Opel Avis 

Salve opel zafira tourer gpl del 2013 ferma per avaria alla concessionaria opel in provincia di salerno dal 17 agosto 2023. L'avaria riguarda il surriscaldamento del primo cilindro e quindi si brucia la bobina, ma visto che è un gruppo bisogna cambiarle tutte e quattro. La opel ipotizza che sia la centralina. La cambiano ma sempre lo stesso problema. Mi dicono che fanno videochiamata con un ingegnere di roma e dicono che sia un filo del cablaggio. Quindi io penso che sia da cambiare solo il cablaggio ma mi dicono anche la centralina perchè si è bruciata. Aimè ero entrato in officina solo con la bobina bruciata ma per loro non è così. Va bene. Mi fanno il preventivo, esagerattissimo a mio avviso, ma mi dicono che il cablaggio arriverà entro il 25 settembre direttamente dalla fabbrica in Germania. Faccio richiesta per la macchina di scorta, ma, sia il concessionario che la opel italia tramite l'assistenza clienti, si rifiutano di darmi poichè la vettura e fuori garanzia nonostante sono in ritardo con la consegna del pezzo e nonostante il prezzo da preventivo molto salato. Un pò prima del 25 settembre mi chiama la concessionaria e mi dice che la data di ricezione del cablaggio è stata spostata al 3 novembre. Faccio nuovamente richiesta di macchina di cortesia ma non ne vogliono sapere. Da questa bruttissima esperienza dico solo mai più opel. Alla fine sono stato costretto a rivolgermi ad un legale.

Concessionaria Opel, Via Vitaliano Brancati, Catania, chiedevo gentilmente di acquistare dei ricambi per un Opel Corsa , e in maniera alquanto sgarbata e nervosa, non sicuramente in linea con gli standard di un marchio di questa entita', mi veniva risposto da uno pseudo meccanico inizialmente e da un addetto alle vendite dopo che il magazzino era chiuso da 4 anni e che Opel non vende piu' ricambi ai privati, ma solo ed esclusivamente ai meccanici professionisti presso la Comer Sud Multibrand o solo per interventi da effettuare esclusivamente presso le officine autorizzate Opel.

Opel zero in tutto fanno rispondere operatore albanese in carico la mia pratica ma stiamo scherzando fannulloni

Voglio raccontarvi un'esperienza fuori di testa con questi bei Signori:

Nel mezzogiorno di Mercoledí 20 Settembre lungo l'autostrada A4 direzione Bergamo, la mia Opel Corsa ha deciso di staccare la spina. Faticosamente riesco a parcheggiare ad una piazzola di soccorso, iniziando un giro di chiamate durato 4 ore e mezza prima dell'intervento del carroattrezzi (molto male il servizio di assistenza clienti tra Opel, Denicar e AzVeicoli che mi rimandavano di continuo tra di loro, trovandomi problemi senza darmi soluzioni).
Potete immaginare il mio nervoso.. nel pieno sperduto dell'autostrada per 4 ore con il caldo, le auto in movimento e la macchina su un altro pianeta.
Ciononostante rimango calmo e, dopo tanta fatica, raggiungo il punto segnalato dall'interlocutore dell'assistenza clienti: ovviamente un'officina autorizzata Opel.
"Sono circondato da Opel, si dedicano solo a quello, sicuramente adesso mi troveranno il problema e capirò come fare" penso tra me e me, carico di speranze appena ritrovate.

Dopo 5 minuti è scesa la poesia, la signora responsabile (che, per inciso, deve conoscere le procedure di assistenza ai clienti in circostanze simili alla mia) non sa che cosa sia previsto dal mio contratto con Opel, non sa se la mia estensione di garanzia di base copra le parti meccaniche non soggette ad usura oppure no, non sa quando e se potranno intervenire loro stessi sulla mia macchina, non sa... un pò troppe cose, non vi pare? Però un'informazione bella e chiara con tanto di virgola al centesimo me l'hanno data, Ovviamente: il costo dell'eventuale diagnosi completa per trovare il problema, che se anche avessi deciso di non far riparare sarebbe costata molto. La signora passa dal non sapere all'elencarmi una serie di costi con la luce negli occhi, ha ritrovato subito la luciditá.
Mi guardano con faccia sprezzante, come se non fossi gradito..
Mi domandano che cosa ci facessi lí, perchè avessi scelto loro.
Sconvolto, informo i gentili che è un'officina vicino a casa mia e mi risulta quindi comoda.
Dopo ben un'ora di tempo, stanchi sicuramente della mia presenza (sono stato perennemente all'esterno) incazzato nero provo a calmarmi e ci riesco, ma il consiglio finale del responsabile mi ha spalmato sul pavimento come Philadelfia, cito testuali:
" Senti fai una cosa, ti dò un consiglio.. spingiamo la macchina in folle, la portiamo fuori da qua, piú avanti dove c'è la rotonda e chiami il servizio assistenza clienti. Gli dici che l'auto sembrava essere ripartita ma poi si è rifermata. Te lo consiglio almeno non paghi il carroattrezzi!" e mi guarda con un'aria di un amico che non ho mai cercato.
Rimango SCON-VOL-TO!
La storia finisce col fatto che per fortuna lavoro in un'officina (non convenzionata Opel, ovviamente) e mi hanno dato una mano loro a risolvere tutto quanto, come sempre del resto.
Per quanto riguarda questi signori vorrei solo dire di vergognarsi, non è questo il modo di trattare un cliente e non è questo il modo di trattare le persone.
Un cliente che ha appena avuto un disagio va prima rassicurato e va monitorato... Se non li avessi contattati io oggi, non mi avrebbero risposto, perchè sono giá passati diversi giorni.
Mettete nel cassetto l'arroganza e tirate fuori un volume sulla cura del cliente

