J ai choisi Audition Conseil pour mes appareils auditifs Plusieurs financements possibles proposes par Oney et j ai choisi le dix fois sans frais întegrant mon reste a charge et l assurance vol per... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
La personne qui a établie mon crédit était très agréable et m'a expliquée le processus plusieurs afin que j'en comprenne le déroulement. J'ai obtenu une réponse affirmative tout de suite. Les moda... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour une bonne qualité de matériaux une bonne interprète comme comme organisation ONEY ça m’aide a faire une cadeau IMEDIATE a une personne de qualité dans ma vie, et les frais de paiement de credit c... Voir plus
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Je voulais effectuer un paiement en 10 fois mais j ai été dans l impossibilité de produire la photo de ma carte d identité. Ensuite j ai reçu des mails contradictoires : paiement refusé puis accept... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 11 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Banque
- N° 3 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Établissement de crédit
Écrit par l'entreprise
Oney propose depuis plus de 40 ans des solutions de paiement, de financement et d’assurance pensées pour simplifier vos achats au quotidien, en magasin comme en ligne. À travers une vision plus responsable, humaine et engagée, nous facilitons vos projets et vos parcours de consommation, pour que tout soit plus fluide, plus sécurisé… et plus simple. Près de 7 millions de clients dans plus de 10 pays nous font confiance. Your money, your way!
Coordonnées de contact
59170, Croix, France
- 0825282930
- serviceclient-oney@oney.fr
- oney.fr
4,3
Excellent
15 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Réponse de Oney France
Bonjour FREDERIQUE,
Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service simple d'utilisation et que le commerçant s'est occupé de tout.
A très bientôt,
Anastasia
Réponse de Oney France
Bonjour Othmane,
Nous sommes ravis que vous trouviez notre service rapide et simple. Merci pour votre avis positif !
Je vous souhaite une belle journée,
Stéphanie
Très facile a utiliser !!!
10 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Laurent Daillet,
Nous sommes ravis de recevoir votre avis 5 étoiles !
Merci d'avoir souligné sa simplicité d'utilisation. Nous sommes heureux que votre expérience ait été si positive !
A très bientôt,
Anastasia
Réponse de Oney France
Bonjour Angeline,
Merci pour toutes ces étoiles ! Je reste bien sûr à votre écoute.
Stéphanie
Réponse de Oney France
Bonjour Dao marie,
Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement de votre dossier a été rapide et efficace. Merci pour votre retour positif.
Je vous souhaite une agréable journée,
Stéphanie
Réponse de Oney France
Bonjour,
Nous sommes ravis que notre outil vous aide à gérer votre budget. Merci pour ce retour positif!
Bonne journée,
Mourad
Organisme très pratique pour le…
Organisme très pratique pour le paiement en plusieurs fois.
J’ai dû annuler les billets d’avion que j’avais pris et ils ne m’ont jamais remboursés la partie remboursable et cela après plusieurs relances et preuve que l’action d’annulation ai été faite par la compagnie aérienne
31 janvier 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Marie France,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons en compte vos retours et souhaitons vous offrir une expérience encore meilleure la prochaine fois. Je reste à votre écoute.
Je vous souhaite une agréable journée,
Stéphanie
Dialogue de sourds avec l acceuil…
Dialogue de sourds avec l acceuil téléphonique, impossible de avoir un être humain du service client pour sortir d un contentieux ridicule.
11 mai 2026
Réponse de Oney France
Saïd Aït -Ali,
Je vous présente mes sincères excuses quant au fait que vous n'ayez pas réussi à joindre le service en charge des retards. Un lien vous a été envoyé par SMS afin de régler le retard.
Aurélie
Ma carte a été débitée pour un achat…
Ma carte a été débitée pour un achat sur Backmarket qui n’est pas passé. Cela fait presque une semaine que j’attends le remboursement du crédit sans résultat.
J’appelle le service client pour avoir une explication. Le monsieur me raccroche au nez. Expérience horrible. N’utilisez pas Oney
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Oney France
Bonjour Aya Barada,
Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre achat et le service client. Nous prenons note de votre retour.
