OOGarden Avis 1 683

Achat d un abri de jardin EN RÉSINE juste un vulgaire plastique alvéolé....une catastrophe ne tient pas et ne résiste pas au vent .
A éviter absolument c'est du vol.

Le sav est inexistant. Le téléphone prend votre argent comme l'entreprise pour ne pas répondre aussi.
Bien dommage quand on envoi une serre incomplète. Visseries et morceaux d ossatures mais vous traite de menteuse.
Remboursement en cour depuis 15jrs et surtout un retour avec de exigences pour ne pas devoir rembourser après 3 semaines de négociation.
J'ai engagé des poursuites !

Depuis plus de 1 mois je suis en attente d'un retour de chez oogarden pour un problème de douche qui fuit mais le sav est inexistant. Il ne répond pas aux mails no au téléphone et je reste avec mon produit deffectueux.
Seule la vente est sérieuse l'envoi est correct mais surtout n'ayez aucun problème de sav car là les problème commencent. A fuir absolument site non sérieux

J'ai commandé un portail à battant 600€ chez oogarden. A la livraison je remarque que l'un des colis est endommagé, de le déballe, RAS. Par la suite en déballant le 2 ème colis qui comporte le 2ème battant, je constate que le portail comporte 2 choc, alors que le carton d'emballage et le film plastique qui l'entour sont intactes !
Second problème au montage, l'un des battants ne rentre pas dans la pièce qui est sensé le maintenir au sol, en effet la pièce est mal usiné.
3 ème soucis, il est impossible d'installer la serrure dans le trou prévu à cet effet. Effectivement le trou est légèrement trop petit, encore un soucis d'usinage.
Et pour terminer, les 2 buttées du portail sont défectueuses. La première ne tient pas en position haute et la seconde reste bloquée en position haute. Bref le portail est inutilisable.

Je suis donc la procédure pour contacter le SAV. A ce jour aucune réponse, j'ai envoyé ma réclamation il y a presque 2 mois. Si vous voulez les contacter par téléphone, c'est un numéro surtaxé.

J'ai posté un avis concernant le produit sur leur site il y a presque 2 mois également en signalant les problèmes, il n'a jamais été publié.

Bref, SAV inexistant et vendeur malhonnête. Fuyez !

Une pièce de mon portail n'était pas à la bonne taille lorsque je l'ai reçue. J'ai envoyé plusieurs mail au service client, qui ne m'a jamais répondu. J'ai fini par aller au showroom à 1h de chez moi qui a fait le necessaire, mais cela à pris plus de deux semaines afin d'avoir enfin la livraison de la pièce. J'ai pendant ces deux semaine envoyé des mails pour savoir où en était l'envoie de la pièce, et j'ai fini par dire que j'allais saisir ma protection juridique pour faire avancer les choses.
Seul point positif mon portail est joli et a l'air de bonne qualité. Mais il vaut mieux ne pas avoir besoin du SAV avec cette boutique.

Sav inexistant et/ou payant.
La couleur de mon portail n’est pas le bon.
Commandé un blanc et reçu un crème.
Le sav maintient que c’est du blanc.
On tourne en rond et aucun recours possible.
Je déconseille ce site.

Proche de l’escroquerie: marchandise commandée perdue puis non livrée et facturation de frais de livraison! Du vol!!

SAV absent !!
Nous avons commandé une plancha, livrée il y a 15 jours ( pas de souci jusque là). Carton impeccable, nous déballons et installons la plancha le jour même de la réception. Problème au déballage, la plancha a l'intérieur était mal maintenue ( 30kg environ ) donc la grille supérieur c'est retrouvée abimée lors du transport ( tordue et plusieurs impacts sur la peinture ) ... donc inutilisable.
Nous avons fait deux demandes sur l'espaces clients mais aucun retour depuis ... pas sérieux, numéro de téléphone injoignable
BREF A FUIRE

rien ne s'est bien passé a fuir à grande vitesse
je commande un portail que je paie évidemment 3 semaines après je m'aperçois qu'il est en rupture de stock personne ne m'a prévenu
voilà 15 jours que j'attends mon remboursement ils ne savent pas ce qu'est un virement instantané
de plus téléphonique surtaxé j'ai 25 euros de dépassement de forfait
enfin une boîte de nulle

Service apres vente ne répond pas lanceur de.ma tondeuse cassé des le 4eme démarrage j'ai du le remplacer moi même société à fuir très efficace pour encaisser ,livraison correcte mais aucun suivit

Site qui annonce des délais de livraison qu'ils ne respectent pas. Commande passée le 15 juin livraison annoncée sous 10 jours. Déjà 2 messages annonçant report au 1 juillet puis a compter du 16 juillet. Vous envoyez des mails et vous n'avez pas de réponse. En attendant le produit est en stock livrable sous 10 jours. Ne commander pas sur ce site. Ils sont mensongers , en respectent pas leur client. Je vais annuler ma commande et je ne sais pas quand je serais remboursé. Mérite d'être signalé à la répression des fraudes

A FUIR !!! GROSSE ARNAQUE !!!!
Aucune réponse !! Jamais !!
Par téléphone une attente monstre avec un répondeur mensongé « moins d’une minute d’attente » 20 cts la minute pour qu’on nous réponde au bout de 10 minutes et sans solution !