Il giorno 12 luglio 2023 la mia Opel Grandland X Hybrid Plugin in locazione con Leasys si è guastata e dopo diversi ritardi per colpa di Europassistance che ha sbagliato il centro dove lasciare la vettura, il Gruppo Marino che ha ritardato l'analisi ed il preventivo e Leasys nell'accettarlo siamo arrivati al giorno 11 agosto che sono tutti andati in ferie tranquillamente, tranne me che da un mese ero già senza la mia macchina. Al rientro dopo ferragosto il Gruppo Marino ordina le parti ad Opel e ricevo dal customer care una mail dove mi dicono di averle spedite e che sarebbero arrivate la prima settimana di settembre. Oggi sono 75 giorni che nonostante pago la rata di noleggio a Leasys non ho notizie e quando ho chiamato ultima volta il Gruppo Marino di Bari Japigia il 15 settembre mi è stato detto che non era arrivato nulla ancora da Opel. Sono passati altri 11 giorni e neanche una telefonata per essere aggiornato. Ed io continuo a pagare una rata mensile di locazione per un veicolo del quale non ho notizie da nessuna delle parte che dovrebbero sapere cosa vuol dire customer care e clientela soddisfatta. Ma non forse non interessa, tanto lavorano comunque e noi consumatori siamo la parte debole, loro in posizione dominante e non abbiamo scelta se non aspettare..Quanta tristezza, siamo sono numeri o forse neanche quello perchè ai numeri intesi come clienti soddisfatti darebbero maggior attenzione se ci fosse una figura che si occupa di customer care veramente.

NN COMPETENTE NEL CAMPO DI VENDITE AUTO OPEL CERRO E SARONNO POCO PROFESSIONALI.

Volendo sostituire la mia attuale Lancia mi son recato nel concessionario Opel piu' vicino a Roma, a Via Oderisi da Gubbio. E' stato estenuante... Il personale e' stato disponibile e gentile, molto attento! Il problema e' stato che l' addetto alle vendite mentre parlavamo doveva fare in pratica anche da centralinista! Il telefono squillava di continuo con richieste di ogni genere, interrompendoci di continuo. Estenuante veramente!

Comprata la Opel Corsa ad aprile 2023 consegnata a fine aprile, la macchina non va bene , ha problemi di frizione, ho provato più volte a chiamare il numero assistenza ma nessuno mi risponde, poi mi hanno detto che debbo inviare un reclamo alla Opel. La macchina costata più di 20 mila euro ora fino a quando qualcuno mi risponderà è ferma in garage .

Ho comprato un veicolo opel. Mai più! Ho il veicolo in assistenza all'estero, precisamente in Svezia, e nessuno mi dice che fine ha fatto e quando me lo ridanno indietro. Ed i vari numeri che ho chiamto negli ultimi 10 giorni si rimpallano. Di fatto non so che fine ha fatto la mia macchina!!!!!!!!!!!!!!!!!!! e continuano a dirmi che dall'Italia non possono fare niente ed all'estero non mi rispondono!!!!!!!!!!!!!