Après avoir examiné la situation, je vous informe que l'empreinte bancaire, après un refus de nos services, peut varier selon les banques entre 6 et 10 jours.
Votre CB ne devrait tarder à être crédité de cette somme, rassurez vous !
A votre écoute si besoin,
Aurelia
Je suis bien contente de pouvoir payer…
Je suis bien contente de pouvoir payer en plusieurs fois car j’ai beaucoup de frais je paye entre autres le permis de ma fille et payer en plusieurs fois me permet de partir un peu en camping donc merci oney
9 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour FATIHA,
Nous sommes ravis que notre solution de paiement en plusieurs fois vous permette de gérer vos dépenses tout en profitant de vos projets, comme partir en camping. Merci pour votre retour positif !
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Mon fils a un litige avec un chèque de…
Mon fils a un litige avec un chèque de remboursement de 156,15€ qui est passé malheureusement à la machine à laver.. malgré les pièces justificatives cela fait 3 mois qu’on le traîne de service en service et rien de bouge. Appel chaque semaine: « on s’en occupe » !
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Oney France
Bonjour Combrade Catherine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre fils a rencontré des difficultés avec nos services. Nous vous invitons à lui demander de nous contacter par mail via l'adresse serviceclient-oney@oney.fr avec en objet de votre mail pour en discuter.
Nous vous remercions.
Bonne journée,
Christel
Réponse de Oney France
Bonjour Jean-Baptiste C,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. Votre confiance est notre priorité, alors là, nous sommes comblés !
Merci pour votre retour positif.
Excellente journée et à très vite,
Christel
Réponse de Oney France
Bonjour Elodie GB,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous restons à votre écoute,
Hélène
Très facile et très utile
9 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Fatma Youbi,
Nous sommes ravis que vous trouviez cela si utile et facile. Merci pour votre excellent retour !
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
Super dans les moments difficiles
Pour les réparations de voiture ou pour acheter un électroménager ou autre ect......
2 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour Brigitte,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos services répondent à vos attentes pour les réparations ou les achats. Merci pour vos aimables paroles.
Je vous souhaite une agréable journée,
Stéphanie
À fuir!!!
À fuir!!! Derrière une communication rassurante se cache un service incapable de gérer correctement les problèmes rencontrés par ses clients. Réponses contradictoires, absence de suivi, manque de réactivité et aucune véritable prise en charge. Lorsqu'un souci survient, chacun semble se renvoyer la responsabilité sans apporter de solution concrète. Après de nombreuses démarches (8 mois!!!), je suis toujours dans l'attente d'une réponse satisfaisante. Une expérience extrêmement frustrante qui m'a fait perdre un temps considérable. Je ne recommande absolument pas.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Oney France
Bonjour Lucie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services.
Nous souhaitons comprendre ce qui s’est passé et trouver une solution ensemble. Je vous invite à nous contacter par mail via l'adresse serviceclient-oney@oney.fr avec en objet de votre mail « mon avis Truspilot » pour en discuter.
Je reste à votre écoute.
Stéphanie
Bonne
Bj
À ma charge je n’avais pas mon code secret
Il aurait possible de simplifier la transaction
9 juin 2026
Réponse de Oney France
Bonjour MARTINEZ,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous prenons note de votre suggestion pour simplifier nos transactions. Nous vous invitons à nous contacter par mail via l'adresse serviceclient-oney@oney.fr avec en objet de votre mail « mon avis Truspilot » pour en discuter.
Merci et bonne journée,
Christel
Réponse de Oney France
Bonjour Loik,
MERCI ! Pour avoir partagé votre expérience et pour nous encourager à donner le meilleur au quotidien ! Votre avis est précieux.
Je vous souhaite une agréable journée,
Stéphanie
Réponse de Oney France
Bonjour Sam ,
Nous sommes ravis que votre achat se soit déroulé sans stress. Merci pour vos aimables mots!
Nous restons à votre écoute si besoin.
Aurélia
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