Produit (wok) conforme à la promesse. Pour l'instant tout va bien. Une petite pointe d'amertume cependant, j'ai acheté avant le BF et j'aurais pu profiter des promotions comme par exemple acheter... Voir plus
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Après 1 semaine d'utilisation je suis très déçu de mon achat , même des simple oeufs colle dans les poêles j'ai même essayer en rajoutant une matière grasse pour éviter cela et pareil ça colle , chose... Voir plus
L'entreprise a répondu
Belles poêles et beau wok, solide et de bonne qualité. La chaleur de la plaque induction se répartie de façon uniforme et homogène, rapidement et conserve bien cette chaleur. Un détail, ne pas utilise... Voir plus
En suivant bien les recommandations c'est incroyable !!! Bien plus pratique que l'inox ou la fonte, plus besoin de plusieurs poêles différentes elle permet d'obtenir n'importe quel résultat et c'est... Voir plus
3,7
Moyen
194 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Les gens ont aussi consulté
Poêle de très bonne qualité
Poêle de très bonne qualité, facile d’entretien que je recommande à mes amis.
25 juin 2022
Avis spontané
Bonne casseroles et poêles mais une…
Bonne casseroles et poêles mais une publicité beaucoup trop agressive.
6 juin 2022
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Badeux,
Je suis heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouvelle ustensile de cuisine.
Nous sommes cependant désolés que vous trouviez notre publicité trop agressive, mais nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat chez nous.
Vous pouvez toujours contacter notre service client à service@onyxcookware.fr si vous avez des questions.
Notre service client sera prêt à vous aider. :)
Nous attendons de vos nouvelles avec impatience.
Meilleurs sentiments
ONXYCOOKWARE
Poele commandée et non reçue
Poele commandée le 13 mai 2022, toujours pas reçue le 28 mai, en dépit de réclamations. On ne m'y reprendra pas.
28 mai 2022
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Cher Philippe,
Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre colis. :(
Notre service clientèle vous a contacté à ce sujet afin de trouver une solution dans les plus brefs délais.
Nous vous avons proposé soit d’expédier un nouveau colis, soit de procéder au remboursement de votre achat, mais nous attendons toujours votre réponse quant à la solution de votre choix.
Une remise a également été accordée sur votre commande en compensation de ce retard de livraison.
Nous attendons de vos nouvelles avec impatience.
En cas de question, vous pouvez à tout moment contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle fera de son mieux pour vous aider.
Bien cordialement,
ONYX Cookware
reçu rapidement très jolie à l'air de…
reçu rapidement très jolie à l'air de qualité avoir avec le tps merci
26 mai 2022
Avis spontané
Parfait
Parfait
J'ai celle en céramique. J'ai fait poisson, oeuf au plat, et viande sans matière grasse. Rien n'a attaché. Je suis très satisfaite. Pour l'oeuf, j'ai mis mon induction sur 8/15 et laissé faire. Au bout d'un moment, il glissait dans la poêle ! Et nickel pour le nettoyage
09/06 je modifie et enlève 2 étoiles à cause de la poignée. J'ai fait une cuisson au four et en l'enlevant du four avec le poids de ce que j'avais mis dedans, la manique glisse sur la poignée ronde et tout a basculé, j'ai repeint la moitié de ma cuisine avec la sauce. je ne sais pas comment j'ai fait pour ne pas me bruler ! cette poignée est à revoir d'urgence avant une catastrophe
1 mai 2022
Avis spontané
Je ne sais pas pour la viande ou autres…
Je ne sais pas pour la viande ou autres mais pour les œufs au plat c'est une vrai catastrophe en mettant de la matière grasse les œufs ont accroché comme jamais .
25 avril 2022
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Thierry,
Je suis vraiment navré d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité anti-adhésive de notre produit.
Notre service clientèle vous a contacté par mail afin de trouver la solution qu’il vous faut. :)
Nous avons quelques conseils et astuces qui pourraient vous aider à tirer le meilleur parti de votre poêle. Il arrive souvent qu’une trop forte chaleur entraîne un problème au niveau de la fonctionnalité anti-adhésive.
Nos poêles sont très efficaces pour absorber la chaleur. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser une puissance de chaleur inférieure à la normale.
Pour tous nos conseils et astuces concernant la fonctionnalité anti-adhésive de nos produits, veuillez suivre ce lien : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
Si nos conseils et astuces ne fonctionnent pas, nous vous fournirons quelques informations sur notre nouvelle poêle en céramique, qui sera également proposée comme solution à votre problème.
Si le produit ne vous satisfait toujours pas, n’oubliez pas que vous avez jusqu’à 100 jours pour demander un remboursement complet.
Pour bénéficier de vos 100 jours de retour, il suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle vous expliquera comment procéder au retour de votre produit.
Bien cordialement,
ONYX Cookware
Produits conformes aux annonces et aux…
Produits conformes aux annonces et aux attentes très bonne qualité des produits. rapport qualité prix excellent
23 avril 2022
Avis spontané
Le prix n'est pas justifié
Le fond n'accroche pas par contre les bordures de la poêle c'est catastrophique. Impossible de sortir les aliments de la poêle sans qu'ils accrochent partout. Très dur à nettoyer pour selon que je l'ai utilisé 3 fois. A 70€ la poêle c'est carrément trop cher pour ce que c'est. On en trouve des moins cher et qui accroche nulle part. Je ne recommande pas ce produit.