Scrivo per informare la clientela che innanzitutto la mia è una collabrorazioone pluriennale data da uso di molti tipi di auto da loro fornitimi, quindi in primis l'affidabilità nel tempo e parlo della concessionaria VDEDELAGO GENCAR di MONCALIERI anche se qualche ricambio in più mi sarebbe piaciuto risparmiarlo ma dopo gli ultimi 7 anni del modello ora posseduto mi rende soddisfatto ed economicamente gratificato grazie anche all'impeccabile servizio del reparto assistenza.
Grazie a Tutti

Non ci potevo credere. Dopo ben 6 mesi e ripeto 6 mesi ricevo una chiamata da un numero strano, sapete chi era? Il servizio clienti OPEL! Non ci credevo! In poche parole mi hanno detto che dovevo rifare nuovamente l ordine del ricambio ( parliamo di un body computer che costa 572€ + iva+ programmazione TOT. 1100 non in garanzia) e soprattutto parliamo di un ricambio che è stato programmato per rompersi..... Aspetto con SPERANZA delle notizie vedremo..... Ma si sa CHI DI SPERANZA VIVE DISPERATO MUORE..... To be continue...... DIMENTIVCAVO, NON COMPRATE OPEL!

Perché mi é stata cancellata la recensione da 1 stella di gennaio 2023??? Prodotti pessimi qualitativamente, come del resto il servizio clienti! Ricordo e riscrivo : Crossland x con 60000 km ( auto con 4anni e mezzo di vita ); ho dovuto sostituire la catena di distribuzione (perché attenzione, é una cinghia ad immersione = qualità 0), e per la "grande" casa automobilistica Opel é la normalità! E hanno pensato bene di fregarsene nel farla passare in garanzia, a differenza di altre case automobilistiche sempre francesi, che hanno riconosciuto la stessa tipologia di difetto.. VERGOGNOSI . Opel mai più nella vita! Scappate finché siete in tempo!!
PS: a gennaio avevate quotazione da poco più di 1 stella.. forse cancellando le recensioni pensate di acquisire credibilità?? Errato!!

Scrivo questa recensione dopo l'ennesima chiamata a vuoto al servizio clienti Opel.

L’anno scorso ho comprato una Opel Corsa motorizzata benzina/GPL. Purtroppo a gennaio 2023, dopo un controllo di routine, il mio meccanico di fiducia ha trovato un difetto di fabbrica alla centralina elettronica del motore, ed ha correttamente avviato la procedura di sostituzione secondo quanto previsto dalla mia copertura assicurativa.
Fin qui nulla da segnalare, se non fosse che Opel non riesce a darmi notizie per la mia pratica da OLTRE 45 GIORNI.
I problemi sono 2:
1- la nuova centralina elettronica deve essere collaudata tramite il supporto diretto dell’ufficio tecnico di Opel, che ovviamente non risponde ai solleciti nè riceve chiamate su linea diretta
2- il mio meccanico di fiducia deve ancora ricevere uno dei componenti per poter completare la sostituzione del pezzo difettato, ma ovviamente nessuno di Opel sa dire nè a nè al meccanico quando arriverà il pezzo nuovo

A questo si aggiunge il trattamento VERGOGNOSO e INDEGNO che ho ricevuto in queste settimane da parte del servizio clienti.
La mia copertura assicurativa prevede una vettura di cortesia nel caso in cui l’auto riscontri difetti di fabbrica che non dipendono dall’acquirente. Peccato che i fenomeni della Opel mi abbiano lasciato 2 SETTIMANE senza vettura di cortesia perchè la mia auto, in quanto importata dalla Germania, risultava ancora tedesca anzichè italiana, nonostante avessi fornito loro tutta la documentazione del caso (targa, libretto di circolazione, assicurazione,) e l’auto risulti correttamente immatricolata in Italia da oltre un anno. A questo si aggiunge il fatto che NESSUNO sappia ancora darmi informazioni utili in merito alla risoluzione del problema (arrivo del componente e mappatura centralina).
Morale della favola:
- mi sono dovuto accollare costi di una vettura che mi permettesse di andare a lavoro nelle 2 settimane in cui Opel insisteva nel dire che la mia auto fosse tedesca (FOLLIA 1!!)
- ho pagato 2 rate di finanziamento per un’auto che non guido da gennaio, e che nessuno sa dirmi quando potrò riprendere in mano
- sto pagando ogni settimana un extra costo di circa 60€ di carburante per mantenere l’auto di cortesia a benzina (faccio molti km per lavoro), quando la mia, essendo motorizzata benzina/GPL, consuma decisamente meno (la differenza tra benzina e GPL è di 0,80€/litro)

Alla luce di quanto sopra, ho chiesto ad Opel supporto in ogni modo, senza mai riuscire ad ottenere informazioni utili. L’attesa estenuante e i continui costi di cui mi sto facendo carico mi hanno spinto ad aprire una richiesta ufficiale di rimborso, almeno per tamponare in parte l’enorme DISAGIO che sto vivendo in questo periodo.
Ieri pomeriggio, dopo l’ennesima chiamata a vuoto al servizio clienti, ho scoperto che la mia richiesta è stata respinta perchè Opel reputa il suo operato adeguato alla situazione (FOLLIA 2!!).