0 emballage sur le colis livré
Chaises longues abîmés et utiliser !

Bref à fuir !!

Commande le 1er juin de chlore HTH. livraison mentionnée de 10 jours.
Effectivement, 10 jours après je suis débité de la somme due.
Mais:
Je reçois un mail le 2 juin, reportant la disponibilité au 10 juin.
Je reçois un mail le 6 juin, reportant la disponibilité au 17 juin.
Je reçois un mail le 14 juin, reportant la disponibilité au 24 juin.
Face à cette attitude plus qu'irresponsable de OOgarden, j'annule ma commande et réclame le remboursement.
SITE COMMERCIAL A FUIR.

A FUIR !!!!
Trois rouleaux de canisse commandés et payés , seulement deux de reçus . Plusieurs mails envoyés et ne répondent jamais.
Ce site est une ARNAQUE TOTALE.

Un conseil, ne commandez pas sur ce site. Commande d'un salon de jardin, livraison au bout de 3 semaines au lieu des 3 jours promis, ce n'est rien ça comparé au reste. La table nickel mais les chaises une cata. Des trous dans les soudures. Je bataille avec le SAV pour avoir un échange, d'après eux, ce n'est pas de leur faute, c'est la qualité de soudures des fournisseurs, autrement dit "rien à faire"... Je reçois en fin les nouvelles chaises, encore pires que les précédentes (dossier cassé, accoudoir qui vient dans mes mains et les soudures toujours horribles). J'envoie des mails à la personne avec qui j'ai déjà échangé, surprise, j'ai un retour comme quoi mon mail ne peut être délivré !!! Et réponse des mails envoyés via le site au bout de 11 jours. Maintenant, 2 ème round, je vais batailler pour être remboursée intégralement et qu'il récupère leur me..e. Entre temps, j'ai contacté une association de consommateurs, je ne vais pas me laisser entourlouper de 500 euros !!! Des voleurs.

J’ai commandé une piscine avec système de filtration sur Oogarden. J’ai préparé le terrain en fonction des dimensions indiquées pour accueillir les pieds de la piscine. Une fois la piscine montée, j’ai constaté un écart d’environ 30 cm : la structure était plus petite que prévu. J’ai envoyé un mail au service après-vente, mais je n’ai jamais eu de réponse.

Malgré tout, j’ai décidé de refaire la préparation du terrain aux dimensions réelles, de remplir la piscine d’eau et d’installer la pompe. Malheureusement, la pompe a fui dès la première utilisation. J’ai donc acheté d’autres tuyaux et raccords, que j’ai installés et mis en marche.

En rentrant du travail, j’ai retrouvé le tuyau par terre et mon jardin inondé. En résumé, le matériel est de mauvaise qualité et le service après-vente est inexistant. Je vous conseille vivement d’éviter ce site. Les prix alléchants ne valent pas la peine. Préférez un site un peu plus cher, mais qui offre une meilleure qualité et un service client plus réactif. .

Commande passée le 22/05 livraison prévue 3 jours on est le 28/05 et toujours rien. Entreprise à fuir

Commande livrée à temps mais l'article était cassée et aucune nouvelle du sav depuis la réclamation. J'attends toujours qu'ils me recontacte t malgré mes nombreuses relances !!! 😡

Après un retour d'un portail qui ne correspond pas, nous sommes entrain de nous BATTRE pour un remboursement, je vous conseil fortement de passer votre chemin pour un éventuel achat sur ce site .Une catastrophe. Ca sent l'arnaque a plein nez je suis pas rassuré 1350e en jeu !!!

Commande faite le 25 mars livrable sous 3 jours. A cette date toujours pas de livraison. Nous avons contacté le service client de oogarden. Numéro service client surtaxé ce qui est aberrant. Le colis devrait être livré par geodis. Pas d'indication de créneau de livraison. On essaie de contecter géodis, et le numéro de téléphone du service client est à nouveau surtaxé. anormal. En espérant qu'il n'y ait pas d'autre soucis.