Bonjour Mme Lamy
Nous sommes ravis que tout ait été clair, rapide et efficace pour vous. Merci beaucoup pour votre recommandation !
Bonne journée
Aurélie
Super
Très satisfaite de Oney.
Fiable, réponse rapide,
Simple
Bons conseils
Dynamique et efficace.
Maison sérieuse
2 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Mme PATRICIA COPIN,
Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction avec nos services. Votre retour positif sur notre fiabilité et nos conseils nous encourage beaucoup. Merci!
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Réponse de Oney France
Bonjour Sophie,
Merci pour toutes ces étoiles ! Rien de plus précieux que votre satisfaction et votre confiance.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée,
Stéphanie
Réponse de Oney France
Bonjour M. LAURIS LEROY,
Nous sommes ravis que le paiement fractionné vous soit utile. Merci pour votre avis positif.
Bonne journée
Aurélie
Réponse de Oney France
Bonjour Lucien,
Un grand merci pour votre magnifique note de 5 étoiles et votre commentaire élogieux ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité.
A très bientôt,
Anastasia
Réponse de Oney France
Bonjour Claudine SOULARD,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Réponse de Oney France
Bonjour M. Valk,
Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Bonne journée
Aurélie
Le crédit m'a été refusé pourtant la…
Le crédit m'a été refusé pourtant la somme est bloquée sur mon compte
2 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Jennifer,
Nous sommes désolés d'apprendre cette situation.
Votre banque peut afficher une demande d’autorisation de paiement comme un débit temporaire sur votre compte.
Cependant, suite au refus de votre demande de financement, aucun prélèvement n’a été effectué par Oney.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Si le montant apparaît toujours comme indisponible, je vous invite à contacter votre banque afin de connaître le délai de libération des fonds.
Réponse de Oney France
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, alors là, nous sommes comblés ! Je reste à votre écoute.
Bonne journée
Aurélie
Compréhension du client /
Compréhension du client /
* Professionnalisme
* Sérieux
* Compétences
2 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Salomon,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre professionnalisme et nos compétences ont répondu à vos attentes. Merci pour vos aimables mots.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
En fait c'est très simple d'accès et…
En fait c'est très simple d'accès et surtout les facilités de paiement sont accessible à tous . C'est une entreprise très sérieuse. Je la conseille vivement autour de moi...
Bonne soirée..
2 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Mme Slamia M'BARK,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services simples d'accès et que nos facilités de paiement vous conviennent. Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance !
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Au top
J'aime ç'est au top sécurisé et nous permet de mettre de l'argent dans plusieurs choses en même temps.merci
2 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Julia,
Nous sommes ravis que notre service vous permette de gérer vos finances en toute sécurité. Merci pour votre retour positif.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Demande de prêt
Le suivi du dossier jusqu'à sa réalisation. La communication, très aimable et la compétence.
2 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour La Côte d'Azur, merci pour votre retour d'expérience.
Votre note nous met des étoiles plein les yeux ! Rien de plus précieux que votre confiance. Je reste à votre écoute. Hélène
J'ai effectué une demande de 15000…
J'ai effectué une demande de 15000 euros et a chaque fois oney trouves des excuses pour refuser le prêt pour travaux.
2 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre demande de prêt. Nous prenons note de votre retour.
Bonne journée.
Leïla
J'ai utilisé ce service pour régler…
J'ai utilisé ce service pour régler plusieurs achats ponctuels en 3 ou 4 fois sans frais, et tout s'est toujours parfaitement déroulé.
Les paiements sont simples à effectuer, les prélèvements sont réalisés comme prévu et l'utilisation est particulièrement intuitive. Je n'ai rencontré aucun problème lors de mes différentes utilisations.
Une solution pratique, fiable et facile à utiliser que je recommande sans hésitation.
11 mai 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Cédric,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de paiement en plusieurs fois sans frais a répondu à vos attentes. Nous apprécions grandement vos commentaires positifs sur la simplicité, la fiabilité et l'intuitivité de notre solution. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive !
Bonne journée,
Mourad
L’expérience Trustpilot
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