Ora sarò costretto a richiedere un parere legale per trovare un modo di rientrare, almeno in parte, delle spese e dell’enorme disservizio che mi stanno causando, quando l’errore che ho commesso è stato soltanto uno: comprare una macchina OPEL.

Spero che la mia esperienza sia di aiuto a tutti coloro che stanno valutando l’acquisto: sappiate che come spesso accade, qualsiasi disservizio sarà sempre e solo a vostro carico, anche se non causato da una vostra azione diretta.

Ho comprato un Opel corsa GPL, finita la garanzia dei due anni canonici, sono cominciati i problemi, ho cambiato gli iniettori del gas, il motorino d'avviamento,la batteria,la pompa dell'acqua,un sensore nella marmitta che bloccava la marcia, adesso devo cambiare la bobina e le candele che essendo particolari costano molto, ancora ho problemi con il gas,va di più con la benzina, chissà cosa avrà domani.....prima era Opel adesso non so cos'è. Completamente deluso e fregato.

Auto Opel Insignia. Mi reco per una riparazione alla Rezzonico Auto di Saronno. Due cose semplici, serratura baule bloccata e cavetto ABS di una ruota da sostituire. Lascio l'auto due settimane durante le vacanze. Vado a ritirare l'auto pagando salato l'intervento oltre 300 euro, esco a prendere l'auto e cosa trovo? Auto incidentata... mi viene il sospetto anche che la mia auto sia stata usata all'esterno, visto il danno, improbabile sia avvenuto in una manovra in officina (putroppo il sensore abs mi nascondeva contachilometri e non ho prove di questo). Ripariamo noi mi dicono (è fine luglio). Intanto mi trovo accesa una spia dell'airbag, che non c'era prima..."era forse la causa del sensore abs" sono perplesso e incredulo... ottengo la riparazione dall'efficiente carrozzeria Opel di Arconate, ma ai primi di settembre. "Vai in Opel per certi interventi....." dicono. Mai più, e la spia airbag non me l'hanno sistemata, danno fatto da loro. Officina da denuncia per incompetenza. Inoltre han fatto finta di essere stupiti quando ho scoperto il danno, fosse stato sull'altro lato della vettura non me ne sarei accorto subito e buonanotte ai suonatori... Unica nota positiva l'estrema gentilezza e premura del carrozziere di Arconate che ha svolto il lavoro in pochi giorni a regola d'arte.

Salve. Devo segnalare il Sig. Ugo Piccione (Gidauto, San Gregorio di Catania) per la Sua professionalità, competenza e soprattutto la disponibilità e cordialità mostrate. Grazie
La Monica Calogero

Da dimenticare.Scorretti è dir poco. Ho comprato una opel mokka con problema al motore strutturale. All'avvio sembra di mettere in moto un trattore con un enorme rumore di ferraglia dichiarato normale dalla casa madre. Per fregare i clienti ovvio. Sono simasto veramente deluso non dalla macchina ma anche dalla gestione post vendita. Opel non ha voluto sentire ragione per risolvere questo difetto di fabbricazione. Mai più Opel.

Ho chiamato ieri in officina opel avendo un Opel corsa ero in viaggio grosseto Firenze a pochi km da Firenze la macchina non andava più capisco che è un problema serio chiamo mio babbo meccanico e mi dice di cercare un’officina vicina chiamo l’officina a sesto fiorentino “Brandini” spiegando il problema è mi dicono che loro non possono guardarla che sono pieni di lavoro e che comunque a dovevo lasciare 2/3 giorni , io dico non è che volevo che me la facessero subito ma almeno guardarla sapevo già cosa ero complimenti davvero … Alla fine mi sono rivolta a un’altra officina in zona e sono stati gentilissimi ….

Opel astra k.
Bella macchina, consuma poco, molto accessoriata, apparentemente un affare.
Ma l'elettronica fa schifo.
I fari led automatici segnalano in continuazione errore e non è mai stato risolto il problema.
Alla concessionaria Barbuscia di Pescara trattano i clienti opel di serie B perché vendono anche mercedes.
Hanno lasciato scadere la garanzia senza risolver eil problema.
Il mio meccanico di fiducia ha detto che cambiare le centraline elettroniche costa circa 4000 euro!
A parte questo problema un giorno la macchina si è fermata improvvisamente, con tutta l'elettronica in tilt.
Ho dovuto chiamare il carro attrezzi. Con un reset è ripartita, ma ho la spada di Damocle di fermarmi senza preavviso in qualsiasi punto, magari sotto una galleria autostradale.
In conclusione: PESSIMA ELETTRONICA PESSIMA ASSISTENZA

Peggiorata moltissimo su tutti i livelli rispetto a qualche anno fa.