23 avril 2022
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Bonjour Gn Racing,
Je suis vraiment navré d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la fonctionnalité anti-adhésive de notre produit.
Nous avons quelques conseils et astuces qui pourraient vous aider à tirer le meilleur parti de votre poêle. Il arrive souvent qu’une trop forte chaleur entraîne un problème au niveau de la fonctionnalité anti-adhésive.
Nos poêles sont très efficaces pour absorber la chaleur. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser une puissance de chaleur inférieure à la normale.
Pour tous nos conseils et astuces concernant la fonctionnalité anti-adhésive de nos produits, veuillez suivre ce lien : https://onyxcookware.fr/pages/faq#best-results-non-stick
Si nos conseils et astuces ne fonctionnent pas, je souhaiterais vous rappeler que nous avons aussi des poêles avec revêtement en céramique que nous pourrions vous proposer à la place. Le revêtement en céramique offre une expérience anti-adhésive encore meilleure.
Il vous suffit de contacter notre service clientèle pour demander un échange et nous ferons tout notre possible pour vous proposer une solution gratuite. :)
Si le produit ne vous satisfait toujours pas, n’oubliez pas que vous avez jusqu’à 100 jours pour demander un remboursement complet.
Pour bénéficier de vos 100 jours de retour, il suffit de contacter notre service clientèle à l’adresse service@onyxcookware.fr.
Notre service clientèle vous expliquera comment procéder au retour de votre produit.
Bien cordialement,
ONYX Cookware
Reçu à un point relais
Reçu à un point relais, ce qui ne m'a pas arrangé,
Ceci dit, ce matériel est tout à fait efficace et conforme à la publicité.
Satisfait de mon achat,donc.
22 avril 2022
Avis spontané
Franchement ..
Franchement ... je suis bluffé ... la livraison est rapide ... les produits sont bien emballés ... ou c'est le plus bluffant la cuisson ... plus besoin de matière grasse ... vraiment génial... fait le test avec un œuf sur le plat, le poisson ... qui colle d'ordinaire et bien là rien ... un plaisir de cuisiner ... et le nettoyage un plaisir ... elle ressort comme au premier jour sortie d'usine ... très bonne qualité à voir dans le temps ... mais je pense ne pas avoir de mauvaise surprise ... bravo à vous
20 avril 2022
Avis spontané
Très bonne poêle
Jolie poêle, pas trop légère parfaite pour la cuisson et d’entretien facile, je suis 😀
6 avril 2022
Avis spontané
Complètement conquis par mon achat (3…
Complètement conquis par mon achat (3 poêles + spatule), surpris par l'homogénéité de chauffe jusqu'au bord de la poêle, c'est bluffant!
La propriété anti adhésive est bel et bien présente mais c'est pas ce qui m'a le plus frappé. J'ai encore du mal à utiliser franchement la spatule métallique par peu de rayer mais ça va venir.
Niveau nettoyage c'est top.
Je pense que je vais acheter aussi les marmites et les casseroles quand les miennes auront rendus l'âme!
31 mars 2022
Avis spontané
J'ai commandé un poellon de 26 cm
J'ai commandé un poellon de 26 cm, or celui que j'ai reçu est de 28 cm, je ne suis donc pas très contente, car il est trop grand pour moi, et le couvercle de 26 cm que j'ai déjà, est bien sûr trop petit...
20 mars 2022
Avis spontané
Réponse de ONYX Cookware
Chère Elisabeth,
Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas reçu la bonne poêle. :(
Notre service clientèle vous a contactée pour s’assurer qu’une nouvelle poêle, la bonne, va vous être livrée.
Un nouveau colis a déjà été préparé et il vous sera envoyé dans les plus brefs délais !
Vous avez également le droit de conserver la poêle qui vous a été envoyée par erreur, en compensation de la gêne occasionnée.
Nous espérons que vous allez pleinement apprécier vos nouvelles poêles et qu’elles vont vous aider à préparer plein de bons petits plats !
Vous pouvez à tout moment contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : service@onyxcookware.fr.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider, pour que vous ayez la meilleure des expériences lors de l’utilisation de nos produits. :)
Bien cordialement,
ONYX Cookware
De la commande à la livraison
De la commande à la livraison : rien à redire.
Tout est parfait.
Continuez, merci !
20 mars 2022
Avis spontané
Poêle au top
Bon produit conforme à la description, de belle facture.
Service de livraison au top et suivi après réception. Je recommande
19 mars 2022
Avis spontané
Achat poêles et sauteuse
Très satisfaite, m’avait été recommandé par un membre de ma famille.
14 mars 2022
Avis spontané
Article de très belle qualité qui…
Article de très belle qualité qui correspond tout à fait à la description qui en est faite. Cuisson rapide et parfaite sur plaque à induction. Bon emballage et livraison assez rapide
13 mars 2022
Avis spontané
Très belle batterie de cuisine
Encore peu utilisés mais produits de très bonne qualité (j'ai acheté toute ma batterie). Belle finition, assez lourdes mais pour moi, c'est plutôt signe de qualité. A voir avec le temps...je suis très contente de mon achat.
5 février 2022
Avis spontané
Super poele
Super poele, après lecture et respect de la 1ere utilisation, rien ne colle. Je ne la trouve pas si lourde et assez ergonomique. Je compléterai certainement avec d'autres poêles ONYX. je recommande
4 février 2022
Avis spontané
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